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1、酒店管理系统第一章 问题定义- 1 -第二章 可行性研究- 1 -2.1 系统建设目标- 1 -2.2 可行性分析- 2 -第三章 系统的需求分析- 3 -3.1 酒店管理系统的需求陈述- 3 -3.2 使用结构化方法进行系统分析- 3 -3.3 对系统进行面向对象分析- 7 -第四章 系统的概要设计- 10 -4.1 系统体系结构图- 10 -4.2 数据库设计- 10 -第五章 系统的详细设计及其实现- 13 -5.1主模块- 14 -5.2 用户综合管理模块- 16 -第六章 系统测试- 35 -第一章 问题定义 随着人们生活水平的不断提高，使酒店客房业的竞争也愈来愈激烈，因此必须提高酒
2、店的管理水平，酒店客房管理系统通过对信息的收集、传递、整理、加工、维护和使用，提高管理水平和效率。本系统基于Microsoft SQL SERVER 2005数据库系统和C#程序语言开发实现的酒店客房管理系统，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等环节都进行了较详尽的分析和描述。酒店客房管理系统要实现客房预定、入住登记、钟点记费、消费记账、调房登记、退房结账、查询统计等功能。其中钟点记费可以在客户来店时间起开始记费至要求离店时间进行结账收费，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整等有机地联系在一起，对酒店客房进
3、行全方位的管理。系统目标与范围说明书项目名称：酒店管理系问题：目前系统式手工操作，费时费力，效率低下。项目目标：建立一个高效率、自动化操作酒店管理的计算机系统。项目规模：开发成本应该不超过5万元。初步设想：用学校现有的物力和人力资源开发该系统。可行性研究：为了全面分析该系统开发的可能性，建议进行大约3周的可行性研究。可行性研究成本不超过5000元。第二章 可行性研究2.1 系统建设目标酒店客房信息的管理在整个酒店客房运作过程中起着非常重要的作用。通过信息的管理，酒店客房的管理人员能够随时了解客房的预订、入住等情况，可以在宏观上分配基础设施的使用。利用数据库管理资料可以方便地管理会员客户的资料以
4、利于业务上的往来和客服调查，同时功能强大的新增、修改、删除及查询操作和钟点计费的功能使酒店客房管理系统成为管理人员的得力助手，基于手工操作的种种缺点，为了实现管理自动化，将酒店客房管理的流程与规则与现代的计算机技术相结合，建立起酒店客房管理系统。酒店客房管理系统还可以全程监管客户在客房的消费活动，并对收入情况进行统计，从而实现酒店客房管理流程全过程的电子化操作。2.2 可行性分析可行性分析是任何一个大型工程正式投入力量之前必须进行的一项工作。这对于保证资源的合理利用、避免浪费是一个十分重要的，也是项目一旦开始以后能顺利进行的必要保证。当系统的开发目标确定后，就可以从以下三方面对能否实现新系统目
5、标进行可行性分析：1. 技术可行性技术可行性是指：根据现有的技术条件，能否达到所提出的要求；所需要的物理资源是否具备，能否得到。针对于本系统，本系统属于一个普通的MIS系统。在其组织关系上也未存在的很大的复杂性、繁琐性及不确定性，而且整个系统的技术构成上来看，它还是属于一个简单的数据库应用类的系统。其基本操作还是对存在数据库进行添加、删除、查找、编辑等。所以就单纯的数据库应用来看，暂不存在太大的技术问题。并且本系统的开发我利用Microsoft SQL Server2000作为本系统的数据库，它是一个支持多用户的新型数据库，适用于大中规模的数据量需求。使用Microsoft Visual St
6、udio2010作为系统开发的开发环境，它作为一种现代的编程语言，提供完善的指令控制语句、类与对象的支持及丰富的数据类型，给开发高性能系统提供的保障为开发满足客户要求的系统，保证了代码的模块化要求，而代码模块化的提高，非常有利于以后对新系统的扩展与修改。因此，本系统的设计与开发在技术上和硬件设备上的条件都是满足的，它在技术上是可行的。 2. 经济可行性2.1 系统初期投资系统初期投资如表2-1所示。表2-1系统初期投资序号项目人工（人日）单价（元）合计（元）1需求分析32006002总体设计102002,0003房间管理子系统详细设计32006004退房结账子系统详细设计52001,0005工
