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1、如何解决我国中小企业管理中存在的问题 学校： 班级：经营方略EMBA 姓名: 摘要 改革开放近40年来,我国中小企业发展迅速,规模越来越大,在推动国民经济发展中发挥了强大作用，已经成为促进我国经济增长的一支重要力量。然而目前中小企业在发展过程中也暴露出许多问题,其中企业管理方面的管理制度不健全、公司人员严重流失、财务管理观念淡薄和投资能力差等问题尤为突出,如不解决,势必影响我国中小企业的长远发展。本文旨在于探析我国中小企业在现行发展中面临的问题,经过综合对比分析，提出相关解决对策，这将为我国中小企业优化管理结构、摆脱困境、健康快速发展提供可行性参考。关键词：中小企业，管理，问题，对策 目录一、
2、前言1二、我国中小企业管理现状及存在的问题1 （一）、我国中小企业的管理现状1 1.民营企业家文化素质参差不齐2 2.任人唯亲的现象普遍存在2 3.采用“家族式”管理模式2 4.管理过程中放权过少3 5.企业资金短缺,经营的外部条件较差3 6.组织机构松散,应变能力差4 （二）、我国中小企业管理存在的问题4 1.企业内部治理机构不完善4 2.通过连带关系对企业进行管理 4 3.缺乏科学决策5 4.中小企业筹资难5 5.商品营销问题5 6.人力资源管理问题 5三、中小型企业应该采取的对策6 （一）、实现从集权到放权的跨越6 （二）、建设完善的人力资源管理系统7 （三）、培养高素质的管理者与经纪人
3、7 （四）、加强中小企业财务管理9 （五）、规范中小企业营销管理9 结 语11参考文献12致 谢1312一、前言 目前,我国的中小企业已经超过7000万家,占全国企业总数的99%,工业总产值、实现利税和出口总额分别占全国总量的60%、40%和60%,所提供的就业岗位达全国城镇就业总数的75%,这些充分反映了中小企业对国家经济发展的重要贡献,说明中小企业在国家经济发展中的重要地位与作用。 随着我国市场化程度的不断提高,中小企业不仅是扩大就业机会,增加财政收入,繁荣市场的短期政策选择,也是建立健全社会主义市场经济体制,实现国民经济可持续发展的长期需要。但由于中小企业本身的特点,它们在与大企业的市场
4、竞争中常常处于不利地位,效益比大企业明显要低。加之我国市场化程度的提高和加入WTO后新的市场环境,中小企业面临很多新的挑战。本文在分析我国中小企业管理中存在势必影响将来中小企业发展的关键性问题上,提出了中小企业管理创新的管理方法和管理新思路。 二、 我国中小企业在当前管理中存在的问题 （一） 、我国中小企业的管理现状 在改革开放初期，中小企业抓住短缺经济的市场现状，跨入经济的大舞台，并取得了良好的发展。在中小型企业的起步阶段，创业者以个人权威或独裁式的领导模式来领导企业，减轻市场压力。在出现“供不应求”的经济形态以后，所有者和经营者的统一显得非常有效。这种家长式的管理体制是高度集权，企业的一切
5、决策都是老板说了算。决策程序简单，对市场应变迅速，排除外界干扰，发布命令统一，达到了很高的管理效率。高低不同的管理水平，层次不齐的产品品质，对于老板来说只是盈利多少的区别，根本不会对企业生存与发展产生威胁。随着企业发展，在一定的规模和阶段，状况就开始发生变化。管理问题成为一个根本的转折点，同时也是所有者面临的挠头问题。在短缺经济的市场状态下，商品价格飞速上涨使生产者谋取暴利。所以生产某类商品的厂家的增多，再加上技术水平的进步，以及外来产品冲击，营业利润就会越来越低。这时，企业管理功能就显示出巨大的效用。不得不承认目前的中小企业的管理现状令人堪忧，概括起来有以下几点：1.民营企业家文化素质参差不
6、齐 随着我国经济的迅速发展,很多人都投入到创办民企的过程中,有些是高学历者,但中低学历者仍占多数,这种文化素质的差异,就导致有些中小企业的企业家在事关企业命运的重大决策时,目光短浅,从而使企业陷入困境甚至倒闭。虽然随着社会的发展,私营企业主的文化程度基本呈提高趋势,但因文化素质因素引起的管理问题,对中小企业的发展也存在着重大影响。 2.任人唯亲的现象普遍存在 部分民营中小企业的管理者的亲戚和朋友,任人唯亲的现象时有发生,靠家庭和亲情等社会规范和道德规范来维系企业。另外由于企业的这种封闭性和不规范性,使得企业对人力资源的引进具有排他性,不利于从外部吸引优秀人才。 3.采用“家族式”管理模式 部分
