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1、-二、 名词解释旅游业:就是以旅游者为服务对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需要商品和服务的综合性产业。旅游资源:指经过开发可对旅游者产生旅游吸引力，并能为旅游业所利用以产生经济效益、社会效益和生态环境效益的有形及无形要素。旅游规划:是指在旅游资源调查评价的基础上，针对旅游资源的属性、特色和旅游地的发展规律，根据社会、经济和文化发展趋势，对旅游资源进行总体布局、项目技术方案设计和具体实施。专题规划:又被称为部门规划，是在区域旅游综合规划的基本思想的指导下，针对旅游开发过程中的各个部门而提出的专题计划，主要是基础设施建设计划。旅游中心地的市场范围上限:就是由旅游地的旅游资源吸引力、旅游业的
2、社会容量、经济容量以及旅游业的生态环境容量四者共同决定的客源市场范围或接待游客数量，上限值不能超过上述四个变量中的最小值。“门槛值”:指的是生产一定产品或提供一定服务所必需的最小的需求量。高级旅游中心地:为较大市场范围提供旅游服务的中心吸引物。区域的增长极:在区域经济发展过程中，由于发展的不平衡性，资金、物资、能量、信息、人才会逐渐集到少数条件优越的区域使之成为区域经济增长的中心 可持续发展:是指既满足当代人的需求，又不对后代人满足其自身需求的能力产生威胁的发展。可持续性:是指生态系统在受到外界的某种干扰时，能够保持其生产率的能力。旅游人类学:就是从文化和美学的角度，研究旅游地居民、社会团体、
3、旅游开发者与旅游者之间关系的科学。生态旅游:是指通过利用未被人类开发的自然生态资源而开展的旅游活动。主题公园:是指根据一个特定的主题，采用现代科学技术和多层次空间活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。假日旅游:是指人们利用节假日或双休日外出旅游所引发的游、购、娱、食、住、行等消费活动的总称。分目标:就是将旅游规划与开发期分成若干个阶段，然后以总目标为方向，以基础条件和可能的手段为依据，预测和识别发展状态的有序性变化。可持续性:是指生态系统在受到外界的某种干扰时，能够保持其生产率的能力。旅游资源的评价:是在旅游资源调查的基础上，对旅游资源的规模、质量、等级、
4、开发前景及开发条件进行科学的分析和可行性研究，为旅游资源的开发规划和管理决策提供科学依据。定性评价:又经验法，主要是通过评价者观察后的印象得出结论。定量评价:是将给评价资源的各种指标加以量化然后根据各个指标所占的权重加以评分的方法。“三三六”评价法:所谓“三三六”即“三大价值”、“三大效益”、“六大条件”。三大价值指旅游资源的历史文化价值、艺术欣赏价值（美学价值）和科学研究价值；三大效益指经济效益、社会效益和环境效益；六大条件指旅游资源的地理位置和交通条件、旅游资源的类型和地域组合条件、旅游资源的容量条件、旅游资源的客源市场条件、旅游开发投资条件和施工难易条件。概查:是指对旅游资源的概略性调查
5、或探测性调查。普查:是对一个旅游资源开发或远景规划区的各种旅游资源进行综合调查。旅游市场:指旅游共需关系的总和，也称旅游客源市场。旅游市场调研:是指运用科学的方法和手段，有目的有系统地收集记录、整理、分析和总和与旅游市场变化有关的各种旅游消费需求以及旅游营销活动的信息、资料，以了解现实旅游市场和潜在旅游市场，并为旅游开发规划与经营决策者提供客观决策依据的活动。出游率:是指一定时期内一个地区的出游人次与其人口的比率。重游率:是指来旅游地的旅游人次旅游人数之比，亦及旅游者来目的地旅游次数的算术平均值。旅游开支率:是指旅游开支与其年均收入之比率。旅游地形象:是旅游者、旅游区内部员工和社会公众对旅游开
