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1、QC小组诊断师提高培训情景分析,第 一 题,某问题解决型QC小组，选择了“提高XXX产品合格率”的现场质量问题，他们使用头脑风暴法去分析产生不合格的原因，并用亲合图进行整理分析的结果，整理时发现“人”因素影响很大，于是就使用排列图进行主要原因分析，他们把排列图“新员工技术水平低”和“工艺参数不合理”的前两项定为“主要原因”。,第 二 题,QC小组请总工程师和车间主任参加XXXX课题的“原因分析会”。车间主任列举了大量的事实和数据提出可能是工艺要求制定的误差范围和技术能力不符。总工程师不同意车间主任的意见，提出“该车间的工艺是从国外引进的，根据我多年的工作经验来看，工艺不会有问题。我的看法是我们
2、操作者的技术水平问题，你们应该把提高操作者的技术水平当主要因。”QC小组长说：“还是总工说的对，我们要把提高操作者的技术水平确定为主要原因”。,第 三 题,QC小组在生产现场自主的选择了“提XXX产品合格率”的活动课题，选择课题后他们通过大量的现状调查，确定了把合格率从90%提高到94%的历史最好水平。小组在课题目标的激励下，进行了课题目标的可行性分析他们分析的结果是：“有领导的支持和小组的决心再加上我们小组是连续三年的北京市优秀QC小组，拿下94%没问题。”小组长说：“这样他们就更有信心了。”,第 四 题,某管理型课题的QC小组，在使用树图的方法进行“原因分析”后，绘制了有24个末端因素的树
3、图。小组长发愁的说；“要把24个末端因素都用数据和事实进行要因确认太麻烦了。”他征求小组的意见。小张说：“我们四个人举手表决进行 24 选 8 ”。小李说：“这样不行， 8 个太少，至少选12个。”小王说：“我们应该在24个末端因素中“海选”，把脱离课题现场的因素去掉，把余下的因素进行确认。”组长说：“大家的意见不统一，我看还是听科长的吧”。,第 五 题,QC小组确定了针对5个主要原因的“对策表”，来实施质量改进活动。他们设计的对策表头是： NO 要因 现状 对策 目标 要求 时间 负责人,第 六 题,某创新型课题QC小组的活动的课题是 “研制新的成型设备提高XX产品一次合格 率”。请对该小组
4、的课题选择进行评价,第 七 题,在某施工现场型QC小组的成果报告书中看到，该组进行原因分析的因果图共有7个末端因素，他们分别是：“工艺参数不合理”、“新工人素质差”、“考核制度不严格”，“冬季环境温度低”、“施工前未进行技术交底”、“外购混凝土技术指标不稳定”“养护时间短”你认为他们的分析末端因素是否到位？具体指出存在问题。,第 八 题,在审核某问题解决型QC小组的成果报告中制定巩固措施的内容时，有这样三条（1）“严格落实经济责任制，谁出了废品就扣谁的奖金，对屡教不改者重罚。（2）建议各部门把质量意识教育放在第一位，加大措施的实施力度”。 （3）把“大理石外墙干挂的施工技术和操作要领”纳入工法
5、ZJS-2803标准。 你对上述三条措施有何看法。,第 九 题,某问题解决型QC小组，在分析XX产品不合格品率高的主要原因时，确定设备老化精度满足不了产品的要求是主要原因，必须更新或改造设备，以求问题的解决。在对设备“更新”和“改造”这两个对策的评价时，小组长说：“设备还是更新的好，我去请示总经理，如果能落实资金，我们就把这条对策写在对策表上，如果资金批不下来，我们再考虑设备改造。不行再说。”这样做是否可以？,第 十 题,某“创新型课题”QC小组选择了“研制设备监控系统自动数控装置”后，进行了方案选择，提出三个方案，“在国际市场购买”、“在国内市场优选”、“自主研制”，小组一致同意“自主研制”
6、的方案。小组继续进行活动，在原因分析阶段选择了“监控时间反馈不大于千分之一秒”为创新的突破口。把数控装置的“安装位置”做为开展对策的主攻方向，后来，他们到兄弟单位学习，模仿了兄弟单位的数控装置，请他们进行具体指导，完成了课题。从这段陈述中，你发现他们的课题活动有那些问题。,第 十一 题,某小组说：“QC小组的活动程序我们认为很科学，但只是对大课题有指导意义。我们选择的课题 小 ，所以我们在活动的时候就可以按照灵活的方法删减QC小组活动的不必要活动程序，如：“编制活动计划书”、“现状调查”和“确定主要原因”这三个程序。你们认为可以吗？,第 十二 题,进货检验员看到进货检验规程中规定：对入库前的水
7、泵出口压力，进行1/5间隔的检验测量。要求采取“随机抽样”的方法进行。负责进货检验的人员，在进货的1000件水泵中，搬出靠运输车边的一箱20件进行箱内全数测量。他的这种运做方法符合要求吗？为什么？你认为如何做才符合要求。,第 十三 题,您认为下列课题，哪些是“创新型”： 1、降低控制系统的使用故障率； 2、提高控制系统的接通率； 3、研制控制系统中的电磁自动开关； 4、开发控制系统产品在东南亚的市场。,第 十四 题,QC小组成果评价时要使用的“评审原则” 共4条，请说出第 1 条的内容是什么？请你 对“第三个大处”要求的条款再进行具体的 解释。,第 十五 题,请指出下列哪些数据不是计量值数据：
