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1、-人力资源管理制度-第 12 页人力资源管理制度第一章 人事招聘管理制度一、目的：规范招聘管理，提高招聘效率，建立科学有效的人力资源招聘选拔体系，为公司发展提供人力资源保障二、适用范围及说明：适用于公司所有部门。作为招聘管理工作的框架性规定，是对招聘工作的原则性制度。三、职责：人力资源部为招聘工作的主要管理部门，各用人部门协助组织完善。1）工作职责如下：A负责人力资源招聘体系的建立、维护和管理；B负责招聘渠道的开拓、建立和维护；C负责重大招聘项目的策划、组织和实施，例如校园招聘等；D为公司运营管理提供招聘相关数据支持；E负责员工招聘需求计划的编制、申请、报批和实施；F负责对招聘成本、招聘人员质
2、量和数量等招聘效果进行评估和分析。2）在招聘选拔过程中，人力资源部负责面试的组织包括核心素质评价、薪资确定及通知录用人员报到；用人部门负责专业能力面试与评价。四、招聘前的准备要求:招聘前需准备好公司简介、招聘证件、招聘简章等招聘宣传材料。五、招聘流程1）招聘需求计划审批流程A年/月度人员需求计划人力资源部根据公司发展需要和各部门人员变动情况制定周/月度招聘需求计划，经总经理审批后制作招聘计划并实施。附表1：每月人员变动情况表每月前三天内完成2） 面试流程：A所有员工：资料筛选初试（人力资源部）复试（部门负责人）复试（总经理）附表2：面试评价表3）试用/录用流程及规定（入职流程）：A所有人员：填
3、写员工登记表核查证件填写个人资料收集表发放员工手册解读公司相关政策部门入职IT安排电话电脑附表3：员工登记表附表4：个人资料收集表附件一：员工手册（草案）报到需提交资料：各种证书原件、复印件（各1份），身份证原件、复印件1份，相片2张。B试用人员必须如实填报及提供个人资料，如有弄虚作假，一经查出，一律解除劳动关系。C员工入职一周内应签订劳动合同, 并严格依法约定试用期。试用期限要符合劳动合同法规定，对试用期内无法判断是否达到岗位要求的，可以延长至六个月。六、转正流程个人填写员工转正申请表审核（部门）复核（人力资源部）审批(总经理)备案（人力资源部） 所有人员必须参加新员工入职培训和转正面谈合格
4、后方可转正。附表5：员工转正申请表七、招聘渠道1)网络招聘：在相关招聘网站上进行招聘信息发布与简历的收集（如前程无忧、珠江人才网等）；2)现场招聘：定期参加南方人才市场现场招聘会；3)内部推荐：在内部发布职位需求信息，鼓励内部人员或推荐其他优秀员工应聘，并对推荐人员进行奖励； 4)学校招聘：与周边及其他地区学校建立合作意向，学校根据用人需求提供合适人员。八、招聘费用管理 1）招聘费用的界定：A通过网络、人才市场等媒体发布招聘信息所产生的广告、信息及展位费；B人才引进、渠道开发所产生的交通、餐饮费用；C校园招聘、校企合作所发生的宣传、公关费用；D人才举荐所产生的奖励费用；E 其它总经理批准的招聘
5、费用;第三章 假期制度一、目的：使员工休假时间得以保障，规范员工请假和休假作业，依照国家法律法规，特制定本公司相关假期制度。二、范围：适用于公司正式签订劳动合同的正式员工。（一）请假审批程序及规定1、公司假期分为病假、事假、年假、婚假、丧假、产假、工伤假七种。2、员工不论申请何种假期都应事先填写请假单，请假单须分别明确地填写请假人姓名、所属部门、职别、假期种类、请假时间、请假事由等内容，批准人对假期种类和请假时间应进行严格核实，一切无误后才可批假。经批准后的请假单交行政部后方可休假，行政部须对请假人作好考勤并将所有请假人的请假单进行汇总后于次月三日前交财务部，以便核算工资。3、员工请假都应有职
