商务酒店服务指南.doc

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1、盈锋商务酒店服务指南 尊敬宾客: 欢迎阁下光临盈锋商务酒店! 盈锋商务酒店竭诚为宾客缔造舒适、雅致、便利、亲切如家生活空间,我们将以殷勤服务令您有宾至如归感受,为阁下提供完善住宿、餐饮、休闲、娱乐等服务。如阁下有任何需要,请和大堂副理联系,我们将随时为您效劳。 祝阁下有一个愉快旅程! 盈锋商务酒店 Dear Guest: Welcome to the Prosperity Business Inn! Our facilities have been designed for comfort and convenience amidst a cozy ,friendly and healthy

2、atmosphere of home away from home .We are very pleased to have you with us and trust that you will take Prosperity Business Inn as your second home in Dong Guan . For further information or assistance , please do not hesitate to contact our Asst . Manager who will be delighted to hear from you . Wis

3、hing you a most pleasant stay with us ! 住宿须知尊敬宾客: 根据东莞市公安局于1989年8月1日之公布法例,所有住客必须遵守以下住宿规定: 1、 阁下办理入住登记手续时,必须出示有效合法身份证明文件:如护照、回乡证、居民身份证、边防通行证或其它有效证件。 2、 访客必须得到酒店和宾客允许,并经验证登记后方可进入客房。 3、 不准私自让访客留宿或转让床位,如临时外出住宿时,应事先通知酒店前台。 4、 严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入酒店。 5、 严禁在客房内使用酒精炉、煤油炉、电炉或电气设备进行煮食或其他用途。 6、 携带枪支、武器等入住,必须

4、如实登记并交当地公安机关保存。 7、 严禁在酒店宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、非法兑换外币、贩运传播淫秽物品、聚众赌博、流氓斗殴等违法犯罪活动。 8、 自觉遵守酒店各项卫生规定,不准携带宠物或一切腐烂有碍卫生物品进入酒店。 9、 旅客携带之贵重物品,请自行妥善保管或存放于前台收银处设立免费保管箱内。如在房间或酒店公共场所遗失任何贵重物品,本酒店概不负责。 消防应急措施 如阁下于下榻酒店时万一遇上火警,本酒店在防火安全方面有严格要求及完善防御措施。请阁下细阅此页,目是让您于酒店发生火警时安全撤离。首要事项:1、 清楚所在楼层走火通道位置。 2、 清楚火警报警铃及灭火器位置。 3、 细阅客房门后逃

5、生出路指示图。当发现火警时: 1、 敲响就近火警报警铃。 2、 通知话务员火警发生准确地点。 3、 在可能情况下,把火警附近门关闭,以防浓烟涌入。 4、 切勿试图扑救大火,灭火器只能扑灭小火。 5、 如火势不能控制,请尽快携带房间钥匙离开火警现场。 6、 请保持镇定,逃离火警现场,到达安全区域。当听见火警铃响时: 1、 观察房间情况,紧记把房间钥匙带在身上。 2、 开门逃生时,请先把手放在门外探测门外温度。 3、 先开一线门缝以测试浓烟程度,如遇上浓烟时尽快把房门关上。 4、 如火势不大或没有浓烟,请靠近墙边走向最近走火通道。 5、 如走火通道未被浓烟包围,请尽快跑到地面。切勿利用电梯逃生。

6、6、 如四周火势恶劣,请尽快跑回房间,那里就是你最安全地方。当在紧急情况阁下必须留在房间时,请注意:1、 通知话务员你当时所在位置。 2、 利用湿毛巾或湿床单把所有门隙及通风塞住。 3、 利用缸、废纸箱或冰桶等盛水,把身上衣服弄湿。 4、 在等待外界救援时,请保持镇静。 WHAT TO DO IN CASE OF FIRE It is extremely unlikely that you will be involved in a fire while staying with us . Prosperity Business Inn meets strict fire codex requ

7、irements and has taken every precaution to protect you from being harmed by such event . This leaflet , which outlines fire proceeding , is one of the precautions . Please take a few moments to read and understand it . FIRST THING FIRST 1、 Locate exitus convenient to your room .2、 Find the fire alar