6、发综合实力与服务特质的总体评价。网络营销:在线营销，旅游区利用互联网络开展市场调研宣传产品或服务，实现网上交易以及处理售后事宜。旅游主题:是在旅游区的建设和旅游者的旅游活动过程中被不断地展示和体现出来的一种理念或价值观念。旅游项目:是指借助于旅游地的旅游资源开发出的旅游者和旅游地居民为吸引对象，提供休闲消遣服务，具有持续旅游吸引力，以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。广义的是一个非常繁杂的体系。可行性分析:在旅游项目投资之前，对该项目的经营及经济收益进行评估从而确定该项目在经济上是否具有可行性的一系列对相关市场的调查分析和预测活动。微观经济效益:是指旅游企业和部门在开发生产经营旅
7、游产品的过程中投入与产出的比较，旅游企业在开发和提供旅游产品时对物化劳动和活劳动的占用消耗与企业所获得的经营成果的比较。财经保障体系:就是从财政和金融两方面采取多种措施，为旅游业的发展提供支持，所使用的方法通常有投资补贴、加速折旧减免税以及规定较为优惠的贷款利率或为旅游企业提供期限较长的政府担保贷款等，这些财政和金融方面的支持对于旅游这一新兴产业的发展是十分有利的。三、简答题1、旅游资源的特征？（一）美学特征。（二）文化特征。（三）空间特征。表现在：地域性、不可替代性、综合性、组合性和相似性。（四）时间特征。季节性和可变性。（五）经济特征。利用的永续性和不可再生性。价值的不确定性。2、旅游开发
8、的主要内容？（一）重点旅游景点的建设；（二）旅游地的交通安排；（三）旅游地旅游辅助设施的建设；（四）旅游市场的开拓。3、旅游资源开发的原则？（一）个性原则；（二）市场原则；（三）效益原则；（四）保护原则；（五）综合原则。4、旅游资源的评估需要哪些条件进行分析？（1）自然条件；（2）可进入性条件；（3）客源市场条件（4）基础设施条件（5）服务设施条件；（6）投资条件5、旅游规划的特点？（一）主题性；（二）协调性；（三）目的性；（四）战略性；（五）技术性；（六）综合性。6、可行性研究的内容？（1）对旅游资源评价结果进行全方位的再研究；（2）对开发项目的客源市场需求和发展趋势以及项目所在地的经济发展
9、状况等外部条件作出科学预测与调查分析；（3）对开发规划项目的经济效益和社会效益作出综合评价。7、增长极对区域经济增长的？ （1）极化作用。增长极的极化作用实质上是以牺牲区域内其他地区经济增长为代价在区位条件相对有优势的地方实现经济的快速增长（2）扩散作用。一般来说，在增长极发展的初级阶段，极化作用是主要的；而当增长极发展到一定规模后极化作用消弱，扩散作用则相应加强；随着进一步的发展扩散作用逐渐占主导地位。极化和扩散机制相互作用，推动整个区域的经济发展同时也产生地区的差距。8、可持续发展的原则？（一）公平性原则。包括同代人之间的公平性；代际间的公平；分配有限资源的公平性。（二）可持续性原则。（三
10、）共同性原则；（四）需求性原则。9、可持续发展理论对旅游规划的指导意义？1）保持人类享受资源的公平性；（2）旅游开发中还要注重旅游区的环境问题，不能一味追求经济效益。10、生态旅游规划的原则和内容？（一）整体性原则；（二）特色原则；（三）可持续发展原则。主要内容包括，在分析当地自然社会状况、交通条件和旅游资源的基础上确定规划范围；对规划区域空间的功能分区；针对不同的功能区设计一系列旅游项目；对旅游的配套服务部门进行整体部署；制定生态旅游资源的保护措施；计算生态旅游区的旅游承载力等方面。11、假日旅游的特征？（1）旅游态势呈“井喷型”；（2）旅游主体趋于“大众化”；（3）旅游行为属“无序型”；（
