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-汽车逆向物流的概念及特点-第 2 页汽车逆向物流的概念及特点从顾客满意度和安全环保角度，可以将汽车逆向物流定义为汽车产品、资源和相关信息从供应链下游到上游的回流的过程。根据逆向物流的特征及汽车逆向物流的形成原因，得到汽车逆向物流的特征如下： 不确定性。具体表现为回收或退回汽车的来源地的分散和数量、需求时间的不确定。 复杂度高，费用昂贵。汽车制造业生产技术的复杂性和对专业化程度要求之高是其他行业不可比拟的，在进行逆向物流时，其工序和产品的种类多，物流数据的信息量非常大。同时不确定性也导致规模效应难以发挥，物流成本偏高。由于废旧汽车损毁程度不同，回收汽车通常需要进行人工检测、判断和处理，大部分零件不能利用机械化设备进行大规模的操作，不仅极大地增加了人工费用，也导致处理效率低下。 整体协作性要求高。汽车逆向物流是汽车供应链中不可或缺的一环，对供应链的绩效影响很大，因此，要求整个供应链的配合与协作。 价值的非单调性。对于召回和退货的汽车，具有价值递减性，即汽车从消费者流向经销商或生产商，其中产生的一系列运输、仓储、处理等费用都会冲减回流产品的价值；对于已报废汽车，具有价值递增性，即报废汽车对于消费者而言，没有什么价值，随着逆向回流，报废汽车在生产商终端可以实现价值再造。