8、ms and extinguishers in your area . 3、 Check the building evacuation plan posted on the back of your front door . WHEN YOU NOTICE A FIRE 1、 Pull the nearest fire alarm . 2、 If possible , shut doors around the area to prevent fire from spreading . 3、 Call the hotel operator to report the fire and its

9、 location . 4、 Do not attempt to fight an uncontrollable fire , Use fire extinguishers on small fire only . 5、 If the fire is intense , leave the building and MAKE SURE YOU TAKE YOUR ROOM KEY WITH YOU . 6、 Keep calm ,do not rush , and proceed to the lobby and street level through the fire escape sta

10、ircase . WHEN YOU HEAR THE FIRE ALARM1、Evacuate your room and MAKE SURE YOU TAKE YOUR ROOM KEY WITH YOU . 2、Test the front door handle for outside heat intensity with your hand before opening the door . 3、Slightly open the front door to check the hallway for smoke , If t here is heavy smoke , shut t

11、he door quickly and stay inside your room .4、 If there is little or no smoke , head for the nearest exit , staying close to the wall. 5、 Test exit door for outside rest . If stairway is free of smoke , go down to the ground level . DO NOT USE ELEVATORS AS FIRE EXITS . 6、 If exits are unsafe , return

12、 to your room . It is the safest place for you . WHEN YOU MUST STAY IN YOUR ROOM 1、 Call the operator and give your location . 2、 Use wet towels , sheets , etc to stuff all door cracks and air vents against hailing smoke . 3、 Fill the bath tub with water and utilize the waste baskets or ice bucket e

13、tc for the same . 4、 Keep calm while waiting for help . 服务指南 住宿酒店拥有各类客房,均具备最先进和完善便利设施,如果你还有其他任何需要,请拨0,大堂副理随时乐意为您服务,如有相关需要,请拨8898 。 商务中心位于酒店四楼商务中心,为阁下提供传真、长途电话、复印、打印、上网、全国高尔夫球场预订、票务代订及秘书等服务,请拨8686/3388 礼宾部如有行李、租车等方面需要,礼宾部将为您提供竭诚服务,请拨8666 ,收银处24小时为您服务,请拨8999 。 接待/问询处位于酒店1楼大堂,24小时为您提供订房、入住、退房、资讯、留言等服务,

14、请拨8888 叫醒服务如有需要请和总机联系,请拨0。退房时间为中午12:00,如需要延迟退房时间请和前台接待处联系。凌晨六点前入住至当日十二点前退房收取全日租。凌晨六点后入住至当日十二点前退房收取半日租。 洗衣/烫衣服务请将需洗涤衣物放入洗衣袋中,并通知房务中心,请拨8686 。 纪念品房间均配备最先进设备及完善便利设施,如您需要购买以作纪念,请和客房部联系,请拨3388迷你吧客房内设有小酒吧,若有消费请填写酒水帐单,酒店每日会补充房内迷你吧,如果您需要更多食品和酒水,请和客房部联系,请拨8686。 请勿打扰如果阁下不愿被打扰,可将“请勿打扰”牌挂在门外,并通知接线生0 。 保险箱房间衣柜内设

15、有按键保险箱,为您提供方便和独立服务,请您按操作说明放置物品,贵重物品也可交由前台收银处免费为阁下存放。 网络服务客房内为您提供免费宽带上网服务,如需协助,请拨3388 。 维修保养我们尽最大努力保养及维持酒店设施,如发现不满意之处,请和客房部联系,请拨8686。 客房部如果您房间需添置枕头、毛巾、棉被、衣架或其它客用物品,请和客房部联系,请拨3388 营销部如果您有团体、会议、协议签订等方面需求,请和酒店营销部联系,请拨8118、8228 ,访客根据公安治安管理条例,访客须在晚上11点前离开。 如需要留宿,请到前台办理入住登记手续。 电话指南:房内通话 请在您需要致电房间号码前加拨“8”,10楼以上(包括10楼)房间请直拨房间号码。 市内电话 所有市内/国内长途请先拨9, 再拨所需要电话号码(使用前先请先通知前台开通)。 国际直拨电话所有国际长途请先拨9,再拨国家代码地区代码及所需电话号码(使用前先请先通知前台开通)。 备注: 当您结束通话时,请务必将电话挂好,如需帮助请拨“0”和总机联系。

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