11、4）旅游消费呈“数量扩张型”；（5）旅游客源流向呈“多样型”；（6）旅游浪潮出现呈“周期型”。12、旅游资源评价的目的？（1）通过对旅游资源的类型、规模、结构、质量、功能和性质的评估，为旅游区的开发和改造提供科学依据。（2）通过对旅游资源规模水平的鉴定，为国家和地区进行旅游资源分级规划和管理系统提供系统资料和判断对比的标准。（3）通过对区域旅游资源的综合评价，为合理利用旅游资源，发挥整体、宏观效应提供可行性论证，为确定不同旅游地的建设顺序准备条件。13、旅游资源评价的原则？（一）客观实际的原则；（二）全面系统的原则；（三）符合科学的原则；（四）效益估算原则；（五）高度概括的原则；（六）力求定量
12、的原则。14、旅游资源调查的程序？（一）调查准备阶段。它是整个调查的基础。（二）实地调查阶段；（三）数据整理阶段。15、影响旅游者需求的外部因素？（1）旅游产品供给状况；（2）旅游产品的价格；（3）旅游产品的销售渠道和促销；（4）旅游目的地的社会政治环境；（5）旅游者所处的社会文化条件。16、 旅游市场调研的方法？第一，搜集和整理有关旅游者的直接和间接的统计资料；第二，观察调查；第三，面谈和电话询问；第四，抽样调查。17、营销竞争战略决策？（1）差异化战略；（2）低成本战略；（3）集中战略；（4）市场领先战略。18、旅游产品升级的具体内容？（1）产品形式创新；（2）产品功能提升；（3）产品内容
13、扩充；（4）服务质量强化。19、旅游规划与开发中市场开发组合的内容？旅游产品营销管理决策的核心是4P。（1）旅游产品组合；（2）实施促销方案；（3）分销渠道组合；（4）制定价格策略。20、旅游规划与开发主题定位的层次？（一）区域发展目标定位；（二）区域功能定位；（三）区域形象定位。21、目前为旅游规划界所公认的旅游区发展目标框架？（1）满足个人需求（2）提供新奇经历（3）创造具有吸引力的“旅游形象”。22、区域主题旅游形象表现的特征？（一）综合性。旅游区的形象是由多种因素构成的，其丰富的内涵表现为主题旅游形象的综合性。（二）稳定性（三）可塑性。23、形象定位的三要素？（一）主体个性；（二）传达
14、方式；（三）受众认知。24、旅游区的主题旅游形象传播的传播策略？（一）正面强化策略。（1）多样化形象；（2）稳定型形象。（二）负面消除策略。（1）幽默型形象；旅游区营销者以幽默的方式建立地区新的亲切感人的正面形象，对消除本地区以往的负面特征而言，该策略特别有效（2）否定型策略。25、归纳目前对旅游线路的类型的划分的主要方法？（1）空间跨度分类法。一是大中尺度的旅游线路设计；二是小尺度的线路设计；（2）属性组合分类法。根据旅游者行为和意愿的特性，旅游线路大致分为周游型和逗留型两类。（3）功能目的分类法。26、旅游线路设计的原则？（1）市场导向原则；（2）突出主体原则；（3）游程多样原则；（4）合
15、理搭配原则；（5）机动灵活原则。27、旅游项目与旅游资源的关系？（1）旅游资源所具有的经济特征是一种潜在的经济性；（2）旅游项目与旅游资源相比其经济性的特征具有更强的现实性；（3）旅游资源所具有的空间特征在旅游项目上的体现也不明显，旅游项目在地域空间上是可以被重复建造的；（4）旅游项目比旅游资源具有更强的文化性特征。旅游资源和旅游项目之间是一种相互依托的关系，即旅游项目的开发必须以旅游资源的存在为基础，而旅游资源的吸引力的实现必须借助于旅游项目。可以说，旅游资源是旅游业生产所必需的原材料，而旅游项目就是旅游业生产过程中的初级产品，两者都是旅游业在发展过程中不可缺少的组成部分。28、旅游项目创意
