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1、-浅谈幼儿园意外事故的预防和处理-辛华-第 9 页浅淡幼儿园意外事故的预防与处理姓名：辛华 工作单位：包头市真奇妙科技幼儿园内容摘要 “如何有效预防和处理幼儿园意外伤害事故？”这是一个家长、教育机构和社会共同关注的问题。近年来，随着不同体制幼儿园的快速兴起，发生在园里的意外伤害事故也成为人们关注的焦点。为了更好的研究这一问题，笔者收集了近10年来的幼儿园意外事故案例，对案例的事故成因进行了归类统计，并就统计结果进行了事故成因分析，提出了意外事故的预防对策，以及事故发生后的处理意见。希望通过本研究,对园所的安全管理起到一定的警示和参考作用。关键词 幼儿园 意外事故 预防 处理正文“如何有效预防和
2、处理幼儿园意外伤害事故？”这是一个家长、教育机构和社会共同关注的问题。近年来，随着不同体制幼儿园的快速兴起，发生在园里的意外伤害事故也逐渐成为人们关注的焦点。一方面是人们的自护意识和法制意识在不断提高，另一方面，相关的立法也在不断的建立和完善。然而，面对一个个血的教训，究其原因，我们不难发现淡薄的安全意识、疏漏的管理制度、匮乏的法律知识、陈旧的环境设施等多种原因都是事故的罪魁祸首。鉴于此，强化安全管理、提高“预防和处理幼儿园意外事故”的能力已引起我们的高度重视。否则，一旦事故发生，不但会打乱良好的教学秩序，更严重的会给幼儿、家庭和幼儿园带来无可挽回的后果与损失。防范胜于补救，如何预防各种事故的
3、发生已成为当前刻不容缓的重大研究课题。鉴于此，笔者收集了一些典型的、值得研究的幼儿园安全事故案例，从分析事故原因入手，结合实际工作，指出了当前幼儿园在预防意外事故的工作中可能存在的问题，并有针对性的提出了具体的干预措施，以及事故发生后的处理方法。希望通过此研究,能对园所的安全管理起到一定的警示和参考作用。一、幼儿园意外事故的类型通过对全国各类幼儿园意外事故案例的分析及反思，并结合多年的工作经验，认为幼儿园意外伤害事故主要分为以下几种类型：1、因幼儿园制度不完善、管理不严格引发的事故，如由于门卫管理不严格而导致的外来人员入园行凶、冒领、绑架勒索等伤害事件，以及由于食堂工作人员违章操作而导致的各类
4、食物中毒事件等。2、因教职工恶意伤害或疏忽大意而造成的安全事故，如幼儿磕碰伤、烫伤、溺水、火灾等事故。3、由于幼儿自身原因而导致的意外事故，如由于幼儿自护意识及自护技能薄弱而导致的各类走失、磕碰、骨折等事故。4、由家长原因造成的事故，如隐瞒幼儿的既往病史、或不配合遵守园里的规章制度导致事故。5、幼儿园组织外出活动时发生事故或校车管理混乱及违章驾驶造成的各类事故。6、因基建设施不利而造成的安全事故，如由于房舍陈旧，设施、设备老化，装修材料不环保，安全防护设施不完善造成的幼儿砸伤、砸死、磕碰伤等事故。7、由自然灾害引起的事故，如地震、火灾、泥石流、洪涝灾害等。二、幼儿园意外事故的原因分析与预防策略
5、1、因幼儿园制度不完善、管理不严格引发的事故。通过以上分析，我们不难看出由于幼儿园的制度不完善、管理不严格而导致的事故多为恶性事故或集体意外事故，如绑架、勒索、冒领、食物中毒等，此类事故的发生率较高。这一结果表明幼儿园的管理在制度的科学性、管理的严密性、工作流程的严谨性上还存在很大的漏洞。分析（一）：目前幼儿园在接送孩子环节存在不少隐患，具体包括：有的幼儿园没有合理地建章立制，没有完善的门卫、幼儿接送等安全制度，因无法可依、无章可循，致使管理出现漏洞。有的幼儿园虽然有较完备的规章制度，但未能严格执行，形同虚设，造成严重后果，如案例：2007年12月3日下午，广州某幼儿园5岁女孩丽丽(化名)在放
