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1、-基于web的在线图书销售系统的设计与开发毕业设计-第 39 页题 目 基于web的在线图书销售系统的设计与开发 学生姓名 李册 学号 1118064058 所在学院 数学与计算机科学学院 专业班级 网络工程1102班 指导教师 李娜 完成地点 陕西理工学院 2015 年 6 月 10 日陕西理工学院本科毕业设计任务书院(系) 数学与计算机科学学院 专业班级 网络工程(网络1102) 学生姓名 李册 一、毕业设计题目 基于web的在线图书销售系统的设计与开发 二、毕业设计工作自 2014 年 12 月 9 日 起至 2015 年 6 月 20 日止三、毕业设计进行地点: 陕西理工学院 四、毕业
2、设计应完成内容及相关要求： 开发在线图书销售系统,改变传统购书方式,充分利用现代化的各种高科技手段,方便、快捷满足人们的需要。 主要内容1、前台功能模块：a.用户注册与登陆、b.用户信息管理、c.图书查询与订购、d.购物车、 e.订单提交与查询、f.用户留言。 2、后台功能模块：a.图书管理、b.用户管理、c.订单管理、d.用户留言管理、e.管理员管理。 要求：研究及开发的内容应满足用户的需要，具有实用性。 五、毕业设计应收集资料及参考文献：1 美 Bruce Eckel，陈昊鹏译.Java编程思想（第4版）.北京:机械工业出版社,2013. 2 孙卫琴编著.Java面向对象编程M.北京: 电
3、子工业出版社, 2012. 3 孙卫琴 .Tomcat与Java Web开发技术详解(第2版).北京：电子工业出版社,2009. 4 普雷斯曼(美)著,郑人杰等译. 软件工程实践者的研究方法. 北京:机械工业出版社,2007. 5 Jess Chadwick etc ,徐雷,徐扬译. ASP.NET MVC 4 Web编程. 武汉:华中科技大学出版社,2013. 6 Seth Ladd etc.徐哲 , 沈艳译. 深入解析Spring MVC与Web Flow. 北京:人民邮电出版社,2008. 7 伽玛等著，李英军等译.设计模式可复用面向对象软件的基础.上海：机械工业出版社,2013. 8
4、美Martin Fowler 著.重构改善代码既有代码的设计.北京：人民邮电出版,2010. 9（美）弗里曼（Freeman，E.）等著，Oreily Taiwan公司译.Head First 设计模式.上海：中国电力出版社,2007. 10 美 Bruce Eckel，陈昊鹏译.Java编程思想（第4版）.机械工业出版社,2007. 11 孙卫琴编著.Java面向对象编程M. 北京：电子工业出版社,2006. 12 孙卫琴 .Tomcat与Java Web开发技术详解(第2版).北京：电子工业出版社,2009.ISBN：9787121072970. 13（美）霍斯特曼（Horstmann,C
5、.S.),(美）科奈尔（Cornell,G.) 著，叶乃文 等译. JAVA 2核心技术 卷I：基础知识.北京：机械工业出版社,2006. 14（美）霍斯特曼，（美）科内尔著，陈昊鹏等译. JAVA 2核心技术 卷II：高级特性.北京：机械工业出版社,2014. 15（美）Joshua Bloch.著，杨春花，俞黎敏译.Effective Java中文版.机械工业出版社,2009. 六、毕业设计的进度安排： 第1阶段 文献资料查阅, 2015.3.20前完成开题报告撰写。 第2阶段 2015.4.10前完成需求分析，确立设计方案。 第3阶段 2015.5.1前完成详细设计及实现。 第4阶段 系
6、统测试；总结设计内容，2015.5.20前完成毕业设计说明书撰写。 第5阶段 修订排版毕业设计说明书；2015.6.上旬进行毕业答辩；资料整理归档。 指导教师签名 专业负责人签名 学院领导签名 批准日期 基于web的在线图书销售系统的设计与开发李册（陕西理工学院数学与计算机科学学院网络工程专业网络1102班，陕西 汉中 723000）指导教师：李娜【摘 要】随着互联网和电子商务的快速发展与应用，传统的购物方式已经不能满足人们的需求，网上购物已经成为一种新兴的大众购物形式,网上书店也已经成为大家购书不可或缺的一种方式。本次设计实现了一个在线图书销售系统，该系统采用当今流行的Java语言以及稳定性
7、较高的SQL Server 2005数据库完成。本系统可以使客户及时了解所提供的各个图书产品，为客户提供图书订购，购物车，分类查询，订单处理以及消费留言等功能。网上图书在线销售系统提供了多种检索途径，可以从分类、新品、特价等途径进行检索，快捷准确。与传统销售方式相比，在线销售能够提供大量图书信息。图书在线销售最突出的优点是：不再限制消费者的购买时间段，扩大和巩固了客户群，从而增加了数码产品企业的核心竞争力，节省实际开店时需要投入的成本和租用费用。【关键词】电子商务；在线销售；订单处理；购物车；SQL Server 2005The Design and Development of Online