16、设计的总体原则和其他原则？总体原则：（一）人无我有；（二）人有我新；（三）人新我转。其他原则：（一）因地制宜的原则；（二）整体优势的原则；（三）综合设计的原则；（四）现实性的原则；（五）一致性的原则；（六）三大效益的原则。29。旅游项目创意设计的内容？（一）旅游项目的名称；（二）旅游项目的风格；（三）旅游项目所占土地面积及其地理位置；（四）旅游项目的产品体系。30、旅游项目创意设计的程序？（一）旅游开发地的环境分析；（二）分析开发地的旅游资源特色；（三）旅游项目的初步构思；（四）旅游项目构思的评价；（五）旅游项目的设计。31、市场导向模式的内容？（一）市场导向模式关注的焦点。市场导向模式所关怀
17、组的内容就在于旅游市场。旅游市场需求之所以成为旅游规划与开发关注的重点造成的因素：首先，市场经济的发展促使人们观念上发生转变；其次，经济利益的驱动。（二）市场导向模式的规划思路。以市场导向模式为指导的旅游规划与开发的思路不是有什么资源便开发什么，而是市场需要什么便开发什么。（三）市场导向模式的特征。（1）敏感性特征；（2）客观性特征；（3）综合性特征。32、资源导向模式的内容？（一）资源导向模式关注的焦点。旅游规划与开发的资源导向模式关注的焦点集中在旅游资源的调查、分类评价以及对这些旅游资源的开发规划等方面，这是由当时的旅游业发展水平及其在国民经济和社会发展中的影响决定的。（二）资源导向模式的
18、规划思路。资源导向模式的一个重要学科理论基础就是地理学。（三）旅游资源导向模式的特征：基础性特征；主观性特征；局限性特征。33、形象导向模式的内容？（一）形象导向模式关注的焦点。包括：旅游地的综合开发以及旅游地的整体形象塑造与提升。（二）形象导向模式下的旅游规划与开发思路是以旅游地的综合形象来满足市场需求，走的是“资源形象市场”的发展思路。（三）形象导向模式的特征：系统性特征；包括两层含义：先把旅游地的规划与开发作为一个整体系统来看待。其次旅游地形象的塑造具有较强的系统性。稳定性特征；主体性特征。33、在对旅游规划与开发进行可行性研究时要遵循的原则？（1）科学性原则；（2）责任细分原则；（3）
19、微观、宏观经济效益一致的原则；（4）三大效益统一的原则。34、资金时间价值的决定因素？（1）资金的使用价值；资金的出让时间越长则资金所有者损失的效用越大，该资金的时间价值也就越高。（2）资金的数量大小；时间价值的大小与资金的数量大小成正相关关系。（3）资金的供求关系（4）资金的使用目的和回收方式；一般说来资金投资目的的风险性越大则该资金的时间价值就越高，反之则越小。（5）相关部门的利润率。35、游规划与开发效益的评估原则？（一）客观公正的原则；（二）科学实际的原则；（三）全面系统的原则；（四）适度超前的原则；（五）力求定量的原则；（六）可持续性的原则。36、旅游规划与开发效益评估的内容体系？（
20、一）经济效益评估；（二）社会效益评估；（三）环境效益评估。37、旅游规划与开发的社会效益评估？（一）旅游规划与开发对旅游目的地基础设施条件的改善；（二）旅游规划与开发对旅游目的地就业环境的改善；（三）旅游规划与开发对旅游目的地社会文化的影响。38、建立政策保障体系的必要性？（一）弥补市场失灵的需要；（二）保证旅游均衡发展的需要；（三）大力发展旅游业的需要。39、政策保障体系的特点？（一）针对性；（二）时效性；（三）导向性；（四）综合性；（五）协调性。40、建设财政保障体系的必要性？（一）旅游财经保障体系适应了旅游企业对规模经济的追求；（二）旅游财经保障体系有利于改善旅游企业融资环境；（三）旅游
21、财经保障体系可培养旅游企业竞争力。41、财经保障体系的特征和内容？特征：（一）间接性；（二）时滞性。内容：（一）财政保障；（二）金融保障。42、旅游从业人员的素质要求？（一）旅游经营管理人才的素质要求。（1）具备精深的业务经营才能；（2）具备较强的创新意识和科学的思维方法；（3）具备卓越的领导能力。（二）旅游技术服务人才的素质要求。（1）强烈的服务意识；（2）良好的个人修养；（3）熟练的服务技能。43、建立环境生态保障体系的意义？（一）旅游对土地、水、大气资源及环境的影响；（二）旅游对动植物资源及环境的影响；（三）旅游对自然、人文景观及环境的影响。44、 环境生态保障的原则？（一）环境生态保护
