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1、北京理工大学现代远程教育学院电子商务论文北京理工大学现代远程教育学院电子商务论文类 别 专升本 年 级 2008级 专 业 法学 姓 名 刘捷 学 号 2008081061003 论文题目 从电子营销方面的调研或策划报告论 文 评 语建议成绩 指导老师 年 月 日电子营销方面的调研或策划报告1 前言营销大致分为两个部分，即市场与销售。通过对企业现状的准确诊断，发现企业在现阶段经营中所需解决的问题与有待改善的部分，提出具有较强针对性的实施方案，大大提高项目实施的准确性与有效性。以此为项目基础，将企业中多头绪、繁杂的营销工作进行调整与改造，最终帮助企业形成一套完整的、具有很强操作性且适合企业本身情
2、况的营销管理流程及管理体系。帮助企业最终达到完善的客户（销售）网络、提高品牌知名度、美誉度，组成高素质、高水平的销售团队，降低不合理费用，从而达到提高销售额和企业利润并更好的完成企业发展计划的目的。 从我们多年来为国内外几百家企业实施管理咨询项目过程中发现，许多成功的企业在经历了一个时期的快速增长后，随着环境的变化和竞争的加剧，企业营销业绩的提升速度会逐渐放慢，同时在逐年提升的过程中，困难程度也在不断加大。为此，我们随着环境的发展与变化，在咨询过程中将眼光着重放在营销管理的过程中，特别的销售过程的管理，它将是企业营销业绩提升的又一个焦点。 截至目前美国通用咨询已经为医药、纺织、化工、机械等行业
3、的近百家大型企业提供了营销管理咨询服务，客户平均年销售额在10亿元以上的占36%，在亿元以上的占95%。项目实施结束后客户平均年销售额增长率在20%以上，获得了较高的客户满意度。 其中在为某上市公司实施营销管理咨询项目过程中，将精力重点投入到销售过程的管理中，取得了非常明显的实施效果。项目实施使该公司第一个经营季度收入便高于项目实施费用。该公司同期营销业绩增长70%以上，2000年销售利润￥60,256,120.61元，2003年增长至￥302,097,498.27元。当年库存由原4000吨降为0，同时销售人员由原32人减少到16人，销售价格在同行业排序由第六位提升至第四位，市场占有率由18%
4、提升32%。 2 网络营销的概念及特点2.1 网络营销的概念 网络营销又称网络行销。网路行销来源于意译的英文词组Internet Marketing以及Internet Promotion，网络营销的概念比较多.网络营销的基本概念是通过互联网进行市场推广活动。其突出特点是就是互联网，是电子商务（e-Commerce）以及电子商业（e-Business）等包容了计算机、互联网、电子交换等数字化技术的重要组成部分，是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C（整合营销）营
5、销理论的必然产物。网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。第四，在网上，任何
6、企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对
7、一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。当然，万物各有所长，也各有所短。作为新兴营销方式，网络营销具有强大的生命力，但也存在着某些不足。例如：网络营销尤其是网络分销无法满足消费者个人社交的心理需要。无法使消费者 以购物过程来显示自身社会地位、成就或支付能力等。尽管如此，网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡，将成为全球企业竞争的锐利武器。2.2 网络营销的特点 市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，正因如此互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点： 第一，企业能由更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随
8、地地提供全球性营销服务。 第二，互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 第三，互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。 第四，互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。第五，互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，
9、使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。 第六，互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。第七，互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 第八，电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息
10、数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。 4 结论综上所述，本文认为，网络营销不是市场营销的简单延续，它带给人们的世界充满了创造性和想像力，它带给社会的效益是目前无法估量的，它带给学习网络营销人员的新知识也是丰富多彩、富于诱惑力的。我国的网络营销近年来已很快的速度发展完善，在此过程中也出现了诸如上文所述的网络覆盖率低，基础设施差，在线信用度低，物流网络不配套，传统消费观念和消费方式的束缚等诸多问题，必须从战略的高度上充分认识发展网络营销，抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，从国家政策上加以规范和扶持，优化网络环境，加强网络技术的
11、研究，优化物流电信的配套服务，理性的客观的有计划有秩序的发展我国的网络营销，将互联网无所不及的优势转化为经济效益，促进我国市场经济的加速发展。参 考 文 献1 王欣. 中国电子商务的现状与路向. 经济科学出版社. 2004-5（23-24）2 聿中. 中国网络营销的时代是否来临. 经济科学出版社. 2003-4（33-36）3 电子商务大有可为. 网易电子杂志 . 2000-4（9）4 冯颖如. 北京工商大学商学. 社会科学出版社 .2002-5（19-22）5 作者：梁越 电子商务直通车 2005-12-2 19:11:20 6 段鹏等. 电子商务通论。北京：北京广播学院出版社。2003-7（55-56）7 朱稼兴. 电子商务大全。北京：北京航空航天大学出版社。2003-12（40-42）8 兰宜生. 电子商务基础教程。北京：清华大学出版社.2005-1（38-39）第 8 页 共 8 页