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1、2022超市管培生考试题库L每年（）品类总监组织完本钱部门供应商分级工作。单项选择题A.1月份。B.3月份C.5月份D.6月份2.每年截止12月底引进不满半年的供应商不参与排序分级，引进（）不满一年的供 应商销售和创利按照月均折算成一整年后参与排序分级。单项选择题A.半年以上。B.7个月C.8个月D.9个月3. A类：战略合作供应商，销售创利贡献大户，需要彼此熟悉对方战略和开展方向，双 方制定年、季度、月生意计划并进行生意回顾。根据月、季度计划完成情况，采购经理联系 供应商及时提供专供单品、额外折扣、促销员或厂商周促销支持。该类客户出现影响合作履 约问题时，应对决策须经（）审批。单项选择题A.
2、事业总区域总经理B.事业部主管采购总经理VC.事业部品类采购总监D.事业部区域采购部总监4,供应商年度得分二年度销售额占比*（ ） %*100+年度创利额占比大 （ ） %*100o 单 选题A.40 60 VB.50 50C.30 70D.60 405.供应商分级为哪几类（）D、10 V54 .超市商品的销售包装上有（）位条码的商品必须使用原印码。单项选择题A、12B、13 VC、14D、1555 .以下不属于退款类非销货款库区的是（）。单项选择题A、投诉先行赔付B、愉悦基金C、店庆预售，D、加分单56 .公司柜组类型包含（）。A、自营柜组VB、代理柜组，C、专柜柜组VD、非销货款柜组V57
3、 .自营非销货款柜组包含（）。A、超市自营商品销售柜组B、卡券销售柜组VC、专柜促销退货柜组VD、愉悦基金柜组V58 .公司活动库区特定编号有（）。A、99 VB、88 VC、22 VD、0059 .自营库区相关信息添加完成后以下（）模块需维护相应字段信息。A、商品准入申请维护作业（cimil50） VB、商品库区对应关系查询（crtq002）VC、库区折率单维护作业（crti522） VD、收银机资料维护作业(apci040) V60 .活动退赠柜组专指“收银非销货款”柜组，适用于退货退赠的入机。判断题对V错61 .库区资料维护作业(cimi200)维护完成后，柜组资料维护作业(crti20
4、0)依据库区 资料维护作业(cimi200)自动生成相关信息。判断题对错。62 .以下哪个是8折以上(含8折)，按正价积分入的库区。单项选择题A、00 VB、01C、88D、9663 .由()拟定门店盘点计划。单项选择题A：超市品类经理VB：超市经理C：超市库存经理D：超市文员64 .复核修订数据，由()对所有盈亏数据审核，并确认现场实物与修订数量相符后签 名确认。单项选择题A：超市品类经理B:超市经理C：门店财务经理VD：库存经理65 .品类经理抽查盘点数据，对各柜台的盘点情况进行抽查，各柜组的抽查品种数比例 不得低于()单项选择题A ： 5%VB ： 10%C ： 15%D ： 20%66
5、 .复核数据修订中，如门店出现对商品实盘数据弄虚作假的行为，按员工奖惩管理 规范员工管理类-行为纪律项弄虚作假，品类经理、超市经理减（），并追究给公司造成 的损失。单项选择题A ： 60-100 分，B ： 60 分C ： 100 分D ： 20-50 分67 .超市事业部营运管理部职责（）A、负责与超市财务部共同确认盘点频次及日期，拟定盘点计划及主导盘点机的购置及 流转；vB、梳理盘点流程及优化盘点操作，为门店盘点工作提供流程支持及指导；VC、识别门店盘点中的问题及督导门店纠防措施、奖惩结果的落实；，D、根据事业部业务变化及行业盘点做法的更新，优化商品盘点流程。V68 .超市事业部财务职责（