8、 Book Sale System Based on Web Li Ce（Grade11,Class02,Major Computer Network Engineering,School of Mathematics and Computer Science Dept,Shaanxi University of Technology,HanZhong 723000，Shaanxi）Tutor: Li Na Abstract：With the rapid development and application of the Internet and electronic commerce, t
9、he traditional way of shopping has been unable to meet peoples demand, online shopping has become a new form of popular shopping, it will gradually change the traditional mode of shopping, of course, online bookstore has become a way you book an indispensable.The content of this design is the online
10、 book sale system, this system uses the Java language which is popular and the stability of Server2005 SQL database to complete. Provide customers at any time to understand the various products, to provide customers with books to order, shopping cart, classified inquiries, order processing and consu
11、mer message and other functions.Online book online sales system provides a variety of ways to retrieve, from the classification, new products, special ways to retrieve, fast and accurate. Compared with the traditional sales, online sales can provide a lot of digital product information. Online sales
12、 of books the most prominent advantages are: no limit consumers to buy time, to expand and consolidate the customer base, thus increasing the digital products enterprise core competitiveness, the need to invest the actual savings shop cost and rental cost. Keywords：E-commerce; Online Sales; Order Pr
13、ocessing; Shopping Cart;SQL Server 2005目 录1. 概述11.1 课题背景11.2 目的和意义11.3 系统设计思想21.4 本文的结构22. 在线图书销售系统可行性分析32.1 业务流程图32.2 经济可行性42.3 技术可行性42.4 运行可行性52.5 本章小结53. 在线图书销售系统需求分析63.1 需求分析63.2 数据流图63.3 数据字典83.4 本章小结124. 在线图书销售系统总体设计134.1 系统模块总体设计134.2 数据库设计144.3 本章小结195. 在线图书销售系统详细设计与实现205.1 系统运行平台设置205.2 开发工
14、具及技术简介205.3 技术简介205.4 系统首页设计215.5 系统前台基本功能设计与实现215.5.1 用户维护模块设计与实现215.5.2 数码产品展示模块设计与实现255.5.3 购物车模块的设计与实现265.5.4 收银台模块的设计与实现265.5.5 查看订单模块的设计与实现285.5.6 公告浏览模块的设计与实现285.5.7 客户留言模块的设计与实现285.6 系统后台管理功能设计与实现295.6.1 基本信息管理设计与实现295.6.2 订单信息管理设计与实现305.6.3 数码产品信息管理设计与实现305.6.4 公告信息管理设计与实现315.6.5 留言信息管理设计与实
