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1、1神神团团 队队合合 作作 精精2 蚂蚁军团！蚂蚁军团！ 在非洲的草原上如果见在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？时什么来了？3 12534什么是团什么是团队？队？如何培养和维如何培养和维持团队精神？持团队精神？什么是团队精神？什么是团队精神？高效的团队的基高效的团队的基本特征是什么？本特征是什么？打造核心打造核心竞争力的竞争力的团队需要团队需要我们做什我们做什
2、么？么？4Page 4第一章：什么是团队第一章：什么是团队5：团队就是不要让另团队就是不要让另外一个人失败，不外一个人失败，不要让团队任何一个要让团队任何一个人失败。人失败。 -马云马云6：n大成功依靠团队，大成功依靠团队，而个人只能取得而个人只能取得小成功。小成功。 -比尔比尔盖茨盖茨7：团队的基本要素n 共同的目标共同的目标n 相互依赖相互依赖n 归宿感归宿感n 责任心责任心团队的定义n 具有共同目标，共同责具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体。来达成某一目标的群体。8：1+129：群体可能是有共同的目的但
3、缺群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。乏协作性没有凝聚力的人群。团队群体团队是每个成员都具有抗风团队是每个成员都具有抗风 险意识，共同承担风险。险意识，共同承担风险。10 华盛顿合作规律说的是：华盛顿合作规律说的是：一个人一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。则永无成事之日。多少有点类似于我多少有点类似于我们们“三个和尚三个和尚”的故事。人与人的合的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。洞，六
4、十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称这种团队协作中出现内耗的现象被称为为邦尼人力定律邦尼人力定律。11Page 11第二章：什么是团队精神第二章：什么是团队精神12：团队精神 团队的成员为了团队的利团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三尽力的意愿和作风。包含三个内容：个内容：团队的凝聚力、合团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂作的意识、士气的高昂。13“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回 答 . 释 迦 牟 尼说:“把它放到大海 里 去 ” 。 团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益
5、和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。n 1归属意识归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。n 亲和意识亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。14 责任意识责任意识 ：恪尽职守、完成任务、勇于创新、：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。遵守团队规则等。 自豪意识自豪意识：认为自己所在的团队有令他人羡慕：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。沉心做事，不耍小聪明不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发
6、挥意想不到的作用。15：团队精神相互尊重员工对团队高度的忠诚正直真诚友爱友爱充满活力与热忱积极主动勇于积极主动勇于挑战、不断进取挑战、不断进取团队成员之间相互信任16 只为成功找方法，不为失败找借口！n一个人事业上的成功，只有一个人事业上的成功，只有15%是由是由于他们所掌握的知识和专业技术，而于他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善于处理人是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。际关系。n -戴尔戴尔卡耐基卡耐基17第三章：高效团队的基本第三章：高效团队的基本特征特征18：有明确的共同愿景有明确的共同愿景团队成员对愿景的认同度团队成员对愿景的认同度高效的领导：高效的领导：以
7、身作则、以身作则、凡是以团队利益重，具凡是以团队利益重，具有较强的协调与激励他有较强的协调与激励他人的能力，懂得有效授权人的能力，懂得有效授权高效的沟通、良好的合作高效的沟通、良好的合作高素质的员工：积极的工高素质的员工：积极的工作态度、具有不同的专业作态度、具有不同的专业知识、技能和经验知识、技能和经验19：n1团队具有明确的团队具有明确的目标目标。团队成员清楚地了解。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。义。n2成员具有相关的成员具有相关的技能技能。团队成员具备实现目。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；
8、标所需要的基本技能，并能够良好合作；20：n3成员相互间成员相互间信任信任。每个人对团队内其他人。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑的品行和能力都确信不疑；n4团队成员具有团队成员具有共同的信念共同的信念。这是团队成员。这是团队成员对完成目标的奉献精神；对完成目标的奉献精神；21：n5成员之间成员之间沟通顺畅沟通顺畅，信息交流充分。团队成员，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；间拥有畅通的信息交流；n6成员具有成员具有谈判的技能谈判的技能。高效的团队内部成员间。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；
