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1、-智慧旅游监管平台建设方案-第 24 页智慧旅游监管平台建设方案1.1 智慧旅游监管平台1.1.1 建设目标智慧旅游综合管理系统以XX县市旅游局旅游景点/企业旅游者的三级计算机网络为基础，建立起面向全市旅游部门的管理体系。系统将按照6个模块进行具体规划与实施，建设一系列子系统以实现前述功能。建设内容包括XX县的旅游企业管理、旅游人才管理、评价管理系统、业务流程管理、综合视图展示、决策分析等多系统融合等功能的智慧运维中心，提供智能线路推送和智能车场管理的智能交通导引，可进行人流量统计、报表输出与智能分析的电子门票，确保游客人身安全的远程报警等功能。 智慧旅游综合管理系统将从游客选择旅游线路开始，
2、贯穿各景区内的旅游过程和各景区内外的衣食住行服务，持续到旅游结束后的回顾与评价，对游客的整个旅游过程进行智能化的全周期服务。建设完成后，XX县旅游业将在透彻感知、互联互通、分析预测和主动推送四个阶段，都具有明显的“智慧特征”。1.1.2 系统结构略。1.1.3 系统功能1.1.3.1 旅游企业管理1.1.3.1.1 概述：现在的县内景区现缺少一个成熟的旅游企业管理系统，目前仍以多点生产的运作格局，依托传统的电话、纸质办公模式，已不能满足管理的时效性和准确性的要求, 因此为了提升管理，促进发展，需要根据现状建设一套符合企事业单位自身特点的协同旅游企业管理系统，实现各单位、各部门跨地域、高时效地协
3、同工作。1.1.3.1.2 “六大整合”目标对于任何大型景区，规模不等于效益，做大不等于做强，尤其对于多地、多景区独立运营的大型景区，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散的发展瓶颈，必须通过信息化手段来推动管理的“六大整合”目标：战略一致、组织扁平、流程结合、信息集中、资源共享、文化一统，从而突破 瓶 颈， 从做大走向做强，从实现规模扩展走向实现规模效益。 从“战略分散”到“战略一致” 将多家原来各自为政的下属景区，在 景区的统领下，统一传递、执行与落实共同的景区战略，为同一个目标而不是多个目标而共同努力。 从“组织分散”到“组织扁平”面对景区不同管理模式的下属
4、景区，基于扁平式组织管理模式，建立系统、科学、规范的管理制度体系去保障景区管理有序、高效运行。从 “流程分散”到”到 “流程优化” 作流程体系。下属景区自身已经存在各种隐性与显性流程，须在内部进行流程清洗、梳理、整合、优化并贯彻落实执行。 “信息分散”到”到 “信息集中” 随着景区的日益发展，各种信息资源也越来越丰富多样化，但分散在各个部门和各个下属景区的信息资产缺乏有效的管理。须以领导决策为导向，在景区范围内进行信息采集、汇总、存储、管理、统计分析、统一发布。从“资源分散“到“资源共享“景区与每个下属景区都有广泛的内部景区资源与外部社会资源，这些都是景区发展壮大的宝贵资源，资源唯有一体化整合
5、、管理与利用才能发挥景区整体综合优势。从 “文化分散”到 “文化统一” 面对具有多种多样的景区的小文化，如何从景区统一文化的高度去整合各种文化，取其精华，继承、发展、融合为全新的景区统一的景区文化，并向各部门与下属景区进行传播、实践与再创新。 1.1.3.1.3 “四大”特点 在设计整旅游企业管理系统之前，结行业信息化的经验，对于系统的设计特点，我们归纳总结为：跨区域协同、分级管理对于管理和维护人员具有可管理和易于维护的特点，能够实现各子景区、各部门的分级管理，力求以最少的人力资源和技术要求，就能够很好零代码地维护和管理，并能正常运行。 协同管理平台建设的基本意义是提高工作效率，因此系统自身的
6、性能与效率必须非常高与稳定。 安全、稳定的平台机制安全保密是景区信息化建设的关键，系统的安全性主要应该考虑：系统具备严格的等级访问及授权机制，完整的身份认证与授权，对关键用户、领导的身份确认进行数字签名，并支持对敏感数据的加密传输确保数据的安全性。选用经过市场考验和用户实际应用验证，在系统稳定性、运行效率和可维护性上都达到了国际先进水平的成熟操作系统平台和应用系统平台。 先进的、标准化技术采用业界公认先进的和标准的软件技术，符合信息技术发展的趋势，保证系统在可预见的阶段内有相当强大的生命力。 开放、易用的平台协同管理平台的操作上，需要尽量的直观，简洁，操作步骤不能太复杂，广大用户可以通过主流的
