《2022-2023年终优秀总结1010字以上.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022-2023年终优秀总结1010字以上.docx(18页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、可编辑2022-2023年终优秀总结1010字以上2022年终优秀总结1000字以上一 _年,我校在上级教育主管部门的领导下,解放思想,实事求是,与时俱进,进一步贯彻以人为本的教学思想,规范教育管理,深化教育改革,推进教育创新,提升教学质量。学校管理就是对人的管理,学校确立了“校长总指挥政教处全面负责级组分级管理班主任包班课任教师全员配合”的责任链,在全校教职工的共同努力下,显示出学校管理得心应手,校园面貌日新月异,教育教学质量稳步提高的喜人景象,实现了学校工作齐抓共管的良好局面,较好地完成了预定的工作目标。 一、强化师生德育建设工作,夯实和谐向上的思想基础。 1、认真开展“争先创优”活动,做
2、到思想认识到位,制度计划到位,督察落实到位,强化了党员的宗旨意识,增强了党员的党性观念及工作责任感。 2、认真贯彻落实上级党委精神,组织党员反复学习十九届五中全会精神。 3、坚持政治学习制度,每周星期五下午坚持组织党员和教职工及时学习贯彻党和国家有关方针政策,上级党政的有关工作意见,紧跟形势,与时俱进,与上级党委保持高度一致。 4、继续狠抓师德师风和行风建设,随时与师德师风和行风评议员联系,召开座谈会,主动接受社会监督。营造和谐的教育软环境,大力倡导爱岗敬业、无私奉献、艰苦奋斗、全心全意为学生服务和依法执教精神,坚决反对乱收费、乱订资料,体罚和变相体罚学生的行为。 5、高度重视对学生进行思想道
3、德教育,长期有效地发挥德育教育主阵地作用,把思想教育渗透到课堂,溶解于平时。充分利用班会、广播站、政治课宣传教育,提高学生的思想认识,帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观、荣辱观。开展“迎奥运、促和谐”爱国主义读书活动,加强学生爱国情操。学校对各年级未成年人思想道德建设均有不同的侧重点,初一年级注重初中生日常行为规范为载体的养成教育,初二年级以爱国,爱劳动,爱科学,爱学校,爱学习为载体的“五爱”教育,初三则是以树立正确的人生观,价值观,世界观为载体的前途理想教育,使未成年人思想教育,层次分明,实效性强。 二、认真抓好安全工作,确保师生人身安全。 1、我们一贯认为“学校安全工作来不得点滴失误
4、”,学校加大对安全落实检查力度,对食堂小店、教学设施、男女生宿舍进行多次检查,发现问题,及时解决。 2、重新制订学校大门、学校宿舍门关锁的规定。本期学校宿舍门统一由学校安排值日生关锁,确保上课时间宿舍不留人、入不了人,本期宿舍失窃和损坏公物现象大大减少。同时加强门卫的责任感,认真落实门卫制度和履行职责。 3、教师实行雨天护路应急机制,我们分四组下到各个水浸的路口护送学生回家,确保学生的回家安全。 4、加大对安全工作的宣传力度,尤其强调学生往返校园的路途安全,住校生的钱物及自行车的安全,确保了本学期无重大的安全事故发生。本期还新出了一期安全教育宣传专栏。 三、狠抓教学常规管理,加大检查力度,注重
5、教师培养,教师业务水平进一步提高。 教育质量是学校的生命线,而质量来源于严格规范的管理,严格规范的管理更是提高办学质量、办学水平和效益的根本保证。 本学期学校管理突出以制度管人,从校长亲自抓毕业班教学做起,科学解决常规工作中存在的弊端,为形成良好的教学秩序做出保证。这一学期,改革了僵化的常规管理,激活管理思维,重点放在抓教师的听课、教师课前的准备、作业的批改上。对教师常规检查从量过度到质,向管理要质量,向管理要效益。学校总体把握好“两个凡是”,凡是有利于教学质量提高符合教育规律的事一定得办好,凡是不利于教学法质量提高不符合学校发展的事一定不办。这一点很大程度上促进了教师工作积极性的提高,同时让