6、）A、指导门店盘点工作，监督盘点过程，揭示盘点过程中的问题;，B、指导及督导门店日常账务处理；VC、确认及审核门店的盘点结果V69 .超市分部职责（）A、按公司要求做好日常账务处理，保证账实相符VB、制定及实施盘点计划，真实反映门店库存管理情况；VC、结合盘点盈亏情况，查找原因并制定有效的纠防措施，提升门店对商品的管理能力。 V70 .开展季度盘点准备工作中，营业员应该做（）A：参加盘点知识培训VB:掌握盘点要求及盘点机的使用方法VC、按要求整理卖场及仓库的商品，D：分区分类V71 .如门店出现对商品实盘数据弄虚作假的行为，按员工奖惩管理规范员工管理类 -行为纪律项弄虚作假，减60-100分，
7、并追究给公司造成的损失判断题错72 .月度盘点的鲜熟、辅料品类的盘点数据在盘点日中午12点前完成覆盖，季度盘点 的品类盘点数据在盘点日早上8点前完成覆盖。判断题对V错73 .未报批逾期覆盖数据的，按员工奖惩管理规范员工管理类-行为纪律第15条 “因工作失误，或没有按照公司文件、规定执行，给公司带来经济损失或不良影响的，或 不按要求与进度完成工作指令而导致降低工作效率”，扣20-60分。对片区总、门店超市经 理、库存经理、品类经理进行相应的追责。判断题对V错74 .品类经理必须盘点数据覆盖后2个工作日内撰写盘点工作总结交库存经理汇总。 判断题对V错75 .食品日用品盘点损耗率：老店3%o,新店/
8、大调整改造店第一次盘点门店6%o。 判断题对错V76 .超额损耗局部，12000-16000 (含)，直接责任人、超市品类经理、库存经理超市收 银经理、防损带班、超市经理、防损经理、超市片区总经理各扣判断题对错V77.1小时订单拣货时效要求：单个订单从审核到拣货完成控制在8分钟内。判断题 对错V2小时订单拣货时效要求：单个订单从审核到拣货完成控制在15分钟内。判断题 对错。79 .超市营业员根据拣货标准，要求如下()。A、非生鲜类：日期为最新批次（尤其面包、酸奶等保质期短的商品）。VB、外包装完好无损。C、低温商品拣货后脱离冷链的时间控制在10分钟以内。VD、拣货时商品标价签的价格不能低于拣货
9、单上该商品的价格。V80 .订单出库后顾客来电反应已过配送时间仍未收到货，应如何处理（）oA、接听顾客 ：根据顾客提供信息，查询确认订单是否已超时？如已超时，告知顾 客需先了解下情况，马上回电。VB、挂断顾客 后：立即致电订单对应配送员，确认是什么原因未配送到？送到哪了 ？ 还有XX分钟能送到？ VC、回复顾客 ：您好，X先生/女士。我们是XX店天虹到家，非常抱歉，因活动/天 气等原因订单激增，您的订单预计还有XX分钟可以送达。VD、安抚并尽可能获取顾客谅解，如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理；V81 .订单出库前，假设订单完成打包时间距离顾客收货时间小于45分钟，天虹到家营业员 需做以下操作（
10、）。A、提前致电顾客：告知因活动/天气等原因订单激增，订单可能延迟配送。VB、假设顾客不接受延迟配送，及时为顾客办理退款。VC、假设顾客接受继续配送，第一时间联系配送员，优先配送。VD、安抚并尽可能获取顾客谅解。如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理；。82 .如出现（）等现象，由那么天虹到家营业员负责与顾客沟通确认后，完成订单的取消 工作A、顾客重复下单VB、地址不在配送范围，C、支付信息有误VD、平台系统故障无法及时配送83 .天虹到家1小时订单拣货时效要求：单个订单从审核到拣货完成控制在（）分钟内。 单项选择题A、5B、10VC、15D、2084 .天虹到家2小时订单拣货时效要求：单个订单从审
11、核到拣货完成控制在（）分钟内。 单项选择题A、5B、8C、15D、20 V85 .天虹到家合流区在卖场内的，防损员那么无需抽查商品；判断题对V错86 .天虹到家合流区在卖场外的，防损员判定是否需对订单的出库进行抽查，如有抽查 那么按照纸质上或终端上拣货明细跟实物逐一抽查，抽查中发现商品错拣、多拣、漏拣等错误 那么要求营业员重新拣货，核对商品正确那么放行。判断题对V错87 .天虹到家如有单品缺货，天虹到家营业员直接将缺货商品退款，其他商品正常配送。 判断题对错。88 .天虹到家商品打包质量要求（）。A、生鲜商品需用撕拉袋包装，与非生鲜商品分隔开。VB、为节约本钱、提倡环保，尽量减少商品包装。C、