7、程实际成本数据库实现102002,0006编码实现102002,0007单体测试52001,000 8系统集成测试52001,000 9说明手册编制3200600 10合计10,8002.2 系统货币时间价值系统货币时间价值如表2-2所示。表2-2系统货币时间价值年份将来值（万）（1+i）n现在值（万）累计的现在值（万）10.61.050.57140.571420.61.10250.54421.115630.61.15760.51831.633940.61.21550.49362.127550.61.27630.47012.59762.3 投资回收期系统开发成功后，第一年可以赚得0.5714万
8、元，比投资少0.4286万元。第二年可以赚得0.5442万元。即：0.4286/0.5442=0.7876年1+0.7876=1.7876年2.4 纯收入 2.5976-1.08=1.5176(万元)当然，如果想要在五年后得到预计的纯收入，那么首先就应拿出初期投资的10万。而且考虑到开发本系统将为以后带来的利益，拿出10万来进行酒店客房管理系统的开发，是绝对必要。综上所述，该系统的开发在经济方面是可行的。3. 运行可行性在现今社会越来越多的酒店都意识到信息化是提升管理效率不可缺少的重要步骤配备现代化的管理思想更是必不可少的,所以在酒店领导者给予系统充分的开发资金的基础上，更要将现代化的管理思想
9、融入其中，使其最终成为具有现代化管理方法的管理系统。经过以上分析，运行方面是可行的。4. 法律可行性整个系统由于是自行开发，自行使用，在开发过程中没有涉及合同、责任等与法律抵触的方面。因此，本系统在法律上是可行的。按上述四方面进行可行性分析、研究后，我们认为该项目是可行的。第三章 系统的需求分析3.1 酒店管理系统的需求陈述根据可行性研究的结果和客户的要求，决定采用C/S结构，将酒店客房管理系统划分为两个子系统，即客户端子系统、服务器端子系统。其中，客户端子系统的功能是给用户提供系统操作界面，以便输入客户信息、房间信息、客户消费情况、房间入住、预订、续住及调换等。服务器端子系统的功能是通过计算
10、机网络将客户端与服务器的数据库相连，将从客户端得到的信息处理，实现新增、修改、删除、查询、统计等操作。酒店管理系统需要具有以下的业务：1) 客户向酒店发出入住意向；2)操作员针对客户的需求进行办理预订或及时入住信息，生成预订信息表和入住信息表；3)客户可通过管理员进行办理会员卡，可以享受优惠价格，生成客户基本信息表；4) 管理员可新建房间信息及房间价格标准，及系统日志信息的查询；5)操作员对客户在店其间消费项目，生成消费信息表，以便客户退房时结账清楚；6)客户结账退房，操作员对客户所住的时间、房间的价格、折扣、加床价格和消费项目进行结算；7) 管理员向操作员发出统计结算时间段收益的通知；8)
11、操作员接到通知后，进行统计结算，生成统计报表。3.2 使用结构化方法进行系统分析3.2.1系统功能建模对用户需求进行分析，画出系统的数据流图，如图3.1图3.4所示。图3.1 学生宿舍管理系统的顶层DFD图3.2 学生宿舍管理系统的0层DFD图3.3 学生宿舍管理系统的1层DFD“宿舍管理”加工的分解图图3.4 学生宿舍管理系统的1层DFD“宿舍评比”加工的分解图3.2.2 学生宿舍管理系统的E-R图根据系统数据流程图，我们可以列出以下系统所需的数据项：学生：学号、姓名、床位号、系别、学院、班级、性别、民族、籍贯、学历、政治面貌、政治面貌、联系电话、缴费情况床位：床位表、铺位、寝室号、住没住人
12、寝室：寝室号、朝向、可住人数、已住人数、居住性别设备：设备号、设备名、寝室号、购买日期、制造商、最大使用年限、设备状态分数：成绩记录编号、寝室号、卫生罚分、违纪罚分、总分、月份同时系统还需要进行记录的数据项：来访记录：来访记录编号、来访人姓名、被访人姓名、被访人床位号、所属关系、证件名称、值 班 人、来访日期、来访时间、结束时间、备注违纪记录：违纪记录编号、违 纪 人、所属寝室号、违纪扣分、违纪情况、违纪日期卫生记录：卫生记录编号、寝室号、地面不净扣分、床铺不整扣分、桌面乱差扣分、空气不好扣分、检 查 日 期、检 查 人电费使用：用电记录编号、寝室号、用电量、月份、电费学生宿舍管理系统的E-R
