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1、-民营医院的战略思路-第 3 页一，医院战略思路：要有超前、远大的思维，解放思想，可持续发展的眼光。 1、医院的定位：医院定位为具有特色、实力突出的医院。 2、医院的战略：从模糊到清晰，从以服务创新为基础的转化到以医疗技术创新为主。 3、医院的策略：从以门诊发展转化到以临床带动全院发展。 4、医院的方针：从以医疗为主转化到医疗、保健康复并重协调发展。 5、医院的目标：由创建凤阳以西环境最好的医院转变为医疗，服务为特色的综合医院。以最短的时间争得二级医院。 6、医院的政策：从单一政策转化到建立完整的运行体系与运行机制。 7、医院的管理：从被动管理转化到主动管理，从经营管理转化到科学管理，最终实现
2、人本管理。要灵活多变相适应。 8、医院的经营：首先是全成本核算管理，其次开源节流并重的管理，我们没有资源，必须以质量产生效益。 9、医院发展的切入点：以病人为中心之原则。 10、医院的理念：从以病人为中心转化到以人为本。 11、医院的观念：从目前的渐进式发展到将来的跨越式发展。也就是首先以二级为前提。 12、医院的服务：从目前医院环境及人的外在化转化到重服务品质与服务内涵，再转化到内外兼修。 13、医院的品牌：从无到有、从有到知名、从知名到美誉。 14、医院的形象：从口碑好转化到患者百分比的满意度。 15、医院的市场：从周边到城区，再从城区到乡镇。 16、医院的营销：从注重宣传转化到注重市场营
3、销、品牌创造和形象塑造。 17、医院的行动机制：从僵化转化到灵活，从系统到完整、规范的运行体系。 18、医院职工的行为：从“要我做”转化到“我要做”。 19、医院的环境：从目前的状态将来更上新台阶。 20、医院的文化：从传统医疗方式转化到以服务永恒、追求服务完美。 “四个建立”：即建立适应医疗市场竞争需要的管理体系；建立有效运营质量管理和经济管理体系；建立与本医院发展相适应的基础建设和保障体系；建立以促进人的全面发展为中心的企业文化体系。 “三个创新”，即实现技术创新、服务创新、管理创新。 “二个提高”，即提高医疗服务质量、稳步提高职工收入水平。 “一个目标”，即构建模式现代化、管理科学化、服
4、务人性化、环境生态化、技术先进化的医院。 二是以人为本，切实解决群众最关心的问题 1、环境：生活环境和工作环境，特别是低年资职工 2、加强业务技能培训，建立合理人才梯队 、对聘用职工的培训力度要加强 、培训高素质人才 、解决遗留问题：住房公积金、离退休人员看病难、看病贵问题，聘用人员的“三金”问题、归属问题、待遇问题、发展问题 、人性化服务，主要针对患者，实行“三个一切”即“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切” 医疗服务做到“六个前面”，即：帮助在求助的前面、解答在患者询问的前面、服务在患者要求的前面、沟通在患者治疗前面、巡走在红灯闪亮的前面、质控在问题发生的前面； 服务过程体现“五个一”，即一句温馨的问候、一个得体的称谓、一杯适口的热水、一张健康指导处方、一张出院联系卡。 三、加强廉政建设 一是从我做起，明明白白做人，清清楚楚办事，执行医疗设备、医疗耗材招标程序、办法，把环节问题做好。 二是药品集中采购，以“三个一切”为基础，廉洁自律。 四、医院文化建设 在工作以来，与职工沟通少，到科室深入少，与职工的要求有差距，保守封闭，以后更多的走出去，掌握第一手资料，公开民主。