7、Internet 浏览器访问协同管理平台，操作与上网类似。 符合三层浏览器/服务器(B/S)体系结构，随着应用水平的提高、规模的扩大和需求的增加，无须对系统的体系结构做较大的改变就可以对系统的功能实现扩展。 1.1.3.1.4 景区完成旅游景区实时视频监控的接入、展示，同时完成景区相关实时经营数据（包括景区门禁、停车场空位等）的接入，实时掌握景区的全方位动态信息。对于信息化成熟的景区，采用系统自动对接的方式，对于信息化落后的景区，采用人工分时段填报的方式。序号对接项对接内容说明1基础数据景区最大接待量，用于景区舒适度展示2客流量数据采用与门禁系统进行实时对接，也可采用填报形式进行客流量数据采集
8、；要求可实现分时段的接入；3景区停车场信息为更好地为游客提供服务，须接入景区的停车场信息，包括停车场位置、停车场容量和当前剩余车位信息4景区视频监控为快速接入景区视频监控，充分利用景区现有资源，保护投资，系统进行视频监控中间件开发，以支持不同品牌摄像头的接入；景区需要提供包括摄像头厂家、SDK二次开发包、摄像机类型等相关信息；5重要景点或区域客流量方便各级旅游管理部门加强对景区重要景点和重要区域的客流量监控,在景点客流量超标时，平台能够进行自动告警，由旅游管理部门协调企业进行游客疏导，从而降低应急事件发生的几率6景区导览图通过导览图、视频监控、景区危险区域等信息的集成，可以帮助旅游管理部门有针
9、对性的查看相关信息，从而实现日常运行监管和安全应急指挥调度7应急救援队伍和应急预案应急救援队伍信息，主要包括负责人名称、联系电话、人数；针对应急事件设定的相关救援处置预案和应急流程等相关信息；1.1.3.1.5 酒店对接完成全市三星级及以上星级饭店和部分商务宾馆基础数据的对接，同时完成实时经营数据（公共区域如酒店大堂、酒店停车场等的监控视频，酒店客房入住率、房态信息、预订信息）的接入，实时掌握酒店的日常经营信息。序号对接项对接内容说明1基础数据酒店房型、客房数2视频监控公共区域如酒店大堂、酒店停车场等的监控视频3入住率每日推送各类房型的客房入住率，用于旅游管理部门分析旅游者的消费能力、偏好等相
10、关信息4房态用于旅游管理部门进行企业运营监管5网络预订信息汇总与酒店合作的各OTA商家的住宿预订信息6应急救援队伍和应急预案应急救援队伍信息，主要包括负责人名称、联系电话、人数；针对应急事件设定的相关救援处置预案和应急流程等相关信息；1.1.3.1.6 旅游中介机构完成全市旅游中介机构基础信息和经营信息的接入，强化旅游中介机构对团队电子行程单的填报率，其中出境团队电子行程单填报率达100%，国内团队电子行程单填报率达60%以上。序号对接项对接内容说明1基础数据旅游中介机构名称、法人、联系电话2经营信息经营线路、签约导游等相关信息，可以通过excel导入方式3电子行程单填报出境团队电子行程单填报
11、率达100%，国内团队电子行程单填报率达60%以上1.1.3.1.7 乡村旅游点完成全市乡村旅游点的基础信息和经营信息的接入，助力各级旅游管理部门对旅游新业态的监管。序号对接项对接内容说明1基础数据企业名称、类型（农家乐和乡村酒店）、等级、法人、所在地区、地址、联系电话2经营信息游客接待情况（接待人数、接待收入）、客房入住率3视频监控对于有视频监控的企业，可按需接入其重点区域的监控视频1.1.3.1.8 与其他系统对接对接旅游政务网，旅游资讯网等相关平台，共享吃住行游购娱等旅游资源信息，接入游客游记、博客等相关文章信息。同时，可促进旅游企业与旅游资讯网的深度合作，发布旅游资讯，增设广告位等。1
12、.1.3.2 旅游人才管理1.1.3.2.1 概述提供对旅游企业人才的信息采集、查询、统计分析功能，可通过数据交换中心实现与旅游企业、旅游研究机构、统计机构、旅游培训机构的数据协同，包括旅游人才类型、专业、领域、年限以及其他相关基础信息的管理。根据不同类型的机构设置不同人员信息要求，其主要收集姓名、性别、证件类型、执业情况等信息，并能按照相关的分类来查询、汇总。人员管理模块下设：旅游企业、旅游研究机构、统计机构、旅游培训机构、人员信息备注等模块。1.1.3.2.2 人员录入方式实现单个和批量在线录入和excel导入：在新增界面录入姓名、证件号码、上传照片后在在线录入或批量导入excel ,这里
13、的顺序要一致，且以证件号码来做唯一校验，如不匹配，则提示证件号码xx与证件号码xx不匹配，请检查相关证件号码。通过JXL技术上如何实现Excel导入、导出；通过修改模块，实现后台人员自己增减人员信息的填报字段；1.1.3.2.3 汇总统计根据需要提供人员的统计汇总功能，如按单位、按人类类型、按年龄、按学历等多种条件组合查询，分类统计。1.1.3.2.4 后台管理后台管理界面采用原框架结构，如下图示：（界面为示意图，实际开发会进一步美化）1.1.3.3 评价管理系统1.1.3.3.1 概述通过旅游平台官网、公众服务平台、电话等多种渠道收集游客评价与建议。管理人员可对事件进行处理并跟踪处理过程。对
14、评价与建议进行分类统计、生成统计图表等。建设旅游互动评价系统，结合平台官网、公众服务平台、电话、二维码等方式提供游客互动和评价的入口，并通过和主流网站的第三方平台开放接口实现对接，使用户可以绑定微博、微信、社区网站帐号，参与在线互动和评价，让游客方便及时地对提供服务的旅游企业进行评价。为游客参与旅游行业大众监管提供便利，从而间接规范旅游企业和旅游从业人员的服务行为，达到提高旅游服务质量的目的。1.1.3.3.2 系统特点信用评价是所产生的信息具有见证信用和评价信用的功能，因而具有以下特点：1、独立性。发达国家经验表明，信用评价应由具有法人资格的中立的评价机构独立地进行。信用评价机构应完全独立于
15、客户，使自己处于超脱地位，不受任何单位或个人的干涉。2、市场性。各类企业和各种证券是在市场经济条件下经营和使用的，他们的经营和使用同市场经济运行密切地联系在一起。信用评价高度重视市场经济规律的应用，把调查、审核、测定的评价内容同市场经济运行联系起来，运用动态观点加以分析，去粗取精，去伪存真，通过量变看质变，透过现象看本质，从而明晰评价客体的信用现状及其未来，预测出可能出现的危险。另一方面，信用评价机构本身也应面向市场，在服务竞争中求生存图发展。因此，信用评价业务具有明显的市场特征。3、系统性。信用评价是一项系统工程。系统性特征主要是指信用评价活动中普遍应用的系统观点，如整体性、综合性和最优性。
16、它表现为信用评价业务要立足整体，全面辩证地看问题i，专题研究与综合分析相结合；讲求优化，使信用评价结果在质上最优。4、合法性。信用评价必须遵守国家有关法律和法规。信用评价的依据，应符合与评价事项有关的法律、法规、制度和标准化规定。5、可靠性。信用评价的结论或评定的信用等级，必须有理有据，符合客观实际，具有充分的可靠性和可信性，经得起检验。可靠性是确保信用评价质量必须坚持的基本信条。6、公正性。公正、客观、实事求是，是信用评价必须遵守的首要原则。只有公正，才能真正保护投资者利益，评估客体也不会有怨言，使双方均能信服，也只有公正，才能真正实现信用评价的目标，有利于市场经济的发展。7、咨询性。信用评
17、价评定的信用等级，虽是一种具有可靠性和权威性的信用公证结果，但它只能供委托方或投资者参考，不能他们相信，更不具有强制执行性。信用评价的结果实际上是一种专家信息，只能起到回答征求意见的作用，采纳与否完全由委托方或投资者自主决定。在这个意义上可以说，信用评价工作是一种咨询性工作。8、负责性。信用评价是一种中介服务工作，是一项责任心很强的工作。信用评价机构虽然对信用评价结果运用后产生的各种结果不负任何责任和也并不从中受益，但对评估结果的真实性、可靠性和公正性必须承担完全责任。同时，要坚守职业道德，严守保密制度。9、公用性。信用评价企业之所以能够生存发展，是市场经济的需要。信用等级能被市场的参与各方共
18、享，用于各种目的需要。通过传播和公布信用等级是信用评价信息社会共享的基本要求。10、时效性。信用水平的评论结论，作为一种信息，是在一定时间、一定地点。根据一定条件，经过综合评价而形成的，只能在一定时期内有效。时间、地点、条件变化了，信用等级的评定结论也应随之改变。否则，将失去其可靠性，不具有权威性，起不到公证信用的作用。1.1.3.3.3 功能设计要点信用评价的方法是指对受评客体信用状况进行分析并判断优劣的技巧，贯穿于分析、综合和评价的全过程。按照不同的标志，信用评价方法有不同的分类，如定性分析法与定量分析法、主观评级方法与客观评级法、模糊数学评级法与财务比率分析法、要素分析法与综合分析法、静
