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1、-员工培训管理规程-第 6 页员工培训管理规程1、目的通过培训提高员工的专业技能、业务水平及职业素养，提高公司竞争力。2、适用范围：公司全体员工3、职责：3.1综合人事部经理负责拟定各类培训计划以及活动方案并组织实施。3.2综合人事部经理负责全年培训计划制定及培训效果的评估及监督工作。3.3分管人事副总对培训执行负管理责任。4、程序：4.1制定年度培训计划：4.1.1综合人事部每年12月25日前编制下年度培训计划，并报分管副总审核，总经理审定。4.1.2年度培训计划应根据年度人力资源需求分析制定，其中应包括：外部培训、内部培训计划。4.2.内部培训：4.2.1岗前培训：通过培训使新员工尽快熟悉
2、公司企业文化、规章制度、员工手册等，尽快适应新的工作岗位，具备新岗位所需的知识及技能。4.2.1.1综合人事部针对新员工，组织为期2-7天不等的，具有针对性的岗前培训。培训内容包括了解公司概况、礼仪规范、员工手册、6S规范、物业管理基础知识等；4.2.1.2保安除要接受全员培训以外，增加培训内容有正当防卫法律界定知识、消防基础知识、军事训练等。4.2.1.3员工应经考核合格后上岗，考核成绩计入员工个人档案，对不合格者组织回炉培训或淘汰。4.2.2岗内培训：通过培训，使员工具备岗位所需的知识、技能及工作态度等，并不断提升员工的工作效率。包括在工作过程中资深人员的入职指导培训以及公司组织的各类培训
3、。4.2.3入职培训：由入职指导人依照岗位职责和要求，负责新员工的入职培训，在新员工入职30日内完成。4.2.4其他培训：包括回炉培训、轮岗培训、参观考察以及团队活动等。其中：4.2.5回炉培训：上岗后，不符合岗位要求，需重新上岗培训。4.2.6轮岗培训：针对公司专业化管理特点，为进一步培养公司复合性、综合性人才，各岗位员工可以根据自身条件、职业生涯规划、公司的要求以及可以保证本人脱岗后，该岗位的日常管理能正常运行的前提下，经上级领导确认，可以向综合人事部提出申请到相关部门培训学习，相关部门现任岗位人员作为该员工的岗位入职指导人。4.2.7参观考察、团队活动等，可由各部门或综合人事部提出方案，
4、经分管人事副总、总经理审核后确定。4.2.7.1各管理处的外出考察，费用在年度预算内，由管理处责任人审批，经公司总经理进行审批执行。4.2.7.2活动方案需报审，并报公司综合人事部备案。其中，参观考察必须以培训内容共享为前提，参观考察结束后，须提交考察报告，提交质量管理部作为先进技术信息共享。 4.2.7.3参观学习后未形成有效的报告、建议并付诸实施的，培训经费由培训人自行承担。4.2.8培训的形式。通过授课（理论）、案例分析、现场教导、工作指导、网络、读书会等多种形式实施，以满足不同需求。4.2.9内部培训师资管理、课堂纪律依照培训纪律及内部培训师资管理规定执行。4.2.10培训考核：考核试
5、卷及现场考核的试题内容由培训讲师设定，经综合人事部经理确认，公司分管人事副总审批。考核的纪律由综合人事部负责实施。员工考核成绩由综合人事部记录和存档。4.3外部培训：公司鼓励并支持员工在不影响工作的前提下，进行自我学习，包括专项进修、专业上岗证、职称/职业资格考试培训等内容。4.3.1外部执业资格由员工自行获得，如获得与其岗位相关执业资格的，公司可提供培训经费，按照培训费用管理制度处理。4.3.2员工外部培训需在执业资格的范围内以其岗位职责要求为出发点，以提升岗位技能、提高工作效率为目的。包括各岗位操作、上岗证、职业资格证书、证件的复审等。4.3.3员工外部培训须在自愿的前提下，在培训预算内通
6、过申报进行培训立项，按管理权限批准后实施；公司根据审批结果给予费用或时间的支持（原则上不影响本职工作）。4.3.4专项进修：是指公司要求参加的管理或专业技能等方面的培训进修。4.3.4.1对象：按公司全体员工2%核定人数，原则以公司上年度优秀员工为主。4.3.4.2由本人提出申请，原则上不影响本职工作，经审批权限审批后执行。4.3.4.3双方签定专项进修培训协议。4.4、培训的审批权限4.4.1职称/职业资格考试培训包括各岗位操作证、管理上岗证、职业资格证书、证件的复审等，由总部部门经理、各管理处主任说明理由，如果有相关政府部门要求的文件须附上，报公司综合人事部，经公司分管人事副总、总经理审批
7、后执行；参加外部培训考试与本岗位业务关联度不高，须经公司董事长审批后执行。4.4.2.专项进修，符合专项进修资格的员工，经本人申请，综合人事部审核，公司分管人事副总以及总经理审批后执行。4.5培训的实施。4.5.1专项进修：经审批权限审批同意后，员工参加专项培训，于培训结束取得相关证书后携证书原件及相应发票进行报销，公司将在预算内给予费用支持。4.5.2职称/职业资格考试培训：经审批权限审批同意后，员工参加本岗位相关的职称或职业资格考试及培训，于培训结束取得相关证书后携证书原件及相应发票进行报销，公司将在预算内给予费用支持。4.6培训费用管理4.6.1员工在职期间，由公司出资培训所取得的上岗资
