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1、以价值观为本的领导以价值观为本的领导（价值观型领导）（价值观型领导）清华大学经济管理学院吴维库 电子邮件：手机：13601330862办公室电话：010-62789892研究领域：企业战略、企业领导学、领导领导学学理论理论的的演变演变与与发展发展领导特质论领导特质论改造型领导改造型领导交易型领导交易型领导以价值观为本的以价值观为本的領导領导隐含领导隐含领导归因论归因论领导魅力领导魅力权变领导权变领导- 情景论情景论领导行为领导行为风格论风格论交易型领导交易型领导物质报酬 例外管理 变革型领导包括四种因素：具有领袖魅力具有感召力个别关怀智力启发价值观领导与人本管理价值观领导解决以下三个问题：“以
2、人为本”究竟以谁为本？人情管理的弊端如何克服？为什么人才流失？案例：物业公司经理劝退父亲案例：都是以人为本案例：北京玻璃幕墙公司利用培养离开使用不信 核心价值观 信有能力 无能力韦尔奇 用人图 GE 前 CEO利用培养离开使用不信 核心价值观 信有能力 无能力韦尔奇 用人图 GE 前 CEO 启示： 没有文化的企业是个沙漠 领导企业以价值观为本 信核心价值观的人留下，对企业有好处 不信核心价值观的人离开，对企业有好处 没有比较就没有鉴别 在招聘员工时强调价值观的认同 企业是什么？ 国际上通行的企业定义： 所谓企业，就是指各种生产要素的所有者为了追求自身利益，通过契约方式而组成的经济组织 我们的
3、定义： 企业是价值观认同的人聚集并且实现各方价值的平台。优秀企业？ 企业有三种利益相关者：股东、员工、社会， 顾客？ 以人为本以什么人？ 以信企业的核心价值观，能力又符合企业要求的人为本 什么是人本管理？ 以价值观为本+管理的人性化基于价值观的领导，吴维库、富萍萍、刘军著，经济科学出版社 在价值观领导体系下，打工仔概念消失，只有员工和追随者。 打工仔特点： 被动、无奈、为钱而动、不负责任、不投入、没有激情、令人不放心、短期、为老板做事 追随者特点： 主动、心甘情愿、为愿景而动、负责任、投入、充满激情、令人放心、长期、为自己做事企业管理的进展企业管理的进展 模式特征经验管理科学管理文化管理年代1
4、769-1910 1911-19801981目前特点人治法治文治控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育才型管理中心物物人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为思想价值观塑造案例价值观塑造案例 大北农座右铭 我是大北农人，以科技兴农、产业报国为己任，发扬“谦虚、协作、勤俭、创新”的企业精神，志创世界一流农业科技产业，大北农的事业是我们大家的事业，我们全力以赴，永不言败，追求卓越，成就自我。 企业是学校 工作是学习 领导是老师 工资是助学金 同事是同学 成功的企业等于团队学习力加不断创新 师丽学校 学校是家庭；学生是孩子；同事是眷属； 工资是成就；工作是享受；领导是前景 三水寿险
5、 人们买的不是产品，而是我 既然敷衍也要付出，何不全力以赴 管理是严肃的爱 人与人之间，其实没有什么区别，有的只是有人敢做，有人敢想 不要问公司给了我什么，而是要问我给了公司什么。 一粥一饭，常思来之不易 一丝一缕，恒念物力维艰 制造型企业 定义企业文化 我们在这里做事的方式 文化是空气中的温度和湿度 一个人的思想产生一个人的行为 多个人的行为形成文化 多个的文化形成历史理念层（价值观）制度层器物层文化的三层次概念核心理念层物质层行为层制度层文化的四层次概念制度层行为层器物层核心价值观（理念层）企业家精神基于价值观的领导作者：吴维库，富萍萍经济科学出版社文化陀螺价值观values行为 Beha
6、viors态度 Attitudes信念 Beliefs领导的定义领导的定义有多少管理学家就能为领导下多少定义l有效的领导是权力的使者，是那些能够利用技巧和手段达到自己目标的人。（Machiavelli）l有效的领导有一种魅力，即某种精神力量和个人特征，能够对许多人施加个人影响。（Max Weber）l有效的领导应能完成管理的职能，即计划、组织、指导、度量。（Peter Drucker）l有效的领导可以娴熟地组织别人做事。（Lawrence Appley）l 有效的领导能够依次集中注意力于3个P上，即人（People）、生产率（Productivity）和利润（Profits）。（Lee Iac
7、occa）l 领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。（Harold Koontz） 一种影响一个群体实现目标的能力（Stephen P. Robbins）。l领导是一种能将其想做的事或其发展设想形成一种愿景，并能使其他人理解、采纳这种愿景，以推动这种愿景成为现实的人。 韦尔奇（GE） 定义： 领导是影响一个群体实现目标领导是影响一个群体实现目标过程过程 领导领导力是力是一种影响力一种影响力 领导者领导者是人是人 这种影响的来源可能是正式的，也可能是非正式的。领导者与管理者的主要区别领导者与管理者的主要区别领导与管理的过程不同领导