6、务代理人，并将经办事务交待清楚。4、请假审批程序：普通员工部门主管/部门经理（可以直接批一天以内假期），交由行政人事部审核总经理（假期一天以上者）；部门主管/部门经理总经理（假期一天以上者）5、员工请假而在假期满后需延假时，必须在假期内向其部门主管电话或传真申请，其部门主管同意后代填写请假单并按程序审批。在假期外申请延假无效作矿工处理，任何员工延假都不得超过五天，否则作矿工处理。6、请假期间应扣除本人请假期的工资（有规定除外），核算方法参照薪资福利制度，另会根据员工请假期长短调整当月的效益奖金。7、若当天迟到一个小时以上时，不允许请假，也不得批假，否则将对双方进行严重惩处（特殊情况除外）。8、
7、国家规定的长假（如春节、国庆、五一、元旦、中秋）前后禁止休相连的事假、年假。9、假期满后，返回公司时员工应主动到行政部办理销假手续，再到本部门报到上班。（二）假期种类要求以下条款如与国家有关政策、法规相冲突，以国家政策、法规为准。1、病假1）公司员工因疾病或生理原因必须治疗而无法正常工作的，可请病假（请假回来后必须提供区级以上医院证明、病历方、医院收费单作为病假凭证，三者必须全部具备方为完整的凭证，否则视为无凭证作事假处理。病假不得超过三个工作日，特殊病假可特殊处理）。2）员工请病假需填写请假单，按程序批准后，亲自交行政部确认后方可休假。若因急病或住院的可托人代请假或电话通知本部门主管/经理，
8、待痊愈后补交医院证明和病历及补办请假手续。若无有效证明或未按规定程序办理请假手续者，在核算相关福利时则以事假论处。3）员工不得向公司出具虚假、伪造证明及病历，如经发现按旷工论处，并依据情节轻重予以惩处。4）入职头三个月内病假期间不带薪；入职三个月后到一年，病假期间享受基本工资的30%的薪水；入职一年到两年，病假期间享受基本工资的50%的薪水；入职两年到三年，病假期间享受基本工资的70%的薪水；入职三年以上者，病假期间享受基本工资的100%的薪水。所有病假每月不能超过3个工作日，否则不带薪。特殊情况由总经理批准。2、事假1）员工因办理私事，不能正常上班的，可请事假。2）员工请事假需提前1天向所属
9、部门主管申请，按程序批准后并亲自将请假单交行政部后方可休假。特殊情况者可当天及时向所属部门主管亲自请假或电话或传真告知，假后补交请假单到行政部存档。3）部门主管有权根据公司实际情况酌情少批或不予批员工的事假。4）员工在事假期满后应按时返回公司上班，逾期、无故不到者按旷工论处。5）事假单次不超2天，一月不超2次。6）事假期间不带薪。3、年假1）员工工作试用期满后已与公司签订正式劳动合同，连续工作满12个月以上（含试用期）者均可享受5天年假；但工作一年内累积请假超过10个工作日，当年年假期予以取消。2）员工的年假必须在本年度休完，不可转到次年补休，否则，年假将自动取消，公司对此不作任何补偿。3）员
10、工年假不可跨年度提前休假，休年假人员必须预先作出计划，并于休假前至少两个月向部门主管（经理）申请，按程序批准方可休年假。4）员工在休年假期间照常享受公司工资、津贴及相关福利。4、婚假1）员工必须遵守国家计划生育政策，按照国家规定法定结婚年龄者方可享受婚假。2）婚假假期为三天的有薪假期，晚婚假期另加5天有薪假期（晚婚年龄符合：男满25周岁，女满23周岁）。3）员工休婚假后必须出示结婚证正本方有效，行政部复印留底备案，否则按事假论处。4）员工的婚假必须在自结婚证书生效之日起的三个月内休完。5）员工的婚假如需连同年假一并使用，则需经部门主管（经理）审批，总经理批准后方可同时休假。6）员工只可享受一次
