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1、广州银行新一代核心业务系统建设项目监理服务合同编号： 合同双方：甲方： 广州银行股份有限公司 住所地： 法定代表人/负责人： 职务： 董事长 电话： 传真： 邮编： 乙方： 住所地： 法定代表人/负责人： 职务： 电话： 传真： 邮编： 合同签订地： 广州市 在自愿、平等、互利、诚实信用的基础上，按照中华人民共和国合同法等有关规定，结合甲方项目的具体需求情况，经甲、乙双方协商一致，签订本合同，以兹共同遵守。第一条 项目内容一、甲方委托乙方监理的新一代核心业务系统建设项目(以下简称“本项目”)概况如下：项目名称：广州银行新一代核心业务系统建设项目监理服务项目（项目编号：CZ2016-0718）项
2、目地点：广州银行总行及所有分支机构 本项目监理服务范围和工作内容：1） 监理期间，对项目实施和验收的全过程进行监督管理，根据甲方项目建设目标和相关标准规范对项目进行质量、进度、风险等控制，协助对甲方项目实施的软件及硬件设备进行到货查验，对所有子系统进行单项验收，组织项目初步验收和竣工验收，组织项目文档移交。项目实施完成后，乙方应对项目进行回访，协助解决技术问题；对甲方提出的项目质量缺陷进行检查和记录；对项目质量缺陷原因进行调查分析并确定责任归属；检查承建单位质保期履约情况，督促执行。2） 项参与核心业务系统的业务需求分析和需求评审工作，核心业务系统业务需求范围包括但不限于：公共管理、客户信息管
3、理、存款、借记卡、国债、理财业务、中间业务、表内外授信业务、同业业务、支付结算、票据业务、国际业务、代理业务、资金清算、内部账务管理、会计核算及总账等。具体服务要求见监理服务要求（见附件1）。二、乙方向甲方承诺，按照本合同的规定，承担本合同中议定范围内的监理业务。三、甲方向乙方承诺按照本合同规定的时间、方式、币种，向乙方支付监理费用。第二条 词语定义、适用范围和法规一、下列名词和用语，除上下文另有规定外，有如下含义：1） “项目”是指甲方委托乙方实施项目监理及相关服务的新一代核心业务系统建设项目。2） “甲方”是指合同中委托乙方的一方，及其合法继承人和允许的受让人。3） “乙方”是指合同中提供
4、服务的一方，及其合法继承人和允许的受让人。“承包人”是指与甲方签订有关新一代核心业务系统建设项目相关开发、测试等实施合同或项目总承包合同的第三方。4） “服务”是指乙方按照合同约定履行附件1详细约定的项目监理及相关服务的工作，包括正常服务和附加服务。5） “正常服务”是指在附件1中约定的服务范围和内容。6） “附加服务”是指以下原因而增加的服务：委托正常服务范围以外，通过双方书面协议另外增加的工作内容；因非乙方原因增加的工作量或工作时间。7） “项目监理”是指甲方委托乙方对建设项目施工阶段的质量、进度、风险等控制，协助对甲方项目实施的软件及硬件设备进行到货查验，对所有子系统进行单项验收，组织项
5、目初步验收和项目最终上线，组织项目文档移交。具体范围和内容在附件1中约定。8） “相关服务”是指甲方委托乙方在新一代核心业务系统建设项目实施过程中，需求分析、设计、开发、测试、投产演练、试运行、投产等阶段提供咨询或服务。具体范围和内容在专用条件和附件1中约定。9） “项目监理机构”是指乙方派驻本项目负责履行本合同的组织机构。10） “总监理项目师”是指由乙方的法定代表人书面授权，全面负责履行本合同、主持项目监理机构工作的监理项目师。11） “一方”是指甲方或乙方；“双方”是指甲方和乙方；“第三方”是指承包人及与本项目有关的其他法人或实体。12） “日”是指一天零时至第二天零时的时间段。13）
6、“月”是指按公历从该月中任何一天开始的一个公历月的时间段。14） “商定的补偿”是指专用条件中约定的根据本合同应付的附加款额。15） “书面形式”是指有形表现所载内容的形式，包括合同文件、信件、电报、传真等。二、本合同适用的法律是指中国的法律、行政法规。三、本合同文件使用中文书写、解释和说明。第三条 监理规范本合同适用的监理规范或依据，包括但不限于以下所列规定或规范：新一代核心业务系统建设项目管理办法国家、行业以及甲方规定的所有信息科技管理办法第四条 监理费用一、甲方同意按以下的计算方法、支付时间与金额，支付乙方的监理费用：本项目监理费总额为人民币 元整(小写： 元 )。项目实际工期发生变化时
