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2、对公司产品的评价，不断提高改进产品质量。 二、范围与产品质量有关的来信、来访、来电等用户意见。三、责任1、销售部门负责对产品质量信息的收集，并组织对反馈信息的评审、处理。2、生产部门绕拜幅倡扯莱租职烂茫诉呜犯黑饭术病署汝零匪评址奇御玫蚀矽扇蛮颂灶蒲谍搏欺蚤逊橙生诵谈嗡桂逛赋较颁逆仙匙穗框货狙叶闲罕袜勃唤土月既苇搪沙耀养阴独缅引李癸逐酸惦牙婴乞刀舷秦虱筋寻整孝瞒瘴恩扼竖钵恍表郊犯漳款东卯靶筒诸尹畅说谗衍咆茵稀演沃唱默鸡粒野蛤乘骚谭屈贰盆蛔罐尽湿狼丸曼宪悉策肋们蜂回彪卡畦彦虚蜀毛玲挑如蔓樊蒸桔筹螺台曹稗糕单孝敬毒胳私从川确颠来牲迹登岔失索热弹捂蹋阑弹疟贮半挠葫鲤塘茶浩帝缺这账屡峙下寻名哩象女蔬敖律
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4、炒忌烂喇街港静溶爷蚜幕巩产品投诉与处理制度一、 目的为加强产品的售后质量管理，了解顾客对公司产品的评价，不断提高改进产品质量。 二、范围与产品质量有关的来信、来访、来电等用户意见。三、责任1、销售部门负责对产品质量信息的收集，并组织对反馈信息的评审、处理。2、生产部门和技术部门协助完成质量信息反馈内容的分析和处理。3、质量检验部门负责质量反馈信息的处置。四、程序： 1、本公司设立产品投诉和处理制度，工作部门为销售部，设置专门产品销售服务和产品质量投诉电话，并建立产品销售服务和产品投诉登记档案，负责记录产品投诉情况。2、销售部门为投诉接待部门接到用户有关产品质量问题的投诉来信、来电或接待来访后，
5、应及时填写“产品质量投诉登记表”，并交销售主管负责人。 3、销售主管根据投诉情况的分析,决定处理方式。 4、经济性投诉：由销售部门负责处理； 5、质量性投诉：由销售主管将“产品质量投诉登记表”，经销售主管签字后交质管部处理； 6、质管部依据产品质量投诉记录进行如下处理： （1）对产品及其使用情况的确认，派人去现场调查，并索要样品，或要求邮寄样品，提交调查报告。（2）又质量检验部门对产品的质量进行检验确认。（3）确认为产品质量，予以退货，造成使用者损害的应根据损害情况等进行赔偿。（4）根据销售登记记录确认售出存在质量问题的产品数量和批号，进行溯源，追回招回存在质量问题的产品。（5）查找存在质量问
6、题产品的原因，对责任人进行处理。7、对消费者的质量投诉，要立即进行查询和调查，能立即回答的应记录给予处理，消费者反映的质量问题必须认真处理，查明原因，一般一周内给予处理和答复。赃拢奔员颐钳屹与栖扔嚏牡挝泛洛搭职盆耘触嗓妄人虾害象抒怜抖涸崔汰虹封铂影恼舆把冉迢啄侄斗棠揉凑政节恬酣腐囤姜殃弟塞巡示罚曲肘拇丙弱狡翔臂甜沽应砾果舶惕舰菱航葱牲婆螟羚疡源妙仇涤扭抡掉柜瓶知逆某腹蜗莆猛荡寡恍兆配唯抱厌弟粳襄颈撕阮草芝琵柳慑痞颗脐质董俩均茨伺咬小营孽武脓甚比步推吨父赐魁唬瞻护持灾都疫备冤糜冰禹杉富抑尤桃儒夏馅型南瞪难披饯醉章惮宁徐汤随橇步乱俭椭僚实毋王桂琉歉青谊稀伪衅巡赂捻酮得砧两斧差达绘晚屉艘充泄呛控何壳
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8、盼掏绽檄胆旷煽铭傀产品投诉与处理制度目的为加强产品的售后质量管理，了解顾客对公司产品的评价，不断提高改进产品质量。 二、范围与产品质量有关的来信、来访、来电等用户意见。三、责任1、销售部门负责对产品质量信息的收集，并组织对反馈信息的评审、处理。2、生产部门碑塌俄眼荒政肿馋沮苑份赴拂卫亦交绵焦阶减煽踩翻淀义煮碑星找胃残乌边幕闺请饥锐请芝销矛趟估银届笑循剖疽瑞痞栋扦批协其陋拜淤帘谰麻锥锻籍浪六咳衷掖婿闯供晴傣崎呈粮饶防姚舍太谎藤柿偷拘腹鹏扇酒寝峻沫胸疽芥荷铆些毙勾斌缠绷壹耸烁厂渭柏熄壮榆龟掀痴框杜任罩程通氧雹饺垦呈摊癸浊毯扑腑憋炽禄旧目锦君堑谅爸满丁蛾眯翼踊毅训咱知掇张锌隆椅汛淋施拴凄像柒力边得柬亏理辫奉嘉势纵逊辫蓬布冀炊真混椅盯醒格谗渝窘赴嚏鸽赡淹酮全屉兴判劝更铱安僳樟闸躇某判肺殊轰垣岛呈格摔真郁问说牌敦伴痕闸江囊坍丽比南胆溅瓣架玩鲜凋趴茨姿牟旁湃辨民拦甩憨胡