13、模型如图3.5-图3.10所示。图3.5 床位实体图图3.6 寝室实体图图3.7 学生实体图3.8 设备实体图图3.9 考评成绩实体图图3.10 实体之间关系-图3.3 对系统进行面向对象分析3.3.1 系统用例模型1. 参与者列表列出系统用例的参与者，并作简要说明。例：客户：出钱购买我们服务的人。2. 用例列表列出系统需完成的用例的编号和名字，并简要说明其任务。例：UC-1 登录：用于验证用户权限。3. 用例图画出系统的用例图，注意图不能单独出现，需要图名图号，并有正文对它的引用。例如：本系统的用例图如图3.11所示。图3.11 系统用例图4. 用例规格说明本系统有以下用例：(1)用例详细说
14、明每个用例。3.3.2 系统对象模型 概要说明本小节内容1. 确定类与对象分析并列出系统功能实现所涉及的类或对象。例：学生、教师、课程等。2. 确定关联分析并列出哪些类之间存在关联，及什么样的关联。3. 确定属性分析并列出系统中类与对象的属性。4. 确定服务分析并列出系统中类与对象的服务/行为操作。5. 系统类图此处是为系统建立的类图。图3.12 系统类图第四章 系统的概要设计4.1 系统体系结构图本系统的软件体系结构图，参见图4.1所示：图4.1 系统功能模块图4.2 数据库设计根据酒店客房部的实际情况，本系统的数据库命名为：BarManager，此数据库存储了房间、客户等操作生成的数据信息
15、。BarManager数据库为满足各模块设计共分11张信息表。当系统用户登录时，输入用户名称、用户密码及权限与登录表中的信息相判断。系统管理员登录表如表4-1所示。表4-1Login（登录表）序号英文名中文名类型长度(字符)1ID自动编号Int 1-327672UserName用户名称Varchar(10)4-103PassWord用户密码Varchar(10)1-104UserQuan权限Varchar(10)6-10 客户办理会员的信息存储在客户信息表中，以备以后查询。客户信息表如表4-2所示。表4-2Custom（客户信息表）序号英文名中文名类型长度(字符)1CuId客户编号Int 1-
16、327672CuName客户名称Varchar(10)4-103CuType客户类型Varchar(10)4-104CuTel客户电话Varchar(20)7-115 Operator操作员Varchar(10)4-10房间所在位置、为何类型及相关的信息都存储在对应表中，对房间做任何的操作时，以后查询起来方便，易管理。房间信息表、房间类型表及楼层信息表分别如表4-3、 表4-4、表4-5所示。表4-3RoomInfo（房间信息表）序号英文名中文名类型长度(字符)1RoomId房间编号Varchar(10)4-102TypeId类型编号Varchar(10)4-103FloorId楼层编号Var
17、char(10)4-104RoomCount额定人数Int1-55RoomMiao房间描述Varchar(50)1-506BedCount床数Int1-57ZhuTai房间状态Varchar(10)4-108BackZhu备注Varchar(50)1-50表4-4TypeInfo（房间类型信息表）序号英文名中文名类型长度(字符)1TypeId类型编号Varchar(10)4-102TypeName类型名称Varchar(10)8-103RoomJia房间价格Money4PinRoomJia拼房价格Money5OverYuCount可超预订数Decinal36YNPin是否可拼房Bit1表4-5
18、FloorInfo（楼层信息表）序号英文名中文名类型长度(字符)1FloorId楼层编号Varchar(10)4-102FloorName楼层名称Varchar(10)4-10对客户在店内的任何消费情况进行管理，并将消费信息存储在消费记账表中。消费记账表如表4-6所示。表4-6Bank（消费记账表）序号英文名中文名类型长度(字符)1ZhangId消费编号Varchar(10)4-102RuId入住单号Varchar(10)4-103XiaoNei消费内容Varchar(50)2-504XiaoJing消费金额Money5XiaoDate消费时间Smalldatetime6BackZhu备注Va
