《高效工作6步工作法》.ppt

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1、,从“会干”到“干好”，打造超级员工,高效工作6步法,淮安业之峰装饰 吴小露,回忆,你刚刚完成的，你的部门经理给你布置的，某一项工作任务。 你是怎么完成的，结果是怎样的。一步步的写出来。 微信群分享：,前言,今天的培训不在于要求大家按部就班。而在于将这种高效的工作方法的思想根植于大家的内心。对于一些棘手的工作，知道该如何去分解，如何去完成；对于常规的工作，做一个对照，哪里有缺漏的，有意识的去补，这样可以提高平时的工作效率以及工作质量。 培训不一定能转化为绩效不一定立竿见影，但是工作方法将会变成你的工作技能，会一直跟随你。,工作分析： 对工作进行归纳提炼,目录 对照,挖掘需求： 明确做好工作的关

2、键点,制定方案： 指导工作 有序展开,提请决策： 获得需求者肯定,精细执行： 关注执行 保证预期,总结复盘： 向自己学习，改善提升,*,高效工作的起点（明确定位，了解期望）,“成龙跑龙套“,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,高效工作的起点（明确定位，了解期望）,中,淡化权威,左,右,淡化权威,下,上,（辅佐者）,（执行者）,（协作者）,（协作者）,我们的定位和对我们的期望，是什么,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,盖洛普路径：（穿插：获取-奉献-归属-发展）,1-5分 5分代表非常同意 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 Q11：过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。

3、 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q3：在工作中，我每天都有机会做最擅长做的事。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q1：我知道对我的工作要求。,工作分析： 对工作进行归纳提炼,工作分析： 对工作进行归纳提炼,目录 / CONTENTS,挖掘需求： 明确做好工作的关键点,制定方案： 指导工作有序展开,提请决策： 获得需求提出

4、者肯定,精细执行： 关注执行 保证预期,总结复盘： 向自己学习，改善提升,*,案例：问题出在哪儿了？,BD公司即将召开年会，时间紧迫，HR总监把年会短片的制作工作交给了赵艳。赵艳是一名新招聘来的经理，这是她第一次独立完成如此重要的任务。 接受任务后，赵艳问总监：“对年会短片有哪些具体的要求。” 总监说：“对于规频制作，我也不是特别懂，你可以参考一下公司前几年的年会规频。咱们公司明年会有非常大的变革措施，这个短片一定要营造这种气氛。听说你是传媒大学大学毕业的高材生，在这件事上你就看着办吧，充分发挥你的创造力。年会前三天务必完成，给我看一下。” 之后，赵艳把公司前几年的年会短片调出来看了一遍，了解

5、到近年来短片的制作风格，长度和内容要素，又听说这次年会的预算很低，赵艳使出了九牛二虎之力，把自己的所有技能都用上，还找了朋友免费帮忙，终于在规定的时间把短片做完了。因此，她很高兴，很期待把短片放给总监看。,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,案例：问题出在哪儿了？（续）（讨论）,没想到，总监看到一半就连连摇头：“太幼稚了！” 等到全部看完，总监非常生气的批评：“这部短片完全没有体现出本次年会的主旨思想，制作太幼稚，太简单了，关键在于不能营造出我们想要的氛围。” 赵艳非常委屈：“以前的短片都是这样的呀，而且我还没怎么花钱呢！” 总监一听，更加生气了：“谁让你不花钱？我们明明有预算，而且资金足够，

6、你可以打报告给我再追加呀，我们追求的是效果！明年公司要有非常重大的变革措施，年会就要营造这个氛围，你这部短片平平淡淡，怎么能体现变革前夜的氛围呢？都到了这个时候，你让我怎么改？年会怎么办？”,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,需求是高效工作的出发点,是否满足需求决定了工作是否有价值,高效工作必备的核心工作技能（买土豆）,需求出发者：企业组织需求管理者需求,需求的呈现状态：显性需求隐形需求,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,练习：辨识真需求,销售经理：张科长，听说您从副科晋升正科了，恭喜呀！ 采购科长：升到正科，压力更大了，你们还得多支持我的工作啊。 销售经理：当然得支持了，这个您放心，针对

7、这次产品供货，您还有什么要求？ 采购科长：最近领导找我谈话了，希望通过半年的努力，能把公司整体供应链成本降低5%，并且产品质量不能有所下降。所以从你们的供货价格角度，你还得帮我想想办法。 销售经理：我们今年给您公司的供货价已经比去年降低了3%，如果还要降，我们也受不了，您也得体谅我们啊。 采购科长：老弟，你得先体谅我呀，我这边降低成本的压力太大了，还有仓储成本，资金占用成本。而且你也知道电子类产品一天一个价，如果买你们的产品半个月用不上，本身价格就在降低，所以无论如何你也得想办法，把供货价格再降一下，我们可以考虑在其他方面深入合作，比如加大你们的供货量。,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,挖