12、低温商品用撕拉袋与其他商品分隔开，附足量冰袋打包，确保低温环境。VD、易碎品/易漏品：用气泡膜包装/用撕拉袋分开打包或包住开口处。V89 .天虹到家因商品质量问题、商品损坏造成的缺货：超市营业员标记缺货，同时通知 相应的品类管理员进行报损处理，修正库存。判断题对V错90 .线上有货线下没货：超市营业员通知品类员工/管理员在货架/仓库/验货平台找货, 品类员工/管理员仍无法找到商品的，那么标记缺货，同时通知库存经理做库存修正（报损处 理）。判断题对V错91 .订单的拣货时效是指（）开始到拣货完成的时长单项选择题A、顾客下单B、顾客支付C、审核订单VD、订单拣货92 .拣货中如遇到商品缺货并确认无
13、货，可以直接操作“标记拣货”判断题对错V93 .移动终端拣货完成前，假设标记单品缺货后，又找到了商品，应如何操作（）单项选择A、只能在PC端，进入订单详情，进行拣货操作B、可直接扫描商品条码重新标记拣货即可。VC、直接操作缺货，给顾客退款。D、不用理会。94 .低温商品拣货后脱离冷链的时间控制在（）以内单项选择题As 5分钟B、10分钟VC、（5分钟D、20分钟95 .哪些是正确的拣货操作？（）A、商品不得出现过期、发霉、变质、感官不良、包装破损。B、商品生产日期为当前在售最新批次，重量不少于标注重量VC、冷冻冷藏商品拣货后脱离冷链的时间控制在10分钟以内，D、已拣货商品可以随意存96 .哪些
14、是商品拣货的考前须知？（）A、应先按倒计时最短的优先拣货VB、如遇到商品缺货并确认无货，需操作“标记缺货” VC、拣货订单中有冷冻冷藏商品，需要先取保温袋后方可开始拣货。D、完成拣货的商品放置天虹到家指定的待打包区V97 .以下那个商品打包时不必放入冰袋（）单项选择题A、调味料VB、冷冻水饺C、冻虾仁D、雪糕98 .订单的打包时效是指（）开始到打包完成的时长单项选择题A、审核订单B、拣货开始C、拣货结束VD、打包开始99 .订单的配送时效是指（）开始到订单完成配送的时长单项选择题A、审核订单B、拣货结束C、开始打包D、打包完成V100 .容易漏液或被污染的商品、特殊商品（如盐、卫生巾、杀虫剂类
15、）需使用撕拉袋。 判断题对V错101 .哪些是商品打包的考前须知？（）A、交接班时，交接异常订单处理情况（补送单、漏送单等）VB、鸡蛋、玻璃/陶瓷易碎品用相应规格的（半张或一张）气泡膜或网兜包装VC、复核时再次确认商品质量，确保日期为最新批次、商品无破损、发霉变质、过期、 异味等VD、冷冻、冷藏商品分开打包，在送货前放在冰箱相应温层中保存V102 .哪些是正确的打包操作？（）A、不用撕拉袋隔离易漏液体类、化学品商品等B、装袋遵循上小下大、上轻下重、上袋下盒的原那么，生鲜商品放在上层，防止挤压VC、根据不同商品属性选择合适的包材，杜绝过渡包装。D、冷冻、冷藏商品分开打包，在送货前放在冰箱相应温层
16、中保存V103 .根据商品价格投诉处理规范，对于超市正价商品价格投诉，顾客持我商场购物 凭证在购物后（）小时内投诉价格高于其他同类商场正价，经核实后返还双倍差价。单项选择 题A、48小时B、36小时C、24小时。Ds 12小时104 .根据商品价格投诉处理规范定义，超市比价商场指的是（）A、三公里范围内2000平方米以上超市VB、五公里范围内2000平方米以上超市C、天猫自营店。D京东自营店V105 .根据商品价格投诉处理规范，对于百货商品价格投诉，可比拟的对象是（）A、三公里范围内同类商场B、五公里范围内同类商场C、本市内同类商场VD、天猫、京东官方品牌旗舰店V106 .商品价格投诉处理规范