6、学期间被陌生人冒领，遭受摧残后被抛弃在马路边。丽丽的父母以幼儿园管理疏忽为由将幼儿园告上法庭。有的是门卫管理不严，外来人员趁家长接孩子人多时混进幼儿园内，导致事故的发生。有的幼儿园只认接送卡不认人，外来人员拿着捡到或偷来的接送卡将孩子冒领，如案例：西安某幼儿园，一名三轮车工偷走幼儿园接送卡，绑架男童勒索家长。 有的是别有用心的亲戚或熟人骗领孩子，教师因放松警惕，发生事故，如案例：某年3月29日下午 5时，新洲三技校生为搞到钱，去幼儿园将自己表弟骗出绑架。对策：首先，幼儿园要建立健全各项规章制度，如门卫制度、幼儿园接送制度等。园所要建立以行政园长为第一责任人，分管园长为主要责任人，各教职工为具体
7、责任人的安全管理网络，并层层鉴定安全工作责任状，各岗位人员要严格遵守各自的工作流程及工作制度，并互相监督。对于制度执行不力的，无论是管理者还是普通教职工，可根据定期的考核情况进行奖惩，对于造成严重后果的，要追究其相应的责任。幼儿园要实行接送卡制度，必须由固定接送人持卡接送，卡上只标明班级代码和幼儿编号，不出现幼儿姓名和照片，以防被对应冒领。对于非固定接送者来接孩子，包括亲戚朋友，教师要多留个心眼，无论是否有卡，都必须与原固定接送者取得联系（如打电话），并得到许可后方能让其接走。门卫应是50岁以下强健男性，经过专业的安全保卫部门培训合格后方能上岗，并严格执行门卫制度，家长接送孩子时必须站在门口把
8、关，无接送卡的人拒绝进园，对陌生人要严加查问，严防可疑人员进入。必要时还可预备一些防卫的器械，如电警棍、木棍等。分析（二）：由于幼儿园的食堂管理疏漏而导致的食物中毒事故也是事故的高发类型，此类事故对幼儿的伤害面积非常大，且事故原因较复杂，如农药残留、食物变质、清洗不过关、容器消毒不到位、菜烧煮不熟、炊事员个人卫生不合格、陌生人投毒等。对策：厨房管理应严格遵守食品卫生五四制，并重点做好以下几点：厨房的格局设施必须严格按卫生防疫部门的要求设置，以保证食物在最科学的流程下被运用到幼儿餐桌上，避免因布局不合理而导致食物被细菌污染。专人负责食堂管理，建立健全厨房各项工作制度，如原料采购制度、出入库制度、
9、炊事员一日工作流程、厨房消毒工作流程等，并对厨房人员的操作流程要随时监督，严格做到生熟分开，专物专用。严格禁止外来人员进入厨房，杜绝外来人员投毒事件。把好进货关，必须到正规渠道采购食品，并向商家索要该批次食品的卫生检验合格证，严禁不符合卫生要求的食品入园。每日的食物要定量制作，严禁食用剩饭、菜。每天必须将食物留样在专用的留样冰箱中，并保留24小时，以备事故发生后待查。如案例：2010年5月12日上午，徐州市位于王陵路上的一家幼儿园发现幼儿集体腹泻、低烧现象。后经当地疾控中心检测判定，幼儿腹泻原因为细菌性食物中毒，罪魁祸首是前天吃剩的油焖大虾。这一案例足以说明剩饭菜带来的危害。 对于易发生食物中
10、毒的食品要严格按要求制作，如豆浆、豆角等食物，必须煮透烧熟。另外要严格参照食物相生相克表制订食谱，以防食物中毒。2、由于教职工恶意伤害或疏忽大意而造成的安全事故。分析（一）：有的教职工（特别是临时工）思想动机不纯，为了钱财铤而走险，不惜拿幼儿的人身安全作代价，如案例：河南省商丘市虞城县城郊乡21岁的农民朱红超，与其在虞城县新时代幼儿园担任教师的女友张兵芳2人，为谋取钱财，预谋绑架男童又撕票。有的是曾经患有精神分裂症，一旦病情发作，难以自控，从而伤及无辜的幼儿，如案例：2004年8月4日，北京大学第一医院幼儿园52岁门卫徐和平(曾患有精神分裂症)挥刀连砍15名幼儿和3名教师，其中一名儿童死亡。有