8、掘需求的五件法宝,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,找出期望 研讨：为什么出力没讨到“好”,近期公司连续接到员工匿名举报，说内部有员工串通供应商从采购中拿回扣。公司领导非常重视，责成审计监察部欧阳部长尽快调查情况，如情况属实，要严惩不贷！ 欧阳部长立刻带着下属投入了工作，他通过明察暗访，几经周折，弄清了事情的来龙去脉：后勤部需要采购一批办公用品，负责此事的宫子龙，采用围标的方式，事先串通3家供应商，确定好报价，然后提交给采购部门去做投标。结果采购主任叧履行了正常的招标程序，最终确定的供应商平均供货价格比市场价高出35%左右，宫子龙得到了一笔不小的好处费。 查明真相后，欧阳部长按照公司的相关制

9、度，追回相关费用之后，将宫子龙开除，并通报全公司，希望所有员工引以为戒。 顺利除掉蛀虫后，欧阳部长就等着领导表扬嘉奖，结果在公司管理例会上，却受到了总裁的批评。总裁说：此事的处理，虽然完成了员工举报部分的处理，追缴了回扣，处理了当事人，但只完成了10% ,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,背景分析,领导或客户提出某项需求，肯定有一定的原因，这个原因就是背景。 他们在提出需求的时候，可能不会把需求背后的原因讲出来。 这时候就需要你去深度挖掘需求的背景，做好背景分析。 这样才能把握领导或客户的需求，保证方案有的放矢。 “酒店申请加星VS主动减星“,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,读懂资料 研

10、读：习主席讲话,习主席指出，坚定不移惩治腐败，是我们党有力量的表现，也是全党同志和广大群众的共同愿望。我们党严肃查处一些党员干部包括高级干部严重违纪问题的坚强决心和鲜明态度，向全党全社会表明，我们所说的不论什么人，不论其职务多高，只要触犯了党纪国法，都要受到严肃追究和严厉惩处，决不是一句空话。从严治党，惩治这一手决不能放松。要坚持“老虎”、“苍蝇”一起打，既坚决查处领导干部违纪违法案件，又切实解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题。要坚持党纪国法面前没有例外，不管涉及到谁，都要一查到底，决不姑息。 要加强对权力运行的制约和监督，把权力关进制度的笼子里，形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不

11、易腐的保障机制。各级领导干部都要牢记，任何人都没有法律之外的绝对权力，任何人行使权力都必须为人民服务、对人民负责并自觉接受人民监督。要加强对一把手的监督，认真执行民主集中制，健全施政行为公开制度，保证领导干部做到位高不擅权、权重不谋私。,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,主动换位,换位的难度在于责任心,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,确认需求,游戏：“画一个方形，画一个圆形，再画一个长方形连接刚刚的两个图形“,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,确认需求, 确认需求是挖掘需求过程中的关键动作 在挖掘需求时，一定要学会去确认，认真倾听、记录重点，条理清晰地复述，向对方确认，如果有疏漏或理解

12、错误，立即请对方纠正和补充。 对比研读案例 总经理向行政布置一项具体工作，通辽业之峰的人员下周来，负责接待。 向总经理了解需求： 1、通辽业之峰谁负责接洽？ 2、是否需要安排住宿，住宿标准是？公司付费还是对方付费？ 3、是否需要接机？ 4、是否需要安排宴请，宴请标准是？ 5、是否需要安排陪同人员，还是只有您本人参加宴请？ 向通辽业之峰了解需求： 1、通辽业之峰来几个人，几男几女，住宿上有没有特别要求？ 2、口味怎么安排，是否有忌口？ 3、行程怎么定的，几天几夜？ 4、主要行程目的是？哪些需要我们配合和准备？,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,挖掘需求的本质：将任务转化为目标,任务是指定担当的

13、工作和责任 目标是想要达成的标准 高效工作的首要工作就是 将工作任务转化为目标，最后可验收的标准,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,示范：将任务转化为目标,任务一：单总：人力行政部2016年工作重点是做好新员工培训 分解对应目标为： 1、新岗员工到岗1个月内进行新员工入职培训 2、培训内容包括公司介绍、企业文化、职业技能、职业素养、商务礼仪等 3、预计年度投入费用可以上浮20% 4、新员工培训满意度在90%以上。 5、新员工的培训考核通过率在80%以上。 6、新员工入职后转正率在70%以上。 任务二：单总：对于各部门优秀的员工或先进事例进行专访，在整个体系进行报道，宣传。 分解对应目标为：