17、明确百货比拟价格为相同折扣后同类商场的实际成交 价与我司实际成交价相比或者线上商品的待付页面售价（含品牌满额抵用券、不含天猫或京 东平台抵用券）与我司当天的实际成交价相比。判断题对V错107 .投诉受理人处理投诉时单项选择题A.应判断是否在自己的权限范围内，如果超出权限的那么应立即请示上级领导后进行处理 VB.应立即请示上级领导后进行处理C.应满足顾客所有要求，让顾客满意108 .当一线员工遇到顾客不满意的或者不能处理的投诉，应如何处理？单项选择题A.立即转交相关部门或报上一级管理员处理，B.回绝顾客，无法处理C.让顾客投诉到12315D.让顾客拨打天虹客服400 投诉109.当场无法处理完结
18、的投诉单项选择题A.应该遵循首人负责制，首人跟进到底，确保相关人员已经处理完投诉并做好记录。VB.和顾客做好解释，让顾客回家等消息C.顾客如果还不满意可拨打天虹客服400 D.让顾客投诉到12315110.顾客投诉处理完后服务台接待员须对顾客进行回访，下面描述正确的选项是()单项选择 题A.应防止在顾客午休或比拟忙碌的时间段进行回访VB. /微信回访时拨打二次遇到无人接听，就不用再次拨打，并做好记录C.通过与顾客的沟通内容，根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措 施是否满意，在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议D、回访中顾客仍不满意的，做好记录无须再处理。111.核实情况
19、时根据顾客所反应的意见A.首先向顾客致歉/表达谢意，接着核实情况，要求在24小时内回复顾客。VB.如情况不属实那么向顾客说明情况，再次致歉/表达谢意。VC.如情况属实那么判断是否能处理。V112.确定服务补救措施A.如果能处理，那么在处理投诉前先确定服务补救措施，如提供礼品、优惠券、邀请顾客 参与商场活动、为顾客提供护理/熨烫/化妆等消费服务、使用愉悦基金等方式，vB.在处理完投诉后为顾客提出补救措施，消除因投诉造成的不满，超出顾客期望，提升 顾客满意度。V113.处理顾客意见及投诉的快速处理原那么：A.所有投诉原那么上1个小时内处理完毕，无法按规定时间处理完的要及时上报；VB.不影响二次销售
20、的商品，10分钟内处理完毕；，C.符合国家规定和商场承诺，确实属于质量问题的投诉，10分钟内须处理完毕。D.超市内在售或曾售商品价值在20元以下，不需购物小票，顾客不满意即需在5分钟内直接为顾客退换货VA.战略合作供应商VB.重点合作供应商，c.一般合作供应商VD.淘汰区供应商V6 .供应商分级工作中，采购经理的岗位职责是哪些()A.确认财务数据并进行统计和评分VB.生意计划制定及生意回顾输出VC.淘汰供应商清单输出，7 .供应商分级工作中，品类总监的岗位职责是哪些()A.审核分级清单。V8 .参与A、B类生意计划和回顾。VC.决策B类供应商合作事项。VD.审核淘汰清单。V8.公司活动库区特定
21、编号有()。A、99 VB、88 VC、22 VD、009,自营库区相关信息添加完成后以下()模块需维护相应字段信息。A、商品准入申请维护作业(cimil50) VB、商品库区对应关系查询(crtq002)VC、库区折率单维护作业(crti522) VD、收银机资料维护作业(apci040) V10 .活动退赠柜组专指“收银非销货款”柜组，适用于退货退赠的入机。判断题对V错11 .库区资料维护作业(cimi200)维护完成后，柜组资料维护作业(crti200)依据库区 资料维护作业(cimi200)自动生成相关信息。判断题对1 .分不清责任或超出国家规定的商品投诉及各类服务投诉，原那么上30分
22、钟内须处理完 毕，114 .各级人员接到顾客意见/投诉需以顾客满意为宗旨，遵循什么进行处理A.首人负责制V115 速处理VC.四为主原那么V116 .重大投诉上报制度是：A.属重大投诉的应及时报商场相关部门和商场总经理、事业部/区域相关领导V117 大投诉处理进度和结果需及时反应给相应部门及各级领导；V118 .所有投诉最多只能经过三级，三级处理人为最终处理人。判断题对V错119 .重大投诉:顾客认为商场提供的商品、服务、环境存在瑕疵，造成人身伤害，直接 损害或额外赔偿价值大于3000元的投诉，或由此可能导致的行政处分、媒体曝光的投诉判 断题对V错120 .营业员就餐或者临时离岗时应该如何处理