8、与管理的过程不同 日本SONY公司创始人盛田昭夫所说： “最成功的企业管理者并不是紧盯着部属，不断地下达大大小小指令的经理，而是那些只给部属概括性的方针，培养部属的信心，帮助他们圆满完成工作的领导者。” 领导者比管理者更能够成功？ 管理者管理者 拥有下属 管理行为 发号施令 被动做事 岗位权力 控制 依赖控制案例：董明珠 领导者领导者 有跟随者 管理思想 给出方针 主动做事 个人权力 放权 依赖沟通，激发信任 领导者产生变革（总统），管理者维持秩序（总理） 管理无情，照章办事。 领导有情，可以超脱、临场发挥。艺术 领导在队伍前边，示范 管理者分布在队伍中间，保证与控制 领导者把梯子架在正确的墙
9、上，管理者解决的是爬梯子的技巧 领导者拥有追随者 组织内只能存在两种人：领导者与追随者 要么领导，要么追随 处于中间状态则注定要被淘汰出局罗伯特罗伯特 狄伦施耐德狄伦施耐德 管理者的困惑管理者的困惑 各式各样的管理者，尤其是企业的最高管理者，都发现权力正由手中一点一点地消失； 他们再也不可能像以前一样，从墙上摘下宝剑，像一名复仇的天使那样在众人面前挥舞。人本管理人本管理企业的管理者的任务：企业的管理者的任务： 致力于管理环境的优化 致力于员工思想的沟通、素质的提高和潜能的开发 致力于管理体系的设计与实施 致力于企业文化的塑造，致力于职工需求的满足 感动员工？鹅卵石？ 孙悟空的禁锢哪里去了？ 海
10、尔？HP？是以人为本？ 维护的是企业的核心价值观 以信奉企业的核心价值观，能力又符合企业要求的人为本以价值以价值观观为本的领导为本的领导 豪斯教授等对70年代以来的领导理论进行了综合，在90年代提出了“ 以价值为本的领导”理论。 价值观 人们判断事物的标准， 是个人最稳定的、最持久的特性， 是态度和偏好形成的基础，是关键决策、生命方向、个人职业选择的基础。 我们能够成为什么是基本价值观的产物 组织的价值观通常叫做企业文化 持有同组织价值观相容的员工，效率和满意度都高 持有同组织不相容的价值观是一个人慌乱、冲突、低效率的来源 Terminal value 终极价值观1.A comfortable
11、 life (a prosperous life)舒适的生活2.An exciting life( a stimulating,active life)刺激活跃的生活3. A sense of accomplishment(lasting contribution)成就感4.A world at peace(free of war and conflict) 世界和平5. A wold of beauty(beauty of nature and the arts)世界美丽6. Equity(brotherhood,equal opportunity for all)平等7.Family se
12、curity(taking care of loved ones)家庭安全8. Freedom(independence, free choice)自由Source:Rokeach 19731.Happiness(contentedness)幸福2.Inner harmony(freedom from inner conflict)内心和谐3. Mature love(sexual and spiritual intimacy)成熟的爱4.National security(protection from attack)国家安全5. Pleasure(an enjoyable,leisurel
13、y life)开心6. Salvation(saved,eternal life)灵魂救得7.Self-respect(self-esteem)自我尊重8. Social recognition(respect, admiration)社会认同9. True friendship(close companionship)真正的友谊10. Wisdom(a mature understanding of life)智慧 Instrumental values(工具价值观)1.Ambitious(hard-working)有激情2.Broadminded(open-minded)心胸开阔3. Ca
