酒店管家部主管岗位职责.doc

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酒店管家部主管岗位职责一、 隶属上级康乐部经理，下级各岗位领班。二、 根据具体的接待任务，组织调配人力、协助班组掌握布置各项接待工作的规格及要求。三、 每天巡视所管辖区域，抽查己清理完毕的客房，使客房布置清洁卫生，服务质量保持正常稳定水平，检查各班组交接班情况。四、 对客房及各岗位设备设施进行定期保养，保证设施完好，物资完备，提出设备更新计划，掌握各班组日常物品消耗情况，防止损失和浪费。五、 主动接触客人，了解客人特点与特殊要求，处理客人投诉。六、 对所属同工的工作规范，岗位职责进行培训，经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌及服务情况。七、 负责所属班组的日常行政管理工作，掌握员工思想状况，对所辖员工及领班进行考评。八、 负责本管区所有人员考勤工作。九、 完成部门经理交给的各项临时性任务。1