23、？单项选择题A、快速返回柜台即可B、告知熟悉柜台的同事C、告知签订相互照看协议的柜台员工离岗原因、时间长短，D、告知相邻柜台同事121 .柜台人员较多时，下面哪个是错误的？单项选择题A、高峰期，及时兼顾到进店的每个顾客B、对后来的顾客，要第一时间进行回应C、对有购买意向的顾客重点服务，D、向顾客致歉并请顾客稍等122 .员工在顾客买单后应该提供做哪些售后服务？A、交付商品前与顾客共同检查商品VB、应告诉顾客商品的使用方法、洗涤保养方法VC、应告知顾客售后服务规定及其它考前须知vD、应上手把装好袋的商品和相关票据递给顾客V123 .下面哪些是属于服务禁忌的？A、工作时心不在焉、东张西望，随顾客自
24、由挑选。B、顾客提出的需求无法到达时，可以直接拒绝VC、顾客询问柜台折扣时，回复“从来不打折” VD、顾客买的鞋子要求提供新品时，可提供样品给顾客。124 .在接待服务方面，员工如何能很好的响应顾客？A、应熟悉商场导购知识VB、应熟知本岗位专业知识及商场促销活动内容等。C、认真倾听顾客提出的咨询及需求，及时给予回应VD、当顾客提出的咨询或需求无法解答时，应礼貌抱歉并主动寻求其他同事的协助，并 向顾客说明V125 .如何才能为顾客提供标准的导购服务A、熟悉商场各品类。B、熟悉商场服务台、VIP室、客梯、洗手间、维修点等的位置，C、清楚所在楼层各品牌具体位置，并给予顾客标准的指引VD、用肢体动作指
25、引室，应使用五指并拢，手心向上的方式指引V126 .顾客提出的需求无法提供相应服务时，可以直接拒绝判断题对错V127 .顾客决定不买时，仍需热情接待，欢迎再次光临判断题对V错128 .每年（）品类总监组织完本钱部门供应商分级工作。单项选择题A.1月份V129 月份C.5月份D.6月份127.每年截止12月底引进不满半年的供应商不参与排序分级，引进（）不满一年的供应商销售和创利按照月均折算成一整年后参与排序分级。单项选择题A.半年以上。B.7个月C.8个月D.9个月128. A类：战略合作供应商，销售创利贡献大户，需要彼此熟悉对方战略和开展方向, 双方制定年、季度、月生意计划并进行生意回顾。根据
26、月、季度计划完成情况，采购经理联 系供应商及时提供专供单品、额外折扣、促销员或厂商周促销支持。该类客户出现影响合作 履约问题时，应对决策须经（）审批。单项选择题A.事业总区域总经理B.事业部主管采购总经理VC.事业部品类采购总监D.事业部区域采购部总监129.供应商年度得分二年度销售额占比*（）加100 +年度创利额占比* （ ） %*100o 单项选择题A.40 60 VB.50 50C.30 70D.60 40130.供应商分级为哪几类（）A.战略合作供应商VB.重点合作供应商VC.一般合作供应商VD.淘汰区供应商V131.供应商分级工作中，采购经理的岗位职责是哪些（）A.确认财务数据并进
27、行统计和评分VB.生意计划制定及生意回顾输出VC.淘汰供应商清单输出V132.供应商分级工作中，品类总监的岗位职责是哪些（）A.审核分级清单。VB.参与A、B类生意计划和回顾。VC.决策B类供应商合作事项。VD.审核淘汰清单。V133 .供应商分级标准，供应商年度得分确定后，采购经理按供应商分数从高到低排名， 按照以下标准划分等级（）A.A类：排名前20% 且年销售额大于等于3000万。V134 类：排名前20%,年销售额小于3000万。VC.C 类：排名 20%80%。VD.D类:排名后20%。V135 .自营供应商分级管理是对已合作的自营供应商进行评价、分级，对供应商分类管 理，促进品类业
28、绩目标达成。（）判断题对V错136 .供应商年度得分二年度销售额占比*50%*100+年度创利额占比*50%*100。（）判 断题对错。137 .多品类供应商按经营小类维度分别计算，同一个经营小类的有多个供应商代码的 合同可以合并计算。（）判断题对V错138 .采购经理结合供应商商品质量情况、是否源头供应商、培养潜力、促销服务团队 能力等维度，可以对得分做出不超过25股的上下调整，得分调整需经品类总监审批。（）判 断题对错V139 .专柜非销货款柜组属于（）大类。单项选择题A、专柜柜组，B、非销货款柜组C、代理柜组D、自营非销货款柜组140 .柜组编号一般由()位数字组成。单项选择题A、7B、
