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1、国家开放大学电大本科流通概论2021期末试题及答案（试卷号：1054）国家开放高校电大本科流通概论2021期末试题及答案（试卷号：1054） 一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共20分） 1世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是( )。 A连锁超市 B百货商店 C超级市场 D无店铺零售 2产品从生产者干脆流向最终消费者的渠道是( )。 A一级渠道 B二级渠道 C三级渠道 D零级渠道 3以日常用品为主、重视好用性、低价格的商业街类型是( )。 A近邻型 B地域型 C广域型 D超广域型 4供应综合商品或便利商品、主力店面积占比为40-60%的购物中心类型是(
2、 )。 A邻里型 B社区型 C区域型 D超级区域型 5特地经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是( )。 A专业店 B专卖店 C折扣店 D便利店 6批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是( )。 A代理 B经销 C经纪 D拍卖 7在垂直渠道系统的典型形态中，特许经营组织属于( )。 A.产权式 B公司式 C契约式 D管理式 8零售商最基本的经营要素是( )。 A.商品 B店址 C价格 D广告 9零售店选址首先要考虑的因素是是( )。 A. 地区 B商业群 C城市 D人口 1O.在流通企业的海外市场进入模式中，只须要极少的前期投资，成本最小，但对海外市场的限制程度
3、也最低是( )。 A许可 B特许 C并购 D合资 二、多项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题2分，共20分） 11.从现实状况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( )。 A城市的快速车道旁 B集中于城市中心商业区 C郊外与农村零售店密度较小 D各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷 E出现城市商业的空心化 12.特许连锁方式包括的当事人有( )。 A.政府主管部门 B特许权全部方 C特许权接受方 D经营者 E社会团体 13.下面属于店铺的设计原则的是( )。 A满意须要和魅力原则 B效率原则和经济原则 C店内流淌自由和平安的原则 D便于选择原则
4、E装修坚实原则 14.每一个零售店铺都在其特定的商圈范围，其顾客来源可分为( )。 A工作人口 B流淌人口 C居住人口 D外地人口 E常住人口 15.根据经营商品的构成划分，商品可以分为( )。 A协助商品 B关联商品 C主力商品 D高档商品 E低档商品 16商品交易所的组织机构主要包括( )。 A交易所会员 B交易所理事会 C专业委员会 D清算机构 E常任理事会 17.网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有( ) A交易范围广泛 B交易效率高 C交易成本低 D贸易全球化 E网上网下结合 18.商业自动化是指广泛采纳现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动
5、化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( )。 A.销售组织连锁化 B商品销售自动化 C物流自动化 D商业信息流通标准化 E商品选配自动化 19零售企业服务品质的凹凸，主要取决于售货人员的( )。 A服务意识 B服务看法 C服务客体 D服务技巧 E仪表举止 20商品流通政策主体包括( )。 A立法机构 B行政机构 C企业组织 D社会团体 E司法机构 三、推断题（在你认为正确的题前括号内划“”，不正确的划“”。每小题1分，共15分） ()21.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。 ()22.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。()23.零售商业是“城市服务产业”，批发
6、商业是“城市形成产业。()24.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。()25.经营商品书目包含着必备商品书目，必备商品书目是经营商品书目的一个组成部分。()26购物中心的主要功能就是集中购物。()27清算机构的清算业务包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。()28集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。()29网络营销与传统的营销方式不同，应采纳不同的销售策略。()30顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。()31.现代物流管理以顾客满足为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。()32商品条码技术主要是针对商品信息的录入与处理，特殊是
7、在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。()33物流合理化包括物流作业合理化和物流结构合理化。()34商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛。()35.日本的大型店规制渐渐从社会性规则向经济性规制转化。四、简答题（每小题10分，共30分） 36连锁店的产生与发展须要具备哪些条件？ 答：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展须要具备以下基本条件： (1)有较高的工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门供应的包装、规格、质量等方面具备肯定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。 (2)国民收入
8、及消费达到肯定水平，民众的商品购买力较高。在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到肯定水准，总体消费水平较高。 (3)有较好的运输、通讯条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必需有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运输、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。 (4)有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营须要实行统一安排、统一战略、统一经营、统一价格；须要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流淌及网点的延长等只接受市场机制的调整。 37.在确定详细店铺位置时一般要进行哪些
9、分析？ 答：要选择一个最佳的店铺位置，必需对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有： (1)交通条件分析。这是一个重要因素，它既确定商店的货流是否畅通，也确定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。 (2)客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。 (3)竞争店铺分析。店铺四周的竞争状况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，假如店铺经营内容与竞争店铺相同或相像，应尽量远离竞争对手开店；假如店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺旁边开店。 (4)地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来
10、说，拐角的位置往往是最志向的地点。 (5)城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必需从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。 (6)效益分析。最终一道工序是对店铺的将来效益进行评估，要详测算成本费用状况，以此为据最终确定是否开店。 38请说明网上商店的定义及特点。 答：网上商店也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所须要的商品。网上商店是电子商务应用的一个重要组成部分，是B2C电子商务的一种典型形式，也是电子商务应用最普遍、发展最快人、最胜利的领域。网上商店是电子商务条件下出现的一种新型的零售业态形式。与传统
11、商店相比，网上商店有如下特点： (1)节约商店的租金和设备费用。 (2)降低商店的营运成本。 (3)经营规模不受地域和场地限制。 (4)可以为消费者供应更好的服务。 (5)有固定的消费者群体和限定的商品种类。 五、论述题（15分） 39.都说物流是新兴产业，并看好其发展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现“劳动密集、资本密集和信息技术密集”这种“三密集”特征。众所周知，我国起先呈现“刘易斯”拐点特征，在燃料成本和劳动力成本逐步抬升的背景下，物流企业也起先加入了涨价的大军。也就是说，在物流企业管理中，存在着众所周知的服务与成本的“二律背反”规律。那么，就真的不得不忍受成本坚持服务或是降低服务消减成本？请说说你的看法和观点。答：(1)物流是第三利润源泉，挖掘的过程也是投入的过程。 (2)“三密集”特征表明，进入门槛变高，管理难度变大。 (3)即便技术对劳动力作出效率替代，服务涨价也是必定。 (4)二律背反是规律，但服务改进并不肯定要依靠成本增加。 (5)系统成本降低的前提下，挖掘增值服务空间。 (6)其他。