15、现325.7 本章小结326. 系统测试与性能分析336.1 软件测试336.1.1 前台首页的测试336.1.2 购物车模块的测试336.1.3 用户注册模块的测试336.1.4 图书管理模块的测试346.2 本章小结34总 结35致 谢36参考文献37科技外文文献38附录A购物车核心代码48附录B系统使用说明书561. 概述1.1 课题背景互联网的兴起从本质上改变了整个社会的商品交易方式，国内各大企业从上个世纪90年代互联网兴起之时，就产生了通过网络进行销售经营商品的想法。但是由于在互联网上企业的信誉难以认证、网络的法规政策不健全、物流不发达等一系列的原因，限制了网上交易发展的步伐。进入2
16、1世纪以后，随着整个社会的发展、进步，制约网上交易的各个瓶颈问题逐一被击破，各企业也纷纷的加入到电子商务的洪潮之中。根据会员企业艾瑞咨询集团的预测，2014年我国网络购物交易将同比增长125.1，交易总量将达1263亿，形成了中国网络购物的快速增长浪潮。其中，图书消费人群成为推动此浪潮的一大主力。究其原因，除了该人群对网络购物等新兴的购物模式接受程度较高之外，相比其他细分行业和产品，图书网络购物有着更加完备的产业链条和发展后劲，为其高速增长提供了保障。网络购物这一消费方式给人们生活带来的变化，除了购物场所的改变以外，更重要的是大大改变了传统的消费行为习惯，无论是否在网上购物，上网查看产品的相关
17、信息，已经成为购物决策环节的重要组成部分，这一环节对购物行为的实际发生起到了至关重要的指导作用。据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展的地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。(1)政府推进 环境改善我国政府正全面、积极、稳妥地推进中国电子商务的发展。2013年以来，政府对电子商务的支持与协调力度明显增加。我国电子商务发展的总体框架（包括整
18、体战略、发展规划、发展措施、技术体制标准以及相关法律法规）的推出，将会使电子商务有一个更加规范有序的应用与发展环境。不少地方政府也都对电子商务给予了前所未有的关注与支持，开始将电子商务作为重要的产业发展方向。(2)制约瓶颈 开始突破网上支付、实物配送和信用等作为电子商务系统工程中的重要环节，被视为制约中国电子商务应用与发展的瓶颈。2013年以来，网上支付的瓶颈正在迅速得到解决。在这方面较为成功的，有“8848”网上超市提供的包括网上支付在内的多元化支付方式，有首都电子商城电子商务支付平台等。(3)应用模式 日趋多元网上书店和网上商场在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展；网上拍卖、
19、网上商城、网上邮购等面向消费者的电子商务网站大量推出。不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务。证券电子商务也有所发展，网上炒股对于有些股民已经成为现实。网络是一片独特的天空，中国国情又有其特殊性。怎样将结合Internet和中国国情，充分发挥电子商务的优越性，实现极富意义的电子商务技术和商务模式的创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。(4)内外融合 渐成大势具有外资背景的电子商务企业和项目日益增加。其表现的形式是双向的：既有海外风险投资直接进入国内的电子商务企业，也有国内企业通过海外上市吸收海外资金。在不少电子商务企业内，外籍或具有外资企业背景的高级管理人员显著增加。与此同
20、时，海外电子商务企业开始直接进入中国市场。随着中国加入世界贸易组织的前景日趋明朗，基于超越国界的Internet的电子商务不可逆转地走上了世界经济一体化的道路，对我国电子商务行业的发展奠定了基石。1.2 目的和意义在互联网上所有产品的分类信息中，电子类的产品信息无疑是最丰富的，一大批电子资讯类网站从中国互联网诞生初期就开始为网友提供大量一手信息。以天极网为例，该网站的导购平台拥有260条各类图书线、17万条产品报价信息，涉及6400多个品牌和11万款产品。如此庞大并仍在持续增长的信息量远非其他产品类别能及，极大地满足了用户对图书信息的需求。只需动动鼠标即可从资讯页面跳转到购物页面的便捷网购模式
21、，使得信息收集与购物行为之间无缝对接。随着近年来电子资讯网络媒体与网络购物平台的合作加深，消费者从获取资讯到发生购物行为的时空距离被进一步缩短，由此带来的巨大经济效益使得各大网购平台越来越重视数码产品销售。淘宝网将“手机数码”放在首页导航栏细分频道的第一位，而易趣网的14个热门搜索关键词中图书类占了5个。与传统方式销售相比在线销售有很多的优点： (1)检索便捷在线销售提供了多种检索途径，可以从分类、新品、特价等途径进行检索，快捷准确。 (2)信息量大与传统销售方式相比，在线销售能够提供海量产品信息，并且用户可以及时了解各个产品的信息。 (3)成本低，风险小，无地域限制网络销售最突出的优点是：不
