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1、-人民医院维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动情况汇报-第 - 3 - 页县第二人民医院维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动情况汇报为维护医疗秩序，构建和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医务人员、就诊患者的安全，构建安全稳定的毅力啊环境，全面推进平安医院创建工作，根据惠州市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案的通知（惠市卫【】40号）及关于印发县维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案的通知（卫计【】4号）文件精神，我院积极开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪行动，现将有关情况汇报如下：一、医闹情况统计年上半年医闹2例，5月8日，因一名患者经ICU医生抢救无效，宣布临床死亡
2、后，家属仍不理解，拒绝将尸体移放太平间，一直停放在ICU门口近10小时，经过院方、派出所、交警等部门做工作，家属才同意将尸体移放太平间，中午才送至殡仪馆冰冻。6月13日18时许患儿父亲将小孩停放在我院妇产科护士站，诉小孩已死亡，要求医院提供死亡证明，但之后其他家属10余人到场后，认为医院耽误了病情，要求医院承担责任。派出所指导员建议家属将尸体移送殡仪馆冰冻处理，经派出所同志反复劝说，患儿家属仍不听劝说，于23时强行离去，尸体仍停放在妇产科病房，于6月14日零点半由吉隆派出所出具证明将尸体送殡仪馆冰冻处理。二、调解室、治安巡逻点建设情况1、成立医疗纠纷领导组织小组，由院长担任组长，业务副院长担任
3、副组长，成员由相关科室主任组成，领导小组下设医疗纠纷处理办公室，办公室设在医务科，负责处理医患纠纷、投诉等日常工作。2、为维护安定、和谐的医疗环境，防止较大规模的医闹事件发生，按照上级卫生计生行政部门的要求，我院在住院部一楼大厅旁专门设立医疗纠纷调解办公室，面积约24平米，有办公桌椅、视频监控系统（可同时录制图像和声音）。3、加强医院内保建设，要求医院安保人员定时定点巡逻，强化医院安全防范系统建设，对全院视频监控系统进行全面优化升级改造，不留盲点。4、治安巡逻点建设，完善警医联动机制，加强医院、公安部门联动，我院在医院大门口保安室设立治安巡逻点，设置统一的外观标识，设有工作日志等台账登记，对于可能出现较大规模的医闹事件，我院及时向当地派出所报告，与警方协同维护医院秩序或协同做患方工作。尽量避免较大规模医闹事件发生。三、下步措施1、继续加强医院医疗质量安全教育，完善相关制度，加强培训，确保医务人员100%知晓。2、加强医疗安全不良事件报告，及时分析、反馈不良事件原因，做好制度及流程再造，及时弥补医院运行管理中的漏洞。3、切实加强医疗纠纷、投诉管理，及时处理好每件医疗纠纷及投诉，避免事态恶化。县第二人民医院