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1、-机房管理制度99171-第 17 页自动化机房管理制度 自动化机房是支持信息系统正常运行的重要场所，为保证机房设备与信息的安全，确保软硬件系统的可靠运行，保障机房有良好的运行环境和工作秩序，促进网络系统安全的应用、高效运行，更有效地位数字化矿山服务，特制定本制度。一、 环境及安全规定1、 机房内的温度应在15-30摄氏度，湿度应在40%-70%，温度变化率应保持在10摄氏度2、 机房内卫生应满足下列要求：（1） 机房门、窗在日常应始终处于良好的闭合密封状态。（2） 机房内严谨吸烟。（3） 机房内底板、机柜、家具、装饰物等应清洁，没有浮灰。3、 机房内的应无明显噪声。4、 机房内不应架设无线电
2、反射、接收设备。5、 机房内不应设置带有强磁性的物品。6、 机房内地板表面保持水平方向不应有明显震感。7、 机房内机柜接地应始终保持正常。8、 为设备间内计算机系统提供稳压电源。9、 设备间内顶棚上安装的灯具、风口等设施应牢固可靠、不易脱落。10、 机房内平均照度大于300流明。11、 严谨闲杂人等进入机房。12、 未经允许，任何人不得以任何方式打开机房内的机柜。13、 机房内的门、窗、管线穿墙等的接缝处，均应采取密封措施。14、 机房内应配备二氧化碳灭火设施。15、 机房内要做到“七防”“四要”，“七防”：防水、防火、放到、防磁、防爆、防尘、防暑；“四要”：要清洁、要有消防器材、要经常维护检
3、查设备、要有可靠的安全防范设施。二、 机房管理员职责1、 机房管理员负责责任计算机房的日常管理和维护。2、 不得对所使用的程序、软件和配置进行任何修改。如需修改，要及时反应给中心领导。3、 责任机房内软件系统的更新工作。4、 保证机房设备的正常运行，设备的完好率应百分之百。每天应对设备进行常规检测，发现未提及时查找原因并修复，不能修复的要及时上报维修。5、 认真做好机房维护情况的详细记录，确保机房各类设备的正常运行。6、 机房所有设备及配件要有详细账目。设备或部件报损应先向中心领导汇报，经确认后再填写相应的报损单。7、 除机房管理员外，其他任何人无权拆卸计算机；机房管理员应经常检查每台机器设备
4、标签的完好情况。8、 未经中心领导批准，所有机房设备一律不得外接。9、 机房管理员应负责机房的卫生，保证计算机有良好的工作环境。每天下班时都应仔细检查机房空调、门窗等，确认都已关闭后方可离开。10、 完成中心领导交办的其他任务。三、 值班制度1、 机房实行24小时值班制，有两人以上值班室时，应指定一人带班，负责值班期间的全面工作。2、 未经考核合格的上岗人员，不得单独承担值班工作和独立操作。3、 值班人员在值班时间内要集中精力，坚守岗位，不得借故离岗。4、 值班人员还应注意机房的温度和湿度，使夏季温度在二十到五摄氏度，冬季温度二十到五摄氏度，相对湿度百分之四十五到百分之六十五。5、 值班人员应
5、每天清理机房卫生，保证机房整洁；严禁在机房内吃食物或存放食物，以防止鼠害。6、 认真履行值班岗位职责，按时实时监测网络运行状态，发现异常情况，随时处理网络故障，解决网络问题、保持网络畅通、提高网络的可用性和可靠性水平。7、 值班时间内发现故障，应按故障处理程序的规定准确，迅速地予以处理，或通知维护人员协助处理，并填报故障记录，严重故障应及时上报自动化中心主任，不得以任何理由推诿，拖延障碍处理时间。8、 未经自动化中心主任批准，不得任意改变系统设备工作状态或关闭设备。9、 值班人员必须认真、如实、详细填写 机房日志 等各种登记薄，以备后查。10、 严格遵守通信纪律和安全保密制度。11、 不准在机
6、房内互联网设备上运行非系统设备配置的其他软件，以防病毒侵害。四、 出入管理1、 机房实行出入控制，严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需要经机房值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。2、 进入机房人员应遵守机房管理制度，工作人员进入网站机房要佩戴工作卡，更换专用工作鞋，机房工作人员必须穿着白色长衫工作服。3、 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等等、设备正常运行构成威胁的物品。4、 外来检修人员，外来公务人员等进入网站机房必须有自动化中心工作人员始终陪同。并填写好相应的外来人员检修卡、外来人员参观卡。5、 进入机房禁止携带与网络操作无关的物品。五、 安全
