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1、-网络营销与策划实践考核指导(北京邮电大学)-第 15 页北京邮电大学高教自考电子商务（独立本科段）网络营销与策划实践环节考核指导一、考核目标网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销具有很多的定义，内容非常丰富。网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特特点，即信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道即直接又高效。因此网络营销已渐渐取代传统营销。网络营销与策划实践环节的考核，应从自考学生的实际条件出发，要求学生利用网络营销的基本概念、常用技术和基本运作知识，模拟网络营销进行实践性的操作训练，使学生初步掌握网络
2、营销的基本技能。 二、考核内容及要求网络营销与策划实践环节的考核，主要是考核学生掌握网页、网站和各种网络资源和利用网络资源开展网络营销的能力。本课程实践环节的考核会涉及到课程中其它章、节的内容。考核的内容会以设计或案例分析的形式出现，考生应注意知识的连贯性和内容的融会贯通。网络营销与策划知识掌握要点： 网络营销的优势、开展网络营销的重要意义、网络营销与电子商务的区别与联系、网络营销与传统营销的不同。 网络营销的现状与进展、网络营销对传统营销带来的冲击。 Internet资源、网络营销直接环境的组成、Internet虚拟市场、网络营销应具备的条件。 网络营销任务所包括的方面以及网络营销的层次。
3、网络营销阶段、网络营销步凑、网络营销阶段划分的根据和网络营销步骤划分的理由。 网络营销目标的类型、制订网络营销计划的步骤、五种营销手段。 网民的概念、我国上网计算机书、我国上网用户人数等。 创建网站的主要工作环节、费用预算应该考虑的因素、网页设计应当注意的问题、建立企业网站的形式、选择上网虚拟主机应当考虑的因素、中小企业网站主要应当提供的内容、如何进行需求分析、网站内容的合理定位、为什么说为顾客提供服务是网站的首要任务、网站的引航系统和外观的重要性。 网上市场调研的概念、网络市场调研的优势、网络市场调研的步骤、调研对象的类型、查询调研对象的方法、网上市场调研的方式、网上市场调研的必要性、选择网
4、上调研方式应当考虑的因素。 网上市场调研面临的障碍及克服障碍的措施。 网络市场细分的含义、网络市场细分的作用、网络市场细分的原则、举例说明网络市场的细分。 网络营销的商品分类、网上产品销售额排序、实体产品的概念、实体产品的分类、应当上网销售的产品和服务有哪些、选择产品时应当注意的问题有哪些、世界网民的基本特点。 新产品、四种交互式渠道、因特网能够迅速发展的原因。 价格策略、影响网络营销价格的因素、企业定价目标、企业网上营销价格的确定程序、网络营销定价的特点、定价方法。 网络营销渠道的功能、网络营销渠道的系统组成、网络营销渠道的类型、营销渠道的效用、影响网络营销渠道选择的因素、网络营销渠道选择的
5、内容、网上销售的主要方式、网上营销渠道的竞争优势等。 网络广告的优势、局限性、网络广告的过程、主页形式的特点、旗帜广告、图标广告、利用标志广告宣传网址的要点。 电子邮件营销的概念、电子邮件营销的优势、E-mai营销禁忌。能够申请电子邮箱，并能够收发邮件。 取得顾客反馈信息的方法、网站设计指标、网站推广指标、网站流量指标、网站管理的十大错误。三、上机指导内容上机地点：北京邮电大学主楼14楼经济管理学院机房上机时间：待定具体上机操作步骤：实验1 认识网络营销的综合性工具企业网站【实验目的】通过对典型企业营销网站的了解、分析，认识企业网站如何有效地支持网络营销、网站建设的专业水平对网络营销效果的影响
6、，认识基于企业网站的网络营销方法的一般表现形式。【实验内容】在网络营销教学实验系统中,使用网站综合营销子系统的营销网站认识模块进行认知学习。【知识准备】企业网站的本质和特点；企业网站的两种基本形式：信息发布型和在线销售型；企业网站的类别；企业网站与网络营销的关系；企业网站的营销功能。【实验步骤】 点击“营销网站认识”，查看教师填加的案例资源，进入界面。如下图 点击任意案例，进入网站界面，如下图【讨论与思考】企业网站是一个综合性网络营销工具，也是开展网络营销的基础。企业网站与网络营销关系。如何理解网络营销的开展就是对各种网络营销工具和方法分别或者相互组合的应用？实验2 认识供求信息平台【实验目的
