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1、-护士人文修养期末考试题班级 姓名 分数一、多项选择题（每题3分，10小题，共计30分。）1、护士人际沟通的特点是（ ）A、沟通目的的特定性B、沟通对象的特定性C、沟通信息的特定性D、沟通环境的特定性2、护士人际沟通的功能是（ ）A、获取信息功能B、满足需求功能C、达到目的功能D、个性解放功能3、沟通态度技巧是（ ）A、尊重患者和真诚关怀患者B、集中精力了解对方观点C、控制自我表现D、跟同事坦诚相处4、命令的技巧是（ ）A、态度和蔼B、使用礼貌语言C、让患者明白命令内容的重要性D、可以嘻嘻哈哈的说话5、倾听的作用是（ ）A、得到好东西B、获取信息C、解决问题D、传达同情和关爱6、劝说的原则是（
2、 ）A、尊重原则B、关怀原则C、针对性原则D、人际亲和原则7、护患人际冲突的处理原则是（ ）A、平等尊重原则B、负责的原则C、真诚理解的原则D、包办的原则8、多元文化的护理对策是（ ）A、护理职能任务、工作内容的多元化B、护理对象的多元化C、临床护理类型的多元化D、护理要方法多元化9、多元文化的沟通原则是（ ）A、加强交流，加强交流方式、方法。B、更新观念，改变护理教育模式C、增加人文知识，了解与研究不同民族的健康及疾病观、护理保健手段等D、经济全球化与多元文化10、批判性思维的特征是（ ）A、求真性和辩证性B、中介性和独立性C、理解性和动作性D、主动性和反思性二、填空题（每题1分，10小题，
3、共计10分。）11、沟通主体必须具备的条件是有丰富的 ，丰富的 ，了解服务的情况和在共同的信息背景中沟通。12、护士人际沟通的本质，是 和 两个群体在医院、社区的特定环境中，因 或 的需要而产生的短时间的治疗性、互动性的人际沟通。13、命令的原则有 原则和 原则。14、护患关系的基本模式有 、指导-合作型模式、 。三、名词解释（每题4分，4小题，共计16分。）15、护理审美16、护患人际冲突17、护患关系18、创造性思维四、问答题（每题6分，5小题，共计30分。）19、多元文化的沟通技巧是什么？20、决策的基本原则有哪些？21、怎样训练护士的综合思维？22、护士创造性思维的培养哪些？23、建立
4、护患信任关系的途径有哪些？五、案例研讨（每题7分，2小题，共计14分。）24、急诊科病人李江因为疼痛难忍而抓、打过护士小王，当晚急诊科病人很多，小王一夜没有休息。第二天晨间护理时，小王表情僵硬，引发病人及家属的不满。家属向护士长反映说：“昨晚病人抓她、打她并不是有意的，她今天上午拉着个脸，给谁看呢？”小王为此受到了批评。于是小王来到病床前向病人道歉说：“对不起，我今天上午不是有意的，我真的不在意昨天的事，我也知道病人不是有意的。请原谅，以后我一定注意。”研讨思路、你认为护士小王为什么会引起病人家属的不满？、是什么原因使事态发生了变化？25、我病了，高烧39。我一向身体虚弱，这一烧就更浑身无力，
5、头晕目眩。中午1点多钟，顶着7月里灼热的太阳，在哥哥的搀扶下，我强撑着来到医院。挂号，去诊室，找医生作检查，然后医生让我去做皮试，看是否可以用青霉素。注射室里，值班的是一个年轻的护士。我虚弱的问一声：“你好！”然后把医生开的单子交给她。她看了我一眼，就走开了。这当中，她既没有理会我的问题，也没有和我说一句话。我注意到，她的脸一直是阴沉着的。皮试针打上以后，她面无表情地说：“去外边坐着吧，20分钟后回来。”我依言坐在外边。5分钟后，我开始头晕，看眼前的一切都是模糊的，一身冷汗，腰疼难忍，同时感到恶心。我在椅子上坐不住了，坚持不了了。这时，我多么希望能有个地方躺一下！我用手臂扶着墙，摸索着椅背，摇
6、摇晃晃地走到注射室的门口。注射室里那张床，依然是空的。中午几乎没有人来看病。我用颤抖的声音，向值班的年轻护士请求，我跟她说了我的不适，我请求躺一小会。“你去外边儿坐着吧！”她说着，抬头又看了我一眼，冷冷的话，冷冷的目光，我身上的冷汗越来越多，我不禁打了个冷战，一阵眩晕，我的眼前一片漆黑。我的手拼命地去抓住注射室的门框，才没有晕倒。在眩晕中，我感到一双手从背后撑起了我，同时，耳边响起喘气声。啊，是哥哥！他一定气不过了。我费力地向哥哥请求道：“别和她吵。”喘了两口粗气，我再次被扶到椅子旁。可我实在坐不了了。我痛苦地在椅子前蹲下来，心想，她真狠。就是白衣天使，她宁愿让床空着，也不肯让支持不了的我躺一会儿。终于，开单的医生走出来了。她问我怎么了？我已经说不出话来了。哥哥回答了她的话。我好像听着她进了注射室。一会儿，我听她让我哥哥把我扶进去。我被艰难地推到了我渴望已久的床上。迷糊中，开单的医生又拿来体温计、血压计，为我做了测量。我慢慢地好起来。这当中，护士一直冷冷地看着，一动未动。等了许久，医生终于说可以注射青霉素了。研讨思路注意护士的目光、表情、语气带给患者怎样的感觉？思考并给那位护士提出十条改进建议。 建议12345678910-第 - 6 - 页-