11、的教职工则缺乏应有的职业道德，对幼儿没有关爱之心，也不懂得如何进行教育，在幼儿淘气时，或是恶语相向，甚至拳脚相加，从而导致幼儿出现意外，如案例：2009年7月23日下午4点半，镇海区庄市街道天天幼儿园的老师刘某在清点人数时，发现2岁半的学童高晨羲爬上了距离地面60厘米的窗台，刘老师用小棒在孩子头部和背部敲了几下，导致幼儿在惊吓中，两脚从窗台滑落，身上的淡蓝色背心挂在窗户的铁钩上，窒息。对策：对于内部有不良企图人员的防范：一方面，招工时必须对其进行全面调查，包括家庭状况、社会关系、工作经历、身体状况等，以保证所招职工身心健康；另一方面，加强教职工师德建设，培养他们热爱幼儿、热爱幼教事业的情感，并
12、通过 “树名师、学名师”评比活动，“爱岗敬业”演讲赛，及在年终设立班级安全工作奖等方式，在全园范围内树立一种“尊重名师、爱岗敬业”的优良风气；再一方面，园领导要关心教职工的生活、工作情况，经常沟通，及时了解他们的思想动态，帮助他们解决实际困难。分析（二）：由于教职工安全意识淡漠，对幼儿的看护不力等原因而导致的意外事故也是层出不穷，其中我认为最有代表性的应属江西广电幼儿园火灾案例。2001午6月5日，江西南昌市广播电视幼儿园蚊香引燃被褥，发生特大火灾，事发当时值班教工擅自离开幼儿，13名全托幼童葬身火海，全国震惊。对策：首先，园所要结合实际，通过多种途径以提高教职工的安全意识为目标，开展各项安全
13、培训工作，如聘请法律专家进行案例分析讲座；针对不同岗位进行安全工作经验交流会；定期召开安全工作会议等形式，让安全警钟常鸣。其次，在室内外的各项生活、教学活动中，教师要做到眼不离幼儿，心不离幼儿，在保证教学设施设备安全的情况下，要组织幼儿进行有趣的教学及游戏活动，保证幼儿始终有事可做，切忌出现幼儿无人管理，散漫打闹等情况，幼儿三餐、喝水、入厕、入睡、户外活动等都要求教师紧密跟随，有组织、有秩序地进行。3、由于幼儿自身原因而导致的意外事故。分析：这类事故在幼儿园中也是屡屡发生，且事故类型也不一样。误食异物、窒息、耳中塞入异物等意外事故。这是因为幼儿天性活泼好动，他们对一切事物都充满了好奇，但同时由
14、于幼儿的安全意识和自控能力还非常缺乏，所以当他们在探知未知事物的过程中，极易发生此类事故。游戏或与同伴打闹时发生的事故，如磕碰伤、骨折等。幼儿天性好动，且自控能力差，爱争强好胜，且现在的幼儿由于是独子（女），也都比较自我，所以在幼儿园中常易发生争抢、打闹等现象，这就容易导致此类事故的发生。另外，有些事故即使是教师在现场也是较难避免的，如幼儿走路时不小心拌倒受伤，游戏时的磕碰伤等，如案例：2000年11月2日下午4点钟左右，潮安县浮洋镇林泉幼儿园小朋友许辉鹏在做游戏的时候，被朝他跑来的另一小朋友许润澎撞了一下，脑部正好撞在坚硬的水泥板上，造成重度颅脑外伤。幼儿走失事故。多数情况是幼儿初入园时情绪