9、分的谈判技能；22：7团队具有公认的团队具有公认的领导领导。以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重n具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力n懂得有效授权懂得有效授权8团队具备内部与外部的团队具备内部与外部的支持条件支持条件。既包括内。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。条件。 23怎样才算具备团队协作精神：1 12 2团结互助，精诚合作：团结互助，精诚合作：团队精神的核心，实际上就是合作的团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。精神。合作关系到每个人的
10、生存之道。平等友善，乐于沟通：平等友善，乐于沟通：良好的沟通能力是团队合作的关良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。键，没有沟通就没有团队精神。24团结互助，精诚合作 在天堂和地狱里，有同样的一在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，一个人拿勺子取到粥喂给另一
11、个人，这样大家互相喂对方，结果是每个这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。人都有粥吃。合作的背后意味着双赢或多赢。合作的背后意味着双赢或多赢。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。不可能双赢，更不可能多赢。2425 团队间良好沟通的团队间良好沟通的具体要求：具体要求：n 团队成员之间肯于公开并且诚实地表团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法；达自己的想法；n 团队成员之间互相主动沟通，坦诚交团队成员之间互相主动沟通，坦诚交 流，并且尽量了解和接受别人；流，并且尽量了解和接受别人；n 虚心，诚恳，积极主动地聆听别人的虚心，诚恳
12、，积极主动地聆听别人的意见并善于听取建设性批评；意见并善于听取建设性批评；n 工作中避免和同事争吵。工作中避免和同事争吵。26第四章：如何培养、保持第四章：如何培养、保持团队协作精神团队协作精神27 培养团队协作意识需要我培养团队协作意识需要我们每个人的努力！一个优良们每个人的努力！一个优良的团队需要的是一种优良的的团队需要的是一种优良的素质，这种优良的素质是根素质，这种优良的素质是根本是关键。直接决定了群体本是关键。直接决定了群体成员之间相互吸引并愿意留成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。在群体中的程度。28宽容，让心胸更宽广宽容，让心胸更宽广 无论新人老人相互尊重学会欣赏、懂得欣赏学会
13、欣赏、懂得欣赏尊重没有高低之分，尊重没有高低之分，既尊重他人，又尽量既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是保持自我个性，这是团队合作能力之一。团队合作能力之一。尊重能为一个团队营尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大使团队资源形成最大程度的共享程度的共享宽容是团队合作中宽容是团队合作中最好的润滑剂，它最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，能消除分歧和战争，使团队成员能够互使团队成员能够互敬互重、彼此包容、敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安和谐相处、从而安心工作，体会到合心工作，体会到合作的快乐作的快乐团队的效率在于每团队的效率在于每个成员配合的默契，个成员配合的
14、默契，而这种默契来自于而这种默契来自于团队成员的互相欣团队成员的互相欣赏和熟悉赏和熟悉欣赏欣赏长处熟悉短处，最长处熟悉短处，最主要的是扬长避短主要的是扬长避短29 负责，自信的面对一切负责，自信的面对一切 勤于沟通、善于沟通勤于沟通、善于沟通信任，成功协作的基石信任，成功协作的基石 团队是一个相互协团队是一个相互协作的群体，它需要作的群体，它需要团队成员之间建立团队成员之间建立相互信任的关系。相互信任的关系。信任是合作的基石，信任是合作的基石，没有信任，就没有没有信任，就没有合作。信任是一种合作。信任是一种激励，信任更是一激励，信任更是一种力量。种力量。作为团队，成员间作为团队，成员间的沟通能
15、力是保持的沟通能力是保持团队有效沟通和旺团队有效沟通和旺盛生命力的必要条盛生命力的必要条件；作为个体，要件；作为个体，要想在团队中获得成想在团队中获得成功，沟通是最基本功，沟通是最基本的要求。的要求。负责，不仅意味着负责，不仅意味着对错误负责，对自对错误负责，对自己负责，更意味着己负责，更意味着对团队负责、对团对团队负责、对团队成员负责，并将队成员负责，并将这种负责精神落实这种负责精神落实到每一个工作的细到每一个工作的细节之中。节之中。30：帮助身边的人，团队更团结、帮助身边的人，团队更团结、友爱，团队的力量才会更大友爱，团队的力量才会更大诚信热心帮助身边的人古人说：人无信则不立。古人说：人无
16、信则不立。31 “皮之不存，毛将附焉皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。队的目标而共同努力。32： 成功的团队提供给我们成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正其中寻找到我们生活中真正重要的东西重要的东西乐趣乐趣工工作的乐趣，合作的乐趣。作的乐趣，合作的