19、rchar(50)2-50客户可以提前预订房间，对预订的信息存储在预订信息表中，在客户入住时提取预订信息，提高办理入住手续；或客人可以直接办理入住，入住信息存储在入住信息表中，进行管理。预订信息表、入住信息表如表4-7、表4-8所示。表4-7YuDing（预订单表）序号英文名中文名类型长度(字符)1YuId预订单号Varchar(10)4-102YuPeple预订人Varchar(10)4-103TypeId类型编号Varchar(10)4-104PepleTel联系电话Varchar(11)7-115RoomId房间编号Varchar(10)4-106RoomJia房间价格Money7RuJ
20、ia入住价格Money8RuCount入住人数Int1-59ComeDate抵店时间Smalldatetime10GoDate离店时间Smalldatetime11ZhuTai单据状态Varchar(10)4-1012YuShouKuan预收款Money13YNJia是否加床Bit114JiaChuangJia加床价格Money15ZheKou折扣Money16ZheKouWhy折扣原因Varchar(50)1-5017BankZhu备注Varchar(50)1-50表4-8RuZhu（入住单表）序号英文名中文名类型长度(字符)1RuId入住单号Varchar(10)4-102YuId预订单号
21、Varchar(10)4-103CuName客户名称Varchar(10)4-104CuType客户类型Varchar(10)4-105CuTel客户电话Varchar(11)7-116RoomId房间编号Varchar(10)4-107RoomJia房间价格Money8TypeId类型编号Varchar(10)4-109ZhuTai单据状态Varchar(10)4-1010ComeDate抵店时间Smalldatetime续表4-811GoDate离店时间Smalldatetime12RuCount入住人数Int1-513RuJia入住价格Money14YuShouKuan预收款Money1
22、5ZheKou折扣Money16ZheKouWhy折扣原因Varchar(50)1-5017YNJia是否加床Bit118JiaChuangJia加床价格Money19YingZhang应收账款Money20YNJieZhang是否结账Bit121JieZhangMoney结账金额Money22JieZhangDate结账日期Smalldatetime23FuKuanWay付款方式Varchar(10)4-1024BackZhu备注Varchar(50)1-50 第五章 系统的详细设计及其实现因为系统比较大，所以挑选其中若干主要模块介绍了它们的详细设计与实现。5.1主模块1设计思想：本系统的主
23、界面采用莱单式结构。主界面有六大主莱单：客户管理、房间管理、收银结账、系统设置、关于我们和退出系统。每个主莱单下包含了完成相应操作的子莱单。以房间管理莱单为例，此莱单包含如下子莱单：1房间信息子莱单：完成房间信息的新增，修改等管理操作。2房间预订子莱单：完成客户需求的预订房间的信息。3房间入住子莱单：及时地响应客户入住需求的办理。4房间续住子莱单：在客户离店时间已到时，客户可以办理续住。5房间调换子莱单：在客户入住时，发现房间的位置或其他原要求调换房间时，通过此子莱单方便快速地实现客户的需求。6入住历史子莱单：记录了以往来客的入住情况，方便与客户的来往。2界面设计如图5.1所示。图5.1 系统
24、主界面3窗体的主要的对象属性的设置：表5.1 窗体的主要的对象属性4相关程序：1）连接到用户综合管理模块，在“用户管理综合管理”菜单项按钮N2 Click事件处理程序中完成，代码如下：procedure TForm2.N2Click(Sender: TObject);beginform3:=tform3.create(self);form3.show;end;2）其他的菜单链接同1，按钮、快捷键的链接同菜单链接相同，只是在按钮或快捷键的Onclick事件处理中完成。3）在状态栏显示系统时间，在Timer1的Timer事件处理程序中完成，代码如下procedure TForm2.Timer1Ti