14、1、制作先锋系列专访，每周更新一次 2、推送内容包括数据、工作方法、成功案例，要求具有标杆示范作用 3、推送后发通知，要求整个体系学习传阅 4、丰富微信平台其他主题内容 5、.,工作分析： 对工作进行归纳提炼,工作分析： 对工作进行归纳提炼,目录 / CONTENTS,挖掘需求： 明确做好工作的关键点,制定方案： 指导工作有序展开,提请决策： 获得需求提出者肯定,精细执行： 关注执行 保证预期,总结复盘： 向自己学习，改善提升,*,互动：带“子”的游戏,分组PK：在2分钟的时间内写出最多含“子”的词语，不可用谐音 输了的组发微信红包！,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,研讨：假如你接到以下任

15、务，该如何入手,之前案例讨论：,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,制定工作方案的价值,很多伙伴习惯于有了初步思路，就迅速开始行动 面对工作任务，我们最常用的处理方式是思考自己用什么方法来完成任务或处理面临的问题，或者召集团队成员共同商议完成工作任务的策略。一旦有了初步的思路，就开始分头工作。 高效工作者会先做系统思考，然后有序推进各项工作 作为承担某项工作任务的责任人，我们最重要的工作不是在最短时间内完成任务，而是要对保证出色完成此项工作任务的各个因素进行全面的思考，制定一个完整、系统的工作方案，作为指导自己及团队全面推进各项工作有序进行的基础！,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,案例：营

16、销策划案,某餐饮企业上半年只完成年度目标的40%，在半年总结会上，老总要求各分店利用好三季度的几个节日，策划相应促销活劢，力争在三季度末完成年度目标的80%。 半个月后，老总到三分店视察。店长详细汇报了本店策划的几项促销活动： 如满500元送VIP打折卡，节日送电影票，和其他商家搞联合促销等。 老总听完后，先对策划方案表示了肯定，同时问了几个问题： 1、三分店上半年业绩未达标，和缺乏菜品创新，难以吸引回头客有直接关系，在你的汇报中，我没有听到菜品创新的具体目标，在三季度你们能否推出5到6款有竞争力的新菜？ 2、你要开展的促销活动，需要哪些人参与？除三分店人员外，是否需要公司市场部、HR部门相关

17、人员支持？ 3、你这几项促销活动的预算是多少？公司正筹划上市，除营业额指标外，利润也是一个关键指标，你是否进行过成本测算？ 三分店店长被老总这么一问，本来兴致勃勃的心情顿时沉了下去 ,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,视频：赢在中国 蓝天碧水间,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,制定方案必须考虑的两因素,能够推动目标实现的因素 方法、措施、已经具备的资源,阻碍目标实现的限制性因素，以及在实施过程 中可能遇到的风险及不可控因素,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,系统拟定工作方案的好工具：5W2H,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,系统制定工作方案的好工具：思维导图(忆图图示专家）,结构清

18、晰、层次分明、使用简单、激发思考、视觉呈现、便于记忆、利于沟通,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,遇到难题，制定方案要学会借力,头脑风暴,从内部借力,从外部借力,工作分析： 对工作进行归纳提炼,工作分析： 对工作进行归纳提炼,目录 / CONTENTS,挖掘需求： 明确做好工作的关键点,制定方案： 指导工作有序展开,提请决策： 获得需求提出者肯定,精细执行： 关注执行 保证预期,总结复盘： 向自己学习，改善提升,*,案例：一次令领导不悦的汇报（讨论）,丁盛遇到了一件棘手的事，手下的销售员向他汇报，某顾客从他们的保健食品里吃出了虫子。按常理说，这件事情不应该发生，因为他们的产品是瓶装密封的，而

19、且是胶囊，产品已经销售两年，从来没出现过这种情况。 销售员接连给他打电话，说顾客来到现场情绪激劢，并且现场已经聚集了一些围观的人，顾客要求高额索赔，否则就把这件事捅到电视台和报纸上。 丁盛决定立刻向总经理汇报此事。不巧总经理正在开会，情况紧急，丁盛打断会议，把总经理叫出门外。快速汇报完情况后，总经理问丁盛准备怎么办，丁盛匆忙回答：我这就是不知道怎么办，才来请示您。 闻听此言，总经理非常不悦，让丁盛迅速去现场查实情况，安抚顾客，找到对策后及时汇报。丁盛得到命令，火速赶往了现场。 总经理回到会议室带着火气的说了一句：以后你们跟我汇报工作，不要总是来考我。 讨论1：为什么领导会对丁盛的汇报感到非常不

20、悦 讨论2：假如你是丁盛会如何处理此事，如何向领导请示汇报,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,请上级决策前的自问预演,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,有助于上级快速、准确做决策的技巧,激进型决策氛围（创新、冒险、进取、敢于担当） 稳健型决策氛围（稳妥、遵循规律、做风险管控）,偏理性决策者（提供数据、事实、证据、表格） 偏感性决策者（提供案例、成功经验、换位思考）,管理者不喜欢被剥夺选择权，他们喜欢对比和分析,多用数据、事实支撑论点及解决方案，帮助上级准确地高效决策,详见下方案例,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,汇报要有清晰的结构，便于理解,老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材