19、态评级法与动态评级法、预测分析法与违约率模型法等等，上述的分类只是简单的列举，同时还有各行业的评级方法。这些方法相互交叉，各有特点，并不断演变。如主观评级方法与客观评级方法中，主观评级更多地依赖于评级人员对受评机构的定性分析和综合判断，客观评级则更多地以客观因素为依据.在评级业的发展中，各评级公司不断总结自身经验，评级指标不断细化,系统主要功能包括。1.1.3.3.4 评价标准管理维护对旅游企业的评价标准，评价标准对应的版本，各种指标对应的权重，以便于旅游在评价时选择。系统使用加权评分法，这是目前信用评价中应用最多的一种方法。一般做法是根据各具体指标在评级总目标中的不同地位，给出或设定其标准权
20、数，同时确定各具体指标的标准值，然后比较指标的实际数值与标准值得到级别指标分值，最后汇总指标分值求得加权评估总分。加权评分法的最大优点是简便易算。1.1.3.3.5 信用等级管理维护旅游企业的信用等级，可以选择评价标准进行评价得出企业的信用等级，可以人为适当调整企业信用等级。对于信用评价不高的企业应及时给予指导。1.1.3.3.6 旅游企业评价信息旅客通过门户网站、微门户、二维码等游客互动和评价的入口，以及通过和主流网站的第三方平台开放接口实现对接，使用户可以绑定微博、微信、社区网站帐号，参与在线互动和评价，让游客方便及时地对提供服务的旅游企业进行评价。本功能是查看具体旅游企业受到的各种渠道的
21、评价情况。1.1.3.4 业务流程管理1.1.3.4.1 概述依托工作流引擎，实现对业务系统处理、记录办理留痕，实时查看待办事宜落实情况。针对事件流转实现提醒功能。针对目前景区管理机构办公管理工作中公文和会议繁多、请示汇报程序复杂等特点，建立OA 办公系统，可实现对上述办公流程的计算机自动化管理，更好的改进公司日常办公流程和管理模式，提高办公效率，降低管理成本。1.1.3.4.2 主要功能：1、用户桌面用户桌面功能应包括：员工待办事宜、我的邮件、个人办公申请、个人通讯录、个人日程、收发短信息、设置定时提醒、查看当前在线人员情况、修改口令等功能。2、工作计划工作计划功能应包括：报告类别管理、计划
22、类别管理、工作计划管理、填写工作日志、全体日志查询等。3、信息中心信息中心的功能应包括：信息栏目管理、信息发布和管理、常用链接发布和管理、BBS 服务和栏目管理、区号管理、区号查询等。4、文档管理文档管理的功能包括：文档类别管理、文档发布、文档查询等。5、公文流转公文流转的功能应包括：拟制公文、公文办理、公文登记、公文催办、公文跳转、归档销毁、公文查询、密级管理、模板维护、流程设置、公文类别设置等。6、客户资源管理客户资源管理功能应包括：销售人员管理、客户信息管理、联系记录管理、订单管理、销售情况查询、客户联系人管理、产品和服务管理等。7、审批管理审批登记功能应包括：事务审批、事务登记、事务打
23、印、申请类别设置等。8、考勤管理考勤管理功能应包括：请假销假、销假核准、加班确认、加班核准、生成考勤统计、考勤统计查询、个人考勤信息查询、全部考勤信息查询、考勤参数维护、休息日设置、请假类别字典维护等。9、会议管理功能包括：会议室管理、会议室查询、会议登记、会议通知、会议纪要、会议信息查询等。10、办公用品办公用品功能包括：用品管理、用品采购、用品统计、库存报警、用品类别维护等。11、用款管理用款管理功能包括：用款登记、用款归还登记、个人用款查询、全部用款查询、用款统计、用款字典维护等。12、报销管理报销管理功能包括：报销领款登记，员工报销单据查询、全部报销单据查询、报销统计、报销类别维护等。