6、教师觉得为了学校的发展,我们还值得去拼搏一番。 1、_年中考我们综合评价取得了第二名的好成绩,基础年级统考也在中上游。 2、本期,我们积极组织开展各学科优质课竞赛活动,以赛促研,以研促教。本学期还组织了3位教师到佛山南庄中学去听课。 3、认真落实教学常规工作检查。重视课堂教学质量以年级组按学科认真组织集体备课,探讨集体备课的新的有效方法,充分发挥团队精神,使课堂教学质量明显提高。 4、依法执教,开足课程。学校根据上级相关部门的政策法规,按课程方案开齐课程,开足课时,地方课程、音乐、体育、美术、劳动技术均按照相关要求开齐开足。 四、做好防流控辍工作,坚决完成上级的任务 1、认真贯彻落实义务教育法
7、,做好服务范围内学生的入学工作,加强学籍管理,确保适龄学生依法接受义务教育。 2、建立了“防辍控辍”的管理制度,学校与级组、级组与班主任层层签订责任书。 3、落实教师家访制度。班主任要做到学生病事假超一天必访,无故旷课必访,在校发生意外事故必访,出现特殊情况必访制。 4、密切注意学生辍学苗头,及时做好学生思想教育,从源头上防止辍学。 5、_年我们出色地完成了中职招生、高中毛学率、保留率等指标,受到上级领导的表扬。 五、发挥校园文化建设的德育效能,创设优美和悦的校园环境 近年来,我校立足实际,把整治校园环境,建设优美校园作为工作重点,加大改造力度。洁净的校园,多品种的绿色,得体醒目的标语布置,让
8、每个学生在不知不觉中接受教育,虽潜移默化,润物无声,却有着明确的德育导向性。 1、本学期,学校篮球场刚刚翻新,200米环型跑道平整好了、教学楼面前的花基贴好了马塞克、学校学生宿舍的旧木门拆了换上铁门、还有在学校主校道新建7个宣传橱窗,新翻建了学校篮球场。现在学校的校园文化气氛逐渐浓厚,学校越来越美、越来越亮化。 2、加强对学生行为规范的检查。平时对学生严格要求,明确哪些事能做,哪些事不能做,并且政教处组织专人进班检查,对染发、戴首饰、留长手指甲,穿过于超前的服装,男生留长发、穿拖鞋等行为限期改正。 3、严禁学生进网吧、游戏厅,学校提出严格要求,并与地方派出所联系,对网吧进行检查。班主任加强对学
9、生出勤的检查,凡未经请假未到校的学生立即于学生家长联系。 4、为积极引导学生,丰富学生的校园文化生活,学校体育组举行了基础年级学生篮球赛,全校广播操比赛。 六、总务、财会管理走向深入。 1、坚持依法理财,自觉遵守财经纪律,严格按物价部门核定的收费项目,收费标准收费,并将财务统一管理,统一核算,各项财务制度健全,账目设置合理,审批手续完备。 2、已形成财务公开制度,能在显要位置,将市教育局、物价局核定的收费项目,标准,依据和举报电话向学生、家长、社会公开,自觉接受社会监督。 3、建立了物资采购申报制度,规范了校产管理,期初,期末定期检查登记,平时抽查。 4、学校开支实行民主理财、开支两条线制度,
10、由镇中心会计统一管理,平时学校开支量入为出、节约开支。 5、学校绿化面积较大,总务人员在“勤”字上下工夫,净化,美化了校园,确保洁净,优美,健康的校园环境能陶冶师生情操的功效。学校食堂得到整改,饮食安全有了保障。 回顾过去的这一年,我校虽然取得了教大的成绩和进步,但与先进的兄弟学校相比,仍有一定的差距,我校将继续发扬“永不气馁,永不言弃,永远向前“的砺志精神,只为成功想办法,不为失败找理由。我们清醒的认识到我们的工作存在着不足:在工作中仍有重计划轻落实,重结果轻过程现象;班主任管理力度仍需加大;重教学管理、轻教育教学科研;仍然出现一些违规违纪的学生;学生辍学现象;绩效工资实施后如何调动教师工作
11、的值这些都要求我们在今后的工作中更加踏实工作,进一步深化课程和教学改革,进一步提高教学质量,加大科研兴校力度,努力提高学校行政管理水平,向着新目标昂首挺进! 2022年终优秀总结1000字以上二 20_年已经过去,在过去的一年里,国内各地房地产销售额不同程度的下降。_市房地产经济虽然无泡沫,但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击,普遍出现销售不旺的困难局面。但是,我们公司全体员工在这种严峻形势下,能够紧密的团结在公司领导层的周围,在董事会正确领导下,各部门、各单位各级员工的积极努力,发扬敢于拼搏的精神,克服各种困难,仍然取得了可喜可贺的成绩。因此,我代表公司董事会,向全体员工、各级主管干部表
