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1、易运营操作手册版本： V1.6 编写时间： 2016年6月29日 文档日志时间操作操作人审核人2016年6月29日创建文档 李娣 一、 简述该文档为固网公众客户服务支撑系统（简称：公客系统）的易运营手机APP功能使用说明，主要简述1.6版本涉及开通待办模块的相关改造使用说明，相关改造功能点如下：1. 装机工单签到：此次版本对签到功能进行改造增加验证码回填功能，当装机人员到达用户家里装机时，点击签到，系统自动获取当前所在位置的经纬度，装机人员填验证码（验证码在发送给用户的装机受理短信中体现），改造后可通过签到时间，体现装机人员到达用户家里的时间，以此判断是否履约及时；2. 资源回填：考虑到实际装
2、机过程中设备端口与系统分配的设备端口可能不一致的情况，此次版本增加【实际设备】，【实际端口】的回填，装机人员可查询该订单所在地址设备端口信息，修改实际设备，资源信息。3、增加现场装机拍照上传功能：为规范装机，回单时要求装机人员需上传3张现场施工照片，以供竣工时审核，装机是否符合规范。4、增加设备条形码扫描功能：后续用于IMS激活，当前版本为存储条形码扫描值，与IMS对接需进行后续独立菜单改造。二、 功能模块1.开通待办1.1查询工单在应用列表，点击【开通待办】,可以查看当前登录工号下的工单。1.2签到在工单下方，点击 箭头按钮，操作栏弹出，点击操作栏【签到】按钮如下图：弹出签到页面如下（注意：
3、签到功能需开启手机定位以获取当前位置信息，验证码后续会在发送到用户的受理短信里面体现，当前验证码可不填）：输入验证码，点击【确定】按钮，签到成功。1.3资源回填在工单下方，点击 箭头按钮，操作栏弹出，点击操作栏【回单】按钮如下图：进入回单页面，在实际设备栏点击【选择】如下图：进入设备选择页面，点击实际设备右下角按钮如下图：进入该设备的端口选择列表，点击其中一个端口，弹出是否选用该端口对话框，点击【确定】如下图：跳转到回单页面，设备端口已回填如下图：1.4拍照上传在选择图片栏点击【选择】按钮，进入选择图片页面：点击第一张照片，拍摄装机现场施工照片，连续拍摄3张照片后，点击左上角返回按钮如下图。照片规定为：1、装机规范性照片 2、资源箱号和标签信息 3、资源端口和用户标签返回回单主页面，图片处于已选择状态。1.5条形码扫描点击扫描，对准设备条形码扫描，系统成功获取设备条形码信息：填写【处理结果】信息后，回单信息填写完整，点击【确定】按钮，确定提交后，回单成功。