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1、-电子商务下的人力资源管理-第 9 页电子商务下的人力资源管理论文摘要：随着科学的发展和社会的进步，电子商务已是我们生活中不可缺少的部分。比尔盖茨说过，“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”可见电子商务在当今社会的重要性。如今每个人都与网络有紧密的联系，针对全球网络的需求和网民人数的增加，商务和社交的增幅，使电子商务蓬勃，尤其是近年来在管理信息技术中被广泛的应用于经济领域和企业管理人员等方面。关键词：电子商务 人力资源管理 人力资源管理模式一 电子商务1.概念电子商务Electronic Commerce，简称EC。它是通过电子方式，一般认为是指在INTERNET网络基础上实现商品物资、人
2、员管理信息的协调，而产生商业贸易活动。它的应用范围极其广泛如：电子邮件(E-mail)、电子数据交换(EDI)、电子转帐(EFT)、智能卡、电子监视、各方面管理等。这些方式对管理信息的发布、处理和收集能力都有所提升。它在Internet中也发挥这重要的作用。如企业、供应商以及其他商业和贸易所需环节上，改变企业以前对外联系交往的方式，达到提高经济效益、服务质量的企业目标和战略方针。由于电子商务的出现给企业的管理活动带来了巨化，因此引起了全球的重视。最早提出电子商务话题的是欧盟，在l997、4月15日提出“欧盟电子商务行动方案”，此方案就是针对管理信息基础，管理和商务环境等方面进行规定，以便促进发
3、展欧洲国家的电子商务，提高欧盟团队的全球竞争力。l2月，欧盟和美国发出有关电子商务联合宣言的消息，同时日本在前一年也投入3亿多美元推动电子商务的有关计划。对于发展中国家的中国也对此非常重视：管理信息产业部副部长吕新奎在98国际电子商务论坛上发表讲话提出，“国民经济管理信息化，企业管理信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心”的说法。由此可知，电子商务已成为风靡全球的一种基于网络的商业贸易形式。它的出现必然对于传统的企业管理模式有所摩擦，尤其是对人力管理来说其作用就更加显注。2、 电子商务发展的三个阶段第一阶段(19941997年)电子商务的出现及起步。第二阶段(19972000年)电子商
4、务重点发展的是网上交易，也是学界和商业机构通常讨论的B2B、B2C和C2C；因此团购市场全面扩张，稳居业也相对增加。第三阶段(2000至今)，电子商务进入P2P阶段。P2P的含义为：“Forget B2B or B2C，Ebusiness is about P2Pbath toprofitability”，简言之，就是通过eBusiness来实现企业的资源配置和管理，使成本降低，搞好员工关系，发现新的商机模式。3、电子商务的发展趋势电子商务在国内的也有二十几年，从初步的不成熟变得成熟，现在的它在市场的占有率逐日壮大，也将会在未来的市场经济中发挥巨大作用。时间的流逝，也使得它在市场上站稳了脚，现
5、在我们最常使用的就是淘宝，阿里巴巴等。二人力资源管理1.人力资源管理的含义人力资源管理，是指一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。一般来说，良好的人力资源管理，有助于为组织达到既定的目标，协助组织完成发展规划，有效地运用人员的能力与技术专才，促使组织成员的工作气氛且激发员工的潜能，满足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感，协助企业负责人做出正确决策。随着社会经济市场体系的逐步完善，越来越多的企业认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的重要性。企业竞争的关键是人才之间的竞争，能否管理人才人和用好人才是企业成败取胜的重要因素。因此，人力资源管理已是现代企业管理中
6、非常重要的环节和企业考虑的问题。2.人力资源的发展状况现代企业发展受众多因素影响和制约是企业生存的条件。其中，企业的人力资源是最重要最根本的因素，他们不仅是企业所有资源中最重要的，而且必须对其进行有效管理。在实际操作中，更多企业关心的可能只是它的资金增减和经济市场问题，而往往忽视了人力资源管理。人力资源虽是内部管理，但它在推动企业竞争有不可磨灭的作用。所以企业的进一步发展人力资源是往往不可轻视的。现在人力资源管理就是围绕企业员工这一因素，创造并施展员工的才能，为员工提供各种各样的机遇，使每个员工都能在一种舒适的环境下尽其所能，公平竞争。企业以员工为核心的管理，就是要尊重员工、关心员工，以员工为
7、核心的管理就是树立为员工服务的观念，所以让员工不觉得有特殊待遇，有种找到“家”的感觉,不会因为心理原因而造成一些不必要的问题。企业学人力资源管理懂得的一个基本原则“用人之长，避人之短”。承认人与人之间能力的确有水平上的差异，运用正确的方法，合理分配员工职责，使他们发挥各自不同的优点，不用错人，乱用人，正确用人可以避免“大才小用，高才底用。”在人力资源管理中，差异原理指的是：具有能力层次的人，应安排在要求相应能力层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使我们个人的能力水平与岗位要求相适应。这样安排，员工个人也就会负起自我责任和管理的责任。三、从管理的角度来看电子商务给企业人力资源管理带来的影
8、响从管理的一方面来说，电子商务在此方面的影响也非常重大。有效的人力资源管理可以避免不必要的人才流失带来的负面影响，正确的管理方式可带动员工积极性和创造性，改善企业工作效率，为企业赢得竞争优势和条件。从管理的另一方面来讲，在一切经营活动范围中应以提高经济效益为目标。而电子商务能够合理利用资源，分配管理的空间和人力，这恰恰提高和实现了企业在人力资源管理中的价值，使之达到一定的目的。具体来讲：1、节约了大量资源成本。以往企业为管理人员，上下都设置部门和机构，任何事实都是上层领导决定，后通知各部门员工，消息还要通过各级部门向下属传达，这一过程，既浪费了人力，又浪费时间，企业产出的效率低能。而正因为电子
9、商务的出现，企业可以直接通过在网上设置网点和权限来供本企业员工的交流，任何员工都可以方便地了解到全面的管理信息，大大削减了时间的浪费，从而提高了工作效益；有时员工也可以向上级提供些建议或意见，这样，每个人之间的交流就会方便而且快捷，管理信息的准确性和可靠性相对提高。上述为企业内部商务的提升和电商带来的便捷。2、正因员工的流动性大，队伍的不稳定，企业以员工为导向的这种管理模式，势必使得人力资源管理与市场的波动，企业文化和员工的向心力和忠诚度下降，更加为员工的跳槽提供了机会，对企业管理就埋下隐患。所以在整个管理的具体执行中商务文件的处理主要由网络提供、计算机来完成，防止发生人为的错误管理信息，避免
10、一些不必要的损失。同时计算机处理加速在一定程度上讲也为企业降低了成本。内外交流中商业文件传递速度提高，错漏损失减少，文件处理速度大大提高。下设结构都由电商网络控制，形成全规模的一体化经济时代。3、企业在网上设立主页、域名网址等实质是形成了一种无形资产，类似于商务权。其他的员工可以了解企业的较全面的情况，并且在不断的业务往来中加深了对企业和领导的信任。这往往达到的是一种无形的效果，虽然不能作为标准来确认，但也恰恰反映了这一点。4、通过网上企业与企业之间的交流，相互可以迅速收到发送和反馈管理信息。企业人力管理必须立足于了解员工，因此了员工户需求和想法，可以提高企业电商的管理。5、由于电子商务的应用
11、在购销、生产等诸多方面，但在企业管理方面也必不可少，企业在员工管理尤其是在制度管理方面要有足够的运转，管理者可以更好地利用网络为企业带来更优的收益。四、促进电子商务发展的策略通过从管理的角度理解电子商务带给企业各方面的影响，可以说崭新电商给企业带来的效益是不言而喻的。社会的进步，科技的创新与发展，已迫使我们要进人市场就必须发展电子商务，使企业真正面对国际大市场，实现与国际经济、国外先进企业相接轨。针对这一问题， 那么应该如何去发展电子商务呢?电子商务发展所需基本的条件：首先，一方面，电子商务必须以网络为基础，并要求企业应该具备良好的网络环境和设施，不仅是在硬件方面且还在软件方面，尤其是在人员的