7、】通过对供求信息平台的了解和使用，认识供求信息平台的特点和对实现营销目标的作用。【实验内容】在网络营销教学实验系统中,使用技能训练子系统的供求信息平台模块进行认知学习。【知识准备】供求信息平台【实验步骤】 点击“供求信息平台”进入界面，查看训练指导书，如图1-1图1-1供求信息平台界面 点击“进入练习”进入界面，如图1-2图1-2 进入练习界面 任意点击其中的案例，进行练习。如图1-3图1-3 对网站的了解后，点击“制作训练报告”进入界面，来添加实验报告，如图1-4图1-4添加实验报告界面 点击提交，完成后弹出对话框。如图1-5图1-5【讨论与思考】通过供求信息平台的方法适合何种产品和服务的营
8、销？实验3 利用网上拍卖进行网络营销【实验目的】通过利用网上拍卖进行网络营销，认识利用网上拍卖进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。【实验内容】在网络营销教学实验系统中,使用技能训练子系统的网上商店模块进行认知学习。【知识准备】网上拍卖【实验步骤】 点击“网上拍卖”进入界面，查看网上拍卖训练指导书，如图1-6图1-6 网上拍卖界面 点击“进入练习”进入练习界面，如图1-7图1-7 任意点击其中的案例，进行练习，如图1-8图1-8 通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结，如图1-9图1-9 对案例的分析后，撰写实验报告并提交，弹出对话框，如图2-1
9、图2-1【讨论与思考】利用网上拍卖适合进行何种产品和服务的网络营销？实验4 认识病毒性营销【实验目的】通过病毒性营销的了解和应用，认识利用网上拍卖进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。【实验内容】在网络营销教学实验系统中,使用技能训练子系统的病毒性营销模块进行认知学习。【知识准备】病毒性营销【实验步骤】 点击“病毒性营销”进入界面，查看病毒性营销训练指导书，如图2-2图2-2 病毒性营销训练界面 点击“进入练习”进入练习界面，如图2-3图 2-3 任意点击其中的案例，进行练习，如图2-4图2-4 通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结，如图2-5
10、图2-5 对案例的分析后，撰写实验报告并提交，弹出对话框，如图2-6图2-6【讨论与思考】利用认识病毒性营销适合进行何种产品和服务的网络营销？实验5 认识黄页服务【实验目的】通过对黄页服务的了解和使用，认识黄页服务的特点和对实现营销目标的作用。【实验内容】在网络营销教学实验系统中,使用技能训练子系统的黄页服务模块进行认知学习。【知识准备】黄页服务【实验步骤】 点击“企业黄页服务”进入界面，查看黄页服务训练指导书，如图2-7 图2-7 黄页服务训练指导书 点击“进入练习”进入界面，如图2-8 图2-8 任意点击其中的案例，进行练习，如图2-9图2-9 通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出
11、的训练目标并制作实验报告，对其进行总结如图3-1 图3-1 实验报告完成，点击提交后弹出对话框。如图3-2图3-2【讨论与思考】通过认识黄页服务的方法适合何种产品和服务的营销？实验6 利用网上商店进行网络营销【实验目的】通过利用网上商店进行网络营销，认识利用网上商店进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。【实验内容】在网络营销教学实验系统中,使用技能训练子系统的网上商店模块进行认知学习。【知识准备】网上商店【实验步骤】 点击“网上商店”进入界面，查看网上商店训练指导书，如图3-3图3-3网上商店界面 点击“进入练习”进入练习界面，如图3-4图3-4 任意点击其中的案例，进行练习，如图3-5
