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1、第四章 专业技术人员的形象塑造与礼仪修养一、单选1. 党的十八大报告第一次将( )纳入社会主义核心价值观范畴，具有重要的理论与现实意义。诚信不仅是对个人道德涵养的基本要求，更是社会主义市场经济健康发展的道德基石。A、中国梦B、法治中国C、诚信答案：C2. 不论客人还是主人，都不应大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直响，应当慢慢地一小口一小口地仔细品尝。如遇到漂浮在水面上的茶叶，切不可( )。A、用茶杯盖拂去B、用手从杯里捞出来扔在地上，也不要吃茶叶C、轻轻吹开答案：B3. 人的精神风貌主要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技术人员形象塑造的重点内容之一，就是注重( )和言谈举止。A、仪
2、容仪表B、精神饱满C、形象端庄答案：A4.专业技术人员在工作生活中，( )代表着单位和组织，因此要求其不仅要庄重大度，自然规范，而且还要表现得有规可循，合乎礼仪。A、工作表现B、言行举止C、语言文明答案：B5.优美的站立姿势，关键在于脊背的挺直。( )是专业技术人员站姿的最基本要领。A、自然、大方B、挺拔、立腰、向上C、抬头、挺胸、收腹答案：B6. 专业技术人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求是整洁、( )和实用。A、工整B、俭朴C、明亮答案：B7. 一般女性对年龄和婚姻话题十分敏感。同样，家庭关系、工资收入、财产状况、个人履历、身材胖瘦、服饰价格等私人生活方面的问题，最好也
3、不要问。因为，( )是一种极为失礼的行为，同时也显示提问者缺乏教养，在交谈应切记。A、传播小道消息B、讨论家庭问题C、询问个人隐私问题答案：C8.要做到仪容干净，重要的是( )，这需要长年累月，坚持不懈。A、勤于洗脸、洗头和洗澡B、经常进行美容美发C、适度化妆答案：A9.去他人办公室去拜访他人要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，要先敲门经许可后方可入内。( )是有求于人或打断他人工作时必不可少的话。A、我有急事要办B、帮个忙C、打扰或不好意思答案：C10.所谓办公礼仪，是指一个工作人员办理公事时所必须遵循的( )。专业技术人员讲究办公礼仪对于本人、对于所在机关都有着重要的意义。A、工作原则
4、B、礼仪规范C、规章制度答案：B11 以实为本最根本的是要( )，要少说空话，多干实事。一个实际行动胜过一打纲领。A、实干B、求真C、诚实答案：A12.语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。( )是专业技术人员必须要做到的基本准要求。A、不讲粗话、脏话B、使用尊称C、文明用语，礼貌用语答案：C13.形象与礼仪的核心就是“爱人”和“( )”，要乐于为他人服务。对于专业技术人员来说，加强礼仪修养具有重要意义。A、想念B、关怀C、敬人答案：C14. 古语说：“主不请，客不尝。”上菜后，待主人说“请”，再动手夹菜。特别要注意
5、取菜( )，以免失礼。A、要适量B、等待别人给自己夹菜C、随意答案：A15.在现实生活中，( )是人间的特别“通行证”，也是人类和平共处、社会和谐发展的基础。一个怀有真诚之心的人，不论走到哪里，都会受到他人的欢迎。A、诚实B、权力C、名誉答案：A16. 乘坐多排座轿车时，通常应以( )，乘车人由远而近依次而上，以方便乘车人的上、下车。A、距离车门的远近为序B、距离驾驶员的远近为序C、不分远近答案：A17. 无论男女，在社交活动中，特别要注意在与人握手时不应( )，这是因为“十指连心”，人们之所以在相见时握手，是让双手相握触摸时传达自己的内心情感。A、戴手套B、手握不放C、轻触对方的手即放手答案
6、：A18.锻造务实作风，专业技术人员就要说实话、办实事、求实效，使说的、做的与“实”的要求更吻合。要坚持( )，就要把狠抓落实放在突出位置。A、执行命令B、实事实办C、及时请示答案：B19. 从个人修养的角度来看，( )是一个人文明素质的外在表现，体现了个人的素质、教养，反映一个人对于交往礼节的认知和应用。A、礼貌B、礼节C、礼仪答案：C20.奉茶的时机，通常是在( )，如果宾主已开始谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话，这是不合礼仪的。A、客人就坐后，未开始洽谈工作之前B、客人要求时C、工作洽谈结束后答案：A二、多选1. 礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先，礼仪是一种( )，是指人们在交往过
7、程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。其次，礼仪又是一种( )活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式，是一种行为习惯。( )往往通过礼节活动表现出来。A、礼貌行为B、礼节C、礼仪答案：ABC2. 作为专业技术人员，在学习举止礼仪时，所努力追求的目标，是要使自己在岗位工作中和在对外交往中符合礼仪规范，其中，( )、( )、( )是在礼仪上所提出的总的要求。A、保持风度B、举止适度C、行为得体答案：ABC3. 在大力提倡和践行社会主义核心价值观的今天，各个行业的不同岗位都更加重视( )，以展示组织的风采;都更加强调( )的规范作用，以提升整个组织的形象。A、塑造良好的形象B、礼仪C
