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1、编号:服务水平管理制度（4篇） 审核:木匕准：实施日期：年 月 日1、根据该工程特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理 处统一指挥调度,强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范 相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与 大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理提高防范能力等，结合管理处统一 管理、快速调度,确保治安万无一失。2、精心养护园林绿化,实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设。针对该 工程的现状要求，我们将设置环境管理部（环卫、绿化），养护工业园内园林绿化和 管理好区域卫生,以保障工业园区环境优美、干净整洁。第一:维护
2、保养好工业园 区绿化，使其保持常青、常新,始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育, 使每位到工业园区的人员都自觉保护区内环境;第三:垃圾分类收集，建立回收系 统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设。3、保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培 训与现场温馨管理、提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后到达整齐、规 范停车和秩序井然的目的。4、实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。这种方法体 现在人员安排、治安、消防、卫生设施、设备管理等各方面。我们以管理处为指 挥机构统一集中管理，同时每块区域设班、组长负责各自具体业务,各单项业务又 设管理
3、人员检查跟踪，做到有条不紊、规范严密。5、我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制，以解决使用者所 j=!=i rfu o服务水平管理制度(4篇)【第1篇】金碧花园提高物业管理服务水平设想第三金碧花园提高物业管理服务水平的设想根据第三金碧花园的实际情况,结合公司的管理模式及经验，利用管理公司的 特点和优点，本公司主要从以下几个方面着手，逐步完善和提高第三金碧花园的管 理服务水平。L配合精干有效的管理班子和业务熟练、服务意识强的员工队伍，为改善和 提高小区综合管理水平提供组织保证。2、参照iso9001标准建立的质量管理和质量保证体系对该小区进行管理运 作,逐步实现管理服务工作的规范化、
4、程序化、标准化。3、加强与业主的沟通工作，发挥业主在小区管理服务工作的监督，协调作用。4、建立与用户的信息沟通和反应网络：(1)推出总经理信箱服务措施,形成管理制度，认真对待每位业主的每一 封来信，做到件件有回音,件件有落实。(2)、推出总经理接待日服务措施，每季度接待一次，做到沟通无限，理解 万岁，总经理真诚服务面对面。(3)推出特色诚信服务,向业主提供菜单式个性化服务，业主根据所需，通 过菜单上所提供的服务工程,自主选择服务内容以及服务方式。(4)向第三金碧花园用户公布公司值班 号码,以方便用户有事联系，接受 咨询、报修、投诉。(5)每年进行一次业主全面回访，书面征询业主意见，根据用户意见
5、对公司的工作进行整改，并将公布整改结果。5、推进车辆入库服务举措，完善小区机动车辆的停放制度，确保车辆有 序、平安停放。6、公司每月进行一次综合考评，缺乏之处及时进行整改。7、增设卫生设施，实行卫生责任区包干到人，全天保洁制。对第三金碧花园环 境、道路、绿化等全面进行修补整治，区内保持道路平整，绿化达标，配套设施完好, 环境优美。8、积极组织开展社区文化活动，丰富用户精神生活，促进第三金碧小区精神文 明建设。9、坚持一业为主，重视各种经营,适应用户需要，开展便民服务提高经济效益、 社会效益、环保效益，增强开展后劲。10、在员工中树立用户至上，服务第一的服务宗旨寓管理于服务中，大力 开展有偿服务
6、和推广义务服务，为用户排忧解难。12、建立健全专项维修资金制度，做到专款专用，财务帐目公开。【第2篇】工业园区提高物业管理服务水平设想筹划大型工业园区提高物业管理服务水平设想与筹划*工业园坐落于*,是集办公和工业、宿舍一体的园区。一期占地面积 69800平方米，总建筑面积约70000平方米，框架结构，其厂房面积42400平方米, 办公面积5950平方米，宿舍20250平方米，园区道路面积18000平方米，绿化面 积8000平方米，公共卫生面积8000平方米（不含建筑物内楼道走廊面积）,园区配 套有路灯、水泵房、配电房、发电机房、煤气站、围墙（周界）智能防范系统、电 梯9部，园区设有出入口一个。
7、该工程布局合理，设施完善，设备高档。针对本次物 业管理标的各个要素，我休养所管理思路概括为一种模式，二项承诺，五个重点, 五大措施。一、认识与定位该工业园区作为一个大型工业园区物业,整体形象应该着眼于全市、全省，乃 至于全国、全世界。给该工程整体形象定位是:开放、高效、规范开放:表达该工业园改革创新的思想和国际化的办公、生产方式高效:展示该工业园进取、创新的精神状态和高效的运转机制规范:表达该工业园作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌二、一种模式作为国际化工业园需要的是表达:开放、高效、规范、平安、文明、有序、 舒适等，为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手 抓精神
8、文明建设和形象建设的经营型物业管理模式。在我公司进驻后，要将公司全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众 口碑创品牌的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:岗不离守，守不离纲, 威武文明，诚挚服务。我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一 分满意的答卷。三、二项承诺：1、自接管该物业管理工程之日起，二年内使该物业管理工程成为优秀示范项 目,树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。2、自接管之日起，即按照iso9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服 务。四、五个重点：针对该工程的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点：1、树立工业园物业整体形象通过环境形象、工业园
9、区形象控制,公共设备和设施管理，治安和交通控制，管 理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造工业园区开放、高效、 规范的整体形象。2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零从我们管理的经验来看,治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效 的关键。我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过 技防、人防、物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安、 消防事件发生率为零。3、维护好工业园区的环境该工业园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点,本工业园区的 卫生涉及到道路、厂房、宿舍、办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管 理和不懈的努