7、管理1、 操作人员随时监控机房设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。2、 非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作核对运行设备及各种配置进行更改。3、 严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。4、 机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露机房各种信息资料与数据。5、 机房内严谨吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静，严谨易燃易爆和强磁物品及其他与机房工作无关的物品进入机房。6、 比定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。六、 操作管理1、 机房的数据实行双人作业制度，操作人员遵守值班制度，不
8、得擅自脱岗。2、 严格按照每日与之操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行；所有操作变更必须有存档记录。3、 管理员对机房设备进行检修时必须经自动化中心主管领导批准，严谨随意操作、更改机房和网络配置。中断网络操作（如系统升级、系统更换、数据转储等）应事先书面提出报告，采取妥善措施系统和数据保护性备份后，经中心主任批准，方可实施操作，并填写操作记录。4、 每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。5、 值班人员必须密切监视机房设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。6、 严格按规章制度
9、要求做好各种数据、文件的备份工作。机房服务数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有文档定期整理装订，专人保管，以备后查。7、 在维修或更换网络设备时，对所有影响到用户的网络设备必须通知用户；对所有会影响到用户使用网络及相关服务的配置改动及设备更换，需提前通知矿属各单位。七、 运行管理1、 自觉遵守计算机法规和计算机使用道德规范，不发布有损国家、矿山或他人形象的言论（信息）；不得进入不健康网站。2、 软、硬件系统均有机房管理员进行维护和管理，严禁其他无关人员拆卸机器、修改系统设置。3、 严格遵守计算机操作规程，人为损坏，必须照价赔偿并加以罚款，追究责任。4、 未经负责人批准，不
10、得在机房设备上边写、修改、更改各类软件系统及更改设备参数配置。5、 各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必须经过中心领导书面批准后方可进行；必须按照规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。6、 为防止计算机病毒的传播，严禁使用外来存储介质（如磁盘光盘等）。7、 任何人不得将专用设备移作他用，不得在计算机房从事一切与工作无关的活动。8、 进入计算机房，保持安静，请自觉如实填写登记薄，下班前请将设备整理归位。9、 机房负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查，督促各项制度的落实，并设作业人员考核制。10、 保持室内卫生整洁，无关物品不准带入计算机房
11、，一但发现，将予以没收。11、 下班之前，进行检查整理并做好记录，做好防火、防盗、防尘、防湿、防雷等措施。八、 管理制度1、 为确保机房安全，根据岗位职责的需要，机房值班管理员（系统管理员），负责对机房内各类设备、操作系统进行安全维护和管理。2、 机房管理员应认真履行各项机房监控职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障，保障系统的正常运行。3、 系统管理员须制定ip地址分配表，和机房内部线路的布局图，给每个交换机端口编上号码，一边操作和维护。机房管理员需经常注意机房内温度、湿度、电压等参数，并做好记录；发现异常及时采取相应措施。4、 机房内服务器
12、、网络设备、ups电源、空调等重要设施由专人严格按照规定操作，严谨随意开关。系统管理员的操作需严格按照操作规程进行，任何人不得擅自更改系统设置。5、 严格遵守保密制度，数据资料和软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外接；严谨任何人使用未经允许的介质（软盘光盘等）。未经许可任何人不得挪用和外接机房内的各类设备、资料及物品。6、 严格控制进入机房人员，非机房人员未经许可不得入内。确有必要进入机房的人员须认真填写 外单位人员出入机房登记表。并在机房管理员的指导下进行有关的操作。对违反操作规程着，机房管理员有权制止和纠正；对不听劝阻造成后果的，要是情节轻重追究责任。7、 机房内赢保持