8、格证等，待取证后，一律交由公司综合人事部统一保管；4.6.2经公司责任领导审批的选派短期脱产进修学习、考察的员工，视同到勤上班，工资待遇不作调整。4.6.3一般的培训费用须由个人先垫出，于取得证书后，凭证书原件及相应发票报销；未取得相关合格证书的员工，由其自行承担进修、培训学习的所有费用。经审批同意专项进修的员工，培训费用公司可以予先予以借支，后续于工资中按一定的比例每月还款。4.6.4如果员工离职（包括辞职、辞退、开除等），其在职期间所发生的外部培训费用，需按证书取得时间后，在公司服务年限承担相应的上岗资格培训费或年审费，公司并归还员工相应的证书。具体折算方法如下：经培训后不到半年离职的，个
9、人承担所有费用；经培训后满半年未到一年离职的，个人承担培训费的70经培训后满一年未到二年离职的，个人承担培训费的50经培训后二年未到三年离职的，个人承担培训费的30经培训后满三年离职的，个人无需承担费用。专项进修按照协议结算4.6.5参加培训（外出）学习的员工，在学业结束回到公司一周内，须向公司综合人事部提交学习总结。4.7内部培训师资管理规定4.7.1内部培训师职责：4.7.1.1根据公司综合人事部的培训计划，主动、积极承担培训任务。4.7.1.2在培训前按培训教材备好课 , 尽量运用自动化办公设备、准备好课件 , 用课件进行上课。4.7.1.3提供培训教材，做成PPT包括图片。4.7.1.
10、4认真上好每一节课 , 认真组织学员讨论 , 保证培训质量。4.7.1.5在培训中将理论联系实际工作进行演讲示范，并要求准备用于考核的命题。4.7.1.6培训教师要通过培训手段 , 不断提高自身业务素质 以适应培训要求 , 做好培训工作。4.7.2部门入职指导人培训职责：4.7.2.1部门负责人确定新员工入职指导人，并实施新员工的基本岗位知识培训。4.7.2.2针对培训项目，拟定培训教材和大纲。4.7.2.3以岗位指导和实地操作指导为主，组织学员讨论，保证培训质量，并进行考核。4.7.3师资管理4.7.3.1综合人事部根据公司内部员工的个性特长、专业技能以及授课能力确定师资库，公司综合人事部以
11、邀请函的形式邀请内部老师授课。4.7.3.2课程培训老师在接受邀请后，编制培训教材并于正式上课前三天，将培训课件上报总经理审核，以保证培训效果。4.7.3.3培训老师上课后，综合人事部对学员进行培训调查，根据培训调查学员的反映情况进行反馈、完善培训内容与形式。4.7.3.4每半年一次，公司综合人事部对内部所有参与培训的师资进行综合考评。考评指标有授课质量、受欢迎程度、教材质量程度、培训的创新意识、培训支持态度、培训次数以及学员反映情况等，评议结果将反馈给当事人及公司经营班子。对于在承担培训老师工作中表现突出的，公司将给予专项奖励并授予一定荣誉称号。4.8培训纪律4.8.1接到培训通知，要求参加
12、培训的员工或者自愿报名参加培训的员工，应准时参加培训并在培训签到表上签到。4.8.2培训期间不得随意请假，如确因公请假或病事假，须向部门经理或分管领导请假并填写请假申请单，经部门经理签字同意后该请假条方可生效。4.8.3培训期间迟到、早退按考勤管理规程执行。4.8.4受训学员配合培训讲师，积极参与各项活动，不得随意出入教室，不得故意扰乱课堂，影响其它学员学习。4.8.5受训学员应保持培训场地环境的整洁。 4.8.6受训学员严禁抽烟、私自交谈、吃口香糖、喧闹、看报、看与上课无关资料书籍。4.8.7培训期间电话调整到振动状态，紧急事故可向部门主管或培训讲师请假。4.8.8对培训重点内容及时做好笔记
13、，没有理解的问题受训后要及时向培训讲师请教。4.8.9对培训的内容要经常温习，熟记于心，并且最大限度的将所学内容应用于工作当中。4.8.10培训结束后，受训学员有义务对培训效果进行评估，并提出合理建议。4.8.11培训课程考核结果采取个人档案记录法，对不合格者给予补考；补考未合格者，员工作为阶段性考核、转岗、晋升等的一项考核指标。4.8.12对培训期间受到的处罚和培训考核的结果，认为有不公平、不公正的地方，可以以正确的方式向相关部门和领导申诉。5、相关支持文件5.1无6、相关表单6.1年度培训计划6.2培训签到表6.3专项进修培训协议6.4请假申请单7、流程图：新员工入职内部培训 外部培训（试用期转正后）岗前培训培训申请经考核合格后经部门/管理处责任人审核，报综合人事部淘汰上岗入职指导人指导公司分管人事副总审核，总经理审批转正培训实施其它培训（回炉培训、轮岗培训、参观考察、团队活动）