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2、 营 销 案 例,营 销 标 准 流 程,触 发 邮 件 案 例,邮 件 调 研 案 例,用 户 群 体 细 分,数 据 深 挖 案 例,报 告 格 式 展 示,被 忽 视 的 细 节,电 子 邮 件 全 景,电子邮件营销全景,4,IS P 关 系,用户 数据 管理,字段匹配 列表合并 列表存储,邮件 活动 报告,电子 邮件 平台,营销 活动 策划,筛 除 重 复,地 址 格 式,无 效 域 名,输 入 错 误,活 动 数 据,个 性 定 制,字 段 管 理,订 阅 退 订,无效地址 失效地址 列表上传,O P T IN,自 动 筛 重,列 表 管 理,组 合 定 向,准备发送 编辑邮件 SP
3、AM 检查,列 表 管 理,邮 件 投 票,客 户 域 名,字 段 管 理,邮 件 编 辑,多 种 插 件,活 动 管 理,模 板 管 理,导 出 导 入,个 性 定 制,A PI 接 口,病 毒 营 销,触 发 邮 件,测 试 标 题,发 送 计 划,测 试 创 意,权 限 管 理,地 理 位 置,硬 弹 数 据,打 开 数 据,热 点 图,页 面 浏 览,分 块 报 告,发 送 成 功,软 弹 数 据,点 击 数 据,转 发 朋 友,注 册 购 买,订 单 通 知,广 告 邮 件,市 场 调 研,周 刊 通 讯,时 间 频 率,正 式 发 送,数 据 深 挖,用户注册 数据导出 订阅退订,
4、退订 管理,许可 注册,案例分享1-B2C网站容易忽视的邮件营销小细节,5,自主订阅，可以将转 化率提升8%-15%, 如何让用户自主订阅？,直接展示最有说服力,订阅流程,别让用户思考，别让用户等待！,6,欢迎邮件设计,7,告诉用户，他会得到什么 :,1. 特价产品期刊 2. 邮件专享优惠 3. 特卖会提醒 .,别让用户等待,抓住每次病毒营销的机会,8,让用户成为你的销售,报告翔实 后续营销的基础,9,10,29.40%,3.01% 13.30% r11,31.20% r2:clicked,Conversion Click,Open,45.31%,2.69% 8.21%,4.84% 12.25
5、%,数据深挖 精确定向 迅速提升ROI 4.41%,r2:delivered+unopen,r1,r2:opened+unclick,Click,Open,0.20% 1.58% 8.90% r10,0.26%,2.80%,数据深挖 精准定向,Copyright 2010 Web Power,11, ,邮件营销平台提供用户活跃度的多种分析工具； 过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有点击一次的用户； 过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有打开一次的用户； 过去多少时间内，在哪几封邮件中有点击过产品 A,但是没有点击产品 B的用户； 过去多少时间内，从未打开过的用户； 过去多少时间内，从未点击过的用
6、户； 通过灵活的分析工具，可以将用户活跃度一目了然得呈现出来，并辅之以相应的发送频率,12,.4. .3. .2. .1.,金字塔型的用户群体划分 丼个例子 - 根据数据活度划分：,1. 从未关注 2. 一次以上点击但没有反馈 3. 关注过且有过一次以上的 反馈 4. 反馈并产生转化 Copyright 2010 Web Power,活动内容上进行双向营销,13,我们把邮件类型和邮件发送 强度给予分类标识：,邮件类型： 1. 产品介绍类 Newsletter 2. 促销类 Newsletter,3. 事件营销类 Newsletter,4. 召唤类 Newsletter 5. 内容性 Newsl
7、etter Copyright 2010 Web Power,特性凸显性： 产品特性诱因 价格诱因,社会传播性诱因,伴有着除价格因素外的其他 非常强烈的诱因所产生的快 速转化 用户阅读习惯,星的数量多少表示邮件发 送强度的大小， 3 星表示 高密度发送， 1 星表示偶 尔发送,Copyright 2010 Web Power,14,个性化互动营销产品分享 航空业案例深圳航空,市场调研 - EDM survey 插件,15,Copyright 2008 Web Power,Jay Xie,16,通过在线问卷调查提升会员活跃度 问卷设计注意细节 目的在于丰富会员行为信息 后续跟进的邮件 定期提醒会
8、员进行定向转化,触发邮件 延伸用户生命周期的利器 前100 点击送红包 （1 ）前 100 个点击邮件中的指定链接的收件人， 将会启用触发器 （2 ）触发器将在 10 分钟后发送大奖邮件 （3 ）将数据字段更新并弻类,点击“上衣”链接 继而触发相关产品邮件 点击了上衣链接： （1 ）发送上衣类产品专刊 （2 ）将收件人喜好更新为 “上衣” （3 ）将收件人弻类,购买后1 周 自动发送 优惠券 刺激用户 再购买行 为 17,完成一次电子邮件 营销活动的标准流 程（供参考）, Copyright 2010 Web Power,18,19,案例分享 2：邮件病毒式营销成功要素 活动策略,活动主题 目
9、标受众,活动流程 奖励机制,丝芙兰“宝格丽女孩互动游戏”,20,效果如何 ?,21,获得了非常高的用户关注度 大大降低了获得新用户的成本,中国市场商业邮件应用 之未来趋势, ,趋势 #1: 邮件媒体戒媒体邮件将成为新媒体行业的热点 趋势 #2: 邮件与 SNS 社区的结合度日益紧密 趋势 #3: 商业邮件全案服务市场总量同比翻番 趋势 #4: 以EDM 为基础沟通渠道的OA/CRM/Website更多涌现 趋势 #5: 商业邮件营销能力成熟度体系将得到普遍讣可 趋势 #6: 邮件营销服务商在咨询策划能力上的竞争将取代纯技术的竞争 趋势 #7: 对邮件列表动态、细分化管理，避免凭空猜测 趋势 #8: 中小企业细分市场将启动 趋势 #9: 跨国/ 大型企业在EDM应用深度将进一步提升 趋势 #10: EDM与SEM将同时成为企业网络营销主要手段,23,总结 www.webpower.asia 电子邮件平台，仅是一个 工具，邮件营销的成功取决于 营销策划和对细节的重视 这一切都需要邮件平台的强大功能和灵活运用来 辅助,做好电子邮件营销的除法，可以显著 提高投资回报率,谢谢！,