13、清洁，定期消毒、杀菌；保证机房的安全和卫生；严谨在机房抽烟喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等。8、 机房禁止放置易燃、易爆、服饰、强磁性物品。机房管理员需做到防静电、防火、防潮、防尘、防热，禁止将机房内的电源引出挪作它用。9、 机房管理员要经常督促检查本制度执行情况，切实负责机房防火、防盗等安全工作。10、 路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须防止计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作他用。11、 未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。九、 安全管理制度1、 机房内设备要进行定期检测，每
14、周一次，发现隐患要及时排除，并做好记录，发现重大问题，立即上报领导。2、 设备运行时要每日必须进行查看，发现问题及早解决。3、 做好防火防盗工作，禁止在机房内存放易燃易爆物品。不得在机房内使用明火、吸烟。4、 机房人员每天下班前要对水、暖、电设备进行检查，发现隐患要及时排除。5、 机房内工作人员要掌握防患设施的使用方法和应急处理措施。发生事故后要立即切断总电源并且向中心领导汇报。6、 重要物品要妥善保管，机房内设施、备品、软件要登记在案。做到专人管理。7、 严格按设备的维护要求对设备进行维护，严格遵守设备的安全操作规程。发生故障要及时处理，并做好记录。8、 严禁非网络管理人员进入机房，非网络管
15、理人员不得动用机房内的所有设备。9、 机房内不得大声喧哗，不得开展任何娱乐活动。10、 机房内不的有卫生死角、可见灰尘，调节适合电脑的温度、湿度、负离子浓度，定时换风；门窗密封，防止外来粉尘污染；机房用品定期清洁。十、 机房巡回检查制度1、 值班者每隔两小时对机房设备巡回检查一次，并根据表格做好相应记录，对需要打印的记录应按规定打印。2、 如发现电路质量欠佳或机房线路障碍，应立即采取相应措施，作好记录，并向机房负责人汇报。3、 如遇电源变化，气候恶略情况时，应加强巡回检查，发现异常情况及时与电源维护人员和抢修人员联系。4、 机房发现网络设备、传输线路、代维护设备等有异常情况时应首先检查本端设备
16、，查看打印记录，并做好相应记录。5、 发生故障，机房人员必须立即通知相关负责人，把障碍情况和本端初步检查结果告诉负责人，6、 接到相关部门反馈检查结果后，值机人员必须做好详细记录。7、 再进行维护时可能影响到对端设备，应事先电告机房。8、 每季度网络进行全面测试。9、 应密切注意机房设备的工作状态，发现障碍及时通知相关维护人员，对严重的障碍要上报，并做好记录。十一、消防管理制度1、 计算机设备和机房应保持其工作环境整洁，保持其所必需的湿度和温度。2、 计算机房应列为单位要还和重点防火部位，按照规定配备足够数量的消防器材，机房工作人员要熟悉机房消防器材的存放位置和使用方法，并定期检查更换。3、
17、严禁在防火通道内堆放杂物，确保设备及工作人员的安全。4、 机房及其附近严谨吸烟，焚烧任何物品。5、 严禁携带易燃易爆品进入机房，因工作需要使用易燃物品时，应严格执行操作规程，用后至于安全状态，妥善保管。6、 机房用电量严谨超负荷运行，禁止使用电炉、取暖等非计算机设备。7、 机房内使用电烙铁要严格控制，必须使用时，应按照规定操作，有专人看守，确保安全。8、 定期对机房供电线路及照明器具进行检查，防止因线路老化短路造成火灾。9、 机房工作人员要熟悉设备电源和照明用电以及其他电器设备总开关位置，掌握切断电源的方法和步骤，发现火情及时报告，沉着判断，切断电源及通风系统，采取有效措施及时灭火。十二、机房
18、参观管理规定1、 必须经矿领导批准，外来人员才与安排参观。2、 外来人员参观机房，需要有矿指定人员陪同。3、 外来人员参观机房，必须更换专用工作鞋。4、 电脑处理秘密事物时，不得接待参观人员或靠近参观。5、 操作人员按矿陪同人员要求可以在电脑演示、讲解；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，参观人员不得擅自操作。6、 经中心领导同意，参观人员可以实地操作电脑，但须有陪同人员的认可，不得调阅有关机密文件。7、 参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员的安排。8、 参观结束后，操作人员应整理入场。十三、机房内网络设备管理制度 机房是用于防止网络设备（路由器、交换机、集线器、配线架）、各种服务器（dn