22、再限制消费者的购买时间段，扩大和巩固了客户群，从而增加了企业的核心竞争力，节省实际开店时需要投入的成本和租用费用，大大减少了投资成本。图书在线销售系统的主要目的就是通过网站来推广互联企业的图书和技术服务，并使客户随时可以了解企业和企业的产品，为客户提供在线服务和订单处理功能。从长期的战略目标来说，网站不仅仅是产品和服务的推广，而是通过Internet、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet），将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。1.3 系统设计思想对于典型的数据库管理系统，尤其是对于像图书在线销售系统这样的数据流量特别大的网络管理
23、系统，必须要满足使用方便、操作灵活等要求。本系统在设计时应该满足以下几个目标:（1）采用人机对话的操作方式，界面美观、友好，信息查询灵活、方便，数据存储准确、安全可靠；（2）全面展示所有产品，并可展示最新产品和特价产品；（3）便于顾客快捷地进行产品信息查询；（4）会员可以随时修改自己的基本资料；（5）实现网上购物的功能；（6）实现图书销售排行功能，以方便顾客了解本在线销售系统内的热销图书及帮助企业领导者做出企业营销方案；（7）系统公告公布图书在线销售系统网站内的最新信息；（8）顾客可以随时查看自己的订单信息；（9）对顾客输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误；（10）系统最大
24、限度地实现了易维护性和易操作性；（11）系统运行稳定、安全可靠。1.4 本文的结构本文具体内容包括：可行性分析、需求分析、系统总体设计、系统详细设计与实现、系统的测试。本文着重描述了图书在线销售系统的组成与结构，阐述了系统的设计方案、实现方法以及所采用的开发工具和相关技术，另外，重点剖析了部分环节的开发过程。本系统在一定的环境下对系统的重要模块进行了模拟测试，证实了系统的可用性、可靠性。2. 在线图书销售系统可行性分析网络平台已经成为企业经营管理中不可忽视的一个重要的方面，拥有一个全面的、功能强大的、操作简单的、大众喜欢的图书在线销售系统的网站，已经成为企业营销发展的一个必然趋势。图书在线销售
25、系统网站的建立，从销售方面来讲，不仅给图书企业增加了一个新的销售渠道，而且方便了顾客购买与了解公司的图书及新的销售方向。从图书企业宣传方面来讲，不仅扩大了企业知名度，而且更直观地展示出了企业的图书产品。拥有一个B to C的图书在线销售系统网站，已经成为图书企业网络销售进程中的一个重要环节。2.1 业务流程图根据图书在线销售系统的具体情况，调查管理业务流程是顺着系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的业务处理、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、信息提供的时间和形态（报告、单据等）。系统业务流图描述如下：（1） 顾客浏览网站 顾客通过浏览器登录到本图书在线销售系统网站后，可以通过
26、新品上架、特价产品、销售排行的模块查看数码产品及详细信息，同时顾客也可以按类别查看图书。另外，顾客可以浏览公告，销售排行榜，各个图书产品的简介等模块。（2） 用户注册及登录 顾客如果需要购买图书，首先需要进行用户注册，注册成功并且成功登录后，用户可以购买图书。（3） 购物车处理 用户通过浏览数码产品信息选择要购买的产品时，可以将产品放入购物车，并可以添加至购物车、查看购物车、移除购物车中的数码产品、修改购物车中图书数量、清空购物车。（4） 收银台处理 当用户决定购买购物车中的图书时，可以通过收银台结账填写相应的订单信息，确定所填写的订单信息无误后，系统将产生此次订单的编号，完成在线下达订单，并
27、且用户可以查看到自己的订单。（5） 管理员后台处理 系统管理员登录后可以查看到已受理和未受理的订单及详细信息。另外，管理员能够对系统的各项信息进行维护处理。比如：图书价格的修改，图书信息的修改，图书图片的修改图书种类的修改。新系统的目标确定后，可以从经济可行性、技术可行性和运行可行性三个方面对能否实现新系统目标进行可行性分析。系统业务流图有助于系统开发人员对系统的了解，并且发现问题后可以及时的对系统进行修改，本系统的业务流程图如图2.1所示。图2.1 系统业务流图2.2 经济可行性软件的经济可行性是指软件所能带来的经济效益与开发设计所需要的投资相比，是否相适宜，同时还要看此软件能否真正给用户带