21、都涨价了； 还有刚才物流公司也打电话来说提价； 我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价； 还有，竞争品牌*最近也涨价了，我看到； 对了，广告费最近花销也比较快，如果可能”。,老板，我认为我们的牌子应该涨价20%。而且要超过竞争品牌， 因为 第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了； 第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进； 第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告， 老板，你觉得这个建议是否可行？,要点：结论先行、以上统下、归类分组,工作分析： 对工作进行归纳提炼,工作分析： 对工作进行归纳提炼,目录 / CONTENTS,挖掘需求： 明确做好工作的关键

22、点,制定方案： 指导工作有序展开,提请决策： 获得需求提出者肯定,精细执行： 关注执行 保证预期,总结复盘： 向自己学习，改善提升,*,研讨：工作中经常发生的意外,想想你的工作中是否常会出现类似的意外情况： 你精心准备的一次员工大会，因为会场音响设备突发故障而变成了无声电影，近百名员工与领导在会场内静静的等待抢修设备。 明天要召开主材商会议，你突然发现因没有对主材商的随行人员进行统计，来宾人数大大超出了公司会议室的接待能力。 作为公司的营销部经理，营销活动就在明天，但布展时发现活动主题写错了。,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,研讨：如何看待工作中的意外,我们对工作中可能发生的各种意外深恶痛

23、绝 对一些重要场合可能出现的意外更是提心吊胆 但工作中绝大多数所谓的意外，都来源于 我们思考和行动的不周全，缺乏强有力的执行管控措施。,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,我们是否了解结果的标准是什么,上级和下级经常都会郁闷 1、上级郁闷：因为下级不能给他想要的产品或服务，即结果； 2、下级郁闷：不知道上级想要什么，以为自己尽力就可以了。 关键点：执行前，下级向上级明确工作做好的标准,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,我们需要了解：,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,练习：了解任务的标准,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,检查与改进：定期或不定期, 自检，检查评估的基石，是最好的检查 要

24、自检，就要 不定期他检,”飞机安检案例“,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,跟进检查与改进的具体内容,根据方案，对每一项活动进行跟进、检查，及时提出改进措施，,”赢在中国“,工作分析： 对工作进行归纳提炼,工作分析： 对工作进行归纳提炼,目录 / CONTENTS,挖掘需求： 明确做好工作的关键点,制定方案： 指导工作有序展开,提请决策： 获得需求提出者肯定,精细执行： 关注执行 保证预期,总结复盘： 向自己学习，改善提升,*,总结复盘是必须的吗,柳传志： 要想提高谋定而后动的能力，复盘很重要。想想做成一件事有哪些是偶然因素，别以为是自己的本事。 尤其是失败后，要血淋淋地剖析自己，不留任何情

25、面地总结自己的不足。这样，你的能力自然会不断提高！,总结复盘要达到的目的 1、不再犯同样的错误 2、为了总结规律和固化流程、优化流程 3、为了传承经验和提升能力（个人有记忆，组织没有记忆）,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,何时做复盘,（小事）及时复盘 制定改进方案并落实 （大事）阶段性复盘 对目标、策略在过程中及时调整 （项目结束后）全面复盘 大的项目或战略结束后，要进行总复盘全面总结经验教讪，提炼启示（规律） 阶段性复盘力保当下“赢”； 全面复盘为了未来“赢”； 二者互不可缺！,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,复盘误区与“5求”,自己骗自己，证明自己对,流于形式，走过场,追究责任，开

26、批判会,强调客观，推卸责任,简单下结论，刻舟求剑,重在实事求是 （求真 ),重在内容和找原因 (求实）,重在改进和提高 （求学）,重在反思和自我剖析（求内）,重在找到本质和规律（求道）,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,如何进行工作的总结复盘,1.回顾目标,2.评估结果,4.总结规律,3.分析原因,1.当初的目的是什么（期望的结果） 2.要达成的目标,1.亮点（与原来目标比） 2.不足（与原来目标比）,1.经验和规律 2.行动计划： 开始做什么 停止做什么 继续做什么,1.成功关键因素（主观客观） 2.失败根本原因（主观客观）,”培训师午餐注意事项“,工作分析： 对工作进行归纳提炼,*,复盘要学会萃取最佳实践,提取关键知识点,结合工作调整现有做法开始新实践,工作分析： 对工作进行归纳提炼,谢谢观看,淮安业之峰装饰 吴小露,作业,应用今天所学六步，重新“做一遍”课程开始时你列出的工作任务。 将步骤发到本群中。,