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1、-服务指南欢迎辞尊敬的来宾：我谨代表酒店管理层和全体员工，衷心欢迎您下榻某某宾馆，我们将尽最大努力为您提供最优质的服务，并祝您在店期间生活舒适，愉快。 从本指南中，您会了解我们将为您提供的一系列服务和设施，希望您能尽情享用。无论您是商务、观光还是因为其它而光临我们酒店，您都会享受到超乎想象的服务。 敬请您抽出宝贵的几分钟时间填写为您准备的宾客意见书，您的意见将促使我们不断进步，以便为每一位客人提供更好的服务。 您会发现您的某某之旅是美好而令人难忘的。真诚关怀、舒适款待，我们期待着您的再次光临! 此致 某某宾馆总经理安全须知安全提示：请勿在房间使用大功率电器。请勿在照明器具上使用烘烤衣物。在房间
2、吸烟后，请将烟头火柴棒熄灭后丢入烟灰缸，而不是垃圾桶内。请勿在房间内使用明火。请注意插头，插座的配套使用，如有疑问，请于客房中心，分机8000联系。如发觉异常气味，烟雾，和火警时，请尽快通知消防中心，分机8119 请勿将易燃易爆品带入酒店。严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、赌博、打架斗殴等违法犯罪活动。防火措施： 本酒店拥有完善的消防设施设备，可以有效预防火灾发生、防止火灾蔓延。但是，万一发生紧急情况，请各位保持冷静。一旦出现火灾，消防中心将会立即得到消息，酒店员工将会立即出动灭火，并将各位送至安全地带，请放心。当您进入房间后，请仔细查阅贴在门背后的消防紧急疏散图，对照路线图，确认自己房间所在
3、位置和安全出口的位置。、为了熟悉路线，请您亲自去一次安全出口处。、一旦出现火灾，请不要顾惜财物，立即离开房间。、在火烟中逃跑时，为避免吸入有害气体，请尽量以爬行姿势逃离。在火烟中逃跑时，请用湿毛巾捂住嘴、鼻，以免吸入有害气体。一旦出现火灾，请不要乘坐电梯。一旦出现火灾，请保持冷静，并立即致电分机8119 为了防止火灾蔓延，在离开房间时请先关上房门。万一难以逃脱时，首先请保持冷静，并立即致电分机8119 求救。万一难以逃脱时，在窗口挥动床单、毛巾或衣服，向人求救。前台服务大堂副理 位置：一楼 分机：6000如您需要帮助或投诉，请与大堂副理联系，为您提供16小时服务。礼宾服务 位置：一楼 分机：5
4、555 如您需要协助搬运、寄存行李及预订出租车，请与礼宾部联系，为您提供16小时服务。问询服务 位置：一楼 分机：5555酒店24小时为您提供预订、入住、退房、问询、留言、叫醒等服务。收银服务 位置：一楼 分机：5555酒店24小时为您提供账务查询、结账服务。酒店退房时间为中午12:00时，如需延迟退房时间，请于大堂副理联系；若延迟退房至下午18:00时，收取半天房费，超过18:00时以后加收全天房费。客房预订 位置：一楼 分机：5555如您需要提前订房请于预定处联系，所有确认类预订，房间保留至下午18:00时。贵重物品寄存服务 位置：一楼 分机：5555前台接待处免费为您提供保险箱，请您将贵
5、重物品寄存于前台贵重物品保险箱内。否则，酒店对宾客店内丢失贵重物品概不负责。商场 位置：一楼 分机：8105商场为您提供日用百货、小食品、饮料、烟酒、工艺品、旅游纪念品等购物服务。商务中心 位置：一楼 分机：8105为您提供打字、复印、传真、特快专递、邮寄信件、发送电邮、上网查询等服务。大堂吧 位置：一楼 分机：8103提供茶水、咖啡、各种饮料，香烟，红酒，是您休憩商谈的理想场所。访客为保证酒店及客人安全，请来访者于晚上23:00前离开：酒店规定，访客需办理来访登记手续。宠物请勿携带宠物进入本酒店。会议中心 位置：三楼 分机：5555拥有先进的视听设备、设施完善，有大小会议室3个，多功能厅能容
6、纳500人开会，提供专业的会议服务，是您商务会议的理想场所，如有需要请于销售部联系。客房服务互联网服务 分机：8000 客房配有互联网数据，无线wifi覆盖，如需询问使用方法请于客房中心联系。洗衣服务 分机：8000请将需要洗涤的衣服放在洗衣袋内并填好洗衣单通知服务员收取，如有特别要求，请在洗衣衣单上注明。小酒吧 分机：8000客房小酒吧每天添置，为方便快速办理离店手续，请将当日小酒吧账单填好后直接交至收银处。USB充电接口 分机：8000客房床头柜上方配有为手机及数码产品充电的USB接口，可配合您的充电线或酒店提供的多功能充电线为您的数码产品充电。防噪音耳塞 分机：8000标准间客房床头柜上