10、力，才能从根本上展现工程的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要 到达茂盛、常绿，无死苗、无杂物，辅助性的展现工程的良好形象4、设施、设备及物业本身的管理，使工业园物业保值、增值另外，该工程的设施设备齐全，我们在管理中,重点是强调专业管理，使其使用 寿命增长,从而到达保值增值的目的。5、树立管理公司自身良好形象，使该工程成为口碑该工程我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理, 文明执勤、优质服务，从根本上树立良好形象，给到工业园的人留下良好印象，并为 管理叹服,使工业园因我们的管理服务增加附加值。五大措施:1、根据该工程特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理
11、处统一指挥调度,强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范 相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与 大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理提高防范能力等，结合管理处统一 管理、快速调度,确保治安万无一失。2、精心养护园林绿化,实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设。针对该 工程的现状要求，我们将设置环境管理部（环卫、绿化），养护工业园内园林绿化和 管理好区域卫生,以保障工业园区环境优美、干净整洁。第一:维护保养好工业园 区绿化，使其保持常青、常新,始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育, 使每位到工业园区的人员都自觉保护区内环境;第
12、三:垃圾分类收集，建立回收系 统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设。3、保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培 训与现场温馨管理、提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后到达整齐、规 范停车和秩序井然的目的。4、实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。这种方法体 现在人员安排、治安、消防、卫生设施、设备管理等各方面。我们以管理处为指 挥机构统一集中管理，同时每块区域设班、组长负责各自具体业务,各单项业务又 设管理人员检查跟踪，做到有条不紊、规范严密。5、我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制，以解决使用者所 j=!=i rTu o【第3篇
13、】医院后勤物业工程提高管理服务水平设想医院工程提高（后勤物业）管理服务水平的设想Q)实行目标管理,以创国家级示范医院为工作目标，用二年时间到达要求。第 一年市级达标，第二年国家级达标。与中心医院共同建设优美、整洁、舒适、方 便、平安、文明的环境。(2)创品牌，树立城建物业的良好形象。搞管理、创品牌，树立城建物业好形象。是物业管理的重要内容，我们将始终 坚持服务第一、业主至上的宗旨把城建物业的良好形象转化为优质服务。(3)加强团队建设。积极开展团体性的有益于互相沟通、增进友谊的文娱体 育活动，使大家自觉遵守维护各项管理的规章制度的生活秩序，维护中心医院的良 好形象。(4)导入ci设计。如聘请ci
14、设计划城建物业进行ci设计，积极探索美学等方 面的知识用于物业管理中。运用各种先进的管理技术、方法、手段进行物业管理。 如智能化技术、管理自动化、行为科学、环境学等方面原技术和知识运用于物业 管理中。【第4篇】某某工业园区提高物业管理服务水平整体设想筹划某工业园区提高物业管理服务水平的整体设想与筹划*工业园坐落于*,是集办公和工业、宿舍一体的园区。一期占地面积 69800平方米，总建筑面积约70000平方米，框架结构，其厂房面积42400平方米, 办公面积5950平方米，宿舍20250平方米，园区道路面积18000平方米，绿化面 积8000平方米，公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走
15、廊面积),园区配 套有路灯、水泵房、配电房、发电机房、煤气站、围墙(周界)智能防范系统、电 梯9部，园区设有出入口一个。该工程布局合理，设施完善，设备高档。针对本次物 业管理标的各个要素，我休养所管理思路概括为一种模式，二项承诺，五个重点, 五大措施。一、认识与定位该工业园区作为一个大型工业园区物业,整体形象应该着眼于全市、全省，乃 至于全国、全世界。给该工程整体形象定位是:开放、高效、规范开放表达该工业园改革创新的思想和国际化的办公、生产方式高效展示该工业园进取、创新的精神状态和高效的运转机制规范 表达该工业园作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌二、一种模式作为国际化工业园需要的是表达:开
16、放、高效、规范、平安、文明、有序、 舒适等，为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手 抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式。在我公司进驻后，要将公司全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众 口碑创品牌的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守：岗不离守，守不离纲, 威武文明,诚挚服务。我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一 分满意的答卷。三、二项承诺：1、自接管该物业管理工程之日起，二年内使该物业管理工程成为优秀示范项 目,树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。2、自接管之日起，即按照iso9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服 务。四
17、、五个重点：针对该工程的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点：1、树立工业园物业整体形象通过环境形象、工业园区形象控制,公共设备和设施管理，治安和交通控制，管 理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造工业园区开放、高效、 规范的整体形象。2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零从我们管理的经验来看,治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效 的关键。我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过 技防、人防、物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安、 消防事件发生率为零。3、维护好工业园区的环境该工业园区是对外的窗口，在环境管理方面，
18、卫生管理是重点,本工业园区的 卫生涉及到道路、厂房、宿舍、办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管 理和不懈的努力，才能从根本上展现工程的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要 到达茂盛、常绿，无死苗、无杂物，辅助性的展现工程的良好形象4、设施、设备及物业本身的管理，使工业园物业保值、增值另外，该工程的设施设备齐全，我们在管理中,重点是强调专业管理，使其使用 寿命增长,从而到达保值增值的目的。5、树立管理公司自身良好形象，使该工程成为口碑该工程我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理, 文明执勤、优质服务，从根本上树立良好形象，给到工业园的人留下良好印象，并为 管理叹服,使工业园因我们的管理服务增加附加值。五大措施: