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1、南京财经大学管理科学与工程学院整理：彭洋洋教材：强海涛-商务策划原理与实践商务策划原理与实践复习要点商务策划原理与实践复习要点一、填空一、填空1、系统分析策划，把将要研究的问题当做一个统一的整体；2、现在策划所面临的的三个基本时代特征：知识化、信息化、全球化；3、策划人的思维素质主要包括：思维的高度、思维的广度、思维的深度、思维的速度、思维的力度；4、从某个角度来分，商务策划可以分为：企业策划和项目策划；5、创新人才的人格特征之一：反对过分强调传统，不落陈归，有相当的独立性；6、策划大体可以分为：政治策划、军事策划、科技策划、商务策划、生涯策划；7、策划起源于中国；8、策划活动的关键是以创意求
2、得创新，这一原则称策划的三性：唯一性、排他性、权威性；9、策划和计划之间的差别，策划更多的表现为创意，而计划在很大程度上是对决策结果的表明；10、策划遵循一定的原理：奇正原理、系统原理、博弈原理、裂变原理、整合原理、简易原理；二、判断二、判断（1）策划是一门科学而不是一门艺术；（错）（2）从系统观点看问题，世界上任何事物都可以看成一个系统；（对）（3）策划方法自身在不断变化，再成熟的策划方法也不会一成不变；（对）（4）策划不仅能发现规律，而且能创造规律；（错）（5）策划可以具有一定的虚构性，从虚构出发创造事实；（对）（6）从根本上来说，策划具有固定不变的模式；（错）（7）凡事都是有规律可循，
3、但人无定法， 法无定事， 策划也是一样；（对）（8）策划创意有时带有很大的想象和偶然性， 因此不需要客观现实的依托； （错）（9）策划有创意引发， 是智慧的表现， 因此种种智慧是不能产生裂变的；（错）（10）策划是创新型的思维， 因此越超前越好；（错）（11）策划方法强调创新， 因此不能与现代科学的方法相统一；（错）（12）所谓逆向变通法就是不以原有的思路和方向为坚持，改换看待策划方向的角度，反向逆行，重新设计策划思路；（对）（13）奇正为策划的核心原理，其价值作用也因人而异，因时而异；（对）三、简答题三、简答题南京财经大学管理科学与工程学院整理：彭洋洋教材：强海涛-商务策划原理与实践1、思维
4、陷阱的含义，五种常见的陷阱？（P33）答答：一系列人们在决策时大脑思维方式中存在的缺陷，其中一些缺陷，就像对清晰度的经验推断一样， 属于感官错觉， 我们称为思维陷阱， 有些表现为偏见，还有一些表现为非理性的反常错觉。这些陷阱都是危险的。参照点陷阱、维持现状陷阱、寻求有利证据的陷阱、表述方式陷阱、估计和预测陷阱2、系统思维的概念和特征？(P64)答答：系统思维就是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考虑认识对象的一种思维方法。整体性、结构性、立体性、动态性、综合性3、解决方案的类型及评选；（p118）答答：解决问题的对策方案有两大类：问题终止型解决
5、方案、问题抹去型解决方案问题终止型解决方案（预防型解决方案、消灭型解决方案、减少型解决方案）问题抹去型解决方案（对症下药型解决方案、容忍型解决方案、换角度型解决方案）解决方案的评选策略：优化策略、满意化策略、渐进策略、平衡策略、批判策略、试错控制策略、随机策略解决方案的评选原则：合乎理性与逻辑、方案的实施有必要的资源、切实可行且具体、成功的机会很大方案评选程序：制定方案评估指标与权重、权衡方案效益、评估方案风险、最终方案选择4、CPS 策划模式的基本假设和七大原则；（P168）答答：基本假设：（1）就创造的过程而言：创造性策划是一连串创造性问题解决的活动过程。整个过程是一个动态的实践过程；（2
6、）就创造的最终产品而言：在创造性策划活动中，策划者不断致力于全程创造力的追求，并在这些创造性反应中求得敏觉性、流畅性、变通性、独创性、精进性的表现；（3）就创造的个人而言：在创造性策划活动运作中，策划者的知识与经验是策划者从事创造性策划的参考基础；（4）就创造的环境而言：在创造性策划过程中，创造性情景的建立可加强刺激策划者产生创造性反应，使策划者更容易发现解决方案，更有效地从事创造性活动；七大原则：建设性不满、开放态度、鼓励幽默、量中取质、延缓判断、允许酝酿、客观评估5、知识经济学特征 ？（p211）南京财经大学管理科学与工程学院整理：彭洋洋教材：强海涛-商务策划原理与实践答答：外部性、私有产
7、品性、知识消费不同于物质产品的消费、可学习性和继承性、知识的不确定性6、逆向思考法的定义是什么，六种主要是形式？P66（重要）答答： 逆向思维法是指为实现某一创新或解决某一因常规思路难以解决的问题， 而采取反向思维寻求解决问题的方法。反转型逆向思维法、转换型逆向思维法、缺点逆用思维法、原理逆向思维法、功能逆向思维法、结构逆向思维法7、简述激发创意的常见方法？P53答答：检核表法、特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、形态分析法、戈登法8、根据问题的结构与问题解决者的资源条件选择解决方案？4 种情况，要会画这个图！9、创造性问题解决模式的运作原则？P160答答：不满原则、开放原则、流畅原则、联想
8、原则、延缓判断原则、客观评价原则、增加知识原则10、归纳结构化思维方法的特点，什么是结构化p56答：结构化思维模式具有的特征：目标清晰、实现目标所需要资源的分析，高度概括而且全面、具有资源达成的具体方法和计划结构化就是按问题各要素的属性将问题分类、分层。11、问题的分类，可分为：结构化问题、半结构化问题和不良结构问题，看书 P90，知道就行，估计不会考。四、论述题（至少四、论述题（至少 200 字）字）南京财经大学管理科学与工程学院整理：彭洋洋教材：强海涛-商务策划原理与实践策划的定义：策划就是用不一样的思路、方法和手段，实现不一样的目标或达到不一样的效果，怎样理解“不一样”？答：答题要点，根
9、据下面的要点，结合书本，多写点！（1）为什么强调“不一样” ，中国古代强调奇正原理，讲究“变”（2）策划关键是创新，通过不一样的创意，达到创新（3）现在的时代的特征是信息化，全球化，新经济时代，意味着很多新的资源、理念，这里的新不一样（4）创新成了企业发展的首要推动力五、案例分析题五、案例分析题案例：TCL 无绳电话的推广要点：怎么定位、通话质量（1）策划涉及的基本领域有哪几个？本案例是哪一个领域的，说明原因答：战略领域、生态领域、融资领域、管理领域、营销领域（2）从本案例中，获得的启发： 策划要成功，需要什么前提条件？答：信息充分、定位明确（3）本案例是什么策略？（从案例中找依据）答：竞争策略中的形象塑造（4）本案例符合军事战略中什么思想？答：避免正面冲突，寻找对手弱点