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1、职 位：保安领班 职 级：领班级直接上司：保安经理/保安主管直接下属：保安员工作概述：保护酒店财产，和为宾客和员工提供平安的居住，工作环境。对班组员工进行培训， 检查酒店消防系统和平安防范系统是否正常运行。与酒店各部门保持密切沟通与协助。督导当 班的安保部员工，分配协调任务，确保当班员工理解当天的考前须知和情况，准备每天的书面 工作报告。主要工作职责1 .协调，组织部门的日常运作，包括计划和控制。2 .管理部门标准的开展和执行。3 .确保高标准的执行所有的巡逻，检查和护卫工作。4 .监控及保证所有人的工作表现符合标准，并且在员工违纪时确保进行相应的处分。5 .确保员工当班时没有携带任何武器。6
2、 .监督指导紧急情况的演习。7 .监督保安部包括保安人员的规划和其详细及规那么的培训。8 .确保所有保安员和酒店员工都坚持酒店政策与程序。9 .为客人，员工及酒店的需要的平安和保卫负责。10 .向经理报告酒店所有的缺乏及平安或保卫方面的隐患。11 .立即采取行动改善危险的状况。12 .为保安工作及紧急事故实施相关工作步骤。13 .当发生火灾时，完全熟悉及遵循酒店的紧急事件计划。14 .对火警报警器及消防器材的位置熟悉。15 .维护保安系统。16 .监督员工上下班打卡。17 .不定时对行政办公区、前厅部、餐饮部、工程部及客房部进行钥匙登记检查，以保证酒店 的钥匙控制政策被遵守并报告任何的不一致。
3、18 .对客人经常出现的区域以及工作区域保持24小时监视。19 .维护闭路电视的监控，并当有异常情况发生时及时处理。20 .确保对消防面板、消防栓水阀和防火设施及其它所有平安设备进行检查，以保证其处于良 好工作状态,如设备有任何问题应报告至保安部经理。21 .确保酒店警报系统处于良好工作秩序。22 .对以下内容有良好认识： 酒店总机及付款系统酒店燃气及空调系统的运作及其控制 酒店的消防控制系统、消防局 及公共地址系统23 .维护酒店事件日志。24 .检查所有进入及离开酒店的员工的出入证及行李。25 .执行每月消防检查，汇总检查问题至经理处。26 .对酒精行为及犯罪法规保持良好认识。27 .防止
4、酒店内有赌博活动进行。28 .防止对酒店所有进行破坏活动。29 .确保一切餐厅、冰箱、壁橱、燃气不在使用状态或在无人看管时受到完全保护。30 .确保酒店内或周边范围没有闲杂人等。31 .确保收货台区域没有障碍物且清除无授权的车辆。32 .与其他保安部人员或警察及其他政府保安人员协调功能，并促进与其之间的信誉、关系。33 .实施酒店的政策及程序并向上层管理者及人力资源部提议应进行的行动。34 .正确、平安及有礼地处理任何违纪或犯罪个案。35 .对任何异常的包裹、客人或运输车辆保持警惕并同时提醒上层管理者。36 .完全熟悉酒店的图纸、设计及设施各出入点。37 .接到指示时为护送VIP及要人开道及指
5、引大堂和其它繁忙区域时的交通。38 .确保平安控制办公室不会处于无人看管的状态。39 .当被要求时护送总出纳及银行之间的现金周转。人力资源职责与人力资源经理一起确保部门员工的工作是高效的。职责包括：1 .辅助制定全面的、当前的和关注客人的部门标准和程序，并监督员工的执行。2 .确保所有员工的培训需求都得到了执行，并且培训计划的设计和执行都满足了所有rho 4 o3 .按公司指导原那么为试用期和正式员工做工作表现评估。4 .指导，培训员工，与员工交流，并反应建设性的意见以提高员工评估成绩。5 .定期与员工进行交流并保持良好的关系。6 .在符合劳动法的前提下执行高效的工作计划。7 .在考虑了酒店的
6、住房率后可批准休假。8 .时常与员工沟通，建立良好关系。职业健康和平安职责1 .熟悉职业保健、平安职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以平安地执行，并在职业保健和平安职责方针的指导下确保行为落到实处。2 . 了解并坚持职业的、健康的、平安地立法、政策和程序。3 .熟悉酒店平安，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。4 .及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。5 .按酒店的要求，记录平安事故和意外事故。工作能力主要任务追求结果(1)通过设置更高的工作业绩标准和设立更富有挑战性的工作目标来获得更多的工作竞争力。(2)争取持续的进步、协助业绩的完成，排除困
7、难持之以恒。责任与担当(1 )运用你的信念和价值观为企业经营的成功做出贡献。(2 )承当可估计到的经营风险及工作失误责任。(3 )建设性地思考他人的观点和意见并提出自己的想法。(4)保持对工作改进的洞察力及创新的思维。(5 )充分发挥个人主动性，积极行动。了解酒店生意(1 )了解竞争者的主要优势和弱点。(2)广泛收集信息，提供影响生意的不同面。(3)定期阅读以了解商业和其它机构如客户和供应商的关系，并 运用这些知识预见情况和影响结果。(4)了解与经营有关的事情，保持包括法律信息在内的知识随时 更新。(5 )熟悉并能解释管理酒店生意表现的主要指标，始终重视酒店 财政问题的决定和建议。(6 )探寻
8、内、外部市场内不同领域的知识，了解潜在的商业机会。解决问题和决策(1)通过全面分析问题和信息以做出决策。(2 )得出结论和做出有逻辑的正确的决定时，评估和吸收关键的信息。关注客人(1)与客人建立并保证良好的关系以满足客人的需要。(2 )采取行动满足客人的需要以符合他们的期望。(3 )在与每一位酒店或非酒店客人的交往中为酒店树立一个良 好的形象。(4 )坚持公司的行为规范，保证酒店品牌标准得落实。(5 )保证你的报告内有以目前客人为中心的标准，且这种标准能 有效用于本部门培训目标的制定。战略思考和创新(1 )考虑未来，创造创新的思想以使酒店市场机会最大化。(2 )发现和认识新的或调整后的政策与创
9、新有利于经营的地方。(3)创造新理念并鼓励创造力。理解同事(1 )拥有对他人行为和兴趣的洞察力，了解别人的行为倾向,并能运用所得信息采取友好得相处方式。(2)能与不同观点、文化和地区的同事有效工作。协作共赢(1)寻求双赢的解决方法，采取一致行动解决问题。(2)鼓舞并支持团队伙伴完成或超过经营目标。(3)主动提供企业愿景与目标，持续传递工作热情与忠诚。(4)通过自我工作激励，鼓舞身边同事乐观积极向上。任职资格(1 ) 自然条件：男，22-40岁，身体健康，精力充分，五官端正。(2 ) 文化程度：初中及以上学历，退伍军人、平安管理类毕业优先。(3 ) 工作经验：1年以上四星级或以上酒店保安领班督导管理工作经验,熟悉保安部运 作。(4 ) 语言能力：能熟练使用普通话进行口头和书面沟通。(5) 业务素质：语言表达能力强，能书写各种业务公文熟悉国家相关法律知识；具有解 决问题，推理，号召，组织和培训能力。(6) 思想素质：拥有良好的思想品德，有忠于职守、勇于奉献、清正廉洁，奉公守法、 热情待客、礼貌待人的意识。承诺书本人已认真阅读并悉知本岗位职务说明书。现承诺：本人愿遵照执行并有效履行本岗位职 责。签名：承诺人