11、婚假，再婚者不可享受婚假。7）员工在休婚假期间可享受工资、津贴及相关福利。5、丧假1）员工以下亲属去世办理丧事时，可享受丧假：父母、配偶、兄弟、姐妹、子女、岳父、岳母、祖父母及外祖父母。2）丧假期为三天有薪假期。3）员工的丧假如需连同年假一并使用，则需经部门主管（经理）审批，总经理批准后方可同时休假。4）员工丧假期间可享受工资津贴及相关福利。6、产假1）员工必须遵守国家计划生育政策，不得超生及非婚生育。女员工产假假期为90天(包括产前休息15天），若孕妇提前生产，可将不足的天数和产后的假合并使用；若孕妇推迟生产，可将超出的天数按病假处理。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的每多生育一个婴儿，增
12、加产假15天。2）休产假假期期间，员工享受公司的基本生活补贴，即基本工资的80%，不享受其他奖金及津贴或补贴（包括岗位工资、工龄工资等），基本生活补贴于休假后第五、第六、第七个月后分3个月发放。3）员工申请产假时，必须向行政部提供第一胎的准生证正本。4）女员工只可享受一次产假，且一次休完，不得分期使用。7、工伤假1）员工工作时间因工负伤可享受工伤假，违章操作而造成工伤，按事假处理。2）必须出具市级以上医院开具的工伤证明或保险公司认可的医院证明。3）工伤假期间享受公司的基本工资及各种福利待遇。4）公司可视工伤的实际情况缩短工伤假期。（三）其它未与公司签订正式劳动合同的员工不亨受年假、婚假、丧假、
13、产假、工伤假假期，若确因重要事情办理可请事假，但不享受其他带薪假期的待遇。根据国家有关规定，国家法定节假日假期遵照国家有关规定办理。第四章 培训制度1、目的1.1为优化企业人力资源整体结构，提高整体素质，保证公司的目标的实现，以满足提高员工的意识、能力和业务水平，促进培训工作管理规范化、制度科学化，以满足企业需要,特制定本办法。1.2本规定适用于公司全体员工。1.3培训目标培训工作以“提高员工综合素质、打造学习型企业”为目标，员工培训和教育以不影响本职工作为前提，在保证持续稳定发展的基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质和工作技能，为公司未来发展提供各类合格人才。具
14、体如下：1.3.1建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；1.3.2培养高级、中级、初级及新入职员工，保证所有人员全部合格上岗；1.3.3重点推进一线业务人员的业务知识、沟通技巧的培训，为保证公司发展提供人力资源支持。1.4培训方针：员工培训坚持“自我培训与传授培训相结合、理论知识与业务操作培训相结合、内部培训与外部培训相结合”的工作方针。1.5培训原则：对员工的培训遵循系统性、主动性和效益性原则，坚持制度化和多样化原则。1.5.1主动性原则。强调受训员工全部积极参与，发挥主动性。1.5.2效益性原则。员工培训是企业人、财、物的投入过程，同时也是价值增值过程，培训工作
15、应有助于各公司整体业绩提升。1.5.4制度化原则。建立和完善培训管理制度体系，通过培训工作制度化、例行化保证培训工作落实到位。1.5.5多样化原则。根据受训对象的层次、类型，实现培训内容和形式的多样性。2培训内容与形式2.1培训内容。培训内容包括新员工培训、业务知识培训和其它能力培训。2.1.1新员工培训新员工在报到时，人力资源部首先组织实施进行新员工入职培训。入职培训内容包括：企业简介；组织机构；团队精神；公司相关规章制度；2.1.2岗位培训2.1.2.1新员工上岗培训新员工上岗后，用人部门必须进行试用期岗位培训，并指派专人指导，一般为13个月。培训内容：必备专业技术理论培训；实际岗位技能的
16、培训；2.1.2.2员工转岗培训员工转至新岗位前，由所在部门对其进行岗位技能和知识培训，并指派专人指导，员工转岗到新岗位的熟练期由所在岗位部门视其岗位职责而定。转岗熟练期满后由部门及人力资源对其进行考核或考试。2.1.2.3定期岗位培训各部门必须定期对本部门人员进行岗位培训，每月不得少于二次，每月累计培训时间不得少于六个小时。培训内容：专业业务理论培训；实际业务操作培训；管理能力及相关业务能力提升的培训；其他培训内容由各部门根据具体岗位或实际情况需要制定。2.1.3能力培训指为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：中高层管理人员：