22、规范性原则；（二）环境生态保护大众化原则；（三）环境生态保护强制性原则。45、加强环境生态保护的措施？（一）对水体资源及环境的保护；（二）对大气资源及环境的保护；（三）对动、植物资源的保护；（四）对自然、人文景观的保护。 旅游系统：由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑与保障子系统4个部分组成，具有特定的结构、功能和目标的综合体。旅游系统的经济结构：旅游需求、旅游市场、旅游供给。旅游系统的空间结构：旅游客源地、旅游目的地、旅游通道。旅游规划：在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以
23、及推进旅游系统与社会和谐发展为目的的战略设计和实施的动态过程。旅游规划的分类：按旅游规划的时空二维尺度分类国际协调规划、国家全面规划、区域综合规划、旅游地或旅游景点综合规划；按旅游规划的内容分旅游综合规划、旅游专题规划；按规划的深度要求分类（旅游发展总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划）；按规划的权威等级分类（上级规划和下级规划）。旅游规划的利益相关者：包括六个方面：旅游投资方、区域旅游的管理方、旅游开发区域所在的社区、旅游者、旅游资源、旅游规划的审批部门。旅游规划的内容：规划范围、规范依据和原则、当地的自然社会状况、区域旅游竞争合作的状况、区域旅游发展战略、旅游资源状况分析和评价、客源市
24、场分析、旅游项目创意、旅游环境保护、交通规则、绿化规划、服务项目规划、基础设施与保障体系规划、效益分析、规划图件。旅游规划成果形式：规划文本,规划图件。旅游规划的编制步骤：旅游规划的可行性研究、编制旅游规划项目任务书、签订规划合同书、组建规划编制专家组、制定工作计划、进行室内资料准备与分析、室外实地考察调研、编制旅游规划初稿、中稿和终稿、组织专家评审和鉴定规划、组织规划的实施与修订。旅游开发：为指、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。旅游规划与开发理论的四大板块：人文理论板块、规划理论板块、经济理论板块、环境理论板块。旅
25、游生命周期理论：巴特勒模型、普罗格模型、双周期模型。巴特勒模型：分六阶段探索阶段、起步阶段、发展阶段、稳固阶段、停滞阶段、衰落或复兴阶段。会展旅游的特征：有组团规模大、消费档次高、停留时间长、季节性弱、利润丰厚。主题公园规划和开发：概念：主题公园是根据某个特定的主题，采用现代科学技术和多层次空间活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。起源：由游乐园演变而来，是影视与旅游业相结合的产物。如迪斯尼乐园、锦绣中华。主题公园的形式和内容由最初的电影乐园形式逐步向更加多样化的方向发展。规划开发的因素：（园区主题选择）。好的选题能为主题公园带来活力，主题的选择应贴近市场
26、文化背景，应迎合或引导大众旅游需求，园内主题选择应保持与周边环境格调协调。（园区功能分区）应与市场规模预期和游客容量等因素结合起来。旅游者在主题公园中停留的时间较长，要通过适当的功能分区调整旅游者在主题公园中的活动内容，从而缓解园区面积与旅游者接待规模之间的矛盾。要遵循：充分拓展空间容量，力求园区功能完善，合理组织空间布局。（园区旅游设计）好的游线设计将会为旅游项目锦上添花，应采取总体环线、分区辐射式的设计模式。所谓总体环线、分区辐射是指主题公园在总体的布局上采用环线式游线设计，而对于每个相对独立的分区则采用中心辐射式的游线设计模式。（项目创新机制）园区项目的开发和设计是主题公园项目成功开发的
