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1、如何成为优秀的团队管理者如何成为优秀的团队管理者个人素养及人格魅力的养成个人素养及人格魅力的养成兵熊熊一个，将熊熊一窝一只羊带领的一群狼敌不过一只狼带领的一群羊擒贼先擒王一支优秀的团队必须有一个优一支优秀的团队必须有一个优秀的团队领导者秀的团队领导者销售主管是销售行业中较销售主管是销售行业中较难扮演的角色难扮演的角色要带领部属达成团队目标要带领部属达成团队目标要对新员工辅导培训要对新员工辅导培训要对老员工激励帮助要对老员工激励帮助要完成各项行政事务要完成各项行政事务销售主管是集各种任务于销售主管是集各种任务于一身的一身的“全方位管理全方位管理”目录目录2人格魅力的养成人格魅力的养成1个人素养的
2、养成个人素养的养成 领导力的理解 影响力的形成何谓领导力？何谓领导力？世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。影响别人行为的行为，谓之领导，影响别人行为的能力，则谓之领导力。领导的实质是影响，领导力的本质是影响力，也就是说，领导力即获得追随者的能力。自认为是领导者而又没有追随者的人，只是在散步。追随者愈众，能力愈大，领导力也愈大。以身作则，严以律己 每一位每一位TSRTSR都都相信相信领导者领导者所做的所做的，甚于甚于相信相信领导者领导者所所说说的的，所以主管要所以主管要“以身作以身作则则”培育影响力法则一培育影响力法则一 要求别人做到的，一定自己先做到！要求别人做到的，一定自己先做到！做好自
3、己的职责 做一个管理者一要紧随公司领导的脚步，做一个管理者一要紧随公司领导的脚步，领会公司的发展方向，二要像一个传教士，领会公司的发展方向，二要像一个传教士，要喋喋不休的把公司的观念、文化、制度灌要喋喋不休的把公司的观念、文化、制度灌输下去输下去培育影响力法则二培育影响力法则二不断学习新知识，增长智能，提高执行的能力 活到老，学到老，活到老，学到老，世上唯一不变的东西就是世上唯一不变的东西就是“变变”，惟有不断的给自己充电，惟有不断的给自己充电，才能在知识浪潮中站稳跟脚才能在知识浪潮中站稳跟脚培育影响力法则三培育影响力法则三理解领导力与执行力的关系理解领导力与执行力的关系领导希望领导希望员工如
4、何做？员工如何做？执行力？执行力？检查检查/评估评估/监督监督如何做？如何做？流程流程/方法方法/工具工具员工做了员工做了能得到什么？能得到什么？员工不做员工不做有什么损失？有什么损失？善于倾听，学会换位思考 培育影响力法则四培育影响力法则四n第一第一层次层次：完全：完全漠视漠视。n第二第二层次层次：假裝在：假裝在听听。n第三第三层次层次：选择性倾听选择性倾听。n第四第四层次层次：积极积极的的聆听聆听。n第五第五层次层次：同理心的：同理心的聆听聆听。n “ “ L L ” : Look ” : Look，就是看着说话的人就是看着说话的人，集中注意力。集中注意力。n“A A”: Ask”: As
5、k，就是，就是发问发问。n“D D”: Dont interrupt”: Dont interrupt，不要打断別人不要打断別人的谈话的谈话。n“D D”: Dont change the subject”: Dont change the subject，不不要突然改变话题要突然改变话题。n“E E”: Emotion”: Emotion，情绪，小心留意自己与，情绪，小心留意自己与对方的情绪反应对方的情绪反应。n“R R”: Response”: Response，反应，声音，反应，声音、动作或姿动作或姿势上的回应势上的回应。坦诚沟通，不带主观偏见 培育影响力法则五培育影响力法则五 不不批评
6、批评 不不责备责备 不抱怨不抱怨分享分享我们总是可以轻易地看见別人的失败我们总是可以轻易地看见別人的失败、错误错误和和缺点缺点，而且忍不住提出批评和建言而且忍不住提出批评和建言。但是，但是，当我们当我们自己遭遇自己遭遇失败、犯错时，我们失败、犯错时，我们需要的是什么需要的是什么？耐心耐心包容包容每天早上醒來每天早上醒來时时，告诉告诉自己：自己： 我是个有福份的人我是个有福份的人，应应以包容的心去以包容的心去看待別人看待別人。当你要批评別人时当你要批评別人时，想想自己是否也有类想想自己是否也有类似的缺点似的缺点。想批评別人时想批评別人时，改用赞美取代改用赞美取代。批评批评是逃避反省的方式，是逃避
