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1、接待礼仪基本常识有哪些？ 礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。一起来看我为大家细心整理的“接待礼仪基本常识”，欢迎大家阅读，供大家参考。 迎接礼仪 (一)对前来探望、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种缘由，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。 (二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎肯定觉得特别开心，若迎接来迟，肯定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。 (三)接
2、到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，假如闻名片，可送予对方。 留意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者沟通名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口气说：“假如您便利的话，能否留张名片给我?” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 (四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 (五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人
3、领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的准备、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。 (六)将客人送到住地后，主人不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满足，比如客人参加运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时间、地点、方法等告知客人。 款待礼仪 款待客人要留意以下几点。 (一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 (二)
4、客人到来时，我方负责人由于种.种缘由不能立刻接见，要向客人阐明等候理由与等候时间，若客人情愿等候，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。 (三)款待人员率领客人达到目标地，应当有精确的领导方式和领导姿态。 1、在走廊的领导方式。款待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。 2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，款待人员走在后面，若是下楼时，应当由款待人员走在前面，客人在后面，凹凸楼梯时，款待人员应当留意客人的平安。 3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，款待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，款待人员按“开”的钮，让客人先走出电
5、梯。 4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，款待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 (四)恳切诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特别讲求，倒茶有很多打消7，递茶也有很多讲求。 个人形象的重要性 首先，作为销售人员，在服装上要统一，即使不统一也要整齐大方，看上去给人大方得体的感觉，假如穿着邋遢、不整齐，会让顾客有一种担心全感，觉得这个人会不会是骗人的，所以个人形象是特别重要的。 保持好的精神面貌 精神面貌要好，假如哈欠不断的和顾客沟通，这会给顾客留下什么印象?男销售员要给人一种文静又不失朝气的感觉，而女销售员可以略微化一下淡妆，在对待顾客的时候要热忱。 3 / 3