7、，监理费总额保持不变。本合同签订后，甲方支付本合同总额30%，共计人民币 元整(小写： 元)至乙方合同指定账户。新一代核心业务系统建设项目完成业务需求分析，且需求分析阶段文档确认交付（具体见附件1），甲方支付本合同总额的20% ，共计人民币 元整(小写： 元)至乙方合同指定账户。新一代核心业务系统建设项目完成编码开发，且项目开发阶段文档确认交付（具体见附件1），甲方支付本合同总额的20%，共计人民币 元整(小写： 元)至乙方合同指定账户。新一代核心业务系统建设项目完成投产上线，且项目验收通过后（具体见附件1），甲方支付本合同总额的25%，共计人民币 元整(小写： 元)至乙方合同指定账户。新一代
8、核心业务系统建设项目完成投产满一年后，且项目后评价报告确认交付，甲方支付本合同总额的5%，共计人民币 元整(小写： 元)至乙方合同指定账户。每次付款条件成立后，乙方须先向甲方提供书面付款通知及增值税专用发票，甲方在收到发票后25个工作日内将款项支付到合同指定账户。因乙方原因而导致付款延迟，甲方不承担责任，并对引起的其它付款问题不承担责任。若甲方不慎遗失发票，乙方应提供相关资料，协助甲方获得相应抵扣。甲方保留对所有发票要求进行审计的权利。乙方自行承担与本合同订立、履行有关的所有税费。二、乙方指定的付款账户开户银行： 户 名： 账 号： 所有费用均按人民币计价，并以人民币支付。第五条 双方权利与义
9、务一、甲方权利与义务（一）甲方权利1） 甲方有对项目规模、设计标准、规划设计、开发和设计使用功能要求的认定权，以及对项目设计变更的审批权。2） 甲方有权要求乙方提交监理工作周报及监理业务范围内的专项报告。3） 当甲方发现乙方人员不按监理合同履行监理职责、或在履行监理合同过程中有过错的、或与承包人串通给甲方或项目造成损失的，甲方有权要求乙方更换乙方人员，直到终止合同并要求乙方承担相应的赔偿责任或连带赔偿责任。（二）甲方义务1） 甲方应按合同约定支付监理费用。2） 甲方应当负责项目建设中除甲方、乙方和承包人之间的所有外部关系的协调，为监理工作提供外部条件。3） 甲方应当在本合同约定的时间内免费向乙
10、方提供与项目有关的为监理工作所需要的项目资料。4） 甲方应当在本合同约定的时间内就乙方书面提交并要求作出决定的一切事宜作出书面决定。5） 甲方应当授权一名熟悉项目情况的联系人，负责与乙方联系。更换联系人，要提前通知乙方。6） 甲方应当将授予乙方的监理权利，以及乙方主要成员的职能分工、监理权限及时通知已选定的承包合同的承包人。7） 甲方应在不影响乙方开展监理工作的时间内提供如下资料：l 与本项目相关的计划、目标、规范文档等。l 提供与本项目有关的协作单位、配合单位的名录。8） 甲方负责协调在施工场地给乙方提供临时办公场地，对乙方自备的设施由乙方负责。二、乙方权利与义务（一）乙方权利1）对项目建设
11、有关事项包括信息系统项目的规划设计、项目实施、使用功能等要求，向甲方的建议权。2）事先征得甲方的同意，对项目设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，向设计人提出建议。发现项目设计不符合国家、行业或甲方颁布的信息系统项目质量标准、设计约定的质量标准时，有权书面报告甲方并要求设计人更正。3）审批项目实施的组织设计和技术方案，按照保质量、保工期和降低成本的原则，向集成商提出建议，并向甲方提出书面报告。 4）事先向甲方报告，经征得甲方同意后，乙方有权发布开工令、停工令、复工令。5）项目上使用的软硬件和项目质量的检验权。对于不符合设计要求和合同约定及国家质量标准的软件件、设备等，有权通知承包人停止使用；
12、对于不符合规范和质量标准的工序、分部分项项目和不安全施工作业，有权通知集成商停工整改、返工。集成商得到监理项目组或委托人的复工令后才能复工。 6）项目实施进度的检查、监督权，以及项目实际完成日期提前或超过项目实施合同规定的完成期限的签认权。（二）乙方义务1） 乙方应按本合同约定提供项目监理及相关服务，服务范围按附件1中的约定。保证自签订本合同时起至履行完毕本合同项下全部义务时止，始终、不间断的具备符合国家法律、法规、甲方规章规定的执行本合同所必需的资质。2）严格执行国家的法律、法规，守法经营，按章办事，自觉维护委托人的利益。3）乙方在履行本合同的义务期间，应认真、勤奋地工作，为甲方提供与行业标