7、反省的方式，要批评別人之前要批评別人之前，先反省自己。先反省自己。改变方式，你改变方式，你也做得到也做得到经常真诚赞美他人 培育影响力法则六培育影响力法则六赞美赞美，是一种魔术香精是一种魔术香精，能够散发出难以能够散发出难以想像的感染力想像的感染力。一句赞美的话一句赞美的话，影响力可长远到一辈子影响力可长远到一辈子！但是千万不要为了赞美而赞美千万不要为了赞美而赞美!在一张小卡片上在一张小卡片上，写下几句你认为对方写下几句你认为对方 拥有的优点拥有的优点，寄给他寄给他。是表达感恩最好的方式是表达感恩最好的方式，坐下來，坐下來，好好好好 写一封信写一封信，把你感谢的心情表达出来把你感谢的心情表达出
8、来。写信塑造好的气氛与情境写信塑造好的气氛与情境，向对方表达向对方表达 你的谢意你的谢意。你也做得到你也做得到了解团队成员的个性特征，并对他们充满信心 活到老，学到老，活到老，学到老，世上唯一不变的东西就是世上唯一不变的东西就是“变变”，惟有不断的给自己充电，惟有不断的给自己充电，才能在知识浪潮中站稳跟脚才能在知识浪潮中站稳跟脚培育影响力法则七培育影响力法则七能将自己的影响力培训给另一个有影响力的人 活到老，学到老，活到老，学到老，世上唯一不变的东西就是世上唯一不变的东西就是“变变”，惟有不断的给自己充电，惟有不断的给自己充电，才能在知识浪潮中站稳跟脚才能在知识浪潮中站稳跟脚真正的成功真正的成
9、功， 是成为一个有影响力的人是成为一个有影响力的人！ 所以，所以，人际关系人际关系的的经营经营，是一生最重，是一生最重 要的要的目标目标。真正的成功真正的成功， 只属于有影响力的人只属于有影响力的人！ 所以，所以，良好的沟通技巧良好的沟通技巧，是迈向成功是迈向成功 的必要条件的必要条件。善恶球菌 水有灵兮，万物有灵n米饭分装进两玻璃瓶米饭分装进两玻璃瓶，每天让小学孩子向贴每天让小学孩子向贴“谢谢谢谢”的瓶子的瓶子说谢说谢谢谢，对对另一瓶另一瓶说说“混混蛋蛋”。n一个月后，贴一个月后，贴“谢谢谢谢”的米饭发出香味的米饭发出香味；另另一瓶则变黑发臭一瓶则变黑发臭。很神奇吧很神奇吧带团队带团队像像带
10、带家家 领导者领导者是是家长家长，TSRTSR像是子像是子女。女。这个这个家家会变会变成什成什么样子么样子，孩子，孩子会会不会不会成功，以及成功，以及对对家有什家有什么么感想，感想，向向不不向往向往，都看，都看领导者领导者如何扮演如何扮演这个这个角色角色 。目录目录2人格魅力的养成人格魅力的养成1个人素养的养成个人素养的养成 领导力的理解 影响力的形成人格魅力 自信和负责的处事态度自信和负责的处事态度良好的道德和操守良好的道德和操守牺牲和奉献的精神牺牲和奉献的精神热情并有爱心等热情并有爱心等世间自有公道，付出总有回报世间自有公道，付出总有回报主管要乐于助人主管要善于助人主管要勇于承担责任主管要
11、乐于助人主管要乐于助人n体察和关心部属在展业、组织发展、前程规划体察和关心部属在展业、组织发展、前程规划等方面的需求等方面的需求n帮助部属获得更多的知识、经验和能力帮助部属获得更多的知识、经验和能力n让部属得到更多的辅导、训练和陪访让部属得到更多的辅导、训练和陪访n引导部属在寿险业获得成功引导部属在寿险业获得成功n善于扮演行政主管、销售主管、讲师、心理学家、激励大师等不同角色n帮助部属解决实际问题n让部属与自己愉快、健康地成长主管要善于助人主管要善于助人主管要勇于承担责任主管要勇于承担责任n以负责的态度做部属的坚强后盾n坦率承认自己的缺点，不怪罪部属，不揽功，不委过n追求组织成功，而不是个人荣耀人格人品赢得人；正义正气感染人；人格人品赢得人；正义正气感染人；豪情豪气激励人；才能才华折服人！豪情豪气激励人；才能才华折服人！成功主管成功主管 不一定是业绩最多的人，但一定是操劳最多的人；不一定是业绩最多的人，但一定是操劳最多的人；不一定是收入最高的人，但一定是付出最多的人；不一定是收入最高的人，但一定是付出最多的人；不一定是最会做事的人，但一定是最会处事的人；不一定是最会做事的人，但一定是最会处事的人；不一定是最有能力的人，但一定是最会为人的人；不一定是最有能力的人，但一定是最会为人的人；谢谢谢谢 大家大家