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1、-物业前期介入方案-第 11 页物业公司前期介入方案物业服务公司前期介入工作是站在业主未来使用物业和物业管理公司维修便利、节约的角度，对物业的环境布局、功能规划、材料选用、设备造型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等多方面提出意见，避免日后使用过程中产生不足或缺陷。同时，早期介入可以使物业管理者更好地了解物业设施设备的安装、施工状况，为日后设施设备的管理打下基础。第一部分、规划设计阶段的物业公司介入工作一、规划设计阶段介入的意义规划设计是各功能区能否形成完整、舒适、便利的区域的先天制约因素。同时，设计人员主要是从设计技术角度考虑问题，往往忽视了以后的管理和使用问题。因此，物业管理人员在规
2、划设计阶段，从业主或使用人的角度，从物业管理的角度，全面细致地反映物业管理能得以顺利实施的各种需要，以及在以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷，对不当之处提出修改方案，可优化设计，完善设计中的细节，尽量避免或减少在接管楼盘后出现的难以解决的问题。二、规划设计阶段介入的要点1、必须完善配备设施居住小区，幼儿园、小学校、商业配套、饮食店、商务中心、娱乐场所等基本的生活配套设施就必须在规划设计中予以考虑，也要考虑地下车库地上车位的合理布局及合理使用方案。 2、规划好水电供应容量 物业在规划设计时，要根据实际情况，充分考虑到地域特点和发展需要，以此来规划设计水电供应容量问题。 3、设计好安全
3、保卫系统 在考虑成本的前提下，尽可能设计防盗报警系统，给业主创造一个安全的居住环境。完善可靠的报警系统能替代防盗网，因为各式各样的防盗网不仅影响美观，而且一旦发生火灾，就无法逃离火场，彼时的安全，此时却成了更大的危险。 4、决定垃圾处理的方式根据气温不同，决定是否适宜采用集中垃圾房。如采用这种方式，则应考虑如何通过管理来保持清洁，使之不成为一个异味和蚊蝇孽生的源头；如不采用集中垃圾房，则应考虑如何在各楼栋外设垃圾桶，分发垃圾袋，并由专人收倒垃圾。 5、消防设备设置要细致周密 在建筑设计中，消防设备的配套是有严格要求的。物业管理公司则应着眼于各种消防死角，比如通道部分，电缆井部分，水枪及喷淋装置
4、的安装部位等。 6、择优选用建筑材料物业管理公司应根据自己在以往所管理项目中所见建材的使用的情况，向开发提交一份各种品牌、型号建材使用情况的报告，以便设计单位择优选用。 7、对于一些细微之处提出合理意见物业管理公司应从业主的立场出发，尽可能全面细致地考虑到各种可能的使用问题，提请开发单位注意。第二部分、施工阶段的物业公司介入工作一、熟悉、掌握项目物业基本状况是筹建物业管理机构、配备管理服务人员、测算物业管理成本、制定物业收费标准等的基本依据，只有了解了这些基本状况，物业公司才能够有效参与前期管理。 物业基本情况包括以下几个方面： 1、未来小区人口密度和数量。 2、建筑物的密度、层高、地下建筑状
5、况。 3、附属建筑物的使用功能和建筑面积。 4、区内环境及周边环境，包括景观及绿化面积、公共设施。 5、公建区域及面积。 6、小区出入口及区内道路。 7、公共设备，如供电系统、给排水系统、供热系统、供水系统、电梯、通系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带网络系统、有线电视系统。 8、停车场(库)等的基本状况。二、掌握项目工程进度在现场巡视过程中，记录所有关注的细节，为物业接管后的维修维护工作做准备。1、根据工程计划，调整工作计划；随着现场情况的变化，工程进度计划也在随时调整，物业现场介入人员应关注该计划，及时调整物业的跟进计划及工作侧重点。2、记录设计方案和施工图纸变更；物业现场介入人员