29、8C、9D、10 V141 .超市商品的销售包装上有()位条码的商品必须使用原印码。单项选择题A、12B、13 VC、14D、15142 .以下不属于退款类非销货款库区的是()。单项选择题A、投诉先行赔付B、愉悦基金C、店庆预售VD、加分单143 .公司柜组类型包含()oA、自营柜组VB、代理柜组，C、专柜柜组VD、非销货款柜组V144 .自营非销货款柜组包含()。A、超市自营商品销售柜组B、卡券销售柜组VC、专柜促销退货柜组，D、愉悦基金柜组V145 .公司活动库区特定编号有()。A、99 VB、88 VC、22 VD、00146 .自营库区相关信息添加完成后以下()模块需维护相应字段信息。
30、A、商品准入申请维护作业(cimil50) VB、商品库区对应关系查询(crtq002)VC、库区折率单维护作业(crti522) VD、收银机资料维护作业(apci040) V147 .活动退赠柜组专指“收银非销货款”柜组，适用于退货退赠的入机。判断题对V错148 .库区资料维护作业(cimi200)维护完成后，柜组资料维护作业(crti200)依据库 区资料维护作业(cimi200)自动生成相关信息。判断题对错V149 .以下哪个是8折以上(含8折)，按正价积分入的库区。单项选择题A、00 VB、01C、88D、96150 .超市要货商品每日按多少比例进行拣货准确性稽核？天虹电商顾客订单按
31、每日多 少单以上进行稽核？单项选择题A、30%、15VB、 20%、 10C、 50%. 15D、 30%、 10150 .商品交付流程的关键控制指标有哪些？A、配送过失率，B、配送及时率VC、配送投诉率151 .拣货员的拣货依据有哪些？A、拣货任务清单VB、拣货库位号。C、 SKU编码KD、拣货数量。152.拣货分为两种模式：摘果拣货和分播拣货判断题对，错153,配送过失率=/ *100% 填空题*（答案：部门配送过失商品未税金额/部门所有配送商品 未税金额）154.每年（）品类总监组织完本钱部门供应商分级工作。单项选择题A.1月份VB.3月份C5月份D.6月份155.每年截止12月底引进不
32、满半年的供应商不参与排序分级，引进（）不满一年的 供应商销售和创利按照月均折算成一整年后参与排序分级。单项选择题A.半年以上VB.7个月C.8个月D.9个月156. A类：战略合作供应商，销售创利贡献大户，需要彼此熟悉对方战略和开展方向, 双方制定年、季度、月生意计划并进行生意回顾。根据月、季度计划完成情况，采购经理联 系供应商及时提供专供单品、额外折扣、促销员或厂商周促销支持。该类客户出现影响合作 履约问题时，应对决策须经（）审批。单项选择题A.事业总区域总经理B.事业部主管采购总经理VC.事业部品类采购总监D.事业部区域采购部总监157.供应商年度得分二年度销售额占比*（）加100 +年度
33、创利额占比* （）加100。单项选择题A.40 60 VB.50 50C.30 70D.60 40158.供应商分级为哪几类()A.战略合作供应商VB.重点合作供应商VC.一般合作供应商VD.淘汰区供应商V159.供应商分级工作中，采购经理的岗位职责是哪些()A.确认财务数据并进行统计和评分VB.生意计划制定及生意回顾输出VC.淘汰供应商清单输出，160.供应商分级工作中，品类总监的岗位职责是哪些()A.审核分级清单。VB.参与A、B类生意计划和回顾。VC.决策B类供应商合作事项。VD.审核淘汰清单。V161.公司活动库区特定编号有()。A、99 VB、88 VC、22 VD、00162 .自