7、中小企业不是依靠健全的机制来管理人,而是凭借经营者的主观经验,通过简单的信任和亲情去约束人。用人情代替制度,其代价必然是管理的不规范,造成重大的经济损失和亲情的失落。之所以会如此,一是部分企业根本就没有制度意识,认为“法治”不如“人治”;二是即使有了制度也不完整、不细致、不严密,企业制度缺乏创新;三是即使有较好的制度,但不注重制度的实施和管理,走过场、搞形式;四是平时对下属信誓旦旦,一旦有亲友、熟人掺和在里面,就感情用事,赏罚不均,执法不严,使制度就成为一纸空文。 4.管理过程中放权过少 民营中小企业,一般规模不大,投资相对少,因此对管理费用特别看重。企业一般建立时间不长,在组织结构上也比较精
8、简,这样虽然降低了费用但也产生了许多问题。一是企业领导者(创始人)在工作中,事无巨细都去过问、插手,从企业全局角度来看,无可厚非,但仔细分析却弊端很多。首先分散了企业领导者的精力,使自己不能更好地决策;其次影响了下属的工作积极性,易让下属产生惰性和不信任感,无法形成企业向心力。二是“一人多岗”状况中下属员工需要担当多个岗位的工作,有时甚至要跨部门进行工作,由此导致员工无暇应对。这不仅不利干员工的发展,也不利于整个企业的运作,还会出现各忙各但却效率低下的现象。而且超负荷的工作量,也容易引起员工的抵触情绪,最终不利于企业的长远发展。 5.企业资金短缺,经营的外部条件较差 我国的民营中小企业普遍存在
9、资金短缺问题,其原因首先是家族性本质决定了家族式企业所有权结构的单一性,单纯的家族所有限制了社会资本的吸纳和利用。家族式企业往往抱有肥水不流外人田”的传统思想,不愿让社会资本投入到企业中,这在很大程度上限制了企业的进一步发展。其次,由于信用担保制度不健全。民营中小企业很难取得银行贷款,即使取得一些,也是杯水车薪。其三,民营中小企业缺乏专门管理机构的指导和专门的法律保护,没有完善的社会服务体系等,严重限制了民营中小企业的发展。 6.组织机构松散,应变能力差 我国许多中小企业的组织机构臃肿,人浮于事,企业组织不能随内部条件和外在环境的变化而改变,应变能力差,僵化、老化现象严重。企业各个部门条块分割
10、各自为政。这样的组织是无法实现企业既定目标的。因此,摆脱中小企业低水平的管理现状,对中小企业的管理进行变革势在必行。（二） 、我国中小企业管理存在的问题1.企业内部治理机构不完善目前在为数众多的企业内部存在不规范的事务处理体系。管理体系的不健全直接导致了企业内部的混乱局面，间接影响了企业的生产效率。退一步说，尽管设置了有些监管部门，也起不到实际的监管作用。部门的形同虚设问题严重，存在企业治理危机。思想汇报 2.通过连带关系对企业进行管理基于大多数中小企业仍然属于家族所有型企业的现状，我们不难看出，在集权的企业中由于所有者的一意孤行导致的企业利益受损现象令人发指。实行一定的分权制度不仅有利于企业
11、的良好发展，也是企业进步的必经之路。3.缺乏科学的决策，仅凭感觉决策管理事项的感性问题由于在中小型企业中管理者与所有者基本上是统一的，而且缺乏对市场的深度认识，往往做出的决策缺乏理性的思考，过于注重勇敢，轻视理智。4.中小企业筹资难，融资难问题盲目投资、缺乏资金合理调配与控制意识导致了企业缺乏必要的流动资金。再加上不健全的资金管理系统，和混乱的财务管理系统，薄弱的现金流量控制力，加重了企业的资金危机。中小企业缺少合适的抵押物，也很难找到适宜的担保人，不管是抵押贷款还是担保贷款，它们都面临很大压力。一旦这些财务问题积累到一定程度将会导致巨大的财务危机，从而给企业带来金融风暴。5.商品营销问题有一
12、句俗话说的好，“麻雀虽小，五脏俱全”可是小麻雀总是没有大麻雀吃得开。推此即彼，大型企业比中小型企业拥有更广阔的人脉，更流畅的营销销售系统，更多的渠道。所以中小型企业的营销还是停留在单一狭窄的层面上，这及其不利于中小企业的发展壮大。6.人力资管管理问题人力资管管理作为决定企业成败的一个关键因素，长久以来在绝大多数中小企业中没有得到足够的重视，已成为制约中小企业可持续成长的一个瓶颈。相对大型企业而言，中小企业虽然数量众多，但规模都比较小，技术力量、资金实力相对较弱，不具有规模经济实力，所以中小企业员工的学历水平普遍较低，流失严重。人才管理模式落后，采用的也多是传统行政性人事管理，这种管理模式多采用
