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1、-汽车修理厂各项管理制度-第 13 页质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。一、 质量管理机构本部成立质量管理领导小组，由曾武负责。具体质量管理工作由江庆科负责。二、 质量机构职责全面负责质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关汽车维修质量管理办法等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1） 建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2） 收集汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（3） 制定维
2、修工艺和操作规程。（4） 负责车辆档案管理工作。（5） 负责标准计量工作。（6） 负责设备管理维修工作。（7） 负责汽车检验工作。提高汽车维修质量。（8） 负责质量纠纷的质量分析工作。三、 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂，认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。四、 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。五、 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。安全生产管理制度1、 为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。2、 全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守各工
3、种安全操作规程和机器操作规程，任何人不得违反。3、 工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。4、 必须按规定着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。5、 非工作需要不行动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不行超过8km/h,不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。6、 加强对易烯物品的管理，不得随意乱放。7、 在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，所有员工都会正确使用灭火器材。8、 进入油库，严禁吸烟，严禁携带易爆物品进入油库。9、 工作灯应采用低压（36伏以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座是否良好。10、 手湿时不行拉动电力开关或插电源插座，电源
4、线路保险丝应按规定安装，不得用铜钱、铁线代替。11、 下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨爱潮。12、 作业结束后，及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。13、 定期进行安全生产检查。车辆维修档案管理制度1、 档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持挡案存放处清洁卫生。2、 不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。3、 根据档案的内容、性质和时间等特征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。4、 各班组负责人要对
5、本部门使用的挡案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。5、 各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。6、 维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、 档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。人员培训制度1、 员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施落实。2、 每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。3、
6、修理厂的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断涉取新知道、新技术，为生产经营服务。4、 充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。5、 鼓励员工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。6、 坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。设备管理制度1、 正确使用和维修设备，实行严格的上岗证制度，专人专机的岗位责任制。2、 严格、合理地使用设备，遵守设备使用和维修规程操作；严禁设备使用中不讲科学的蛮干作法，严禁“重生产轻保养维修的
7、拼设备”现象，杜绝设备“超温、超压、超速、超负荷运转”的四超现象。3、 设备操作人员必须做到“四懂、三会”，即懂性能、懂原理、懂结构、懂用途，会操作、会保养、会排除故障，逐步做到一专多能。4、 设备安装必须按规定标准进行，做到平、稳、正、全、牢和四不漏（漏电、漏气、漏油、漏水），保证安装质量，不符合安装标准的设备不准投产使用。5、 认真做好每天的例行检查和巡回检查，根据不同设备的技术性能，制定不同的日常例检，确保设备正常使用。6、 厂办每周定时对各班组的设备进行检查，对检查出的问题必须及时整改，严禁设备带病工作，违章使用者按规定进行处罚。7、 遵守本单位设备管理的相关规章制度。配件管理制度1、
8、 自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2、 及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。3、 材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。4、 材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。5、 材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。6、 保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。7、 库管员根据前台传来的备料准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。8、 加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标
9、签，出厂时交还车主。9、 材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。10、 仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。维修质量保证制度为保证汽车维修质量，维护企业与客户的合法权益，深化企业汽车维修质量体系管理，根据交通部第28号令汽车维修质量管理办法制定了本公司汽车维修竣工出厂质量保证制度。一、 汽车维修质量保证期或行驶里程1、 汽车大修，总成大修竣工出厂后的保修期为3个月或行驶10000公里。2、 汽车二级维护竣工出厂后的保修期为10天或行驶1000公里。3、 汽车一级维护竣工出厂后的保修里程为500公里。二、 汽车返修在厂车日1、 发动机、车身、车架返修
10、车日不超过5天（除于难配件的订购时间）。2、 底盘返修在厂车日不超过3天。3、 小修、调校在厂车日不超过一天。三、 竣工出厂汽车在保修期内的质量问题的处理原则1、 因维修质量未达到技术标准造成的质量事故，其直接经济损失由本厂负责。2、 属于维修过失或外购材料，配件质量不佳造成的故障或损失，由本厂负责返修，并负责全部工料费。3、 属于原车旧件利用面造成的故障或损坏，本厂按要求及时修复，收取适当的配件和附料费，工事费从优。如果本厂要求更换有问题的原车配件，而托修方不同意更换，造成的故障或损坏，由托修方负责，收费按正常标准来收取。4、 属于使用不当，维护不善，明知车辆有问题而不及时通报本厂，不采取有
11、效的措施防止问题的扩大造成的故障、损环，应由托修方自己负责。四、质量保证措施1、建立汽车维修质量管理体系，成立质量管理领导小组，完善进厂检验、过程检验、竣工检验责任制度，健全汽车维修记录档案。2、聘请专业技术总监督、检验员、维修技工，定期进行技能升级培训；购置相应的维修、检测设备，定期校验。3、实行竣工验收质量检定合格证管理体系。维修车辆进出厂登记制度1、 维修车辆进厂维修，由业务部门负责做好进厂登记工作。并详细记录进厂时间，车主车辆车型，车牌号，驾驶员姓或，车辆所属单位，驾驶员报修项目，车内随车物品，车辆装备等 ，并由双方经手人员共同签字，办理车辆移交手续。2、 业务部门应对进厂车辆进行标识