12、示衷心的感谢! 在过去的一年里,_以极高的消化速度和消化率顺利占领_市场。上半年,三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外,其余全部销售完毕,销售率达到98%,别墅和商铺单位已全部售空。去年,公司全年销售金额达到_亿元,回笼资金_亿元。元旦_的开盘销售场面异常火热,销售率节节攀升,实现了20_年的开门红,在_市房地产市场再次引起轰动效应。 一、五期项目方面 地下室部分和地上裙楼部分已经完成,1#楼主体工程也接近收尾阶段,项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中,成功引进了_这样的大型商家,_的进入,将成为_地区的第二家大型综合超市,
13、也将会大大的提升了_社区档次和综合竞争实力,为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。 二、物业管理方面 物业公司在广大员工的辛勤付出中,以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神,紧跟公司发展的节拍,不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验,专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力,持续进行各种的员工培训,通过学习,全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高,专业素质得到加强。现在,物业公司各班组已初步形成依章办事,遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气,各项工作基本实现有章可循,有据可依,有记录可查。 三、工程管理方面 通过工程部全体的努力
14、,不断提高工程质量,确保确保工程进度,各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作,保质保量完成公司下达的任务。 四、问题和不足 同事们,20_年的成绩即将成为历史,新的一年已经开始,对于我们_房地产又即将翻开新的一页,续写新的篇章。新的一年,将是新的形势,新的挑战,新的要求,我们面临新的任务,新的机遇,新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在,具体地讲,主要几个方面: 1.物业管理方面,物业管理工作好就比产品的售后服务,直接关系到我们_在社会上的形象,影响公司的长期发展,故打造品牌物业将成为物业公司20_年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题: (
15、1)是人员流动性过高,专业人才招聘困难。去年全年共计离职员工人数将近120人,相当于一整个物业公司人员。员工流动性高,必然导致一些列的问题出现:一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续,让部分工作不能有效开展起来。所以,针对此问题,物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因,及时采取有效的办法,努力提高内部员工的归属感和凝聚力,体现更多的关怀,让员工感受到家的温暖,减少员工流失。与此同时,通过各种渠道和各种办法,招募优秀的物管人才,保证物业公司良性发展。 (2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多,人员流动性大,专业素质仍有待提高。在安全防范方面例