12、培养上更要更加的重视。另一方面，企业要建立诚信机制。这主要指企业应取得员工认可并让员工觉得电子商务用在企业管理上方便可行，给人以安全随和的感觉。其次，对于现有的计算机技术水平有正确的认识以及了解。最近几年来虽然在管理信息技术方面有较快的发展，但是相比之下仍然存在着较大的差距。这不仅体现在硬件上，特别在计算机软件开发利用和人才方面上。对电子商务的条件实施，应提出些发展策略，其策略如下：1、首先，进行管理信息基础设施全面的建设和推广，建立企业的内外部网络(Intranet)。通过组建局域网加强企业内部的沟通及各部门管理信息共享和传递和人员的管理，提高企业内部工作效率和部门间的协作；通过组建大型城域
13、网，扩大企业内外联系和交流先进技术，促进企业经济的快速发展，提高企业生产率。2、其次，开发应用电子商务的通信服务平台。在不断完善企业管理的基础上，提高网络性能，加强网络的强大功能，同时开展服务平台的建设。3、最后，加强人才的管理及培训，重视人才的培养可以提高企业的经济效益，且扩大市场的竞争机遇，从而使企业达到完善。 五、人力资源管理的模式从企业最高领导层的管理观来看，企业成功与失败的案例分析，解析企业人力资源管理模式、员工在不同人力资源管理模式下的心理、行为的表现，以及不同人力资源管理模式导致的企业发展状况，因合理的制定规划、方案和措施。任何一个领导层的管理者，在对员工实施管理措施的时候，都会
14、自觉不自觉地对员工的本质有些假设和看法。通常情况下对不同性格的员工提出不同的管理措施。因此，我们为了探索企业中对员工实施的各种各样的人力资源管理模式，应首先探索一下企业领导者关于管理人员的各种各样的看法。在企业中，员工的表现是积极主动的，员工的思想观念就会得到认可和尊重员工是企业的主体、核心。企业领导员工，首先是把员工作为一个人，一个社会的人来看待，员工有自己的思想、追求和情感，企业像一个大家庭，员工就是家庭的每一个成员，企业应该把员工视为家人一样对待，这样员工就会融入这个家庭，已是企业有更好的发展。一个企业组织中，认识人和管理人都是相互相成的。只有了解了员工，才能更好的管理员工。针对不同的员
15、工，应该采取不同的管理措施，下面为人力资源管理几种模式。1.以自我中心式、非理性化的家族管理模式这种模式主要是以自我为中心，在认识的基础上产生的一种管理模式。这种管理模式有以下几个特点：（1）权利掌握在企业管理的核心人手中，企业的一切决策都是企业核心人的思想外化。（2）员工是企业利润的来源，对于企业决策，只能无条件的执行。（3）企业的人力资源管理制度可能是健全的，但一切可能都是效的。（4）将员工视为“工具人”，只求员工无私奉献，而不给予员工以激励。（5）只想“控制人”，而不会想到尊重员工。（6）员工也有员工的思想、文化，应满足员工的基本要求。2.以人为中心、理性化团队管理模式这种模式只要是以人
16、为中心，理性化为思想因而产生的一种管理模式。这种管理模式有以下几个特点：（1）公司的所有员工都有权利，公司员工的思想、行为表现可以决策企业的一切。（2）企业的人力资源管理制度是根据员工的心理、行为表现制定的，并不断修正，其目的是为了极大限度地开发员工的潜力、发挥所有员工的积极性和创造性。（3）所有员工可以参与决策，充分体现民主，决策是在科学程序指导下理性研究的结果。（4）公司员工是有思想、有主观能动性的社会的人。（5）将人看作最为重要的“资源人”，只有给予良好的激励，才能进行充分的开发。（6）“着眼于人”是企业一切工作的出发点。（7）工作绩效是衡量员工的主要标准。总言之，这种管理模式式，一方面
17、给员工心理承受能力提出了严峻的挑战；另一方面给现有各部门的管理人员提出了新的要求。要求本身就是激发动机的原始驱动力，一个人如果没有了需要，也就没有了动力和活力。作为管理者，应该有“以工作为中心”的管理风格，尝试、实践“以人为中心”的管理方式。但要谨记：尊重和欣赏自己的员工，可以从最简单的方法开始做起。不要吝惜你的语言，如果合理的鼓励每一个员工，就可以促使员工们更加友好交往和努力工作，使他们具有工作的信心和想要工作的欲望。人力资源管理，尤其是企业的人力资源管理，还与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所