34、营库区相关信息添加完成后以下()模块需维护相应字段信息。A、商品准入申请维护作业(cimil50) VB、商品库区对应关系查询(crtq002)VC、库区折率单维护作业(crti522) VD、收银机资料维护作业(apci040) V163 .活动退赠柜组专指“收银非销货款”柜组，适用于退货退赠的入机。对V错164 .库区资料维护作业(cimi200)维护完成后，柜组资料维护作业(crti200)依据库 区资料维护作业(cimi200)自动生成相关信息。判断题对错V165 .以下哪个是8折以上(含8折)，按正价积分入的库区。单项选择题A、00 VB、01C、88D、96166 .超市要货商品每
35、日按多少比例进行拣货准确性稽核？天虹电商顾客订单按每日多 少单以上进行稽核？单项选择题A、30%、15VB、 20%、 10C、 50%、 15D、 30%. 10167 .商品交付流程的关键控制指标有哪些？A、配送过失率VB、配送及时率VC、配送投诉率168 .拣货员的拣货依据有哪些？A、拣货任务清单VB、拣货库位号。C、 SKU编石马VD、拣货数量。169 .拣货分为两种模式：摘果拣货和分播拣货判断题对V错170 .配送过失率=/ *100% 填空题*(答案：部门配送过失商品未税金额/部门所有配送商品未税金额）171 .保质期3保质期W7天的国产食品撤柜下架时间是？单项选择题A.截止保质期
36、前1天，172 止保质期前2天C.截止保质期前3天D.截止保质期前4天172 .保质期15（保质期01个月的国产食品撤柜下架时间是？单项选择题A.截止保质期前2天173 止保质期前3天C.截止保质期前4天D.截止保质期前5天V173 .保质期1年的国产食品撤柜下架时间是？单项选择题A.截止保质期前15天174 止保质期前1个月C.截止保质期前2个月VD.截止保质期前3个月174 .保质期1年的进口食品撤柜下架时间是？单项选择题A.截止保质期前15天175 止保质期前1个月C.截止保质期前2个月VD.截止保质期前3个月175.保质期3V保质期W7天的国产食品收货验收时间及发货时间？A、生产日期当
37、天验收B、生产日期前2天验收VC、剩余保质期前2天发货D.剩余保质期前3天发货V176.退仓商品必须保证有（）已审批通过的退仓单随行，并确保单货同行、单货相符单项选择题A、相关采购VB、物流主管1 2.20、以下哪个是8折以上（含8折），按正价积分入的库区。单项选择题A、00 VB、01C、88D、9613 .超市要货商品每日按多少比例进行拣货准确性稽核？天虹电商顾客订单按每日多 少单以上进行稽核？单项选择题A、30%、15VB、 20%、 10C、 50%、 15D、 30%. 1014 .商品交付流程的关键控制指标有哪些？A、配送过失率VB、配送及时率VC、配送投诉率15 .拣货员的拣货依
38、据有哪些？A、拣货任务清单VB、拣货库位号。C、 SKU编石马VD、拣货数量。16 .拣货分为两种模式：摘果拣货和分播拣货判断题对V错17 .配送过失率=/ *100% 填空题卜（答案：部门配送过失商品未税金额/部门所有配送商品 未税金额）18 .保质期3保质期W7天的国产食品撤柜下架时间是？单项选择题A.截止保质期前1天V19 截止保质期前2天C.截止保质期前3天C、物流经理D、超市经理177 .门店验货组员工将已整理好的退仓商品进行打板，清点箱数，遵循“（）”的原那么， 必须用缠绕膜将商品加以固定，防止散落，丧失缠绕膜缠绕要求按照“三二三”原那么，即板 上中下至少打膜层数为三层、二层、三层
39、单项选择题A、轻不压重，大不压小B、下轻上重C、重不压轻，大不压小，D、重不压轻，小不压大178 .门店退仓商品正常情况下，在退仓（）小时内完成实物验收上架，大批量清退时如 不能及时完成验收，需提前报分部经理审批并提前邮件知会相关门店验货组。单项选择题A、24B、48 VC、72D、96179 .验收岗与供应商共同把商品拣出到监控下进行开箱点数交接商品，如发现差异应 在退货拣货单上进行修改、注明实际交接数量，双方确认无误签名确认后，验收岗填写 与对应门店沟通，少货那么把库存开回对应门店，多货/串货打包退回门店单项选择题A、不合格商品记录表B、差异登记表C、门店返仓交接表D、返仓商品异常登记表V