24、13、车辆管理车辆管理功能包括：车辆信息维护、油耗登记、里程补贴、维修情况查询及用车情况查询等。14、资料管理资料管理的功能包括：资料信息维护、借阅申请、借阅回复、借阅登记、归还登记、缺库登记，缺库查询、资料统计、资料字典维护等。15、资产管理功能包括：资产信息管理、资产使用管理、部门使用查询、全部资产使用查询、资产字典维护等。16、手机短信支持以手机短信方式发送有关办公信息。17、系统管理系统管理包括用户管理、机构设置管理、审批流程设置等。其中，审批流程设置，提供用户自定义各种办公事务的审批流程，如：请假、加班、用款、报销、用车、会议室预定、公务接待等；设置各种公文的办理流程和办理权限等。系
25、统管理同时提供了系统数据的备份与恢复功能，保证系统的安全正常运行。1.1.3.5 综合视图展示1.1.3.5.1 概述可将各个景区的系统运行情况、各类数据统计信息、视频资源等按需集中在智慧城市指挥中心展示。可以通过在GIS地图上点击相关图例了解各个景区相关资源信息。 GIS的概念地理信息系统（Geographical Information System，简称GIS）是由计算机硬件、软件和不同的方法组成的系统，该系统设计来支持空间数据的采集、管理、处理、建模和显示，以便解决复杂的规划和管理问题。它是融地理学、地图学、测量学、计算机科学和应用对象为一体的综合性高新技术。GIS的任务是采集、存储、
26、管理、分析和显示地球空间信息。它是以数字化的形式反映人类社会赖以生存的地球空间的现势和变迁的各种空间数据以及描述这些空间数据特征的属性，并在计算机软、硬件的支持下，以特定的格式支持输入、输出、存贮、显示以及进行地理空间信息查询、综合分析、辅助决策的有效工具。地理信息系统的最大的特点就在于它能把地球表面空间事物的地理位置及其特征有机地结合在一起，并通过计算机屏幕形象、直观地显示出来，使人们更加方便的了解地球。将GIS技术引入旅游业的意义当今世界信息化程度越来越高，旅游业也不例外。旅游地开发者为了更好地规划和开发旅游景点，需要大量的有关旅游目的地的各种时间和空间上的信息，以使旅游目的地能够最大限度
27、地发挥其资源优势，避免资源浪费，实现其内在的价值，从而吸引更多的旅游者来观光游玩。而这其中对大量信息的处理，对于工具的要求是相当高的。而GIS恰恰在数据处理方面有着强大的功能，它不仅可以对各旅游景区的地理信息和属性信息进行合理的线路规划，而且还可以从中找出合适的旅游路线来满足广大旅游者的需求，减少旅行成本，实现利益最大化；此外，旅游者也需要足够的有关景区服务、旅游路线、以及交通情况的信息，来安排自己的旅游计划。由此可见，在当今信息高速发达的时代，旅游业的发展必须借助地理信息系统在处理海量空间地理数据上的优势，地能满足当今社会旅游业发展的需要。旅游地理信息系统发展的优点对于管理者而言，利用GIS
28、可以实现旅游资源数据(空间数据和属性数据)的海量存储；其次，借用GIS的模型可使旅游资源的评价更加客观和方便，使旅游市场的预测更加准确和科学；在GIS中进行旅游资源开发信息的查询，不仅快捷、方便，而且会更直观，查询结果不仅以表格、文字的形式表现出来，还会以地图的形式显现出来，给人一种耳目一新的感觉。对于普通游客而言，可以给游客提供关于景点、名胜古迹、自然景观、旅游饭店、道路交通、交通工具选择等详细信息查询，并根据游客的需求及客观条件为游客提供旅游路线参考方案，使旅游者得到更多、更新、更有用的旅游信息和更优惠更高质量的旅游服务。1.1.3.5.2 基于GIS的“综合视图展示功能”的意义从整体来说
29、，旅游业信息化发展速度无法满足旅游业的发展需要。总体上讲，有以下几点：a、信息化水平不高，旅游信息系统功能单一。大部分的旅游信息系统只是侧重于旅游相关信息的查询与检索，无法进行空间分析，更不能发挥GIS在空间分析方面的强大功能。b、旅游信息数据库内容或形式比较单一，建设相对落后。目前大多数的旅游信息系统多采用地图与文字介绍结合的形式，缺乏图片、录像、声音解说等多媒体信息，信息表达缺乏直观性、生动性。c、大型公共旅游信息平台不足，资源很难共享。大部分信息处理无法实现网络化，造成旅游信息不能及时、有效的传递。旅游业没有形成实时、完整的数据库，难以实现对数据的共享。“综合视频展示”功能，基于GIS系