28、来足够的经济效益。我们开发的这套系统正是考虑为数码产品在线销售系统的使用者提高工作效率，节省工作时间，方便操作与管理而设计的。本系统的开发在经济上是完全可行的。开发此软件不需要大量经费，而且是个人独立设计，可以节省许多费用，同时也可提高个人的实际动手能力。2.3 技术可行性根据该系统目标来衡量所需的技术是否具备，一般可从硬软件的性能要求、环境条件、操作人员水平和数量等方面去考虑和分析。考虑到系统实施的可行性，在软件方面选择了如今较流行的MyEclipse工具来进行开发管理平台的设计，使用SQL server 2005数据库存储数据。在硬件方面，则选择空间较大，硬件的配置越高，系统的开发与运行会
29、更流畅。考虑到如今的家用或商用电脑硬件的整体配置水平，系统在硬件方面是可行的。在软件方面，由于MyEclipse和SQL server 2005是两个非常成熟的开发工具，无论在安全性、可用性、可靠性方面都毫无置疑，因此软件方面是可行的。2.4 运行可行性在现今社会，随着Internet在中国的迅速发展，人们日常生活中越来越多地使用Web技术来为自己的工作和学习进行服务。许多企业为了扩大他们的规模，将他们的生意范围涉及到了出口生意，由于企业的客户很多，而且分布于各地，甚至还有国外，在线销售图书有着对顾客的地域无限制等诸多的优点，可以成功地解决企业所面临的难题。本图书在线销售系统操作简单易行，所以
30、使用前的培训也比较容易，此系统网站的管理人员对开发此应用项目的态度确定而且管理方面的条件都比较成熟。经过以上分析，运行方面是可行的。2.5 本章小结可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性。本章主要对系统开发的可行性进行具体的分析，从用户方角度考虑本系统是否可行，主要通过有力的数据和软件运行环境方面作为依据。通过经济可行性、技术可行性、运行可行性等方面的分析说明本工程的技术成熟、完备，测试手段可靠，具有良好的市场拓展，它追求的是简单、易学、易懂、易用，因此，本系统具有一定的开发前景，具有开发的价值。3. 在线图书销售系统需求分析3.1 需求分析经过对各大图书购物网站及实际数码产品企业
31、销售过程的考察、分析，要求本系统具有以下功能：（1）统一友好的操作界面，保证系统的易用性，方便用户的操作；（2）具备图书信息的展示功能，方便浏览者对图书信息进行浏览与比较；（3）规范的图书分类，方便浏览者分类查找图书；（4）完善的购物车功能与用户结账功能；（5）设置网站公告信息模块，使浏览者能够及时了解网站的各项动态变化，及销售的新品、特价活动等信息；（6）图书销售排行功能；（7）订单信息查询功能、数码产品信息查询功能；（8）全面的后台管理功能，以方便管理员对网站信息进行更新与管理。3.2 数据流图经过需求分析，使用MyEclipse作为前端开发工具，利用Microsoft SQL Serve
32、r 2005 作为后台数据库的管理，本系统前台管理子系统主要是完成客户在网上进行图书查询、购买和结账等一系列购买书籍的活动。功能模块有图书展台、图书查询、购买图书、会员管理、商城公告、订单查询和留言模块，后台管理模块有后台登陆、图书管理、会员管理、购买图书、订单管理、留言模块、公告管理和退出登陆模块。 系统总数据流图如图3.1所示。图3.1系统总数据流图订单管理数据流图如图3.2所示。图3.2订单管理数据流图基本信息维护数据流图如图3.3所示。图3.3基本信息维护数据流图数据流图3.3 数据字典数据字典的作用是在软件分析和设计的过程中给人提供关于数据的描述信息。它主要是对数据流图中的数据流、处
33、理逻辑、外部实体、数据存储和数据项等方面进行具体定义。数据流程图配以数据字典，可以从表和文字两方面对系统逻辑模型进行完整的描述。（1） 数据项定义图书数据项包括序号、名称、别名、数据类型和长度。如表3.1所示。表3.1图书数据项定义序号名称别名数据类型长度（字符）I01-01goods_id图书编号 Int4I01-02goods_name图书名称 varchar50I01-03goods_miaoshu图书描述 varchar5000I01-06goods_shichangjia图书市场价int4I01-07goods_tejia图书特价int4I01-08goods_isnottejia普
34、通商品varchar50I01-09goods_catelog_id图书种类号Int4订单数据项包括序号、名称、别名、数据类型和长度。如表3.2所示。表3.2订单数据项定义序号名称别名数据类型长度（字符）I01-10catelog_id种类编号Int4I01-11catelog_name种类名称Varchar50I01-12catelog_miaoshu种类描述Varchar5000I01-13order_id订单IDInt4I01-14order_bianhao订单编号Varchar50I01-15order_date订单生成日期varchar50I01-16order_zhuangtai订