6、在施工中要认真记录设计方案、施工图纸变更及整改记录，为物业公司的后期接管提供便利。 3、记录施工现场发现问题，并提出合理化建议，为日后的维修维护做准备。4、施工过程会根据施工便利与否而适时调整，所以，有许多设备设施安装的位置与图纸不符，物业现场介入人员必须在图纸上进行标注；如记录一些隐蔽工程和阀门等的位置变化，使今后的物业维修能准确判断位置。三、掌握各配套专业的施工图纸1、施工图纸；收集、整理各类图纸，包括建筑、结构、机电设备等各系统图纸; 2、机电设备及建材的资料；收集机电设备及建材的资料，包括：封样、产品来源、原装保修书、使用说明书、环保认证书等相关认证资料复印件，并关注必需的配件、配料、
7、专用工具，为日后的维修保养工作作好充分的准备。四、掌握各配套专业的技术方案1、通过参加设计协调会、施工协调会、监理会等了解施工焦点；参加专业会议，通过会议上的问题讨论、焦点争论，了解项目情况，并在会议上明确物业要求，适时的提出合理化建议。2、根据会议等的实际情况，适时提供书面建议。五、掌握各系统设备的配置情况；各专业的技术、方案论证，工程相关建议；各专业的技术参数分析、设计方案论证；对各专业提出技术建议；对各系统提出管理建议1、改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；设计中有许多不尽人意之处，对设计中忽略后期维护、管理的需求，物业现场介入人员要了解、记录这些信息，并结合实际根据优化的
8、可能性，有针对性的适时提出物业书面建议。2、改进施工中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；物业现场介入人员应通过记录现场的情况，汇总后及时向开发单位提供书面建议，督促整改不便于后期物业管理的事项。关注各单项工程设备的调试、试验，特别要关注隐蔽工程的隐检、验收。3、优化施工质量的建议；关注施工中的问题，对施工质量及时提出意见和建议，从而辅助提升工程质量和项目品质；无论是对设计还是对施工的现场建议应注意时效性。4、对重要设施设备的选型、采购合同中的维保条件提供建议。六、工程质量跟踪1、参与施工监理，及时发现施工过程中出现的质量问题，并适当地向开发、相关部门反映，促使施工单位尽快改正，尽可能将建
9、设质量隐患消灭在建造过程中，从而提高楼盘的建造质量；注意的重点是隐蔽工程，如埋地线管的材质、管线的连接、暗敷线是否穿管、采用导线的型号（是否阻燃），电气连接的紧固，以及是否按设计要求施工； 2、熟悉管线走向、设备安装及设备调试等情况，并对图纸的改动作出记录，便于后期管理，也为接管验收（竣工验收）打下基础，可提高验收质量，对验收中发现的仍需改进之处，也比较清楚，容易交涉和协调。七、物业管理用房的装修监督及验收;参与物业用房的规划、装修方案制定 物业管理用房是开发单位委托设计单位进行规划设计的，物业公司应根据将来物业管理的规模和实际需求对设计进行审核，避免以后给物业管理工作带来困难。 物业管理用房
10、的规划一般应从以下几个方面进行审核。 1、提供良好的办公环境：（1）、以方便业主为目的，物业公司办公地点距各住宅楼的距离应大体相当。（2）、以方便业主为目的设计物业办公的流程模式，并在此基础上对物业的办公用房布局进行审核，看其是否符合办公流程的要求。（3）、办公用房间数量和面积是否够用。（4）、库房及工作间的面积是否够用，并且尽可能将库房和工作间安排在相邻处，这对日后的工作和管理十分有利。 （5）、认真审核建筑平面图，对哪些地方需要改变门的位置、哪些地方需要打隔断并重新开门、哪些房间便于使用功能的组合等都要仔细研究和规划，否则等施工完毕就无法进行改造了。（6）、如有需要应考虑外聘方办公用房、工