17、管理技能、领导力提升、决策思维能力等；储备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；其他行政部门：职业精神与职业素质。2.2培训形式培训形式分为内部培训、外部培训和员工自我培训。2.2.1内部培训内容包括新员工入职培训、在岗职工岗位培训、转岗培训、部门内部培训等。2.2.2外部培训外部培训是指培训地点在公司以外的培训。2.2.3员工自我培训公司鼓励职工利用业余时间参加各种提高自身素质和业务能力的培训学习。3培训组织与管理3.1由三级培训组织构成，第一级人力资源，第二级部门，第三级班组。3.2人力资源部是主管教育培训工作的管理部门。其主要职责包括：3.2.1负责培训体系的建立和维护；3.
18、2.2负责培训课程体系的开发与建设；3.2.3负责内部讲师推行与管理；3.2.4负责培训政策、制度的制定与执行；3.2.5负责培训需求分析、年度培训计划的制定；3.2.6负责各类优秀人才、业务骨干培训；3.2.7负责培训档案数据系统的架构、培训档案数据库的维护管理；3.2.8负责、人力资源、财务、营销、安全等通用专业管理（技术）人员的培训；3.2.9负责新员工入职导向、企业文化及企业发展等方面的培训；3.2.10负责与高校间校企合作办学等教育培训业务的对外联系与日常管理；3.2.11完成其他与员工培训有关的工作。4受训者的权利与义务4.1受训者权利4.1.1在不影响本职工作的前提下，员工有权要
19、求参加内部举办的与本职工作相关的各类培训。4.2受训者义务4.2.1培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。4.2.2培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去，人力资源部将跟进培训运用情况。5培训计划6培训实施6.1培训实施过程原则上依据年度培训计划进行，如需调整，经人力资源部审批实施。6.2内部培训期间，人力资源部负责记录学员出勤等方面培训表现，并以此为依据对学员进行考核。6.3培训组织部门负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后交人力资源部建立培训资料档案。7培训效果评价与培训考核7.1 评估与考核目的：促使员工在学习中遵守纪律、认
20、真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促员工应用培训所学的知识和技能。7.2组织的各类培训根据情况进行培训效果评估，由参训员工填写培训效果评估表，征询受训人员对本次培训的意见，以利培训的持续改进。并由人力资源部归档管理，部门及员工的年度培训考核记录将纳入年终考核范畴。8内部培训讲师的管理8.1内部培训讲师候选人资格8.1.1内部培训讲师必须是在职人员8.1.2主管级及以上管理人员：主管级及以上管理人员皆担负有培训员工的责任，是内部兼职讲师的主要来源；8.1.3业务骨干或技术骨干：各部门的业务骨干和技术骨干将是员工岗位技能培训的主要讲师来源；8.1.4各部门就开展本部门工作或配合某项管