19、s、email、web、ftp、vod、网络杀毒服务器等）和其他机房设备（ups、空调等）的场所。为了保证各种设备的正常运行和防火安全，特制定本规定： （一）、机房电气安全管理规定 严禁在机房内私自配节电器；严禁在电线、电缆上悬挂、堆放物品；严禁在ups电源上私拉乱扯用电器；ups应妥善保养，每3个月放电一次。（二）、机房设备使用守则1、使用人员必须熟悉系统和设备的技术结构、主要功能、主要性能指标和使用方法，严格遵守系统和设备的操作规程。2、各类设备在开机前，必须检查环境条件，电源电压和连接线缆等，符合要求后方可开机。开机必须按照规定的顺序和操作规程进行，并待设备稳定后方能进行工作。3、设备如
20、需关机，每次关机前，必须先保存当前运行日志，检查设备的运行状态，按要求顺序关机，并填写操作记录。4、当设备在运行中发生故障时，必须报告相关领导，认真记录故障现象，保护故障现场，请维修人员检查。5、所有设备必须定期进行维护保养，长期不用的库存设备必须定期加电检修。（三）、预防性维护保养守则预防性维护保养是指通过合理选择良好的工作环境，掌握正确的操作使用方法和规程，建立健全各项规章制度，作好日常维护保养以及主动捕捉故障预发现象等措施，来改善系统固有的可靠性指标，减少系统的故障发生率，确保系统的长期可靠运行，提高机器设备的使用寿命。1、 预防性维护保养的主要内容：1加强机房建设与管理，确保机器运行处
21、于良好的环境中。2定期（至少在7各工作日内）检查地线系统和电源供电设备。3建立完整的设备维修档案，每周要调阅各类机器记录进行分析比较，捕捉故障苗头，及时采取措施。4加强现场观察，捕捉异常现象。从设备启动、停止的现象，正常运行时的噪声，设备上指示灯的状态，以及设备发热程度等方面捕捉可能故障的预发现象。5做好故障工作，审定可能发生的故障处理方案6按时更换调整某些元器件或零部件7认真做作好日常的理性行为呼和测试。2、 定期常规维护守则第七常规维护是为保证设备正常运行二定期进行的日常维护保养。1日常维护： A 开机前检查机器运行的环境条件是否满足要求 B 电源电压是否正常。 C 做好设备清洁工作2 周
22、维护 A 清除设备表面灰尘和机内卫生。 B 清理磁盘空间，删除过期文件。 C 检查设备主要性能，发现问题及时解决货通知维修部门解决3 月维护 A运行诊断程序或用以表对设备进行全面、认真检查，调整及其有关参数和主表。 B 用吸尘器清洁剂内灰尘 C 对电源，空调系统，接地系统等运行环境进行系统检修。4年维护 A清除工作建地板下合走槽里的灰尘，检查线缆的完好性和隔离型，更换老化、编制和绝缘不好的线缆。 B 全面检查电源、空调、接地等系统并进行全面检修。 C 检查机房内的防火，防水，防盗等设施和安全警报装置。 D 对设备的软、硬件性能进行全面测试，调整有关参数，并按照上以及统一要求进行系统参数的调整。
23、 E 校正各种设备仪表等。（四）、设备管理制度 1、机房管理人员每天对机房网络设备进行巡查，监护机房内网络设备、服务器工作状态以及其他设备的安全性，发现问题，及时与相关负责人员及维护人员联系处理并做好详细的记录。 2、机房网络设备和服务器有专人负责管理，做好各种设备的配置记录，其他人员未经许可不准改动网络设备和服务器及其他配置。对网络硬件设备的增加、调换、更新等，必须做好详细的记录。 3、定期检查网络设备和服务器的工作状态及其安全性，对网络设备和服务器的日常管理、维护及升级，作好日常记录，重大改动必须经中心主任批准后实施。并留下相应配置记录和历史记录。 4、对各种服务器进行定期备份。 5、机房
24、内各种服务器应有明确标志。 6、定期检查与保养机房辅助设备（如空调、ups），严谨带电插拔网络设备及其配件等。 7、机房内的资料及各种价值介质未经有关领导同意，不得外拿，外接，不得随意移动拆卸机器，保持设备的完整配套。 8、网络设备拿出或外修须经中心主任同意，并做好相关设备流动记录工作。 9、每月对网络设备进行整理和清洁工作；机房严谨吸烟及饮食，保持良好的卫生状况，每次设备安装维护后的垃圾杂物应及时处理。 10、因网络设备运行环境要求，服务器机房须维持20度的室温，遇停电、空调失常等突发状况时，要安排专人对设备进行监视，采取相应应急措施，以保证设备的完好。 11、认真保管设备机柜钥匙，不得随意外借，机柜的钥匙留主任处一套备份。 12、自动化中心对放置在各科室、队组的网络设备有权进行调试、更新和回收，其他单位或部门不得妨碍自动化中心管理人员对网络设备的维护和管理工作。