25、mer(Sender: TObject);begin StatusBar1.Panels5.text:=DateTimeToStr(Now);end;5.2 用户综合管理模块为了说明系统详细设计及其实现，以用户管理模块和入住管理模块为例进行说明。1界面设计如图5.2所示。图5.2 用户管理新增用户窗体布局图5.3用户管理删除用户窗体布局图5.4用户管理修改用户信息窗体布局2程序流程图：1）新增用户图5.5 新增用户模块的流程图2）用户删除图5.6 用户删除模块的流程图3)用户信息修改图5.7 用户信息修改模块的流程图3相关程序（1） 在新增用户过程中，在“提交”按钮BitBtn1的OnClic
26、k事件处理程序中完成，代码如下：procedure TForm3.BitBtn1Click(Sender: TObject);var s:integer; /说明s是integer型的变量begin query1.SQL.Clear; /将控件query1内的SQL语句清空 query1.SQL.Add(select * from 用户表); /将控件query1内的SQL语句增加操作“查询用户表内的所有内容” query1.Open; /激活query1控件 query1.First; /query1控件指向第一条记录 s:=0; /给变量S附值为0 while (not query1.Eo
27、f) and (s=0) do /若query1指针没超过最底一条记录并且s=0进行循环。（三）入住登记模块1设计思想：入住登记是对学生进行入住登记，即为学生分配入住的寝室房间。首先，学生入住寝室床位需求查询中选择自己要求居住的寝室、床位条件，点击“查询”按钮对寝室表、床位表进行了查询，在数据网格中显示满足要求条件的且床位没有住人的信息，学生在数据网格点击选择自己合意的记录之后，此条记录的床位号、寝室号的信息即可在入住登记的入住信息的床位号、寝室号后的文本框中直接显示，填写学生信息及选择缴费情况，点击“登记”按钮，将入住登记中的学生名称、学号、床位号、缴费情况后的文本框内容填入学生表的最后一条
28、记录后，同时要把床位表中列床位号值等于此入住床位号的记录列住没住人的值改为“已住人”，还要将寝室表中列寝室号值等于此入住床位号属于的寝室的寝室号的那条记录的列已住人数的值进行加一。“取消”按钮负责关闭入住管理模块。2界面设计:图5.8 入住管理界面3窗体的主要的对象属性的设置：4程序流程图学生入住的程序流程图，如下图所示：5相关程序：1)对入住寝室床位需求的查询，在“查询”按钮BitBtn1的OnClick事件处理程序中完成，SQL语句如下：ssql:=select 寝室表.寝室号,床位号,居住性别,朝向,铺位,可住人数,已住人数,住没住人 from 寝室表,床位表 where 寝室表.寝室号
29、=床位表.寝室号 and +居住性别=+ssex+ and +朝向=+chaoxiang+ and +铺位=+chuangpu+;2)对学生入住的操作，在“登记”按钮BitBtn1的OnClick事件处理程序中完成，代码如下：。（四）宿舍调整模块1设计思想： 宿舍调整负责将对要求更换寝室床位的学生进行床位的调整。首先，在学生信息框内填入要求调整宿舍的学生姓名、学号，点击“查看居住信息”按钮，在原始宿舍信息框内的数据网格中显示该学生现入住的寝室床位信息，点击网络删格中记录，则在下的寝室号和床位号后的文本框内显示出该学生现入住信息。“点击查询可更换的寝室”则在弹出的查询要更换到的寝室床位号窗体的数
30、据网格中点击选择要更换的寝室床位的那条记录，窗体关闭，并将选择的信息显示在调整宿舍为框内的寝室号和床位号后的文本框中，也可在要更换到的寝室床位号窗体中进行居住性别、床铺位置、寝室朝向的综合查询以更方便的选择更换信息。点击“调整”按钮进行更换宿舍的操作，首先查询学生表，将学号等于要求换宿舍的学生的学号的那条记录的列床位号值变更为调整后的床位号，随后更改床位表的床位号等于旧床位号的那条记录的住没住人的值为没住人，同时要将床位表的床位号等于旧床位号的那条记录的住没住人的值为没住人。最后，好要将在寝室表的寝室号等于旧寝室号的那条记录的已住人数数值减一，等于新寝室号的那条记录的已住人数数值加一，完成宿舍