14、pable(competent,effective)有能力4.Cheerful(lighthearted,joyful)乐观5. Clean(neat,tidy)清洁6. Courageous(standing up for your beliefs)勇敢7.Forgiving (willing to pardon others)宽容8. Helpful(working for the welfare of others)乐于助人1.Honest(sincere,trustful)诚实2.Imaginative(daring,creative)有想像力3. Independent(self-r
15、eliant, self-sufficient)独立4.Intellectual(intelligent,reflective)聪明5. Logical(consistent,rational)逻辑性强6. Loving(affectionate,tender)有爱心7.Obedient(dutiful,respectful)服从8. Polite(courteous, well-mannered)礼貌9. Responsible(dependable,reliable)负责任10. Self-controlled(restrained,self-disciplined)自我控制 基业百年的秘
16、密 建立起基于长远发展并兼顾社会进步的根植于价值观的企业文化。 美国兰德公司曾花年时间跟踪了家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持四种价值观： 一是人的价值高于物的价值； 二是共同价值高于个人价值； 三是社会价值高于利润价值； 四是用户价值高于生产价值。 文化造就了百年品牌 是什么造就了世界500强企业中的西门子、惠普、索尼、雀巢、IBM、汇丰等品牌？ 既不是资本、规模和技术，也不是特定的优秀员工这些因素每天都在变化， 是看不见的企业文化是看不见的企业文化 这些文化融入企业长期发展的战略经营方针之中， 渗透在企业经营和管理的每一个环节， 并随企业的成长不断延续和
17、更新 最终通过产品和服务在市场上形成自己独特的核心竞争力。 以以价值价值为本的为本的领导领导学学理论理论能能导致导致： 下属对领导者，对集体远景规划以及对集体有 着高度一致和强烈认同； 实现集体及领导的愿景已成为追随者内在意识 的一部分； 激发追随者为实现集体愿景的工作热情； 追随者自觉地在本职工作以外为集体作出重大自我牺牲和额外付出 。谁是最可爱的人数十个数十个实证实证研究结果研究结果表明表明海爾集團總裁張瑞敏論管理：管理知道不難，想到也不難，但做到就難，而堅持天天做、十幾年幾十年如一日地做下去則是難上加難。什么叫不容易？把容易的事情千百次地做对什么叫不简单？把简单的事情千百次地重复 经验的
18、核心-理念意識 經營達到一個較高的層次以後，經驗的核心就只是一個問題。 世界上很多成功企業，在寫他成功經驗的時候都非常簡單。 世界上的事情，發展到極點，就會回歸到根本，而根本是很簡單的，又是非常重要的。为何为何要在要在中国企业推行中国企业推行以以价值价值观为本的领导观为本的领导? ? 以价值观为本的领导理论符合中国人的思维及传统理念；竞争全球化迫使我们必须提出有效的方法来吸引和激励员工；人是有精神的目光远大公司的崇拜式文化沃尔马： 对顾客全心全意服务摩托罗拉：优质服务，“摩托罗拉”人。菲利普 莫里斯：不能对顾客的选择提出疑问。P&G： 员工要普罗克特化，否则不属于P&G.环境造人：瘸子之乡。不
19、像不是一家人迪斯尼： 特点：尽善尽美、神奇、惊险。 要求：衣着整齐、充满热情。上班上台工作演出员工演员排除病毒 如果你不适应，那么你最好别去加入这个组织。 如果你真的愿意去适应并致力与实现那家公司的目标，那么你就会很满意并且会富有成就。 如果你做不到这些，你会四处碰壁，痛苦而无所适从，最终离开。 就像病毒一样被排除。把思想转化成机制建立一个能够具体地、实际地、狂热地维护核心思想的组织（强价值观型组织）的步骤：培训和介绍：价值观、行为规范、历史和传统建立内部的“大学”和培训中心在工作岗位上与同事和顶头上司打成一片严格执行内部逐级提拔的政策宣传先进事迹和树立榜样用独特的语言，“演员”，“清华人”，
20、强化自豪感。把思想转化成机制的具体做法企业的歌曲、发誓、口号招聘和头几年严格筛选制度依据核心思想实施奖励和惩罚舍得投入：资金和时间制订条例：行为规范与环境不断以口头和书面形式强调价值观、传统培养自豪感 强个人价值观的人如何在组织中生存？ 1：找到同自己价值观相容的组织 2：根据组织的价值观修正自己的价值观 案例：在航空公司顾客投诉部门工作的人 应对环境的措施有三： 改变自己，改变环境，离开环境1787年美国的制宪会议讨论： 建立一种什么制度，才能使国家在我们去世好长时间以后仍有出色的总统？ 我们要建立什么类型的长胜不衰的国家？依据什么原则建国？国家机器怎样运转？我们应该实行什么样的方针、建立什么样的体制，才能创建我们真正希望的国家？缔造有个性、有活力的企业核心竞争力核心竞争力愿景愿景核心价值观核心价值观认同感认同感凝聚力凝聚力创造力创造力