15、焦虑，为逃避集体生活，乘人不备独自出走回家，途中迷失；或是自感在幼儿园受了挫折而独自出走；有的幼儿由于贪玩，乘教师不备偷偷跑出班级在园内玩耍时发生磕碰伤或其它伤害，如案例：余杭新星幼儿园一名幼儿离开集体，在幼儿园内的戏水池溺水身亡。还有的幼儿在幼儿园组织的郊游等外出活动时游离集体而走失等。对策：怎样预防幼儿误食异物、窒息等事故。首先，教师一定要做到所有物品都定置管理，如洗涤剂、洁厕灵、药品、植物角的豆子等物品都要合理放置，以幼儿购不到为标准，案例17就是由于教师没有将危险物品定点放置而导致悲剧的典型案例。另外，要对幼儿每日所带物品仔细检查，杜绝家长为幼儿带来存在安全隐患的玩具等物品。同时，要求
16、家长不要给幼儿穿戴有别针、发夹、小珠子等装饰的衣物。怎样预防幼儿打闹及在游戏时受伤？首先，教师应对将要做的游戏有充分的估计，如游戏跑动较多活动量较大，就应选择较宽敞的场地，且最好是有保护措施的地面，如塑胶地面；其次，游戏前可和幼儿一起说说该游戏的危险之处，让幼儿有意识地控制、保护自己。游戏中教师要合理安排游戏活动的节奏，控制好幼儿活动的情绪，另外配班教师也要密切配合，关注到每一位幼儿，特别要及时制止幼儿打闹现象。怎样防止幼儿走失？针对新生入园易出走迷失的特点，教师应及时召开新生家长会，尽快熟悉每一个孩子的性格特征，对于那些性格内向、倔强、易走极端的幼儿要特别留意，多与他们沟通、相处，并注意及时
17、地安抚、疏导，从而消除孩子的陌生感和不信任感，及时抑制其出走的苗头。在开学后的一个月左右的时间内，教师要经常清点幼儿人数，认真做好各时段的交接班工作，门卫要特别提高警惕，在加强园内巡视的同时，更要保证做到大门“离人落锁”，防止幼儿外溜。4、由家长原因造成的事故。分析：有些家长安全意识较差，对于园里的规章制度也不太重视，不严格遵守幼儿园的早晚接送制度，早上晚送幼儿来园，并让幼儿自己进入班级，出现幼儿独自一人的空档，有些幼儿会偷偷在园里的大型玩具上玩耍，并会因玩耍不当而发生意外事故；有些家长因为怕幼儿园拒收幼儿，而隐瞒幼儿的既往病史，如癫痫、心肌炎等，在教师不知情的情况下，由于没有采取积极的预防措
18、施和针对性的救治而导致幼儿伤亡，如案例：某幼儿园幼儿，患有先天性癫痫病，但家长隐瞒了幼儿病情，在某天孩子发烧后还送幼儿入园，老师劝其带孩子看病，但其母说孩子烧已退。早饭后，幼儿忽然倒地，幼儿园及时将其送入医院，但幼儿母亲未按医生吩咐让孩子住院治疗。第二天，幼儿在家中癫痫死亡。对策：针对第一种情况，园所可在新学期初，对家长进行必要的安全教育，并以案例分析的形势，让家长认识到这一做法的危害。另外园所保安人员还要加大院内巡查力度，避免这类事件的发生。针对第二种情况，幼儿园可在孩子入园前与家长签定协议，要求家长不得隐瞒幼儿曾患过的哮喘、癫痫、心肌炎、过敏等较严重的疾病，否则一旦幼儿旧病复发，因不能及时
19、获得针对性的救治而产生不良后果，责任应由家长自负。另一方面，教师对身体状况较差的幼儿随时注意观察，给予细心的照顾；幼儿园还应组织教师进行“应急抢救”知识的培训，一旦幼儿病情发作，教师就能在第一时间恰当地抢救处理，为救助幼儿生命赢得宝贵的时间。5、幼儿园组织外出活动时发生事故或校车管理混乱及违章驾驶造成的各类事故。分析（一）：幼儿园组织幼儿集体外出活动，幼儿到了新的场所，接触的环境、人和活动内容都是新鲜的，情绪容易兴奋；如果再加上组织不够严密，管理人员配备不足，教师思想上麻痹大意，就很可能发生安全事故。对策：首先，幼儿园必须考虑园外活动是否符合幼儿安全和卫生的要求，严禁参加可能危及幼儿人身安全的