27、重要内容，产品设计主要是要抓住新、奇、特、绝四个字，建立持续创新的管理机制，以保证主题公园的吸引力。扶贫旅游：PPT（PRO-POOR TOURISM）有利于贫困人口的旅游。扶贫旅游开发目标：使贫困人口的经济利益达到最大，并且注重贫困地区经济发展机会的开发，所以扶贫旅游规则与开发的目的在于改变贫困地区落后的现状。假日旅游的特征：1.旅游态势呈“井喷型”，消费时段的集中性所致。2.旅游主体趋于“大众化”，成为寻常人家的大众消费，大众化消费的特征日益显现。3.旅游行为属“无序型”4.旅游消费呈“数量扩张型”，5.旅游客源流向呈多项型，6.旅游浪潮的出现呈”周期型“。旅游资源：一般泛指人们在旅行游览
28、过程中所感兴趣的各类事物，如国情民俗、山水风光、历史文化和各种物产。概念：是指能够激发旅游资者的旅游动机并促动其实现旅游活动，可为旅游业发展所利用，并由此产生一定的经济、社会及生态环境效益的一切自然存在和社会创造。旅游资源的特征：观赏性和体验性，时限性和区域性、多样性和综合性，垄断性和不可迁移性、永续性和不可再生性、吸引力的定向性，变化和可创新性。估计竞争者的反映模式：缓慢反应者、局部反应者、隐蔽反应者、激进反应者。营销渠道的设计：旅游市场的营销渠道是使产品能够被旅游者购买并消费而配合起来的一系列独立组织的集合。实际上是以销售旅游产品为目的，由旅游业或其他行业的部门组合而成的一套网络。分传统的
29、营销渠道和创新的营销渠道。传统的营销渠道：有旅游分销商（旅行社）、大众媒体（广播电视、报纸、杂志）户外媒体（广告牌、车身广告）和专业媒体（旅游家等专业杂志）。创新的营销渠道：枢纽区域的免费信息发放、网络、各种旅游交易会、直邮。营销战略的策划：六种常见的市场营销战略：1形象战胜战略（旅游形象设计包括形象定位、形象塑造和形象标志；旅游形象推广）2竞争优势战略（对行业竞争状况和直接竞争对手进行分析评估；选择有效的营销竞争战略）3营销竞争战略决策：（差异化战略、低成本战略、集中战略、市场领先战略）4品牌支撑战略（旅游品牌塑造、旅游品牌营销战略管理）5产品升级战略（旅游新产品开发，不同产品生命周期阶段的
30、旅游营销策略）旅游产品升级的具体内容：产品形式创新、产品功能提升、产品内容扩充、服务质量优化。6网络营销战略（旅游区利用互联网开展市场调研，宣传产品或服务，实现网上交易以及处理售后事宜。） 旅游规划与开发主题定位的内容：旅游发展目标定位旅游功能定位旅游形象定位。旅游主题形象的形成过程：原生形象、次生形象、复合形象。第一阶段：原生形象阶段，指游客未决定旅游之前，头脑中已经存在一系列旅游区域作为可选方案，在心中由经历或教育而形成对各个旅游区的形象认识。第二阶段：有了旅游动机并决定去旅游时，会有意识地收集有关旅游目的地的信息，并对相关信息进行加工和比较选择。第三阶段：对可选旅游目的地的旅行成本与预期
31、收益进行比较后做出决策。，到了目的地后通过自身的旅游经历结合以往的旅游知识形成一个综合性更强的旅游地复合形象。旅游主题形象定位的三要素：主体个性、传达方式、受众认知。旅游主题形象定位的策略：超强定位策略、近强定位策略、对强定位策略、避强定位策略、名人效应定位策略。旅游主题形象传播策略：正面强化侧路、负面消除策略（以幽默的建立地区新的亲切感人的正面形象，以照片和漫画的形式展示）旅游项目：以旅游资源为基础开发的，以旅游者和旅游地居民为吸引对象，为其提供休闲服务，具有持续旅游吸引力，以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物旅游项目创意设计的内容：旅游项目的名称、旅游项目的风格、旅游项目的选址