7、方配有3M防噪音耳塞，在您遇到噪音打扰休息的情况下，可供您免费使用。蒸汽熨斗 分机：8000酒店客房衣柜内为您配有手持式蒸汽熨斗，方便您整理着装。详细使用方法见熨斗上的说明书。小件物品配置 分机：8000酒店客房备有多功能充电线、小剪刀、订书机、大头针、曲别针、直尺、橡皮、胶带等多种小件物品供您免费使用。失物认领 分机：8000如有物品丢失或遗忘，请与客房中心联系。加床服务 分机：8000酒店配有简易客床，如有需要，请与客房中心联系。客房用品 分机：8000如果您的房间需添加床上用品和一次性用品及巾类，请与客房中心联系请勿打扰 分机：8000当您需要谢绝探访及不被打扰时，请将位于床头柜上方的“
8、请勿打扰”开关打开。不需要此项服务时请及时关闭。请即打扫 分机：8000当您需要清理房间卫生时，请将位于床头柜上方的“请即打扫”开关打开，服务员将会及时为您打扫房间卫生。门把手维修单 分机：8000 当您发现房间的设施设备出现故障需要维修时，请将需要维修的项目填在“门把手维修单”上或与房务中心联系，服务员将会及时为您维修。 分机：8000干发器 客房卫生间面盆上方均备有干发器，方便您随时使用。电视节目45个频道，每日播放亚洲卫星电视的精彩节目。110V/220V转换电源酒店房间卫生间的干发器上有可转换电源插头，方便您随时使用。客房用品及价格表亲爱的来宾：欢迎您光临某某宾馆，客房内的物品仅供您使
9、用，如需购买用作留念，请拨内线“8000”与客房中心联系，我们会把您所需购买的物品包装好并送到您的房间。以下是部分客房物品的价格，仅供您参考。并祝您居住愉快！物品名称 价格 物品名称 价格电视机（42寸/50寸）￥4000 /5000 小冰箱 ￥700电脑 ￥2500 保险柜 ￥500羽绒被芯（仅套房） ￥900 手持蒸汽熨斗 ￥150羽绒垫（仅套房） ￥700 吹风机 ￥100乳胶枕头（仅套房） ￥200 电水壶 ￥100被罩（大/小） ￥220/180 网线宝 ￥60被子（大/小） ￥200/150 小闹钟 ￥60夏凉被（大/小） ￥170/130 笔架文具桶 ￥60床单（大/小） ￥13
10、0/90 皮制服务指南 ￥60舒适床褥（大/小） ￥200/140 遥控器架 ￥50枕芯 ￥40 电视遥控器 ￥50枕套 ￥25 环保卡 ￥40面巾 ￥15 茶叶分隔盒 ￥40浴巾 ￥60 水晶鸟巢烟缸 ￥30浴袍 （大/小） ￥130/90 皮制便签夹 ￥20地巾 ￥30 白瓷杯 ￥20方巾 ￥5 小花瓶 ￥20瓶装洗发液 ￥30 皂碟 ￥20人体秤 ￥150 漱口杯 ￥10一次性用品盒 ￥120 直身杯 ￥10抽纸盒 ￥80 小茶叶桶 ￥10 多功能充电线 ￥10 衣撑 ￥10小剪刀 ￥10 天气预报牌 ￥10订书机 ￥10 胶带纸底座 ￥10 客房物品品种繁多，未能一一列出，如需购买其它
11、品种之客房物品，请与客房中心8000联系 以上客房物品数量单位以（件/个）计算，价格以人民币（元）计算，如有变动恕不另行通知 以上物品如无存货，恕不接受购买。 房间地毯或家俱如被烟头烫洞（痕），需要按照每个50元赔偿。 餐饮服务中式早餐 位置：一楼 分机：8888 7777种类繁多，营养搭配均衡，是您开启每天新生活的动力加油站。早餐时间：07:0009:00中餐厅环境舒适雅致，餐厅主要经营粤菜、豫菜、湘菜为主，邀请广东名厨主理燕、鲍、翅及海鲜，拥有同时容纳500人就餐的多功能宴会厅和20间风格迥异的豪华包房，可满足您多样化的宴会需求。午餐时间：11:0014:00晚餐时间：17:3021:00客房送餐 分机：8888送餐时间：中午/11:0014:30晚间/17:30|21:30电话指南房间之间通话请直接拨打房号拨打外线请拨“0”+“电话号码”拨打外地手机请拨“0”+“0”+“电话号码”拨打长途电话请拨“0”+“区号”+“电话号码”-第 8 页-