11、作用房、库房的需求。外聘方是指电梯维修保养公司、保安公司、保洁公司和绿化公司等。（7）、由于物业办公用房多被安排在地下，所以要尽可能争取良好的采光和通风条件。2、提供良好的休息环境员工的生活环境同办公环境一样，都是物业公司对环境管理的重要组成部分。物业公司对办公环境提出要求，是为了给员工提供良好的工作条件；对生活环境提出要求，是为了给员工提供良好的休息条件。二者的目的都是提高员工的身心健康，提高工作效率。八、负责物业用房配套设施的方案确定（上下水、照明、动力电、采暖空调、通风、卫生间等）；物业用房的装修监督验收九、人员招聘;制定人员架构;做好人员招聘计划;制订人员招聘标准;（一）、合理选择配备
12、现场介入人员现场工作十分复杂，对于物业服务企业而言是一项经验型工作，所以对于现场物业工程人员的选择招聘应掌握以下标准： 1、有丰富的物业工程管理经验，最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工民建隐蔽工程管理（土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能停车场、小区监控等）的人员； 2、有物业工程服务经验，了解客户需求，善于将施工与实际需求结合的人员； 3、有丰富的现场施工经验，能够保证自身安全； 4、专业比较全面，能独立完成工作并能与他人配合工作的人员。（二）、按照计划做好招聘工作十、工程档案1、安装完毕的设备，建立设备台帐；2、建立初步设备台帐；随着施工进入设备安装阶段，大量设备将到位
13、，通过物业现场介入人员的记录等需要按照不同系统整理建立设备台帐，为后期交接奠定基础。十一、资料的接收整理、归档；各系统试运行资料的收集、整理、归档；（一）、消防设备系统施工图纸；1、消防系统施工图纸2、消防烟感系统技术说明施工图纸3、消防栓系统施工图纸4、消防弱电施工图纸5、消防监控设备说明及施工图纸 6、维修及操作说明（二）、给排水系统施工图纸1、给排水管道施工图纸2、给排水设备技术说明，位置及施工图纸3、隔油井及化粪池位置及施工图纸4、雨水管施工图纸5、维修及操作说明（三）、配电系统施工图纸1、高低压配电系统设备施工图纸2、高低压设备型号，供应商名称及技术说明3、后备发电机技术说明供货商名
14、称及系统设备施工图纸4、给排水配电图纸5、消防设备配电施工图纸6、维修及操作说明（四）、停车管理系统1、收费设备说明及施工图纸2、配电要求及管线走向位置施工图纸3、维修及操作说明（五）、电梯系统1、电梯技术，供货商名称2、电梯机房设备施工图纸3、维修及操作说明（六）、土建1、结构图纸2、布置3、建材用料4、立面5、质检报告6、维修及操作说明 7、机电维修口布置图纸8、所辖物业设备保养及供货商名单（七）、小区市政管道设备1、变压器位置及设计图纸2、小区低压配电管总图纸（从变压器至小区各楼栋）3、小区内照明及动力图纸4、小区内防雷接地5、有线电视6、图纸小区燃气管道布置7、供电管道进入小区布置图纸
15、8、小区燃气管道用量设计及说明9、燃气调压站或调压箱位置及设计图纸说明10、小区市政供水及排水管道布置及说明11、小区总化粪池设计及说明12、小区中央消防及保安系统设计图纸13、小区电话布线及设计施工图纸（八）、工程遗留问的备案（九）、工程备品、备件1、制定好备品、备件采购计划、按照计划采购备品、备件2、根据项目需要，协调建设单位保留一定数量备品、备件；(十)、工程维修工具1、制定好工具采购计划、按照计划采购工具；(十一)、工程合同1、工程维修、保养合同的起草主要设备维保合同等(十二)、协助施工单位调试各系统，并做好记录1、配合开发单位做好前期单项工程调试验收辅助工作。物业工程部现场介入人员根据项目施工单项工程的调试、验收进度，拟定辅助调试、验收方案，记录相关信息，提出前期物业工程部管理相关人员逐步进入的建议，做好相关的辅助工作。(十三)、监督完成自来水系统清洗、保养工作