32、、旅游项目的内涵、旅游项目的管理。旅游规划与开发可行性分析的内容：1.旅游规划与开发的生命力分析：包括旅游规划项目的生命周期分析、旅游规划的市场环境分析、旅游规划的社会环境分析、旅游规划的技术条件分析。2.旅游规划与开发的财务分析。3.旅游规划与开发的效益评估。4.旅游规划与开发的不确定性分析。旅游开发的保障体系规划：包括政策保障体系规划、市场保障体系的规划、人力资源保障体系的规划、环境保障体系的规划、基础设施与旅游服务保障体系的规划、危机管理保障体系的规划。旅游规划：对旅游业及相关行业和未来发展的设想和策划，目标是尽可能合理而有效的分配与利用一切旅游资源，以及旅游接待能力、交通运输能力，社会
33、可能向旅游业提供的财力、物力、人力，以使旅游者完美的实现旅游目的，从而获得发展旅游业的社会经济环境效益。旅游资源：是旅游活动的客体，自然界和人类社会中凡是能吸引旅游者进行旅游活动，能给旅游者带来各种综合效益的事物。旅游地空间布局：通过对土地及其负载的旅游资源、旅游设施分区划片，各区背景分析，确定次一级旅游区域的名称、发展主题、形象定位、旅游功能、突破方向、规划设计以及项目选址，从而将旅游六要素的未来不同规划时段的状态落实到适合的区域，并将空间部署形态进行可视化表达。旅游线路：从居住地到旅游目的地再回到居住地，旅游活动运行的轨迹。具体地说，是指旅游部门凭借旅游资源、旅游设施、旅游服务，针对目标市
34、场，为方便旅游者进行旅游活动而设计，用交通线合理连接客源地和一系列旅游地、旅游区、旅游点的线性连续空间。旅游环境阈值：可以理解为旅游区生态环境对负面影响的容限值，指在某一时期、某种状态或某种条件下，旅游区在保证无耗尽期可合理利用的不可更新的环境资源、旅游生态系统结构和功能不受破坏、旅游景观质量长期稳定的基础上所能承受旅游活动的最大容量数量值。旅游系统：由旅游客源地子系统、旅游目的地子系统、旅游企业子系统和支持与保障子系统四个子系统构成的有特定功能、结构和目标的综合体。旅游形象：在旅游规划与开发中借助旅游地的景观、环境氛围、服务展示、公关活动、信息传递等要素在旅游者心目中形成的综合感知形象。旅游
35、项目：以旅游资源为基础开发的，以旅游者和旅游地居民为吸引对象，为其提供休闲服务，具有持续旅游吸引力，以实现经济社会生态环境效益为目标的旅游吸引物。旅游规划与开发的主题：对旅游地的开发而言，主题在更多情况下表现为一种无法直接触摸的规划设计理念和价值观，它需借助各种形式的旅游产品和项目才能让旅游者感知。旅游开发：为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。旅游规划内容体系：基础系统（旅游发展背景与基础条件分析；旅游普查与评价；客源市场分析；旅游投资效益分析）2主体系统（旅游规划总论；形象创意策划；功能分区与项目设计；旅游产业
36、规划；营销系统规划）3支持系统（环境承载力分析；环境保护工程规划；旅游接待设施规划；交通与基础设施规划）4保障系统（旅游组织管理规划；人力资源开发规划；旅游融资规划）旅游空间布局模式：同心圆、社区吸引物、游憩区保护区、三区（自然特色区、游乐区、服务区）、双核、核式环、环旅馆、草原旅游、山越旅游、海滨旅游旅游项目设计的影响因素：资源品位、资金支持、创意构想、区位条件、市场开发、项目管理3S技术：1.RS遥感（REMOTE SENSING）有助于发现新的旅游资源；能提高外业调查的效果；服务于旅游资源的保护2.GIS地理信息系统GEOGRAPHICAL INFORMATION SYSTEM）为管理决