16、如装修管理和出入控制等方面,各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时,也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作,对此,下年度应从人员素质上着手,努力建立更完善的安全综合防范系统,做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作,确保小区安全无问题。 (3)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。目前,物业公司在_顾问公司的指导下,内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架,但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高,不断的有不满情绪出
17、现。因此,物业公司应从“服务就是让客户满意”,“业主至上,服务第一”等服务理念出发,强调对客户工作的重要性,加强内部管理,进一步完善内部工作流程和工作指引,加强员工教育培训,在实际工作寻求突破。 (4)是创收能力进一步提高。去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目,但现仅限于内部客户,且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势,会所的功能也没有充分的发挥,这些问题都有待下年度积极探索解决办法,利用好现有的有利资源提高创收能力。 2.公司内部管理方面 (1)是进一步完善公司规章制度,细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度,逐步与规范的管理体制接轨,进一步明确内部分工和职责,建立顺畅的
18、上传下达通道,团结协作,规范有序的工作秩序,有利推动各项工作顺利开展。 (2)是加强团队建设,努力提高员工素质。首先,进一步加强职工队伍的思想工作,促进员工思想观念的转变,在积极转变工作作风方面下功夫,对全体员工适时安排员工学习,提供交流平台,在公司内部建立学习的氛围,通过培训学习不断提高员工整体素质,配合总公司的发展需要,尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队,为公司的发展提供优秀的人才资源保证。 3.工程管理方面。强化工程管理,细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作,对项目进行分解,明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等,采取分段控制,责任到人的办法,真正做到“凡事有人负责、凡事有
19、人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖,充分调动了施工单位及监理人员的积极性,充分发挥他们的潜能,逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通,了解施工单位的难处,及时排除工作中的困难,推进项目建设,从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。 同事们,在新的一年里,光荣和梦想同在,挑战与机遇并存,站在新的起点上,让我们团结起来,携手并肩,振奋精神,不断创新,寻求突破,向着更高更远的目标奋进,努力续写全新的灿烂与辉煌!我相信,在全体员工群策群力,齐心协力,一定能完成好公司的各项任务,我们有信心在新的一年里再创新的成绩,为公司的发展
20、壮大做出更大的贡献。 2022年终优秀总结1000字以上三 医院检验科工作小结20_年,检验科在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下,深入学习贯彻_理论和中国_第_届中央委员会第四次全体会议精神,按照年初医院制定的工作目标和本科室工作计划,认真落实各项工作,在各个方面均较好地完成了任务,现总结如下: 一、医疗工作 1.仪器设备 引进两台迈瑞五分类血球仪(bc5300、bc5380),一台最新一代的标准化高通量检测技术平台美国lumine公司的lumine-流式荧光检测仪(又称液态芯片检测仪),全自动生化分析仪,电解质仪,更换了尿液生化分析仪,一台化学发光,一台uf50,一台血凝仪 2.人才