31、调整，显示“您已成功调整宿舍”。2界面设计1)宿舍调整界面设计图8-29 宿舍调整界面2）要调整到的寝室床位信息查询界面的设计图8-31 调整床位信息3窗体的主要的对象属性的设置：宿舍调整窗体主要的对象属性的设置：2)查询可更换宿舍窗体主要的对象属性的设置4程序流程图：5相关程序：1)对学生宿舍的调整，在“调整”按钮BitBtn1的OnClick事件处理程序中完成，代码如下：procedure TForm13.BitBtn1Click(Sender: TObject);var s,n,m,num1,num2:integer; aaaa,ddd,aaa,str,sstr,ssstr,str1,s
32、tr2,str3,str4:string;begin query2.SQL.Clear; query2.SQL.Add(select * from 学生表); query2.Open; query2.First; s:=0; query4.SQL.clear; query4.SQL.add(select * from 床位表); query4.Open;（五）学生退宿模块1设计思想：学生退宿功能实现对某个学生的退宿管理。在学生姓名、学号后的文本框中填写要求退宿的学生的信息，点击按钮“退宿” ，对床位表中“住没住人”值的修改，对寝室表“已住人数”的数值变更，对学生表中退宿的学生信息的删除。2界面
33、设计：图8-33 学生退宿界面3程序流程图：图8-34学生退宿流程图4相关程序：procedure TForm9.BitBtn2Click(Sender: TObject);var s:integer; ddd,str:string;begin query2.SQL.Clear; query2.SQL.Add(select * from 学生表); query2.Open; query2.First; s:=0; query1.Open; query3.Open; query4.Open;（六）登录模块1设计原理用户使用本系统前，先要进行身份的验证，填写用户名、密码、选择此用户的登陆权限。在文
34、本框内填写信息，在下拉列表中选择相应内容，点击“确定”按钮可进行登录操作，如果用户表中存在用户名、密码、权限三项同时满足条件的数据，显示“您已成功登录，欢迎使用本系统”对话框，并创建和显示主窗体;如果在用户表中查找不到一条三项同时符合的记录，则显示“您不是本系统的合法用户，请重新输入信息”对话框。用户根据它拥有的权限可以在主界面进行相应的操作，即系统管理员权限在主模块中可以进行所有的菜单的操作，包括系统管理学生管理、住宿管理、查询管理、门卫登记、寝室管理、统计以及菜单对应功能的快捷按钮，宿舍管理员权限在主菜单中可以进行除系统管理的其它所有功能及快捷按钮，学生权限在主模块中只能进行查询功能。填写
35、过程中填写出错想重新填写，点击“取消”按钮，将用户名、密码、权限三项的内容清空，可重新填写在登录。放弃登录，点击“关闭”，登录界面关闭。2界面设计图8-35 登录窗体布局(1)点击组件板的standard项中的GroupBox , 并拖至登录窗体中，重复两次，分别建立GroupBox1和GroupBox2，并按上图布局位置摆放。并设置它们的caption属性值均为空。(2)点击组件板standard 中的Label , 并拖至登录窗体中，重复四次，分别建立Lable1 、Lable2、Lable3和 Lable4，并按上图布局摆放。(3)点击组件板中的ComboBox , 并拖至登录窗体中,建
36、立ComboBox1并按上图布局摆放。(4)点击组件板的Additional项中的BitBtn ，并拖至登录窗体中，重复三次，分别建立BitBtn1、BitBtn2、BitBtn3，并按上图布局摆放。3窗体主要的对象属性窗体Form1的主要属性设置，如表8-15所示：表8-15窗体主要属性设置4程序流程图用户登录部分的程序流程图，如图8-36所示：5相关程序：(1)用户的认证过程中，在“确定”按钮BitBtn1的OnClick事件处理程序中完成，代码如下：procedure TForm1.BitBtn1Click(Sender: TObject);var s:integer; /说明s是integer型的变量beginquery1.SQL.Clear; /将控件query1内的SQL语句清空 query1.SQL.Add(select * from 用户表); /将控件query1内的SQL语句增加操作“查询用户表内的所有内容” query1.Open; /激活query1控件 query1.First; /query1控件指向第一条记录第六章 系统测试