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1、-汽车维修诚信之我见-第 5 页汽车维修诚信之我见众所周知, 汽车维修是适应社会发展的需要，随着中国社会的发展，目前我国汽车维修企业数量急剧增加，带来了汽车维修市场的激烈竞争。汽车维修是一项技术性强、工艺要求高的作业，尤其是广泛采用了电子技术的现代汽车，其性能和维修质量的好坏，更是一般消费者所不熟悉和不了解的。但现实生活中，许多汽车维修企业凭借自己的专业知识愚弄消费者，故意扩大事故范围，夸大故障程度和转移故障原因。这些情况在一些非正规化的汽车维修企业尤其严重，消费者由于缺乏相关专业知识，对这种做法更是苦不堪言。多年来，面对迅猛发展的汽车维修市场，面对汽车知识匮乏的汽车消费者，各级行业主管部门尽
2、管以不同的形式开展了诚信企业的创建活动，同时对行业失信行为给予了严厉的打击，但是，行业的诚信基础还比较薄弱，部分企业存在着欺骗、隐瞒甚至敲诈等“失信”行为，企业之间相互压价，造成企业间恶性竞争；夸大车辆故障，欺骗消费者；使用假冒配件，损害消费者利益。个别维修企业利用汽车维修专业技术性强的特点，人为夸大车辆故障，提高收费标准，欺骗消费者。车主一般都对车辆的结构和原理不了解，出了故障都是完全交给修理店来处理，有的故障可能只要几分钟调试下就可以解决，为了追求利润，修理店就把不用换的配件换掉，把不该换的也换了。拖延维修时间多赚点工时。车主蒙在鼓了不说，就是起了疑心也找不到理由来投诉你。根本没有了道德和
3、诚信。某家报纸曾经报导过一位顾客出事故后将自己的私家车送到一家汽修店维修。一周后，他的车子又发生小擦碰，到另一家汽修店维修，这时才发现，前一次换上的保险杠和另外两个零件竟然都是旧的！可悲啦，为了自己的蝇头小利，竟然做出这样不讲诚信的事情！不讲诚信，欺骗，欺诈已成为人人痛恨的一大公害，成为制约社会主义市场经济发展的一大障碍。因此，在全社会呼吁建立诚信社会已刻不容缓。古人云：“诚信者，天下之结也。”意思是说，诚信做人做事是天下的关键。孔子把诚信作为一条政治大原则。他在论语中说“自古皆有死，民无信不立。”用现在的话来说：就是说自古以来，人总是要死的，如果老百姓对领导不信任，那么国家就不能存在了。他还
4、说：“如果一个人不讲诚信，就像一辆车没有方向盘，怎么行走呢？那么对现在社会来说，还要加一句：就是如果一个企业，团队不讲信用，他面临的只有破产。”中国古老的社会，诚信是处处可见！孟子说过：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”由此可见古人对于诚信是相当重视的。“人无信不立”，诚信正是儒家思想所赞扬及发挥的人文精神，以及中华民族的优良传统。曾几何时我们开始流逝了这项美德呢？文明造就人类的进步，相对也解放了囚锢在人们心中大肆猖狂欲望的狮子，功利主义的社会，凡是论成败，这其中看似“得”，其实也是“失”的开始。奸商为了获取暴利而在饮料中加害有毒的塑化剂，这一剂引起了大众多少的恐慌、也造成品牌形象何其严重
5、的损失呢？原本消费者信任店家，店家信任厂商，这一层层相扣的环锁，无不就是靠着“诚信”两个字吗？而此番诚信的失守也成了社会秩序混乱的源头，其所产生的祸害将如同大雨过后断崖崩落的土石流，造成的悲剧，不可收拾。 我们应该把“诚正信实”做为人生坐标轴，做老实人，办老实事！它就如同一轮明月，唯有高山的崇伟能和它的皎洁相伴，也才能衬托出对生命真诚的态度。诚信更如同一泓清澈的流水，能够在浮动的社会中，洗尽铅华、虚伪，露出真诚，进而注入到人们的心灵，使空寂的心净化，得到圆满，更推己及人，灌溉他人的心田，成为改变社会最基本的动能。诚信是市场经济体制下汽车维修行业的一种重要资源，也是决定行业能否持续、健康发展的关
6、键因素，更是汽车维修行业孜孜以求的目标。近年来，由于行业的过快发展，使汽车维修业无论是技术储备还是人员储备都显得不足，以致在行业中出现了这样那样的问题。汽车维修市场的加大，使社会对汽车维修行业诚信建设的期望越来越高，出现的质量问题也越来越多。因此，维修行业的诚信建设，不仅是维修企业提高行业竞争力的法宝，也是道路运输管理机构的重要而紧迫的任务。诚信，不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源，就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常生产生活秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。诚信是道德范畴和制度范
7、畴的统一，讲诚信有利于社会效益和经济效益的统一，加强诚信建设体现了法制建设与道德建设，依法治国和以德治国的紧密结合。现在我只想说的是做一个诚信的企业，做一个诚信的汽车维修人吧，那样我们的社会就会更加和谐！诚信是一枚凝重的砝码，放上他生命不再摇摆不定，天平立即稳稳的倾向一端。诚信是一轮耀眼的明月，唯有与高出得皎洁对视，才能沉淀出对待生命的真态。诚信是一道山巅的流水，能够洗尽浮华，洗尽躁动，洗尽虚假，留下启悟心灵的妙谛。诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸；诚信是智慧，随着博学者的求索积累；诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近；诚信是财富者的种子，只要你诚心种下，就能找到打开金库的钥匙。诚信是一个企业最基本的道德义务，必须把诚信作为一种宝贵资源不断开发利用。但这不是一件轻而易举的事，很可能因为一次不诚实或失信于人就会丧失辛辛苦苦建立起来的全部资源。诚信建设是企业参与竞争的获胜法宝之一，汽车维修业必须把诚信建设置于重要的位置，重视、珍惜、保护和培育“诚信”资源，用以规范企业的经营行为，规范良好的汽车维修市场、经营秩序，促进汽车维修市场健康、持续、和谐发展，希望我们大家为了汽车维修的诚信建设而严于律己吧。