30、统开发，将XX县内各景区内部及景区间的系统运行情况、各类数据统计信息、旅游信息、视频资源完整展示在一张GIS地图上，实现旅游一张图。1.1.3.5.3 系统建设目标 集中管理展现：面向全县旅游管理部门，基于统一的数据标准及数据资源库，实现对下属各景区信息数据的集中展现、以及信息资源的统一管理。 分类统计数据展现：提供对下属各个景区游览车运营、自行车租赁、停车场车位使用，以及游客流量信息、安防监测信息等业务数据的分类集中展现功能。 设施点位查看功能：基于地图显示各个景区游览车点位、游船点位、消防栓、室外视频监控设备和景区安保人员位置等重要点位信息； 视频信息远程查看功能：基于各个景区地图实时查看
31、监控图像，远程云台镜头控制等功能；1.1.3.5.4 实现方式(1)系统主界面系统主界面包括各工具栏、地图显示窗口、图例控制、鹰眼等。(2)系统功能模块a搜索：实现对数据的各种处理，满足用户对各种信息的需求，方便快捷。b浏览地图：对景区的各场景进行浏览，使用户宏观了解景区的总体概况，方便用户游玩计划的制定。c三维浏览：将景区图进行三维显示，虚拟现实，给人以更加真切的感觉，使用户能更加深刻地感受景点的魅力。d刷新：刷新功能就是起清除显示的缓存，主要是对信息和地图的快速显示，便于用户的使用。e属性查询：单击“属性查询”，即可激活属性查询。在地图场景长单击感兴趣的地物，即可直接弹出此地物的属性对话框
32、，双击左侧字段，地图即可被高亮显示。f工具盒：为了使界面更简洁化，将一些不常用的工具放入里面，当使用时，即可点击些按键进行调取。g叠加分析：就是把同一地区、同一比例尺、同一数据学基础、不同信息表达的两种或多种专题要素的图层进行叠加，从生成的新图层中可以清晰地看到满足自己需要的信息。h量测工具：实时进行二维量测，并在多段线上显示量测的距离。i路径分析：此功能被激活后，可用鼠标在地图的任意选取两个目标点，系统就会自动生成路径。j缓冲区分析：单击缓冲区分析，弹出缓冲区分析对话框，在其中选择进行缓冲区的图层，缓冲区半径及单位，单击“更改输出路径”，选择路径，单击“开始分析”，等待一段时间后，缓冲区分析
33、完成，单击“加入到图层”，在图上查看分析结果。图4.2 系统主界面k导出地图：单击此功能可导出此时二维地图的JPG文件。l退出系统：单击此键，系统将自动关闭。m帮助：单击“帮助”即可打开你当前正在查看的文档。1.1.3.5.5 系统数据组织（1）空间数据的组织与管理空间数据库的建立主要按以下步骤进行：层次划分空间数据库是系统的核心，它主要存放合肥市旅游景区空间图形数据。GIS空间数据库多是以工作层、工作区为数据处理单元。当GIS所管理的区域和所要求的比例尺都比较大时，如在合肥市旅游地理信息系统中，数据库会包含大量的图层数据，这就涉及到对各图层的管理，这样就方便进行对图层的漫游、查询、分析和制图
34、等操作。图形数字化采集到合肥市旅游景区的图形后，再经过规范化处理，就可进行图形的数字化输入，数字化的方法有两种：地图跟踪数字化和地图扫描数字化。地图经过数字化，二次加工，按图层存储，以备使用时方便。空间信息分析系统的空间分析功能主要包括三大类：邻近度分析、叠加分析、网络分析。而且各大类又分为不同的分析方法。其中叠加分析和缓冲分析是GIS中重要的空间信息分析技术。叠加分析就是把同一地区、同一比例尺、同一数据学基础、不同信息表达的两种或多种专题要素的图形或数据文件进行叠加，根据各类要素与多边形边界的交点或多边形属性建立具有多重属性组合的新图层。通过叠加分析可确定同时具有几种地理属性的地理要素的分布
35、。缓冲分析是对一组或一类地物按缓冲的距离条件，建立缓冲区多边形，然后将这一图层与需要进行缓冲区分析的图层进行叠加，得到所需结果的一种空间分析方法。如通过缓冲分析，可以划分道路两边的房屋需要拆迁的范围12。（2）属性数据的组织与管理本系统的属性数据库主要包括合肥市旅游资源、相关旅游设施等方面的属性数据。关于合肥市旅游概况、节日民俗信息等的介绍，在系统中不存储在数据库中，而是以文件的形式存放，可在相关的模块调用。本系统属性数据的输入方式主要有两种：一种是对照图形直接输入一些简单的信息；另外一种是预先建立属性表输入属性，或从其他统计数据库中导入属性，然后根据关键字与图形数据自动连接。根据以上对旅游信