35、单状态varchar50I01-17order_jine 总的消费金额Int4I01-18order_songhuodizhi送货地址Varchar50I01-19order_fukuangfangshi付款方式Varchar50I01-20order_user_id用户IDInt4I01-21orderItem_id订单明细编号Int4I01-22order_id订单编号Int4I01-23goods_id商品编号Int4I01-24goods_quantity 购买数量Int4会员数据项包括序号、名称、别名、数据类型和长度。会员数据项如表3.3所示。表3.3会员数据项定义序号名称别名数据类
36、型长度（字符）I01-25user_id 用户IDInt4I01-26user_name用户名Varchar50I01-27user_pw用户密码Varchar50I01-28user_realname真实姓名Varchar50I01-29user_address住址Varchar50I01-30user_sex性别Varchar50I01-31user_tel联系电话Varchar50I01-32user_email用户邮箱Varchar50I01-33user_qq用户QQVarchar50I01-34userId管理员IDint4I01-35userName管理员名称Varchar50I
37、01-36userPw管理员密码Varchar50公告数据项包括序号、名称、别名、数据类型和长度。会员数据项如表3.3所示。表3.4公告数据项定义序号名称别名数据类型长度（字符）I01-37gonggao_id公告编号Int4I01-38gonggao_title公告标题Varchar50I01-39gonggao_content公告内容Varchar5000I01-40gonggao_data公告创建时间Varchar50I01-41gonggao_fabuzhe发布人Varchar50I01-42liuyan_id留言idInt4I01-43liuyan_title留言标题Varchar5
38、0I01-44liuyan_content留言内容Varchar5000I01-45liuyan_date留言时间Varchar50I01-46liuyan_user留言客户Varchar50(2)数据流定义数据流编号：D1-01数据流名称：图书基本信息维护数据流来源：系统管理员数据流去向：P1数据流组成：I01-01+I01-02+I01-03+I01-04+I01-05+I01-06+I01-07+I01-08+I01-09数据流编号：D1-02数据流名称：管理图书信息操作数据流来源：F1、P1数据流去向：P1、F1数据流组成：I01-01+I01-02+I01-03+I01-04+I01
39、-05+I01-06+I01-07+I01-08+I01-09数据流编号：D2-01数据流名称：订单信息操作数据流来源：系统管理员数据流去向：P2数据流组成：I01-13+I01-14+I01-15+I01-16+I01-17+I01-18+I01-19+I01-20+I01-21+I01-22+I01-23+I01-24数据流编号：D2-02数据流名称：订单信息数据流来源：F2、P2数据流去向：P2、F2数据流组成：I01-13+I01-14+I01-15+I01-16+I01-17+I01-18+I01-19+I01-20+I01-21+I01-22+I01-23+I01-24数据流编号：
40、D3-01数据流名称：公告信息维护数据流来源：系统管理员数据流去向：P3数据流组成：I01-37+I01-38+I01-39+I01-40+I01-41数据流编号：D3-02数据流名称：管理公告信息操作数据流来源：F3、P3数据流去向：P3、F3数据流组成：I01-37+I01-38+I01-39+I01-40+I01-41数据流编号：D4-01数据流名称：留言信息管理数据流来源：系统管理员数据流去向：P4数据流组成：I01-42+I01-43+I01-44+I01-45+I01-46数据流编号：D4-02数据流名称：管理留言信息操作数据流来源：F4、P4数据流去向：P4、F4数据流组成：I0
41、1-37+I01-38+I01-39+I01-40+I01-41数据流编号：D5-01数据流名称：客户信息管理数据流来源：系统管理员数据流去向：P5数据流组成：I01-25+I01-26+I01-27+I01-28+I01-29+I01-30+I01-31+I01-32+I01-33数据流编号：D5-02数据流名称：管理客户信息操作数据流来源：F5、P5数据流去向：P5、F5数据流组成：I01-25+I01-26+I01-27+I01-28+I01-29+I01-30+I01-31+I01-32+I01-33数据流编号：D6-01数据流名称：用户信息数据流来源：客户数据流去向：P6数据流组成：I01-25+I01-26+I01-27+I01-28+I01-29+I01-30+I01-31+I01-32+