40、180 .门店返仓商品装箱组板要求：须按供应商装箱，外箱标注退仓（）,返仓日期，共？ 箱 第？箱（单个供应商返仓共多少箱，第几箱）以便识别A、门店代码。B、门店名称VC、供应商代码VD、供应商名称V181 .退仓商品返仓时门店验货组员工在TMS填写（），由配送司机确认后拉回仓库。A、板数。B、件数C、封条号，D、商品金额182 .验收门店残次返仓和原装箱返仓商品试用的托盘码分别是（）开头。A、5VB、3C、2D、1V183 .防损部定期对周转仓平安检查，（）对超市周转仓进行一次覆盖检查。单项选择题A、每月VB、每周C、每两周D、每半月184 .鲜肉冷库如库容较小，商品难以分区陈列，需（）进行陈
41、列。单项选择题A、从上至下按牛肉、水产、猪肉、禽肉顺序B、从上至下按水产、猪肉、牛肉、禽肉顺序从上至下按猪肉、牛肉、水产、禽肉顺序从上至下按水产、牛肉、猪肉、禽肉顺序。185 .周转仓管理中（）负责到期前一个月续签事宜；（）负责及时更新R3门店资源信 息维护作业模块中的基础信息，审核及监控分部周转仓仓租费用收取情况。单项选择题A、品类经理、超市经理A、文员、品类经理C、品类经理、文员7D、文员、文员186.周转仓管理中文员（）进入R3系统门店资源协议维护作业模块跟进超市分部周 转仓收费/扣款情况，周转仓到期前一个月提醒品类经理续签事宜。单项选择题A、每月30日前B、每月25日前。C、每月3日前
42、D、每月15日前187,周转仓日常管理要求：（）A、周转仓钥匙妥善保管，B、每日安排值日人员，制定清洁轮值表VC、下班后锁好门窗、关闭照明灯和电源VD、检查是否存在平安隐患。V188 .服务总体要求，按重要性排序：亲切、便捷、专业判断题对V错189 .公司服务目标是：点滴关怀，超越期望判断题对V错190 .公司五条服务准那么为（）亲切欢迎每一位顾客V积极主动接待每一位顾客，买与不买一个样V大胆快速做当下最好的服务决策V及时进行服务补救，向每一位顾客致谢/道别V191 .我们对便捷的理解为：所有服务流程和设施设备都要做到方便顾客，服务过程熟 练、快速，节省顾客时间判断题对V错192 .我们对亲切
43、的理解为：为顾客展现热情、真诚、自然、耐心的服务判断题对V错193 .目前公司月度的考勤周期为？单项选择题A、每月26日至次月25日VB、每月1日至31日C、每月15日至次月14日194 .员工未经审批缺岗几个小时及以上即认定为旷工？单项选择题A、2B、3C、4VD、5195 .小王2月14日领取结婚证，4月20日在公司入职，五一劳动举办婚礼，小王可 以申请5月休婚假。判断题对错V196 .请病假需要提供哪些材料？A、病历本/诊断证明VB、病休证明，C、药费收据VD、身份证E、交通工具票据197 .下面关于休假正确的做法是？A、休假申请需在休假前完成审批。B、员工自助在HR-我的考勤中提交流程
44、，C、微信或者 告知上级即可D、按要求提供相关材料V198 .婚假、丧假、产假、流产假、看护假、节育假等的假期必须一次性连续安排，假期 内遇公休假日的，均不另加假期天数。判断题对V错199.发生工伤需在多长时间内反应至人力资源部？单项选择题As 12小时B、24小时C、48小时VD、36小时200.以下哪种情形会被认定为工伤？A、工作时间、工作地点、因为工作的原因导致的身体受伤；VB、在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；VC、上班途中骑电动车摔伤；D、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；V201.转正、定级考核须什么时候完成？单项选择题A、转正日期当天B、转正日期前3个工作日C、转正日期前5个工作日VD、转正日期之后5个工作日202 .员工在试用期内假设出现不符合录用条件的情形，试用期内可随时解除劳动合同。判断题对V错20