13、自我投射式的方式，想象员工的思想行为表现，只想“控制人”，而不会想到尊重人；只求员工讲奉献，而没有相应的激励措施。而且普遍缺乏人力资源规划，也不考虑本企业的人力资源状况以及本企业的人力资源体系能否有效地支持企业发展的战略。直到人力资源成为企业发展的瓶颈时，才“临时抱佛脚”，进行人才招聘、员工培训等等。这样做显然对企业的发展极为不利。中小企业的这种做法，客观上使其为员工，特别是知识员工提供的报酬较少，且具有一定的随意性，为员工们提供的个人发展机会相对于大型企业及外资企业也比较小，不利于人才潜能的培养以及个人才能的充分发挥。三、中小型企业应该采取的对策（一）、实现从集权到放权的跨越 针对上述提出的
14、企业内部治理机构不完善和连带关系企业管理的相关问题，首先要按照现代企业制度的要求，制定科学完善的企业规章制度，并严格执行。所有权与经营权的统一必然存在不良影响，做到企业所有权与经营权的分离是企业长久发展的条件。把企业的管理观念由以往的经验管理转换到科学管理，实现内部机构集权到放权的改变，把加强企业管理作为一项重要工作来付诸实施。为了加强经济决策的科学性、正确性、合理性，企业的管理者应采取科学的权利管理机制合理分权。消除老板一语定乾坤的现象，避免老板一意孤行、感性决策的局面。放权政策的实施，不仅能使企业在激烈的竞争中游刃有余，还能减少企业由于不科学的决策所导致的资金损失。 （二）、建设完善的人力
15、资源管理系统 要想实现中小型企业的长足发展，就必须有一个勤勤恳恳踏踏实实的团队作为支撑。人-作为是企业的灵魂，是企业健康发展的必需品。没有高端人才，企业就是一具空壳。建设完善人力资源系统从完善中小企业人力资源管理模式开始，中小企业人力资源管理要集中企业的各种资源，有针对性地将给企业创造80财富的20的核心员工作为重点，以核心员工为基础构建人力资源管理模式，开展人力资源管理活动，从而更有效地利用了中小企业的有限资源。首先，这样有利于用关键环节带动整个人力资源管理活动，从而提高人力资源管理的效率；其次，将核心员工作为人力资源管理活动的重点，构建人力资源管理模式，这样更有针对性地集中了企业的各种资源
16、，有利于提高中小企业资源的利用效率；再次，将核心员工作为人力资源管理活动的重点，有利于提高其工作积极性，从而发挥核心员工的带头作用，全体员工的工作效率全面提高无疑为中小企业效益的提高打下了坚实的基础。对于中小企业人力资源整体素质不高的特点，中小企业管理人员应加强人力资源的培训。就全体员工在人力资源开发方面的需求定期或者不定期的开展调查，提出有针对性的人力资源开发解决方案，可用多种方式，如：培训、讨论、比赛，定购专业书刊等。同时，建立与员工的有效沟通制度，使员工在各个方面的需求、意见建议等，能够比较方便的传达给企业高层，这样有利于企业高层快速且准确的了解企业员工各个方面的状况，就与人力资源开发与
17、管理方面的问题制定出有针对性的措施，防止人次的流失。可以采用电子邮箱、电话等方式定期、不定期对各个层级的工作人员中进行访查；定期、不定期展开员工满意度调查等。 人力资源是一种能动的资源，只有这种资源才能实现价值增值。在知识经济时代，经济形态不仅要求产业知识化，而且更重要的是知识产业化。由于知识经济对劳动者知识和智力的依赖，人力资源不仅是当今社会上最宝贵的资源，也是战略性的资源。企业间的竞争，归根结底表现为人力资源的竞争；这就要求作为市场主体的企业，必须高度重视人力资源的战略规划，以充分实现人力资源的价值。一个企业能否拥有一支高素质的员工队伍，能否充分调动员工的主动性、积极性和创造性将影响企业长
18、期发展并最终决定企业发展的兴衰与成败。（三）、培养高素质的管理者与经济人中小型企业的发展水平在很大程度上是取决于企业家的素质和经济人的头脑的。改善管理者的科学管理、观念提升管理者素质是工作中的重要层面。高素质的管理者才能在激烈的市场竞争中一鸣惊人、振聋发聩，才能从容面对企业出现的各种问题并及时解决，才能为企业谋取高利润、高回报。同时作为一个高素质的企业家,应该把提高企业的经济效益作为发展目标，而不应该只为自己家族谋福利。深刻认识家族管理的各种弊端,并积极推动变革，才能让中小型企业在未来的发展中立足。（四）、加强中小企业财务管理正确的财务管理体系是保证企业资金正常运转，避免出现资金短缺问题的保护