18、面临的重要课题。六、企业电子商务的管理模式1、 电子商务与企业人力资源管理模式以电子商务为基础的企业人力资源管理，是企业发展的重要途径，轻视员工需求是我国企业电子商务应用的最大障碍。其实，企业管理与电子商务是相互联系的，应用网络技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。对于企业内部管理的实现，应将现有的系统延伸到基于万维网的应用上，并加强员工服务，进行这样的转变，实际上所说的电子商务，主要针对企业内部的人力管理信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了lnternet，可能就变成了企业和企业之间的采购和供应的关系，形成供应链，而不是企业内部流程简单的整合。对于企业并未建立的管理系
19、统，基于万维网的应用是“一步到位的服务，只需从主机模式上查看，再在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业管理信息化就是建立基于万维网的开放式的、集成的管理管理信息系统，然而，电子商务并不简单是万维网界面，其内涵比现有简单的万维网界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于管理信息人力的管理。所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。电子商务环境下，其实并不是一个企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括人力管理、管理信息处理等，但就企业自身而言，主要是管理人力管理信息建设。要在员工、企业之间创建一条畅通的管理信息流，必须构建高教率的员工企业关系管理系统。作为企业面向员
20、工的管理，应该提供一个收集、分析和利用通过各种方式获得的员工管理信息的系统，准确了解员工的需求。及时地提供个性化的服务。事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析员工需求，以最快的速度适应的商务带来新的管理，才能获得企业发展。 企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用lnternet技术最大限度地满足员工的需求，利用先进的管理信息技术，正确分析员工的需求，为员工提供服务，从而能够在最大范围内抓住员工。企业通过构建员工关系管理系统，能够改善与员工关系有关的商业流程，提供个性化的流程。通过整合企业管理信息，让员工、企业雇员能够从单一的
21、渠道访问其所需的各种管理信息，并利用这些管理信息作出合理的业务决策。这就需要企业能够把企业内部资源管理员工关系管理供应商等所有与企业业务过程相关的业务紧密相结合。企业在推广管理管理信息系统和企业管理信息化时最大的问题是员工管理标准化、基础数据问题、财务对接等问题，这些问题今天依然存在。企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善。因此企业电子商务应用的基础还是管理信息化的问题，并且提出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用、创建和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。组成灵活和高教率的创新体系结构。在技术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和其他企业使用过的成熟系统部件，来构建或改建企业的电子商务系统和相应的支持系统。结束语：建立企业以人力资源开发为基础的人力资源管理观念，创造适合员工发展的内部环境，引用电子商务，提升人力资源管理。当前世界经济呈现全球化趋势，越来越多的全球性企业出现在我们的视野，企业在国际范围内竞争日趋激烈.电子商务的应用全方位波及，最终必然是人力资源能力，人才数量和人力资源管理的竞争话题。因此，人力资源开发与管理的优势，将直接关系到企业的未来发展的形式。