13、准相适应的咨询意见，公正维护甲方的合法权益。乙方接受甲方的检查、监督，严格履行服务承诺，做到诚实守信。4）加强内部管理，提高监理质量，按照监理合同的有关规定开展监理业务，保证不发生质量问题。5）按合同约定派出监理工作需要的监理项目组及监理人员，向委托人报送委派的总监理项目师及监理项目组成员名单、监理规划，完成监理合同专用条件中约定的监理项目范围内的监理业务。在履行合同义务期间，应按合同约定定期向委托人报告监理工作。6）在合同期内或合同终止后，未征得有关方同意，不得泄露与本项目、本合同业务有关的保密资料，不得泄露委托人申明的秘密和设计人、集成商等提供并申明的秘密。7）如果乙方人员存在以下情况之一
14、，乙方应及时更换该监理人员：l 严重过失行为；l 违法或涉嫌犯罪；l 不能胜任所担任的岗位要求；l 严重违反职业道德。8）当甲方与承包人之间的争议提交仲裁机构仲裁或人民法院审理时，乙方应当如实提供有关证明材料。9）乙方可在授权范围内对甲方与第三方签订合同中规定的第三方义务提出变更。如果变更超过授权范围，则这种变更须经甲方事先批准。10）在监理过程中如果发现承包人的人员工作不力，乙方应要求承包人调换有关人员。11）乙方在履行合同义务期间，应按合同要求向甲方提交项目监理及相关服务的报告。12）乙方使用甲方提供的设施和物品属甲方的财产。在监理工作完成或终止时，应将其资料、设施和剩余的物品在七日内移交
15、给甲方，且保证资料完整，设施完好。第六条 反贪污贿赂条款一、合同各方都清楚并愿意一致严格遵守中华人民共和国反贪污贿赂的法律规定。 二、如乙方或乙方经办人给予或承诺给予甲方主要负责人、经办人或其他相关人员协议约定外的包括但不限于回扣、好处费、现金、有价证券、购物卡、礼品、旅游等形式的不正当利益，一经发现，甲方有权解除合同且不承担任何责任；同时，乙方须向甲方支付本合同标的额20%的违约金。三、本条所称“其他相关人员”是指甲方主要负责人、经办人以外的与协议有直接或间接利益关系的人员，包括但不仅限于甲方主要负责人、经办人的亲友。第七条 保密条款一、合同双方在订立及履行合同过程中知悉的对方商业秘密等资料
16、，无论合同是否成立，不得泄密或不正当使用。泄密或不正当使用对方商业秘密给对方造成损失的，泄密方应当承担赔偿责任。二、合同双方的保密责任不因本合同的解除或终止而免除。未经对方书面同意，任何一方不得以任何形式公开本合同及附件内容。三、本合同所涉及的相关秘密资料包括但不限于以下由甲方向乙方通过口头、书面、电子或其他方式提供的关于技术和系统安全及其他方面的一切数据、报告、信息、翻译资料、预测和记录等内容： 1、甲方的机构设置和运行机制。2、甲方的电子设备及其它辅助产品、安全产品的型号、数量、配置、运行状态、交易日志等资料。3、甲方的应用系统名称、功能、业务类型、交易量、交易特征、交易方式、交易数据、系
17、统测试及试运行期间的客户资料等信息。4、甲方的现有网络拓扑结构及其相关资料，包括网络参数，如IP地址，命名规则等。5、甲方的业务流程、逻辑流程、规章制度等资料。6、甲方计算机系统的漏洞信息。7、甲方现有安全机制及规划目标、所有系统的应急方案。8、甲方的项目文档、项目文档。9、甲方的应用系统接口程序与文档。10、甲方与其它公司的合作信息、合同。11、本合同所未能涵盖的其它甲方机密。四、甲方的秘密资料及在本合同执行过程中产生的成果，乙方只可为履行本合同的目的而在本合同所约定的活动中使用，未经甲方书面授权不得用于其它活动。乙方同意不向任何第三方披露有关信息，除非由于本次活动合作的需要，在必要的程度上
18、向其法律顾问、会计师或参与本次活动的必要雇员透露。乙方同意在披露有关信息前，正式知会该法律顾问、会计师或参与本次活动的必要雇员有关信息的机密性以及此合同的内容及要求。五、乙方应对可能接触到甲方秘密资料的乙方员工的行为负全部责任。乙方员工有意或无意泄露甲方秘密，无论乙方是否有过错，乙方应首先承担全部赔偿责任并负责消除泄密造成的不良影响。若这些员工离开乙方，乙方应要求其继续履行保密义务，并就相关情况及时书面通知甲方。无论该等员工泄露甲方秘密时是否系乙方在职的员工，其泄密行为均视为乙方的泄密行为，乙方同意承担相应的责任。六、乙方同意赔偿因违反保密责任给甲方造成的实际经济损失，及甲方因调查处理侵害行为