36、息系统数据的介绍，可以将本系统的大致属性数据表示如表属性数据表调查对象属性设计项目旅游景点名称位置性质等级购物点门票接待游客量宾馆饭店名称位置星级床位价格入住率联系方式旅行社名称位置等级规模线路联系方式一汽车站名称位置线路价钱拥挤度一一医疗机构名称位置等级特色联系方式一一金融部门名称位置客服一一一一（3）空间数据库与属性数据库的连接虽然空间数据与属性数据分开存储在不同的数据库中，但它们不是相互独立的存在的，彼此间是有一定联系的。每一幅基本图形都对应一个属性数据文件，用来描述图层地理要素的属性，图形中的每一个基本元素在数据文件中都有一个记录与其相对应。GIS中的拓扑结构可以将空间数据和属性数据融
37、为一体，在进行数据结构设计时，将图形和其属性数据结合起来，两者之间用目标ID（一种编码字段）对应起来。通过该字段就可把图形文件与属性数据库连接起来，最终可实现图形数据和属性数据的双向查询检索。其连接情况如图：空间数据库与属性数据库的连接1.1.3.5.6 地形地貌展示系统功能GIS基本功能基本GIS功能主要包括地图浏览与基本操作包括地图的缩放、漫游、图层管理、地图量算、对象选择、显示比例控制、鹰眼导航、输出打印等功能。警务指挥调度警务指挥调度以流程化的形式为景区防控支持全程提供信息化支持，该应用模块以信息查询为中心，按照事件事前、事中和事后的线索依次提供预案制作、智能接警、预案启动、实时监控、
38、指挥调度和事件管理功能。信息查询检索功能l 指定专题进行简单查询；l 指定属性的逻辑条件查询空间元素；l 指定任意空间范围查询地图属性；l 属性和空间条件复合查询。警务资源管理系统可以对景区、警力资源、警务设施、案事件以及巡逻路线等数据进行管理，提供数据录入、编辑、查询、统计和快速定位、关联相应的多媒体信息等功能。统计分析功能l 指定空间范围统计专题属性；l 指定属性条件进行统计；l 指定属性和空间范围的复合条件进行统计；l DEM（GRID，TIN）的建模与三维显示和分析；l 遥感影像分析；l 矢量数据与栅格数据的复合分析。1.1.3.5.7 通信监控功能监控通信主要包括GPS车辆跟踪诱导系
39、统、交通路况视频监控系统、高空了望视频监控系统等。GPS车辆跟踪诱导系统该系统具有的功能有：l 警用车辆跟踪功能，可随时查询警用车辆的位置，并在电子地图背景下跟踪其行驶轨迹l 最佳路线选择功能，系统能根据所指定的最佳线路选择条件（如可允许绕路距离、禁行线路等）提供最佳路线方案。路线指目标间的联接线路，系统能自动产生到事发地或指定地点的最佳路线，并计算出实际距离。l 被跟踪目标与指定路线锁定功能，当被跟踪目标偏离指定路线时，系统可提供报警。l 诱导行使功能，根据交通状况，指挥警用车辆避开拥堵路段。交通路况视频监控系统多路视频可切换，实时掌握主要路口、路段的交通信息，依靠对交通信息的掌握，制定警用
40、车辆的出动路线和根据交通状况诱导警用车辆选择最优行车路线。图 5.16 通信监控系统高空了望视频监控系统能对市内及室外半径几公里范围内的目标进行全方位了望监控，并且运用人脸识别技术，及时锁定目标，同时利用联动报警指挥功能，系统发出实时警报，为应急指挥提出合理方案。1.1.3.5.8 三维展示系统功能通过客户端用户可以多种方式方便的查看指定景区和其他公共区域的三维场景，查询关心旅游信息、运营信息、视频图像等信息；对有隐患地点信息可以做方便直观的表现；对视角和动画可以做方便的设置和输出。1.1.3.6 决策分析1.1.3.6.1 概述对各个景区的不同数据进行分析，监管各个景区经营状况。如：对比分析
41、判断客流趋势，在客流量预警的时候指导应对策略。系统可通过数据接口对接方式实现首访地、舒适度级别、景区人数预判、客源地分析等数据。1.1.3.6.2 景区人流量实时监控通过购票人数，实际进入人数等情况，采用仪表盘和柱状图的方式体现。实时人数是根据平均社区滞留时间推测得出的概数，系统设定不同一阀值，当游客人数达到某一阀值时，自动短信提示相关领导和社区负责人。下图显示的在园人流量的实时情况，从进入剪票口一段时间内，认为该游客正在浏览景点。1.1.3.6.3 景区人流量分时统计根据售票数据或车流量推测进入社人数，并且根据分时峰值，找到值班安排的合理设置。1.1.3.6.4 未来十天预订信息通过网上预订
