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1、-大学MP4市场调查设计方案-第 7 页大学MP4市场调查设计方案（参考方案）（一）调查的意义“MP4”全称MPEG-4 Part 14，是一种使用MPEG-4的多媒体电脑档案格式，副档名为.mp4，以储存数码音讯及数码视讯为主。另外，MP4又可理解为MP4播放器，MP4播放器是一种集音频、视频、图片浏览、电子书、收音机等于一体的多功能播放器，因其方便实用而在大学校园内广为流行，市场容量巨大。为配合MP4产品扩大在大学的市场占有率，评估大学MP4行销环境，制定响应的营销策略，预先进行大学MP4市场调查大有必要。本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。(二)调查目的 要求详细了解
2、大学MP4市场各方面情况，为该产品在大学的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。1.全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度；2.全面了解本品牌及主要竞争品牌在大学的销售现状； 3.全面了解目前大学MP4主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略；4.了解大学消费者对MP4电器消费的观点、习惯；5.了解大学在校学生的人口统计学资料，预测MP4市场容量及潜力。（三）调查内容 市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调查分为内、外调查两个部分，此次市场调查主要运用外部调查，其主要内容有： 1.行业市场环境调查 主要的调查内容有： （1）大学MP4市场的容
3、量及发展潜力； （2）大学MP4该行业的营销特点及行业竞争状况；（3）学校教学、生活环境对该行业发展的影响；（4）当前大学MP4种类、品牌及销售状况； （5）大学该行业各产品的经销网络状态；2.消费者调查 主要的调查内容有： （1）消费者对MP4的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。（2）消费者对MP4各种品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）； （3）消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度； （4）消费者平均月开支及消费比例的统计；（5）消费者理想的MP4描述。3.竞争者调查 主要的调查内容：（1）主要竞争
4、者的产品与品牌优、劣势；（2）主要竞争者的营销方式与营销策略；（3）主要竞争者市场概况；（4）本产品主要竞争者的经销网络状态。（四）调查对象及抽样因为MP4在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生每月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择MP4的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在大学校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档
5、次的差异性，决定采用判断抽样法。具体情况如下：消费者（学生）：300名，其中住公寓的学生占50%。经销商：10家校外：8家大型综合商场：2家中型综合商场：4家专卖店：2家校内：2家综合商场：1家专卖店：1家消费者样本要求：（1）家庭成员中没有人在MP4生产单位或经销单位工作。（2）家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。（3）消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。（4）消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。（五）调查员的规定、培训1规定（1）仪表端正、大方；（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情； （3）具有认真负责、积极的工作精神及职业热情；（4）访员要具有把握谈话气氛
6、的能力；（5）访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。2培训培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。（六）人员安排根据我们的调研方案，在大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 调研督导：1名 调查人员：20名 （其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈） 复核员：12名 可由督导兼职，也可另外招聘
7、 如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。（七）市场调查方法及具体实施 1对消费者以问卷调查为主在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查
8、员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。2对经销商以深度访谈为主由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容并快速做好笔
9、记以得到真实有效的调查结果。3通过网上查询或资料查询调查大学人口统计资料调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。（八）调查程序及时间安排 市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。1准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调研方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分；2实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息； 3结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式调查报告表述出来。 在客户确认项目后，有计划的安排调查工作的各项日程，用以规范和保证调查工作的顺利实施。按调
10、查的实施程序，可分8个小项来对时间进行具体安排，如表2-1所示。 表2-1 任务进度表相关任务项目 完成时间1.调查方案、问卷的设计3个工作日2.调查方案、问卷的修改、确认1个工作日3.项目准备阶段（人员培训、安排）1个工作日4.实地访问阶段4个工作日5.数据预处理阶段2个工作日6.数据统计分析阶段3个工作日7.调查报告撰写阶段2个工作日8.论证阶段2个工作日（九）经费预算主要罗列各项开支经费的预算，如表2-2所示。表2-2 经费预算表(单位：元)项 目费用项 目费用（1）策划费1500（5）访谈费1000（2）交通费500（6）问卷调查费1000（3）调查人员培训费500（7）统计费1000（4）公关费1000（8）报告费500总计7000（十）附录主要明确各项工作任务的负责人员情况，如表2-3所示。 表2-3工作人员安排表工作项目人员安排工作项目人员安排项目负责人调查数据处理调查方案、问卷的设计调查数据统计分析调查方案、问卷的修改调查报告撰写调查人员培训论证人员调查人员调查计划书撰写