20、劳动、体育运动、商业宣传等活动，如案例：某幼儿园组织幼儿替一大型娱乐公司做广告宣传活动，在活动中，一名男童被另一名从高处的充气房间跳下的女孩砸中，导致骨折。其次，幼儿园一定要事先做实地考察，并与合作单位取得联系，互相沟通活动方案，甚至进行细节推敲，尽可能在可预见范围内采取必要的安全措施，制定外出活动方案及外出活动意外事故预案，按相关规定租乘交通工具，将职责分解落实到每位管理人员，履行相应的安全保护职责。再次，活动前和活动中，向幼儿进行安全教育，增强幼儿的安全意识和自我保护技能，如遵守交通规则、不单独行动、不触摸危险设施、不吃陌生人食品等，减少来自幼儿自身原因引起的安全事故。分析（二）：校车事故
21、在近几年幼儿园的事故发生率中有上升的趋势，事故原因也大多是由于校车司机违章驾驶、车辆超载、随车教师未清点幼儿人数等原因造成的，此类事故所导致的幼儿伤亡率也较大。如案例：2009年10月19日，因娄底市春田花花幼儿园所聘请的司机请假，该园负责人刘某在明知其丈夫即被告人邓某无驾驶中型普通客车资格的情况下，仍然安排邓某驾驶核载11人的普通客车，将该园三十多名幼儿一次性运送回家，因途中下雨路滑，造成翻车，导致4死多伤的惨剧。对策：首先，幼儿园要制定严格的校车接送制度，对司机的要求、车辆的维护、驾驶要求、跟车教师、车上人数等都要做出明确的规定，坚决杜绝无证、超速、超载等违法现象，并有专人定期对校车进行检
22、修，以保证幼儿安全出行。6、因基建设施不利而造成的安全事故。分析：这类事故的发生说明了幼儿园内的教学设施存在着诸多的隐患，应引起幼儿园的足够重视。有的幼儿园房舍、教学设施（如滑梯、攀登架等）陈旧、老化，年久失修，存在安全隐患，教师又未及时发现存在的问题，就很容易发生事故，如案例：2003年8月27日上午9时10分，河南省巩义市西村镇张沟村一所家庭幼儿园(非法)因邻居废弃宅基房屋倒塌，当场造成师生3死8伤(其中1名教师受伤);在送往医院途中1名学生死亡;医院抢救过程中又有3名学生死亡。幼儿园校舍中楼房占大多数，楼道、走廊、楼梯等也是事故易发地；卧室高低床的使用不当，教室里的桌椅、柜子边角尖锐，设
23、计不合理，室内摆设拥挤等对幼儿都有潜在的危险，如案例：一天午睡时，不满6岁的幼儿刘某从幼儿园寝室的高低床上铺到地板上，右锁骨骨折及头部受伤，并出现阵发性失明，失听，抽搐，记忆力下降，反应迟钝。有些新建的幼儿园由于装修材料不环保，而对幼儿造成了极大的伤害。对策：首先必须建立园所的安全自检制度，由专人负责，定期检查，并及时做好检查记录，要针对发现的安全隐患及时整改、排除，对于陈旧、老化的器械，要坚决更换，舍得花钱买平安；对楼道等易出事故的地方，可组织幼儿共同寻找不安全的地方，并共同设置警示标志，如：在楼梯两边按照靠右侧上楼、左侧下楼的原则画小脚丫以暗示按秩序走；教育幼儿在楼道等较危险的地方不奔跑、
24、拥挤、攀爬，否则会带来怎样的严重后果；在室内环境设置中，要尽量用软、圆等较安全的物品制作幼儿用具，如桌椅柜的边角是弧形的，墙壁和柱子做上软包，避免磕碰受伤；另外在幼儿园的床也应尽量使用单人床，如条件有限一定要用高低床的话，也一定要加强午睡环节的管理，采取必要的防护措施，如幼儿上床和起床时增加管理人员等。7、由自然灾害引发的事故。分析：这类事故由于它的不可预知性和难以防范性而未做统计。但是自然灾害一旦发生，它带给人们的将是一场灾难，比上述的任何一种事故都后果严重。例如在汶川地震中，绝大多数在幼儿园的孩子被埋在了废墟里。对策：要想降低自然灾害对孩子们的威胁，我想各类安全逃生演练是极其重要的，也是每