12、通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结，如图3-6图3-6 对案例的分析后，撰写实验报告并提交，弹出对话框，如图3-7图3-7【讨论与思考】利用网上商店适合进行何种产品和服务的网络营销？实验7 网络营销网站设计【实验目的】学习网络营销导向企业网站的设计，了解网站设计的一般步骤、方法和内容，注意收集设计需要考虑的问题，观察设计对网站建设结果的影响，积极总结实践经验为实际工作打好基础。【实验内容】在网络营销教学实验系统标准版中,使用网站综合营销子系统的营销网站设计模块依据不同的网站定位设计，并通过此功能提交设计报告。【知识准备】企业网站的结构；企业网站的
13、内容；企业网站的功能；企业网站的服务。【实验步骤】此模块包括：修改模板、修改网站样式、修改网站配置、如图3-8 图3-9（1）修改模板 点击“修改模板”，进入界面，查看模板的风格，如图4-1图4-1 修改模板界面 对模板选择后，进行保存弹出对话框，如图4-2图4-2（2） 修改网站样式 点击 “修改网站样式”，查看样式代码并可以进行编辑，如图4-3图4-3 对样式进行修改后，进行保存，弹出对话框，如图4-4图4-4（3） 修改网站配置 点击“修改网站配置”，进入配置网站的基本信息，如图4-5图4-5 修改网站配置界面 对网站进行基本的信息编辑，点击保存，弹出对话框，如图4-6图4-6【讨论】网
14、站设计对网络营销导向的企业网站建设的意义。网络营销导向的企业网站设计应注意的问题。试归纳网络营销导向的企业网站设计的一般方法和步骤。实验8 网络营销网站开发方案【实验目的】学习网络营销导向企业网站的组织开发，了解网站开发的一般步骤、方法和工具，注意开发过程的分工配合以及各个分工的技术要求，为明确学习方向提供依据。【实验内容】在网络营销教学实验系统标准版中,使用网站综合营销子系统的网站开发方案模块进行认识学习并提交开发设计方案。【知识准备】系统分析；数据库；开发工具；动态网页技术。【实验步骤】 点击 “网站开发方案”，进入界面，如图4-7 图4-7 点击“添加”，查看第一步输入系统简介编辑方案名
15、称、系统简介、网站开发所需人数，如图4-8 图4-8 点击“下一步”，对团队组建的人员进行手动分配职位，如图4-9图4-9 点击下一步，查看建立网站的详细功能：信息发布、产品管理、下载管理、网站公告、综合调查、友情连接、定单管理、购物车，进入界面如图5-1图5-1 点击下一步，查看和分配模块的分工，如图5-2图5-2 点击下一步，对分工后进度情况进行估算，如图53图5-3 点击下一步，查看此网站的所有基本的资料进入界面， 如图5-4图5-4 查看后可进行保存并发送给老师，弹出完成对话框， 如图5-5图5-5 点击返回，查看方案的状态，如图5-6图5-6【讨论】几种流行动态网页语言的优缺：Asp
16、,Jsp,Php。Sql server,DB2,Oricle,My sql几中数据库在企业网站建设中使用的不同优点。系统分析员在企业网站建设中应该具备怎样的综合能力？网站策划人员在企业网站建设中应该具备怎样的综合能力？实验9 网络营销网站测试【实验目的】学习网络营销导向企业网站的测试方案设计，了解网站测试的一般步骤、方法，体会测试的重要性。【实验内容】在网络营销教学实验系统标准版中,使用网站综合营销子系统的网站测试方案模块进行认识学习。【知识准备】并发；链接错误。【实验步骤】 点击“网站测试方案”，进入界面，如图5-7图5-7 网站测试方案界面 点击添加，进入界面，如图5-8图5-8 点击添加
17、并发送，弹出对话框，如图5-9图5-9 点击返回，查看所发送的方案的状态，以及对发送方案的编辑，如图6-1图6-1【讨论】测试在企业网站建设中的作用。组织测试的方法。实验10 网络营销网站运行维护【实验目的】学习网络营销导向企业网站的运行维护方案设计，了解网站运行维护工作的一般内容和组织方式，体会开发前、网站设计时就设计出科学合理的运行维护方案的重要性。【实验内容】在网络营销教学实验系统标准版中,使用网络营销实验系统中的我的站点维护模块进行认识学习。【知识准备】运行维护。【实验步骤】点击“我的站点维护”，出现以下页面 点击上图中“前台风格维护”默认进入修改模板，如图6-2，在下拉菜单中选择自己
