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1、-沟通与协调能力 考试93871-第 13 页沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 2. 目标管理的精髓在于（）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程 (D) 实现组织目标和个人目标的完美结合 3. 领导者素质综合测评的方法和技术不包
2、括（）(A) 竞争 (B) 非测量 (C) 考试 (D) 评价中心 4. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右 (B) 赏罚及时 (C) 只赏不罚 (D) 赏罚适度 5. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 6. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 7. 在与老资格的同事交往时要（）(A) 把握好沟通和交流的尺度 (B) 给他戴高帽子 (C) 不理不睬 (D) 尽
3、量保持距离 分值： 8. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 分值：1.09. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值：1.010. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 分值：1.011. 传统企业组织的原则是（）(A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年
4、龄、经验让位于科技 分值：1.012. 有关授权说法正确的是（）(A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 分值：1.013. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 分值：1.014. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 分值：1.015. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C
5、) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 分值：1.016. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 分值：1.017. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 分值：1.018. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 分值
6、：1.019. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 分值：1.020. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 分值：1.021. 与法国人交往应注意（）(A) 利用用餐时间谈生意 (B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承 分值：1.022. 如将未完成的
7、工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 分值：1.023. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 24. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 分值：1.025. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B) 引
8、力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D) 引力的大小决定人们关系的远近 分值：1.026. 跨文化沟通的精髓是（）(A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化 分值：1.027. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆” (B) 暂时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 分值：1.028. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D
9、) 性格 分值：1.029. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 分值：1.030. 对上司说不时，应注意（）(A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点 (C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞 分值：1.0(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）(A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪 分值：2.02. 建立健全
10、社会安全阀系统指的是（）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用 (B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制 (C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 分值：2.03. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化 (D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 分值：2.04. 就测评的内容来说，可把领导
11、协调能力分为（）(A) 定性测评 (B) 定量测评 (C) 造诣测评 (D) 能力倾向测评 分值：2.05. 影响正常沟通的障碍包括（）(A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 分值：2.06. 论述式考试根据写作方式分为（）论述题(A) 扩展性 (B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 分值：2.07. 能力倾向测评的方法包括（）(A) 推断法 (B) 分解检测法 (C) 定性分析法 (D) 定量分析法 分值：2.08. 思想协调包括（）(A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 分值：2.09. 按照现代管理学之父巴纳德的观点
12、，领导最重要的职责是（）(A) 规定硬性指标 (B) 平均分配任务 (C) 使大家在关键的地方一齐努力 (D) 使大家互相交流思想 分值：2.010. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 分值：2.011. 实行弹性控制（）(A) 会加大上下级之间的矛盾 (B) 下级会失去控制，自由散漫 (C) 有利于调节上下级之间的心理冲突 (D) 有利于培养下级的责任感和事业心 分值：2.012. 领导者必须具备的心理品质有（）(A) 坚定性 (B) 自觉性 (C) 顽固性 (D) 果断性 分值：2.013. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的
13、工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦 (D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 分值：2.014. 违反系统和整体观念的表现是()(A) 统筹兼顾 (B) 本位主义 (C) 头痛医头 (D) 当救火队 分值：2.015. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设 (B) 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作 (C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾 (D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾
14、分值：2.016. 日常中跟领导相处的模式有（）(A) 说得对，就办；说得不对，就顶 (B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气 (C) 喜欢什么，就奉献什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 分值：2.017. 领导者如何吸引群众（）(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 分值：2.018. 沟通能力要注重（）的培养(A) 自身的思想品德修养 (B) 心理素质修养 (C) 思维能力修养 (D) 沟通技巧修养 分值：2.019. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类 (B) 按社会成员等级关系分
15、类 (C) 按血缘关系分类 (D) 按社会职业关系分类 分值：2.020. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通 分值：2.0(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是) (否) 分值：1.02. 对个性的测验是指智力测验(是) (否) 分值：1.03. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是) (否) 分值：1.04. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的(是) (否) 分值：1.05. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(
16、是) (否) 分值：1.06. 使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍(是) (否) 分值：1.07. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。(是) (否) 分值：1.08. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异(是) (否) 分值：1.09. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(是) (否) 分值：1.010. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴(是) (否) 分值：1.011. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程(是) (否) 分值：1.012. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非(是
17、) (否) 分值：1.013. 只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通(是) (否) 分值：1.014. 人们私下里交换意见属于非正式沟通(是) (否) 分值：1.015. 组织系统中各部门之间的竞争必然存在(是) (否) 分值：1.016. 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的(是) (否) 分值：1.017. 在上下级关系协调中应经常换位思考(是) (否) 分值：1.018. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是) (否) 分值：1.019. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切(是) (否) 分值：1.020. 领导者在听到对自己不利的话时
18、，首先要为自己辩护(是) (否) 分值：1.021. 关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系(是) (否) 分值：1.022. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是) (否) 分值：1.023. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(是) (否) 分值：1.024. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言(是) (否) 分值：1.025. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心(是) (否) 分值：1.026. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突(是) (否) 分值：1.027. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直(是) (否) 分值：1.028. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。(是) (否) 分值：1.029. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突(是) (否) 分值：1.030. 作为一个团体，只需要一个总的目标(是) (否)