21、队伍 招聘成都医学院检验专业本科生一名,已进入专科规范化培训轮转。1人在职研究生在读,5人成教本科在读,3人成教大专在读。1人在_省人民医院取得pcr上岗证,在_省疾病预防控制中心病毒研究所取得hiv上岗证;9人在_省输血协会取得输血技术操作上岗证;5人在_市疾病预防控制中心取得省疾控颁发的hiv上岗证。 3.检测项目 新增性激素六项、皮质醇。恢复esbl检测。 4.质量控制 二、教学工作 接受了来自重庆医科大学、泸州医学院、温州医学院、成都中医药大学、自贡卫校、达州职业技术学院等大中专院校共25名实习生的临床实习。截至目前,实习教学工作进展良好,实习生管理规范有序。 三、科研工作 1.获得_
22、省卫生厅课题立项一项,并获一万元的经费支持。 2.公开发表b类论文三篇。 3.申报院内新技术新项目两项,其中一项获得三等奖。 4.申报卫生局新技术新项目两项。 5.申报医院创新基金课题两项。 四、其他工作 1.根据医院总体规划,极力克服人手紧张的困难,做好了汇东检验科各项工作,达到除骨髓片、细菌培养、免疫项目外,其他检验都不用送标本的目标。大大提高了工作效率,降低了急诊标本转送用车频率。 2.积极与门办、注射室协调建立了门诊静脉采血中心,规范了门诊病人静脉血的采集工作。 3.将门诊病人检验报告发放收回到门诊检验科,方便了病人咨询检验报告。 4.在接受卫生部“医疗质量万里行”活动检查中,表现优异
23、,受到检查专家的肯定和好评,为医院争得了荣誉。 5.在目前仍然面临严峻局面的甲流防治工作中,服从医院安排,不讲条件,不讲价钱,一切以防治工作为中心,阶段性地圆满完成了医院指定的相关任务。 检验科工作虽然取得了不小的成绩,但客观的讲,也还存在很多不足和需要改进的地方。如科室人员结构不尽合理,梯队建设有待进一步加强。与临床科室的沟通交流也有待进一步的加强等等。 2022年终优秀总结1000字以上四 本人一年来,在乡领导的关心下、在村群众的大力支持下,顺利完成了年初乡政府下放的各项目标任务。本人始终坚持四项基本原则,坚持党的基本路线,深入学习贯彻落实科学发展观,不断改造自己的世界观。认真学习党的一系
24、列路线、方针、政策,特别是党的十七届四中全会精神。始终同党中央在思想上、政治上、行动上保持一致,服从组织安排,听从领导指挥,严守党的纪律,不做违反党纪政纪的事,树立正确的世界观、人生观、价值观,保持良好的党员形象。现将一年来的工作作如下总结: 一、提高认识,明确工作任务,深入调查研究 一年来我深入农户家中开展调查研究。一是到全村15名党员家中就其生产、生活、村组织建设等有关问题进行深入调查,征求他们对两委班子今后工作的意见和建议。二是到农业种殖户邓道清等家中就其种植猕猴桃需要解决的问题深入调查研究,听取他们的呼声和需求。三是到贫困户家中进行调查,详细了解其贫困的原因,帮助他们理请发展思路,鼓励
25、其发家致富。通过走访、调查,我了解了我村的基本情况及存在的问题,及时召开村级两委班子工作会议,进行了认真研究分析,因地制宜地提出了“加强组织建设,转变思想观念,调整产业步伐,引进项目,帮助农民挣票子”的工作思路,帮助他们增产增收。 二、加强组织建设,提高支部办事能力 一是加强村级组织建设特别是党组织建设,抓紧物色和培养党组织继任书记人选。按照发展能力强奉献精神强和公道正派理念强的“三强”要求加快村继任书记人选的物色和培养工作。二是加强党员队伍的先进性建设,把发展能手培养成党员干部,加强发展的能力、依法办事的能力和维护稳定的能力(加强了农村外出党员和管理。为在明年农村开展保先教育活动创造了良好的
26、条件,三是精心组织,圆满完成村两委换届选举工作,按照村民委员会组织法及换届选举实施办法在党委政府领导下,充分发扬民主,严格依法办事,认真落实党员和群众和知情权、参与权,选举权监督权,圆满完成换届选举工作,配齐配好村两委班子。 三、保持农村稳定,构建和谐社会 一是推进精神文明建设,通过多种形式对农民教育,丰富农民生活。二是推进农村基层民主政治建设,按照发展社会主义民主政治的要求在村级大力开展“四民主、两公开”,即深化和规范民主选举、民主管理、民主决策、民主监督;坚持完善村务公开、党务公开。三是推进村级工作的规范化建设。全面落实各项制度,理顺两委关系,形成村党组织领导下的村民自治机制,确保村级工作