8、 温度； 压力； 速度 ； 不合格率； 顾客满意率； 时间； 重量； 飞行高度；,第十六题,某小组在使用“L8（27）正交表”进行正交 实验时，他们把选择的 “正交表”最后的 两个纵列删掉，不安排实验因素，你认 为他们这样做可以吗？小组还认为，如果实验结果答到计划的小组目标，试验就可以终止，没必要做8次试验，你认为可以终止试验吗？,第十七题,小组在确定“主要原因”时，确认的主要原因有： 1、培训不够； 2、考核不严； 3、质量意识不强； 你 认为只有这三条够吗？缺少点什么内容？,第十八题,亲合图”提到卡片标签的概念，请回答下列哪些是“卡片”而不是“卡片标签”： 服装； 五金； 文具； 冰箱；
9、黄瓜； 摄象机；厨具； 卫生用品； 交电；,第十九题,在“提高效率”的小组课题中，使用箭条 图法安排先行、后续、平行、交叉作业， 小组认为使用箭条图法是提高效率和保证 质量同时兼顾的好方法。,第二十题,“降低XX产品的材料费用”的管理型QC小组，他们使用树图进行功能分析，可是，从这张图中只看到小组对材料的功能和价值进行分析并提出可替代材料。而没有对“人”的技术水平进行分析，您看这样可以吗？,第 二十一 题,某小组使用“过程决策程序图法”确定了 达到理想目的的五个可行方案，可到最后 他们只是执行了两个方案，这样行不行？,第二十二题,工商执法人员对 商店“K牌500克装洗衣粉的重量”进行抽查共查1
10、0袋其结果是： 501克；501克；502克；503克；500克 505克；500克；502克；501克；500克； 他们做出结论是：“该厂生产的K牌500克袋装的洗衣粉产品不会有缺斤少两的问题”。,第二十三题,打麻将牌的时侯，通常我们都是使用两 个“色子”争取“开门”机会，这样做有道理 吗？请讲一下。,第二十四题,五个朋友喝酒，酒过三巡之后，我有点不行了，他们想要把我灌倒，出我的洋相。于是，又打开一瓶500克的白酒，说：“大家平分每人2两，行不行？”我说：“ 5 等份差一点都不行，否则，我就不喝！”你有平均分酒的高招吗？,第二十五题,控制图中的控制界限是按照产品规定的 质量标准设定的，超出质
11、量标准范围的产 品就是不合格品。这种提法对不对？,第二十六题,抽签中大奖，100个奖号中有 6个号有奖其中一等奖一个、二等奖两个、三等奖三个。请回答： 1、中奖率是多少？ 2、一等奖的中奖率是多少？ 3、前50个人都没中奖，第51个抽奖者的中奖概率是多少？,第二十七题,创新型课题QC小组和问题解决型课题QC小组的主要区别是： 立意不同； 程序不同； 统计方法不同； 结果不同； 环境不同； 观念不同； 参加人员不同； 评价方法不同；,第二十八题,判断图中的错误： 人 技术水平低 培训不够 30件不合格 工艺不合理 不执行工艺要求 法 制度不完善,第二十九题,你看一看下图中有那些不对？ 抹底灰 结
12、构 抹面灰 做装饰板 抹墙角,第三十题,某现场型QC小组选择课题时使用直方图， 理由是质量分布中心与公差中心偏离大。 TL M X平 TU,第三十一题,某小组对过程参数进行选择的时候，准 备考查“反应温度”和“反应时间”两个参数 他们想使用“正交实验法”，你看选择那 张正交表比较合适？,第三十二题,统计分析的时候，我们经常考虑数据的两个统计特征数，他们是： 数据的平均值； 数据的标准偏差； 数据的中位数； 数据的分类属性； 数据的方差值； 数据的离散程度； 数据的百分比； 数据的集中位置；,第三十三题,正交表的选择依据是： 需考查的因素数量； 需考查因素的难度； 需考查因素的种类； 需考查因素
13、的水平； 需考查因素的波动； 需考查因素的风险；,第三十四题,请用口算一组数据： “3 、2、 1、4、 5” 的平均值、中位数、极差和方差；,第三十五题,检验文件中规定要对一个交验批，进行 系统抽样。检验员在执行产品检验时， 把所有的产品进行编号，然后进行抽签， 按样本的大小抽取，他这样做对吗？,第三十六题,请解释 6 个符号的含义： UCL CPK TU B S R,第三十七题,某现场型QC小组的活动课题是： “提高电热器组装工作效率” 他们提出“减员增效”的对策，把组装线的12人减为10人，把有效工作时间从每天6小时改为8小时，同时加强了经济责任制的考核，把产量和奖金挂钩，实现增效10%
14、的小组目标。请你对该小组进行评价。,第三十八题,某QC小组他们选择了创新型课题是： “降低偏心轴加工废品率” 活动目标是“由10%下降为 5% 他们主要对策是，研制了“靠摸制造新技术”和“反靠的新工艺”。 他们的目标实现了。 他们把这两项新技术纳入技术标准，同时申请了专利。 请对该小组进行评价,第三十九题,某QC小组选择服务型的活动课题是： “满足顾客要求，提高顾客满意度” 他们提出，“顾客现在要求就是我们的行动方向，顾客的潜在要求就是我们的改进方向”的准则。 他们“增加了照明设备”“扩大了商品展示台”“延长了营业时间”“对业务员进行礼仪培训”效果非常明显。 请对该小组进行评价,第四十题,某小组选择了管理型活动课题是： “节省公司办公费用的开支” 他们提出：把公司办公费按人平分，把指标下到各职能部门，制定超标扣奖金的考核制度，一段时间内效果十分明显，实现了小组目标。 请对该小组进行评价,