25、一个幼儿园必不可少的一项安全工作之一，首先要制订一个安全、严谨、可行的逃生预案，包括防火、防震、防洪等预案，并要定期组织幼儿进行演练。另外，要有专项资金用于应急储备，防患于未然。同时，在各类预案演练过程中，一定要安排周密，行之有效，在确保幼儿演练安全的同时，还要注意演练活动不流于形式。综上所述，各类幼儿园意外事故的发生，究其根源，无非就是几个关键词：制度、管理、责任、防范。常言道，有备才能无患，所以，只有本着“以防为主，防治结合”的原则，以制度为保证，抓落实、抓细节、重监督、明奖惩，才能预防各类事故的发生。三、事故发生后的处理1、高度重视、态度诚恳。幼儿园作为一个特殊的社会机构，担负着重要的社
26、会责任。对于幼小生命而言，任何伤害都有可能是致命的、无法逆转的，面对危机，幼儿园只有开诚布公地说明事情的原委，诚恳地接受批评才能淡化矛盾、转化危机。无论面对的是何种性质、类型及起因的突发事件，幼儿园都应该主动承担责任，积极进行处理。幼儿园管理者应高度重视，并第一时间出现在现场，对事故的起因和可能产生的后果速作出判断，并制定出有针对性的解决方案。另外，管理者既要着眼于当前危机事件本身的处理，又要立足于幼儿园形象的维护，注重后效。不能头痛医头，脚痛医脚，要从全面、整体的高度来理解和分析问题，争取获得多重效果和长期效益。2、积极救治、保留证据。在意外发生后，幼儿园要根据事件的轻重程度，采取相应的补救
27、措施来化解或最大程度的降低事故危害。如对于幼儿轻度的磕碰伤，教师要立即通知保健医进行相应的消毒处理或送医院进行包扎，同时及时通知家长说明情况争取求得家长的理解和谅解。对于中、重度的意外事故，如幼儿骨折、脱臼、摔伤等事故，园方要及时将幼儿送至离园最近的技术条件最好的医院进行救治，并与家长积极协商各项赔偿事宜，寻求最佳的解决途径。对于重大集体意外事故或重大伤亡事故，园所要立即启动各类事件的应急预案，在保护好现场并做好各类证据留存的同时，妥善处理各项事宜。总的来说，无论发生何种意外事件，园方一定要本着热爱幼儿、尊重家长、维护园所声誉的原则，以积极的姿态处理危机事件。3、开诚布公、公布信息。在资迅发达
28、的今天，幼儿园切不能抱有侥幸心理，如果幼儿园方面确实存在失误或不正当行为，一经确认应尽快对外公布准确的信息并积极采取措施进行补救。一旦所隐瞒的事件被外界或媒体曝光，对幼儿园的信用和声誉打击将是致命的。幼儿园应向媒体主动澄清事故的性质以及幼儿园已经采取的补救措施，让公众了解幼儿园的积极态度和行动，以求公众的理解，并能获得公众的支持以渡过危机时期和解决暂时的危机。总之，幼儿园安全事故发生的原因是各种各样的、错综复杂的，其预防对策也应因事而异、因时而异，因人而异。安全工作是幼儿园各项工作的前提和基础，避免幼儿意外事故的发生也是安全工作的最终目标。在意外事故的防范及处理的工作中，我们应一方面多措并举，在不断完善制度、强化管理的基础上，定期安全自检，强化教职工安全意识，全力培养幼儿自护能力，同时积极调动家长及社会各方面力量，协同配合，共建安全，使全体社会成员共同关注并且参与儿童安全保护工作，积极主动地预防意外事故的发生。另一方面，在事故发生后，我们也要调整好心态，正确处置，积极应对，努力将危害降低到最小，同时也要科学合理地运用法律武器，保护园所的合法利益。 参考文献1、张蕖 幼儿园伤害事故的干预现状和对策研究华东师范大学2006-09-01 2、菊梅 园长如何处理意外事故 幼儿教育 1993年04期