17、乐趣。33：协作精神协作精神有效的合作有效的合作明确的分工明确的分工合理的监督合理的监督只有明确的分工、只有明确的分工、有效的合作和合理有效的合作和合理的监督才能真正意的监督才能真正意义上建立起一个良义上建立起一个良好的并且长久的团好的并且长久的团队合作关系。队合作关系。34第五章：打造核心竞争力第五章：打造核心竞争力的团队需要我们怎么做的团队需要我们怎么做35：协作型团队协作型团队学习型团队学习型团队学习型团队学习型团队协作型团队协作型团队创新型团队创新型团队竞争型团队竞争型团队团队类型创新型团队创新型团队 竞争型团队竞争型团队36 给一个人一条鱼，你只能喂给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；
18、教会一个人钓鱼，饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他给人以鱼只能使他“做对了做对了事情事情”，授人以渔则可以使他，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。以正确的方法做事情。”不仅不仅要做正确的事，还要正确地做要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事，这是活到老也要学到老的事。事。37 大雁有一种合作的本能，大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈它们飞行时都呈v型。这些雁型。这些雁飞行时定期变换领导者，因飞行时定期变换领导者，因为
19、为首的雁在前面开路，能为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行种形式飞行，要比单独飞行多出多出12%的距离。的距离。 38 海尔文化精髓之一就是它的创新海尔文化精髓之一就是它的创新精神。从精神。从1984年引进德国利勃海尔公年引进德国利勃海尔公司一个司一个212的电冰箱生产技术，经过的电冰箱生产技术，经过16年的发展，到年的发展，到2000年，已形成了年，已形成了69大系列大系列10800多个规格品种的产品。多个规格品种的产品。海尔现在平均每天可推出海尔现在平均每天可推出1.3个新品个新品种
20、，平均每天申请国家专利种，平均每天申请国家专利2.5个，个，海尔是中国拥有专利最多的企业。海尔是中国拥有专利最多的企业。39 在建立内部竞争机制的时候，在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。员的竞争意识。40做一名优做一名优秀的员工秀
21、的员工责任所在，请勿推辞责任所在，请勿推辞 所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望不单为薪水工作不单为薪水工作没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越 41做一名优秀的员工做一名优秀的员工既然你选择了这个职既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就带来的益处和快乐。就算是委屈和责骂，那也算是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分。是这个工作的一部分。职责所在，请勿推辞自动自发，自我奖励，视自动自发，自我奖励，视工作为快乐。相信这样的工作工作为快乐。相信这样的工作哲学，是每一个团队都
22、乐于接哲学，是每一个团队都乐于接受和推广的。持有这种工作哲受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他所在的追求和寻找的员工。他所在的企业、他的工作，也会给他最企业、他的工作，也会给他最大的回报。大的回报。 42 人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织当人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织当 中。当你处于一个组织当中的时候，你在自身生命之外，又中。当你处于一个组织当中的时候，你在自身生命之外，又 被赋予了一种组织的生命，你就有了为所在组织工作的意被赋予了一种组织的生命，你就有了为所在组织工作的意 义，并从赢得的荣誉
23、中使生命获得升华，从为他人、为组义，并从赢得的荣誉中使生命获得升华，从为他人、为组 织、为社会的奉献中找到生命的意义。织、为社会的奉献中找到生命的意义。 薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回 报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生 活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。 不单为薪水工作不单为薪水工作43所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望 要做到敬业，就要求我们有所谓的要做到敬业，就要求我们有所谓
24、的“三心三心”，即耐心、恒心和决，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。忍不拔的毅力。没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越在别人没有人要求你、强迫你，在别人没有人要求你、强迫你，而你却能自觉而且出色地做而你却能自觉而且出色地做好自己的事情。这也是团队好自己的事情。这也是团队最需要的一种精神，一种
25、态最需要的一种精神，一种态度。成功的机会总是属于那度。成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。服务时，成功才会伴随而来。44不忘初衷，虚心学习。自动自发，懂得服从。爱护企业，和企业融为一体。随时随地都具备热忱。 有责任意识。有责任意识。45n有气概担当企业经营重任。n能作正确价值判断。n不墨守成规，锐意创新。n有自主经营能力。Page 4546外在表现外在表现外在表现外在表现内在素质内在素质视野广阔视野广阔正直正直有合作精神有合作精神专心专心自信自信守诺守诺有想象力有想象力先见之明先见之明善于沟通善于沟通有勇气有勇气