药品GMP文件 SMP-QA-009-A 用户访问管理制度.docx

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题目:用户访问管理制度编码:SMP-QA-009-A起草:日期: 日期: 日期:生效日期:颁发部门:质控部分发部门:公司各部门变更记载:修改号:批准日期:执行日期:变更原因及目的:目的:了解用户意见,提高产品质量,更好地为用户服务。范围:用户访问。职责:QA检查员实施,质控部监督。内容:1 .用户访问可由质控部QA检查员独立完成,必要时也可以委托公司相关人员 (如营销部业务员)协助完成。2 .访问用户包括:使用公司产品的患者,医务人员等。3 .固定客户建立档案每年访问一次。4 .对非固定客户访问量应占总访问量20%以上。5 .对用户访问意见及时归纳总结,提交公司质量分析会议解决。

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