27、运转有序。四是推进平安村建设。认真排查和化解人民内部矛盾,深入细致地做好思想政治工作,把矛盾化解在萌芽状态,确保我村稳定。维护群众最关心最直接的利益,重视解决群众生活中面临的困难和问题使我的群众工作取得实效。 四、扎实工作、执政为民,切实为民办好事、办实事 我任村支书以来,坚持不断地加强学习,牢固树立科学的发展观、人生观、世界观、价值观、地位观、权力观、利益观,强化执政为民意识,弘扬艰苦奋斗和开拓奉献精神。严格执行各项规章制度,积极为村办事。我村村委办公用室房屋破旧漏雨严重,我牵头跑项目得到了上级资金,组织人员进行了重新修建,使村部大为改观,在20_年春节前夕,我参加县工商局等领导到我村贫困户
28、进行慰问,把大米、肉、慰问金等物质送到他们手中,解决了他们的燃眉之急。 五、下步工作打算 在十二五规划期间,努力寻找项目,为我村农民脱贫致富,利用1年时间修通我村一条主干道的村级公路。为我村除去肩挑背驮的旧貌。 2022年终优秀总结1000字以上五 光阴荏苒,流逝如箭,弹指一挥间,一学期的教学即将结束。回首本学期,既忙碌,又充实,在这一个学期中,我担任二、四、五(1、2)年级的美术教学工作。在工作中我享受到了收获与喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。我对这一个学期中的美术教学工作总结如下: 一、教学计划贯彻情景 教学中认真遵照教学大纲要求,认真贯彻党的教育方针,坚持思想教育和技能教育,大力推广
29、素质教育,按时按质地完成了本期的教育教学工作,工作上兢兢业业,对学生以身作则,言传身教。 二、教学工作 在教育教学工作中,我认真遵照美术课程标准的要求,遵循美术教育原则,根据学校的实际情景以及学生的年龄特征制定出切实可行的教学计划。认真上好每一节课,把自我所学的知识尽心的传授给学生,使学生学到了必须的基础知识,掌握了美术的基本技能和技巧,同时也学会了确定美和创造美,提高了学生的审美本事。在教学中,我注重激发学生学习美术的兴趣。我认为兴趣是学习美术的基本动力,我充分发挥美术教学的特有魅力,使课程资料形式和教学方式都能激发学生的学习兴趣,并使这种转化成持久的情感态度。同时将美术课程资料与学生的生活
30、经验紧密联系在一齐,强调了知识和技能在帮忙学美化生活方面的作用,使学生在实际生活中领悟美术的独特魅力。 为使学生构成基本的美术素养。在美术教学中,我还注重面向全体学生,以学生发展为本,培养学生的人文精神和审美本事,为促进学生健全人格的构成,促进他们全面发展奠定良好的基础。所以,我选择了有利于学生发展的美术知识和机能,结合过程和方法,组成课程的基本资料。同时,要课程资料的层次性适应不一样素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会到美术学习的特征,构成基本的美术素养和学习本事,为终身学习奠定基础。 三、经验和教训 1、教师要认真贯彻本课程标准的精神,处理好思想品德教育、审美教育、本事培养和双基训
31、练的关系。在传授双基、培养本事过程中,加强思想品德教育。要充分发挥美术教学情感陶冶的功能,努力培养学生健康的审美情趣,提高学生审美本事。 2、要贯彻启发式原则,采取多种教学形式,充分调动学生的学习进取性,使他们生动、活泼地学习,大胆地进行艺术表现和创造。 3、教师应加强示范,并充分利用展示图片、美术作品及影片、录像片等教学手段和现代教育技术进行直观教学。 4、要关心美术教学的改革和发展,进取进行教学改革实验,努力提高教学质量。 5、学业考核以平时成绩为主,考核可采取多种方式。 6、对学生美术学习的评价要尽可能做到态度习惯养成和知识本事发展并重,并鼓励大胆创新和个性发挥,即着眼于实际成绩,更注重未来发展。 7、美术教学要尽量注意学科间的联系。如在讲到点、线、面等概念时,可联系数学中的相关概念来解释。 四、自身素质 课堂之余,我认真参加了学校组织的各种政治业务学习外,还从教育教学刊物的理论上提高自我,完善自我,并虚心向其他教师学习,取人之长,补己之短,从而使自我能更好的进行教育教学工作,能更快地适应现代化教学模式。 18 / 18