18、网站模板风格需要点击保存 图6-2 保存完毕后选择返回图6-3图6-3 点击修改网站样式进入图6-4，在样式名称的下拉菜单中进行选择后保存图6-4 保存完毕后选择返回6-5图6-5 点击修改网站配置进入图6-6， 进行网站前台显示图片、信息、版权、说明等项目的添加与修改图6-6 保存完毕后选择返回,如图6-7 图6-7 点击网站后台维护，自动弹出页面图6-9，可根据窗口大小需要选择关闭或者打开左边栏目图6-9 第一个栏目供货商管理，图7-1进行新供货商的添加和已有供货商的修改与查询图7-1 点击添加进入进行供货商信息的添加，如图7-2，添加完毕选择保存图7-2 保存完毕选择，可根据需要选择返回
19、或者继续添加，如图7-3图7-3 点击产品类型管理进入图7-4 ，可进行新产品类型的添加和已添加产品类型的修改与查询 图7-4 点击添加，进入图7-5，进行新产品类型的添加，添加完毕选择保存图7-5 保存完毕选择，可根据需要选择返回或者添加子类型，图7-6图7-6 选择继续添加子类型进入图7-7进行子类型产品的添加 图7-7 保存完毕，如图7-8，可根据需要选择返回 图7-8 点击添加产品进入图7-9进行新产品的添加，添加完毕选择保存图7-9 添加完毕根据需要选择保存或者继续添加，如图8-1图8-1 点击产品管理进入图8-2 进行产品添加、已有产品销售、库存等方面的管理图8-2点击定单管理进入
20、图8-3 进行定单的管理与操作图8-3 点击邮件服务器配置进入图8-4 进行邮件服务器添加修改和删除的操作图8-4 点击添加SMTP服务器进入图8-5进行服务器添加 添加完毕选择提交图8-5 点击订阅地址管理进入图8-6 进行订阅邮件地址的添加、删除和修改的操作图8-6 点击添加邮件地址进入图8-7 添加完毕后选择提交图8-7 点击编辑订阅邮件进入图8-8，根据需要选择文稿形式 图8-8 选择完毕后，点击添加进入图8-9进行邮件的编辑图8-9 编辑完毕，选择提交，如图9-2可根据需要选择完成或继续添加图9-2 点击发送邮件进入图9-3 图9-3 点击添加下载进入图9-4 进行文件的上传图9-4
21、 点击下载管理进入图9-5进入已添加文件的管理图9-5 点击添加文章进入图9-6 进行网站新闻的制作与添加图9-6 添加完毕，选择提交后出现图9-7 ，根据需要选择返回或者继续添加图9-7 点击文章管理进入图9-8，对已添加的文章进行删除和修改等操作，可在下拉菜单中进行类型选择图9-8 点击友情链接进入图9-9进行链接的管理和添加等操作图9-9 选择增加链接进入图10-1 图10-1 增加完毕选择提交，如图10-2，点击返回图10-2 点击公告管理进入图10-3 进行网站公告的添加与删除图10-3 点击添加进入图10-4， 添加完毕选择提交图10-4 点击调查管理进入图10-6 进行调查项目的
22、设置与管理图10-6操作完毕选择提交，进入图10-8再进行项目选择操作，具体项目设置完毕后提交完成图10-8【讨论】企业网站运行维护的人员工作范围和职责。何种人员应该参与企业网站的运行维护？实验11 搜索引擎营销实验【实验目的】通过搜索引擎营销实验，认识搜索引擎在网络营销中的作用。【实验内容】在网络营销教学实验系统标准版中,使用技能训练子系统的搜索引擎营销模块进行认知学习。【知识准备】搜索引擎营销原理；搜索引擎营销的主要模式；搜索引擎营销的基本方法。【实验步骤】 点击“搜索引擎营销”进入界面，查看搜索引擎营销训练指导书，如图10-9 图10-9搜索引擎营销界面 点击“进入练习”进入练习界面，如
23、图11-1 图11-1 任意点击其中的案例，进行练习，如图11-2 图11-2 通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结，如图11-3 图11-3 对案例的分析后，撰写实验报告并提交，弹出对话框，如图11-4 图11-4【讨论与思考】搜索引擎营销对于网络营销的重要价值。选择一个企业网站帮助其设计关键词，比如：。实验12 许可Email营销实验【实验目的】通过许可Email营销实验，认识许可Email营销在网络营销中的作用。【实验内容】在网络营销教学实验系统标准版中,使用技能训练子系统的许可Email营销模块进行认知学习。【知识准备】许可Email营销的