19、伞。对外做好财务报表，对内改革财务管理系统。例如一个完整的生产销售线应该包括物资采购、材料领用、商品销售、样品管理以及资金的回流。只有建立规范的操作程序才能保证企业的正常发展。（五）、规范中小企业营销管理1. 采取集中性营销战略。中小企业很难承担市场所带来的危机，尽量避免与大企业的面对面的交锋。中小企业如何才能在激烈的市场竞争中占有一席之地成为让经营者挠头的问题。利用价格优势，产品性能优势以及群集企业共同发展优势来占领某一个细分的市场，尽最大可能满足市场需求。2. 树立正确的营销观念。把适时、适地、适量推销作为工作重点，除此之外管理者还要在站在一种不同的层次上来考虑营销问题。不恰当的营销方式会
20、被误认为非法的传销。一套完整的营销流程是由完善的营销战略、详细的市场调研、合理的营销组合、无阻的营销渠道构成的。3. 科学的市场细分。管理者选择目标市场的条件是该市场对企业所生产的产品有较大的需求，或者是需求未满足，还有就是市场竞争力相对不大。4. 加强中小型企业的合作，鼓励群及企业的发展。集群企业的形成是中小型企业发展过程中的必经之路。实现资源的共享，营销渠道的共用，效益的共赢，是企业群集的终极目标。一般的合作可以概括为两个方面：第一方面，与大企业合作，为大企业生成小的零部件，慢慢的融入到大企业的发展轨道中。第二方面，考虑与其他相同或相关行业的中小企业结成联盟，提高综合竞争力，达到能与大企业
21、抗衡的高水平。结 语目前，我国宏观经济环境的改善，中小企业面临着巨大的发展机遇，无论是从国家宏观的角度做出的支持性措施还是微观方面市场细分化的需求，对于中小企业发展来说，都是难得的良机。同时，随着经济开放程度的提高，市场的需求变化导致中小企业面临的竞争也迅速加剧。尤其是在中小企业管理中突出呈现的管理问题，已经严重制约中小企业的发展。中小企业必须根据自己企业现状的情况，认真、正确、理性、科学的发现问题，解决问题。只有这样，才能在经济形式大变化的背景下通过运用先进的企业管理实施企业的发展和壮大。使人才成为企业的竞争优势，使科学的规章制度成为企业赖以生存的准绳，使创新的营销方式成为企业强有力的动力。
22、将管理从观念转化为有效的行动，根据内外环境的实际激励机制等环节的协调一致，切实做好中小企业管理，并在实际中不断改进和完善，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。参考文献1胡锦玉.中小民营企业内部管理存在的问题与对策J.新东方,2008,(10)2李镇生.制约中小企业成长的管理问题对策分析J.市场周刊(新物流),2008,(07)3温素彬.中小企业财务管理环境与财务策略J.财务会计,2001.4马少妮.王治中小企业财务管理应注意的问题J.中国中小企业.4宋海红.谈市场经济条件下财会队伍素质建设M.教育财会研究出版社,2005,(4).5徐国涛.中小企业财务管理存在的问题与对策J.财会研究,2007
23、.6付卓.我国中小企业的财务管理模式 D.厦门大学,2001,(09).7彭剑锋.人力资源管理概论M上海：复旦大学出版社，20048赵雅.人力资源管理的新模式J中国人力资源开发，2001，7致 谢在论文完成之际，衷心地感谢我的班主任老师和各位授课老师，感谢老师们在学习期间在企业管理方面给予的启发和指引，使我对企业管理的新兴管理理论有了更加深刻的理解。论文的最终完成，体现了所有老师和我们学生在经营方略EMBA学习的心得和体会。老师们良好的德行和专业的管理理论将会对我以后的人生产生重大的影响，无论是企业管理之中还是在做人方面都将使我终身受益。在北京大学一年的学习生涯，得到了很多老师的指导和班级同学很好的沟通交流，使我在工作之余还能拓展新的视野，学习到更多管理方面的知识，在此表示衷心的感谢。最后，要感谢文中所引资料的所有作者，对于直接引用的资料，文中已尽可能给出了出处，还有大量文献虽未直接引用，但对文章也有诸多的帮助，这部分书目或文章，也都一并附在文后的参考文献中。鉴于本人的理论水平和相关学科的专业知识还很有限，文中不足之处与纰漏在所难免，恳请各位老师予以指导完善。