21、理活动，而内部指定的宣导性人员，不在此列；8.2内部培训讲师的职责8.2.1内部培训讲师必须填写培训实施计划表并参与课程的前期培训需求统计、开发设计课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；内部培训讲师组织的教材、教案归公司所有，公司有权在企业内部公开发布或复印传送，供员工学习；8.2.2内部培训讲师必须参与培训后期的答疑、效果评估反馈、跟进等工作，协助课程组织工作；对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；协助人力资源部完善岗位培训课程体系；8.2.3内部培训讲师有义务辅助学员制定培训后的行动改进计划；8.3内部
22、培训讲师资源的运用与考核8.3.1人力资源部将根据培训工作的实际需要，参考培训讲师的日常工作情况，安排讲师参与授课； 8.3.3人力资源部须对内部培训教师的培训教材进行统一管理，必要时可要求讲师修正；所有书面教材必须经人力资源部备案，并根据需要复印分发给受训员工或通过邮件下传给员工进行学习。财务管理制度第一节物资管理制度第二节报销管理制度第一章总则 第一条为了加强公司的财务管理工作，统一各部门的报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本制度第二章请款报销程序 第二条请款报销的审批权限 （一）公司购置固定资产、低值易耗品及日常费用支出时，须填写“采购清单”报财务负责人批准后
23、方可进行采购，如未经批准擅自采购者，费用自行承担； （二）各部门所有报销单据必须经部门经理/主管签字后，交财务室后汇总交公司总经理审批。 第三条请款审批手续 （一）请款人员因公需要领用现金或支票时，应填写“借款单”经部门经理/主管初审签字； （二）请款人员执初审后的“借款单”到财务部，财务负责人根据公司的资金状况确定是否予以复审。若通过复审，报总经理批准，经会计制单、审核，由出纳按照批准金额予以支付； （三）请款人员请款后必须及时报销。借款不得超过5天，差旅费借款必须在返回公司上班之日起5天内报销，未按规定时间报销的，财务部门有权对其及其部门实行停止报销费用，并在当月工资中扣回预借的差旅费，待
24、报销后再行支付。（四）如有人民币300元以上费用需要现金支付的费用，须提前12天报公司出纳准备资金，如未申请者，费用一律推后支付。 第四条报销管理程序 （一）请款人员在任务完成之后要及时报销，原则是前账不清，后账不借； （二）报销时，报销单上应注明所办事由和用途，并附原始单据和发票，经部门经理/主管审核签字后到财务部报账； （三）会计人员对报销凭据的合法性、真实性、合理性予以复核； （四）报销人执复核后凭据和报销单到出纳处核销（由双方当面对“借款单”剪角为凭）； （五）请款购置固定资产和低值易耗品，还应附验收单。 第三章差旅费报销程序 第五条关于差旅费报销标准的规定 （一）坐车船的规定：公司副
25、总经理及以上领导可乘坐飞机、软卧、轮船二等舱；部门经理/主管级：可乘坐飞机、软卧、硬卧、轮船三等舱，乘坐飞机需报总经理批准、乘坐软卧仅限正职；其余员工乘坐火车硬卧、轮船四等舱、乘坐飞机需报总经理批准。特殊情况要由总经理批准； （二）出差人员的住宿规定：住宿费标准为三星级（含三星级）以下饭店的标准客房，一般人员不应超过150元/日；与公司领导一同出差，可按同星级标准执行； （三）出差住勤补助：工作人员出差外地的伙食补助，不分途中和住勤一般地区每人每天补助标准为15元，特区补助标准为25元（按实际天数计算）； （四）关于私事绕道的报销规定：趁出差或调动工作之便，事先经公司领导批准就近回家省亲、办事
26、，所发生的车船票，一律按直线距离报销，多开支的部分由个人自理，不发放绕道和在家期间的一切补助费； （五）员工出差分 “长途”和 “短途”两种，即当天能往返的为 “短途”，出差时间在一天以上的为 “长途”； 员工短途出差视同出勤，不再享受任何出差补贴。（六）员工长途出差交通费，经理级（含）以上人员的陆路交通费可实报实销；经理级以下人员原则上不得随意乘坐出租车，如有特殊情况需乘坐出租车时，需经总经理批准后，方可报销。每次出租车费用不可超过50元，如超过部分由个人承担。（七）出差期间市内交通费经公司领导审批财务审核后报销；超过2个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据，财务部门不予报销；（八）财