19、所支出的合理费用。七、甲方向乙方支付的合同价款已包括了乙方保密的对价。第八条 服务分包与转包一、如乙方需将部分服务内容分包给第三方完成，需要获得甲方的书面同意，并要求第三方遵守包括但不限于本合同中所约定的服务内容、知识产权、反贪污贿赂、保密条款、违约责任条款。如第三方不履行约定或履行约定不符合合同规定的，乙方应当向甲方承担违约责任。二、乙方应当确认在将服务内容分包给第三方后继续保证对第三方的服务水平和系统控制负总责。乙方须对分包的第三方进行监控，并对第三方的变更履行通知或报告审批义务。三、投标供应商不得将合同约定的主要业务分包，投标供应商不得将服务内容转包或变相转包。第九条 合同生效、变更与终
20、止一、本合同自双方有权人签字并加盖公章之日起生效，至广州银行所有分行成功完成新一代核心业务系统建设项目投产后一年，且项目后评价文档等确认交付为终止。二、双方协商一致后可以变更或解除合同，但提出方应提前60日书面通知对方。变更或解除合同的通知或协议必须采取书面形式，变更或解除合同的协议未生效前，原合同仍然有效。三、当甲方认为乙方无正当理由而又未履行监理义务或履行不符合合同约定时，可向乙方发出指明其未履行义务或履行不符合合同约定的通知。若甲方发出通知后30日内没有收到乙方的书面答复或整改方案，甲方可单方解除合同，乙方应当承担违约责任。四、合同的终止并不影响各方应有的权利和应当承担的责任。第十条 违
21、约责任一、乙方超越委托权限，指令承包人违反实施规范而导致项目质量达不到合同要求，由此造成甲方经济损失的，乙方应承担赔偿责任。二、乙方对项目进行的检查、验收超过了合同规定的时限，影响了承包人的正常实施而造成甲方经济损失的，乙方应承担赔偿责任。三、乙方对承包人提出的设计、开发代码、测试验收等要求审查不严、判断失准，由此造成甲方的损失，乙方应承担赔偿责任。四、乙方应按照有关法律法规及本合同对项目施工的质量和安全实施监督管理。因工作失职造成损失的，需承担相应的监理责任。五、乙方未履行本合同约定的义务，对应当监督检查的项目不检查或不按规定检查或因工作过失，给甲方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任并支付赔
22、偿金。第十一条 不可抗力一、不可抗力系指甲、乙双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的，如地震、火灾、兵变、洪水等。二、甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，发生不可抗力的一方应当在壹个月内提供权威部门出具的有效证明，作为发生不可抗力情况的证明。在取得有关机构证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，双方对此互不提出赔偿责任。三、在发生不可抗力的情况下，双方应通过友好协商尽快解决本合同的执行问题。第十二条 争议的解决一、 本合通式用中华人民共和国法律。二、 甲、乙双方在履行本合同过程中若发生争议，
23、首先应协商解决，协商不成的，可通过以下第 1 种方式解决：1.甲方所在地人民法院提起诉讼；2.由 仲裁委员会仲裁。三、 甲、乙双方确认：广州银行股份有限公司总行有权直接授权任何机构取代甲方处理因执行本合同所产生的纠纷。第十三条 附则一、 本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商后另签订补充协议，补充协议作为附件与本合同具有同等法律效力。二、 除经双方另行商定外，本合同所有文件、规格说明书、手册、书信、电传、通知及双方其他书面文件信函，均应以中文为准。三、 本合同项下甲方经办人为： ，联系电话： 乙方经办人为： ，联系电话： 四、 本合同一式陆份，甲方执叁份，乙方执贰份，广州公共资源交易中心一份，具有同等法律效力。五、 本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件清单如下：附件一：监理服务要求附件二：总监理项目师及其监理机构主要成员名单、资质和工作职责第十四条 其他约定一、 新一代核心业务系统建设项目上线后三个月内，乙方在现场仍保留2名监理人员对项目质量进行跟踪检查，以确保系统运行正常。合同各方签字盖章：甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 广州银行股份有限公司法定代表人（负责人） 法定代表人 或委托代理人： 或委托代理人： 年 月 日 年 月 日