37、策规划提供数据和工具；具有导游功能3.GPS全球定位系统（GLOBAL POSITION SYSTEM）准确测量旅游景点设施、旅游村镇城经纬度和海拔高度；能够测量面状旅游资源的分布面积；导航并编辑航线绿色技术：根据循环经济理念，充分利用现代科学技术的潜力，尽量减少资源用量，高度循环利用资源，最大限度的减少排放，有利于环境质量改善的技术。1目标与措施规划（能源、废弃物最小化；避免资源浪费；垃圾生态化处理）2各项服务中（绿色交通、宾馆、购物、娱乐场）可持续发展理论：目标：增进人们对环境效应、经济效益的理解，强化生态意识；促进旅游公平发展；改善旅游地人们的生活质量；向人们提供高质量的旅游经历；保证未
38、来开发赖以存在的环境质量。原则：公平性、可持续、共同性应用：阶段性开发，综合考虑各种效益。注意开发规模的控制，防止出现过度开发和过滥开发的局面。旅游规划与开发要具有一定的弹性，为将来进一步的开发与建设提供空间，实行阶段性和局部性开发。还应充分利用现代化的科技手段对于旅游资源的保护性开发予以支持和监控。消费者行为理论：是研究消费者心理及其行为模式的理论。研究3个方面：消费者空间行为模式、消费者消费行为模式、消费者消费心理模式应用：进行旅游产品和线路设计；市场营销策略的选择在消费者行为理论的指导下，设计者可根据当前旅游者的消费特点以及今后旅游消费者可能的消费行为趋势设计相关的旅游产品和线路，以适应
39、不断变化的市场需求。在旅游线路的设计方面，对旅游者兴奋度曲线、疲劳度曲线以及关注点的变化研究，成为成功设计线路和行程、实现游客心理满足的重要依据。旅游市场营销策略不仅要迎合旅游者的消费要求，更应创新概念引导旅游者的消费心理。因此，在消费者行为理论的指导下，旅游规划中可以针对目标市场心理特征设计出一套引导性的市场营销策略，化被动为主动，成功实现旅游地的市场推广。环核式布局模式：是指旅游地空间布局以重要景观或项目为核心，相关的旅游接待、服务设施以及娱乐项目等全部环绕该核心景观和项目进行布局的模式。一般适用于吸引物较为单一的旅游区。在该模式下旅游接待服务设施与旅游吸引物之间由交通联系，呈现出伞骨型或
40、车轮形状。旅游规划的技术路线：立项、选定规划编制者、组建规划机构、制定规划工作计实地考察与调研、旅游规划纲要成果、规划初稿、规划送审稿、评审旅游资源调查的主要内容：资源本身（美誉度、丰富度、奇特度）；资源环境调查（自然、人文）；资源赋存状况（资源类型、规模、总和状况、组合状况和开发保护情况）旅游规划发展趋势：1全球化（市场竞争全球化；规划模式、团队全球化）2市场化（旅游产品项目；开发组织过程市场化）3创新化（理念、项目设计、技术手段创新）4生态化（项目和空间布局生态化）主题形象定位的三要素：主体个性、传达方式、受众认知主题形象定位的策略：超强、近强、对强、避强、名人效应旅游项目创意设计的内容：
41、旅游项目名称、风格、选址、内涵和管理旅游项目创意设计的影响因素：1旅游规划者能力和开发商实力及要求2旅游资源赋存状况3旅游市场需求状况主题公园规划内容：园区主题选择、园区功能分区、园区线路设计、项目创新机制旅游开发的内容：旅游资源的开发利用；旅游地的交通安排；旅游辅助设施的建设；旅游市场的开拓旅游开发的步骤：资源调查-评估-制定旅游规划-具体实施计划旅游规划的利益相关者：旅游投资方，区域旅游的管理方，旅游开发区域所在的社区，旅游者，旅游资源，旅游规划的审批部门旅游资源评价的内容：旅游资源特色和结构的评价；旅游资源环境的评价；旅游资源开发条件的评价旅游规划与开发市场分析的内容：宏观环境、接待现状、竞争者市场调研的程序：准备实施分析整理市场调研的方法：官方统计资料的整理；现场观察调查法；面谈电话询问；抽样调查旅游规划与开发的营销策划：目标市场的选择，营销渠道的设计，营销战略的策划-第 8 页-