27、务部有权对不实的出差费用向员工出差居住地酒店直接查询，如有虚假行为公司将按情节轻重处罚（九）其他费用报销标准按照有关规定审核报销。 第四章交通费及餐费报销程序 第六条交通费报销管理的规定 （一）交通费报销标准 （1）部门经理/主管级每月不得超过200元； （2）其他部门工作人员因公外出办事每月不得超过150元； （3）员工子在本市内外出，只报销公交车票，地铁车票，公交车票除二人及以上同行外均不得连号。结合广州市最新规定，从2010年1月1月至2010年4月30，所有公交车票按车票面额报销；从2010年5月1日开始，所有地铁公交车票都按车票面额的6折报销；的士费一律不予报销。报销规定可按实际情况
28、作以变动。（4）特殊情况由总经理核定报销金额。 （二）交际费用（餐费）因事先报总经理批准后方可发生，发生后由本人填写费用报销单，部门经理/主管初审，报财务室复审后统一交总经理批准方可报销；餐费按实际人数报销，普通员工每人每餐限40元，经理/主管级每人每餐限60元，副总经理级以上每人每餐限100元，客户每人每餐限60元；超过部分由个人承担。全部费用计入个人成本中，如是未成交客户一律不予报销。（三）报销范围 1若无特殊情况，跨月车票不予报销； 2节假日车票不予报销（特殊情况需说明原因，经各部门主任批准后给予报销）； 3因公外出应经部门主任核准，否则不予报销。 4. 本规定未列明的费用一律不予报销。
29、 第五章报销时间规定 第七条报销时间 （一）正常费用在5天内报销，过期未报销不再予以报销。第八条报销办法 （一）本人填写好报销单，经部门经理/主管审核签字，交到财务部复审，统一交总经理批准； （二）各项报销的原始凭证（发票、收据等），经各部门经理审签后，报财务审查其合法性并送公司总经理批准。原始凭证应具备的内容： 2 填制凭证的日期； 3 填制凭证单位的名称或填制人的姓名； 4 经办人的签名或盖单； 5 接受凭证的单位名称； 6 经济业务的内容； 7 数量、单价和金额； 8 各种发票、收据必须符合中华人民共和国发票管理办法和实施细则的规定。从外单位取得的原始凭证必须盖有填制单位的公章；从个人取
30、得的原始凭证，必须有填制人员的签名或盖单；对外开出的原始凭证，必须加盖单位公章，其中办理收款业务的要加盖本单位财务专用单。 9 凡填有大小写金额的原始凭证，大写与小写必须相符。 10 购买实物的原始凭证，必须有手续完备的验收证明，验收人在送货单上填写实收数额并签章。 11 支付款项的原始凭证，必须有收款单位或个人的收款证明以及签字，并有付款的依据。 12 职工因公出差借款的借据，必须附在记账凭证上。收回款项时应另开收据，不得退还原借款借据。 13 属于现金发放性质的原始凭证，原则上应由本人领取签名。有委托他人代领的，由代领人签名；由一人代领多人的，须逐个签章，不得通栏划大括号签一个章。 14.自制原始凭证应设计科学、格式规范、计算清楚。凡凭证内容不全、字迹模糊不清、与经济业务本身内容不符者，应予退回或重新补正。 （三）财务部按照规定核审后予以报销第九条 报销程序：业务员报销-部门主管/经理签字-财务审核-总经理签字-财务安排领款业务四组/部门主管/经理报销-财务主管签字-财务审核-总经理签字-财务安排领款后勤报销（需先向财务主管申请）-财务主管签字-财务审核-总经理签字-财务安排领款第六章附则 第十条本规定由公司财务部负责解释。 第十一条本规定自发布之日起执行。