42、信息，可以初步预测未来游客高峰等信息，做好引导工作，避免出现九寨沟去年十一挤爆，今年十一没多少去的局面。1.1.3.6.5 景区车流量实时分析l 车流量监控：l 车辆来源地分析1.1.3.6.6 景区旅客预测社区游客人数预测（由车辆数量和牌照等进行分析各景区游客数量）1.1.3.6.7 车牌参数设置设置各种车牌颜色对应的预测人数，比如蓝色牌照，一般乘坐三口之家，则参数对蓝色牌照设置为3.1.1.3.7 平台级数据交换中心1.1.3.7.1 概述平台级数据交换中心，提供标准化的数据交换接口，实现各个景区与行业管理部门之间数据报送和共享，并能够实现与智慧XX其他平台间数据报送和共享。数据中心应用系
43、统由数据汇集系统、数据存储系统、数据交换系统、数据转发系统、信息查询系统、决策支持系统、数据管理系统、运行管理系统、内网应用门户系统等构成。1.1.3.7.2 数据汇集系统数据汇集系统完成数据中心汇总各景区各系统基础数据的采集。数据采集方式如下：各景区统一的软件为基础，建立实时处理和更新各系统数据库，县平台级数据中心采用同步传输方式实时汇各景区数据中心的数据。数据汇集系统由数据汇集前端、数据交换系统、数据汇集服务端三个组成部分。数据汇集前端是部署在各景区局域网内，负责完成各景区中心数据提取、转换、上传等功能。数据交换系统负责数据传输功能。数据汇集服务端负责接受前端上传的数据、检查数据的有效性、
44、汇集到县平台级中心数据库。数据汇集系统采用KDCP开发。1.1.3.7.3 数据存储系统平台将集中存储各景区旅游基本信息数据库（人员、设备、车辆等），旅游业务数据库（景区电子地图数据、客流检测、车辆调度、讲解员管理、停车联网系统、监控、广播等系统业务数据），旅游主题数据库（各项数据统计分析和挖掘）；这些数据都需要中长期保存，供查询、管理、统计和分析使用。景区数据中心数据库服务器采用PC Server，运行在Windows2003平台，数据库系统采用Oracle；平台级数据中心采用2台小型机集群做数据库服务器，数据库管理系统也采用ORACLE。数据中心的数据存储系统采用SAN技术存储数据。下图是
45、省数据中心数据存储系统部署示意图。平台级数据中心中的数据库作为各景区数据中心的备份系统。当各景区数据中心遇到存储故障时，可以从平台级数据中心恢复景区数据中心的数据。这时需要在平台级数据中心的数据库中，在表中含有标志数据属地信息的内容，据此可以拆分出指定景区的数据。为了提高系统的可用性，景区的数据库服务器需要冗余备份，冗余的数据库服务器之间，采用数据库复制技术同步数据；当景区数据中心主数据库服务器出现系统故障时，只需更备份服务器即可恢复生产。景区数据中心数据库备份服务器需要采购单独的硬件及数据库备份软件。1.1.3.7.4 数据交换系统数据交换作为集成服务平台的基础服务功能，为系统提供了沟通异构
46、系统的能力，满足了各种数据信息在各个业务系统中顺畅流动的需求。各种数据信息的存在形式主要分为数据库记录和 XML 格式文件。目前，XML 作为一种能够以统一的格式描述信息的文本语言， 它能将不同系统来源的信息按照统一的格式显示，也能够进行格式的互相转化，已经成为当前信息标准化的主流。基于XML的数据交换已经成为当前的主流技术，因此利用XML技术开展工商行业内部或行业间不同应用系统之间的数据交换，是符合当前国际和国内发展、行之有效的方法。因此本数据交换系统采用 XML 作为数据交换的中间格式，同时提供 XML 文件到 XML 文件之间的映射转换。数据传输与消息中间件JMS是J2EE中的一个接口标
47、准，为Java程序定义了一种标准的使用消息交换数据的编程方式，但JMS本身并不能实现消息的传送，一个调用JMS的应用程序发出消息调用后，具体的消息传送工作还需要底层的消息中间件来执行传送工作。JMS的作用是使应用程序开发人员不需要关心底层的传送软件的种类，只要其符合JMS规范。数据交换系统数据传输的结构如下图所示。数据交换系统数据传输结构图数据交换系统功能结构模型本图所描述数据交换系统功能结构模型只包括数据交换系统部分的功能，数据汇集系统前端所涉及部分已经在数据汇集系统中加以描述。数据交换系统功能结构模型如下图所示。数据交换系统功能结构模型数据交换系统功能说明 数据转换实现数据从XML到数据库和从数据库到XML的转换。数据转换的XM