12、，待修车，在修车，竣工车应分别在不同区域停放，以免意外发生。3、 顾客车辆由厂保卫部门负责看管。4、 车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由业务部门与托修人当面按进厂登记清单清点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，并开具出厂证明，厂门卫凭出厂证，查对核无误后予以放行出厂。汽车维修部检验制度一、 车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。二、 认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。三、 维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。维修竣工出厂合格证制度一、 适用范围 凡本市行政区域内取得整车一类、整车二类维修经营业务的及取得
13、发动机、车身、电气系统及自动变速器三类专项维修经营业务的，均应执行机动车维修竣工出厂合格证制度。二、 合格证分类 机动车维修竣工出厂合格证分为机动车小修竣工出厂合格证（A证）和机动车小修竣工出厂合格证（B证）。（A证、B证样式详见附件）三、 合格证的使用（一） 机动车整车大修、总成大修、二级维护车辆，经竣工检验合格，由机动车维修质量检验员按规定签发机动车维修竣工出厂合格证（A证）。（二） 机动车小修（含发动机、车身、电器系统及自动变速器维修专项修理小修车辆）经竣工检验合格，由机动车维修质量检验员按照规定签发机动车小修竣工出厂合格证（B证）。（三） 机动车维修企业可以使用计算机打印机动车小修竣工
14、出厂合格证（B证）；计算机打印的合格证（B证）式样应向所在地区县运输管理部门备案。（四） 签发合格证应项目齐全，内容真实准确、清晰、规范。（五） 禁止机动车维修企业及其从业人员伪造、倒卖、转借、代开、冒领或提供空折合格证，禁止对为竣工车辆提前签发合格证。车辆维修档案管理制度遵照交通部道路危险货物运输管理规定以及四川省道路运输管理条例，根据公司实际情况，特制定车辆技术及档案管理制度，以规范公司车辆技术管理工作。一、 车辆行驶证年审车辆技术管理人员提前二个月制作车辆年审月度计划表，并安排驾驶员在规定的时间内到车管所年审车辆。车辆年审合格后将行驶证复印件交公司车辆技术管理人员备案。二、 车辆道路运输
15、证年审车辆行驶证年审合格后，到符合国家相关标准的危险货物运输车辆综合性能检测机构进行车辆技术等级评定，危险货物运输车辆技术等级应达到二级以上。车辆技术等级审验合格后，车辆技术管理人员持车辆技术档案在审验到期当月到市交管处车管科对车辆进行年度技术等级审验。车辆技术等级审验合格后，车辆技术管理人员应将车辆技术等级评定表、年审合格后的行驶证复印件及道路运输证复印件保存到车辆档案袋中并在单车技术档案中予以记录。三、 车辆维护与上线检测1、 车辆二级维护货物运输车辆自车辆运行之日起，每三个月需对车辆进行一次二级维护。车辆技术管理人员应提前一月制作车辆二级维护月计划表报，并按计划安排驾驶员到具有货物运输车
16、辆维修资质的修理厂进行维护，并到符合国家标准的机动车综合性能检测机构进行车辆二级维护检测。二级维护上线检测合格后，车辆技术管理人员持相关资料在二级维护到期15日内到交管处车管科对车辆二级维护进行备案，备案完毕后车辆技术管理人员应将二级维护合格证原件交驾驶员随身携带，合格证复印件、报修检验单原件、维修过程检验单原件及检测报告单原件保存到车辆档案袋中并在技术档案中予以记录。2、 车辆日常维护车辆技术管理人员和驾驶员必须对车辆勤保养、勤检查、勤调整，使车辆保持良好的技术状况。驾驶员发现故障应及时检修，个人无法排解的故障，应及时报告车辆管理人员处理；超越自修能力的项目，由车辆管理人员联系修理厂修理。车
17、辆在外出执行运输任务出现车辆故障驾驶员不能自行修复时，驾驶员要及时向车管人员报告，由车辆管理科安排救急或到就近的修理厂维修。车辆维修完毕后应将维修的相应资料交与车辆技术管理人员，车辆技术管理人员将相关资料保存到车辆档案袋中并在技术档案中并予以记录。设备管理及维护制度1、 设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。2、 设备使用应定人定机，对公用设备又专人负责。3、 操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦拭设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。4、 操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。5、 对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切
18、后果由私自操作都负责。6、 设备管理员应根椐设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置和保养细则、保养周期和检定周期。7、 设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。8、 设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。9、 设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。10、 对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。11、 对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。汽
19、修厂人员技术培训制度人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素质又是人力资源中的主要因素。各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现，培训和学习是没有止境的。一、 培训形式：上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律法规、职业道德、字全知识的教育，取得上岗资格证。技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书。技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲，发结业证书。特殊岗位培训：厂家、检验员、业务员、结算员等岗位的培训，
20、合格者由行业主管部门发给上岗证书。厂内业务技术性培训：同厂内根据需要自行组织的培训。二、 建立人员档案。编制全厂人员名册，记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息。三、 编制岗位的素质能力要求。四、 每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制年度培训计划，确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计划，并上报运管处维管科一份。五、 参加培训人员应与厂方签订服务合同，服务3年以上的，培训费用由厂方承担，不到3年由本人承担。六、 制定奖惩措施，凡外派参回培训人员，成绩合格者费用按合同规定由达方承担，不合格者，厂方不予承担（应在合同中明确
21、），成绩优秀者应予奖励。七、 每次参加培训的资料和记录，应建立档案，妥善保管。八、 服务合同期满后，人员要求调离本厂的，应在一个月前向厂方提出书面辞职报告。人员调离时应由相关业务科室签署意见，厂长批准。在没有经济纠葛的情况下，应予同意。合同期未满要求辞职的，则按合同规定办理。九、 人员培训管理工作由办公室负责。环境保护管理制度环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件，环境保护是国策大事。环境保护从从有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必需认真落实。1、 维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。2、 保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。3、 废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。4、 锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。5、 车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。6、 检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。7、 维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。8、 环保工作由生产技术部门负责，定期进行监督检查，落实奖惩措施。