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1、-物业管理服务承诺-第 3 页深圳市盐田港同运实业股份有限公司物业管理服务承诺管理处负责人：王洪运 联系电话：25281889序号服务承诺服务标准备注1房屋完好率达98%1、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；2、房屋外观完好、整洁；3、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整治统一美观，无安全隐患或破损；4、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。2建立24小时值班电话，服务满意率95%5、建立24小时值班制度，设立服务电话；6、定期向住户发放物业管理服务工作管理征求意见单，对合理的建议及时整改；满意率达95%以上。3共用配套设施完好率95%7、
2、共用配套设施完好，无随意改变用途；8、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻；9、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；10、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；11、供水设备运行正常，设施完好，无渗漏，无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案；12、电梯按规定运行，无安全事故；轿箱、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案。4安全措施完备13、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；14、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施；15、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道
3、畅通；制定消防应急方案。5环境卫生16、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；17、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；18、垃圾日产日清；19、办公楼共用部位共用设施设备无蚁害；20、办公楼共用部位保持清洁、无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净。6绿化养护21、绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；22、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；23、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象无斑秃；24、绿地保持干净、整洁。深圳市市场监督管理局价格监督检查分局监制深圳市盐田港同运实业股份有限公司物
4、业管理服务承诺管理处负责人：向保国 联系电话：25281669序号服务承诺服务标准备注1房屋完好率达%981、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；2、房屋外观完好、整洁；3、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整治统一美观，无安全隐患或破损；4、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。2建立24小时值班电话，服务满意率95%5、建立24小时值班制度，设立服务电话；6、定期向住户发放物业管理服务工作管理征求意见单，对合理的建议及时整改；满意率达95%以上。3共用配套设施完好率95%7、共用配套设施完好，无随意改变用途；8、室外共用管线统一入地或入公
5、共管道，无架空管线，无碍观瞻；9、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；10、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；11、供水设备运行正常，设施完好，无渗漏，无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案；12、电梯按规定运行，无安全事故；轿箱、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案。4安全措施完备13、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；14、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施；15、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案。5环境卫生16、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；17、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；18、垃圾日产日清；19、办公楼共用部位共用设施设备无蚁害；20、办公楼共用部位保持清洁、无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净。6绿化养护21、绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；22、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；23、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象无斑秃；24、绿地保持干净、整洁。深圳市市场监督管理局价格监督检查分局监制