24、基本原理；许可Email营销的基本形式和一般过程；内部Email营销；外部Email营销的【实验步骤】 点击“许可Email营销”进入界面，查看许可Email营销训练指导书，如图11-5 图11-5 许可Email营销 点击“进入练习”进入练习界面，如图11-6 图11-6 任意点击其中的案例，进行练习，如图11-7 图11-7 通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结，如图11-8 图11-8 对案例的分析后，撰写实验报告并提交，弹出对话框，如图11-9 图11-9【讨论与思考】许可Email营销在网络营销中的重要作用以及和其他网络营销手段和方法的关
25、系。许可Email营销中地址资源的获取方法。实验13 网络广告实验【实验目的】通过网络广告实验，认识网络广告在网络营销中的作用。【实验内容】在网络营销教学实验系统标准版中,使用技能训练子系统的网络广告模块进行认知学习。【知识准备】网络广告；网络广告的主要形式；网络广告策略。【实验步骤】 点击“网络分类广告”进入界面，查看训练指导书，如图12-1图12-1网络分类广告界面 点击“进入练习”进入界面，如图12-2 图12-2 任意点击其中的案例，进行练习。如图12-3 图12-3 对了解网站的功能和用处后，点击“制作训练报告”进入界面，来添加实验报告 图12-4 实验报告完成，点击提交后弹出对话框
26、。如图12-5 图12-5【讨论与思考】网络广告在网络营销中的重要作用。网络广告的网络营销价值是如何具体体现的？实验14 认识网络社区【实验目的】通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的特点和对实现营销目标的作用。【实验内容】在网络营销教学实验系统中,使用技能训练子系统的网络社区模块进行认知学习。【知识准备】网络社区【实验步骤】 点击“网络社区”进入界面，查看网络社区训练指导书，如图12-6 图12-6 点击“进入练习”进入练习界面，如图12-7图12-7 任意点击其中的案例，进行练习，如图12-8图12-8 通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结
27、，如图12-9图12-9 实验报告完成，点击提交后弹出对话框。如图13-1图13-1【讨论与思考】通过网络社区的方法适合何种产品和服务的营销？实验15 网络营销导向网站建设【实验目的】通过建设网络营销导向企业网站，综合应用网络营销各种工具和方法。【实验内容】在网络营销教学实验系统标准版中,使用网站综合营销子系统中的网站建设模块进行认知学习。【知识准备】信息发布；网上销售；网上市场调研；友情链接。【实验步骤】通过以上所学，学生自行建立。【讨论与思考】各种网络营销工具和方法在是如何与网站结合发挥在网络营销中的作用，从而达到或增进网络营销效果四、课后上机内容上机地点：自己安排上机时间：自己安排课后上
28、机内容：不同网站网络营销与策划比较实验实验目的：通过上网分析不同电子商务营销网站的特点、形式和效果，观察不同营销网站的网站主页及页面的设计特点、网页风格、页面安排、色彩、图片、动画、音乐等。并重点观察各网络营销网站的广告及电子商务流程和实现。实验操作要求：登陆、等网站进行比较分析，分析结果（至少选择三个网站进行分析）在后面的实验考核中会用到。为了便于学生有效的掌握网络营销与策划实践环节的考核内容，除了上机指导的学习外，学生还需要通过课后的上机实践来加深对网络营销与策划这么课程的理解和掌握。建议学生课后熟悉不同电子商务营销网站的购物流程（考核的时候会分组考核不同的网站购物流程），并多注意下不同网
29、站印象策略方面的不同（考核的时候会需要提交电子版的网站营销策略分析与比较）。五、考核说明（一）德意通软件网络营销模块考核（40分）评分标准：视学生上机能完成博星网络营销相关模块情况给分，共40分。（二）访问营销网站考核（10分）评分标准：由教师在、 这些网站中选出某个网站进行考核，考核内容跟上机指导内容里面的相关上课内容相关，根据具体完成步骤给分。（三）网站营销比较报告（50分）评分标准：考生自己分析二个或以上的不同网站在网站的特点、形式和效果，观察不同营销网站的网站主页及页面的设计特点、网页风格、页面安排、色彩、图片、动画、音乐、付款方式和物流配送特点、营销策略比较等，写出分析报告。报告内容包括：网络营销网站的整体策划思路、目标定位、信息内容确定、网上的客户定位、网上盈利模式的确定；网络营销网站主页及页面的设计特色、网页风格、页面安排、色彩、图片、动画、音乐；根据所研究的对象，参考进行网络营销流程设计。