8、、注重行为举止答案：AB4.所谓敬业，就是在其位，勤其业，勤于做事，任劳任怨，忠于职守，勤奋敬业。身为专业技术人员，在自己的岗位上，就应该为工作和事业( )、( )、( )。A、尽职尽责B、勤奋敬业C、尽心尽力答案：ABC5. 仪容卫生，就是要求专业技术人员在日常生活中注意健康，防止疾病，善待和爱护自己的仪容。对专业技术人员来讲，注意仪容卫生并非仅是一句空话，而是要在许多方面采取措施来保障的。其中包括( )、( )、( )、( )和仪容的 “杂物”常清理。A、常刷牙齿B、常洗手C、防止面部伤残D、常剪手指甲答案：ABCD6.互致问候应注意约定俗成的惯例，其中亮点是( )和( )。这些都是尊重他
9、人的表示。A、主动问候B、尊重老人和妇女C、等待对方问候答案：AB7.对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，而且有助于在社会中建立起相互尊重、友好合作的新型人际关系。塑造良好的礼仪形象对于专业技术人员做好本职工作也大有裨益。专业技术人员的形象与礼仪具有( )、( )、( )这几个特征。A、规范性B、限定性C、严肃性答案：ABC8.在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处就座。由主人亲自驾驶轿车时，一般是( )或( )。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着，一定要有一个人坐在那里，以示相伴。A、前排为上，后排座为下B
10、、以右为尊，以左为卑C、按客人习惯就座答案：AB9.人们通常将礼仪称为是人际交往的( )、“调节器”、( )、“桥梁”、( )。它可以在人际之间建立起相互理解、相互信任的良好气氛和融洽、稳定的关系。A、“润滑剂”B、“纽带”C、“黏合剂”答案：ABC10.崇实即是崇尚实际，尊崇事实，这是做到以实为本的思想根基。崇实，应做到不唯书，不唯上，只唯实;崇实，应做到勿图虚荣，勿图虚名。只有做到了( )、( )、( )和( )，才算真正做到了崇实。A、实效B、实心C、实行D、实言答案：ABCD11.一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有( )、(
11、 )、( )和少说怪话。A、不说粗话B、不说脏话C、少说俗话答案：ABC12.专业技术人员在与他人交谈中，尤其有必要对( )、( )、( )、( )、“再见”这五句十字礼貌语经常加以运用。A、“您好”B、“请”C、“谢谢”D、“对不起”答案：ABCD13.专业技术人员在工作中，最常见的称呼方法种类及形式包括( )、( )、( )、( )和姓名性称呼。A、职务性称呼B、职称性称呼C、学衔性称呼D、行业性称呼答案：ABCD14.作为专业技术人员，在日常工作中，要努力做到人在岗上，岗在心上，心思在工作上。特别是担负重要的关键岗位的专业技术人员，更应当切实做到( )、( )、( )。A、用心想事B、用
12、智谋事C、用力干事答案：ABC15.专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，达到语言准确的要求，除了要注意发音要准确、语速要适度之外，还应注意( )、( )、( )。A、口气要谦和B、内容要简明C、方言土话要少用答案：ABC16.一个人的形象包括( )和( )两个方面。外在形象即是个人的仪表风度、言谈举止、服饰穿戴等的展示，是个人增强其识别性的重要方面。内在形象是一个人的内在素质的反映。有什么样的素质修养，就有什么样的形象表现。A、礼仪修养B、外在形象C、内在形象答案：BC17.专业技术人员的仪容美，应要求做到( )、( )、( )。专业技术人员必
13、须时刻不忘对自己的仪容进行必要的整理与修饰。A、美观B、协调C、自然答案：ABC18.专业技术人员的仪容仪表要符合( )、( )、( )、( )和端庄这几项要求。A、简约B、整洁C、卫生D、干净答案：ABCD19.专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面要注意的问题主要有( )、( )、( )、( )。A、内容要简明B、语速要适度C、口气要谦和D、发音要准确答案：ABCD20.专业技术人员无论是在办公场所，还是在社交中，应当遵循如下着装原则：( )、( )、( )、( )。A、整洁性原则B、整体性原则C、个性原则D、合礼原则答案：ABCD2
14、1.专业技术人员岗位重要，责任重大，他们强化自身的( )和( )，是所在组织发展与个人进步的需要，是做好专业技术工作、建设与传承社会主义精神文明的需要。A、形象塑造B、思想素质C、礼仪修养答案：AC22.一般情况下，专业技术人员与年长者或长辈握手时双方伸手的先后次序是( )、( )。A、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来B、长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来C、长辈和晚辈同时伸出手答案：AB23.保持良好的工作氛围是指专业技术人员要养成整洁有序、文明礼貌、尊重他人的个人行为，培养自觉执行单位规定和规则的良好习惯。主要包括( )( )( )和遵守办公礼仪等。A、区分公共区域和个人空间B
15、、维护正常的工作秩序C、不迟到不早退答案：ABC24.处理好同事关系，专业技术人员在礼仪方面应注意的主要要求是( )、( )、( )，发生误会主动道歉说明和保持适当距离。A、相互尊重B、物质往来清楚C、关心同事D、尊重同事隐私答案：ABC25.所谓“诚”，即诚实，就是真实无欺，外在言行与内心思想一致。所谓“信”，即守信，就是信守诺言，讲信誉，忠实履行自己应承担的义务。“诚”与“信”合起来，则有( )、( )、( )、( )、公平竞争、道德行为与道德品质相统一的丰富内容。A、诚实守信B、表里如一C、言行一致D、讲信用、守承诺答案：ABCD26.倾听能体现出一位专业技术人员对他人的尊重，它能创造一
16、种对话者心理交融的谈话气氛。倾听时要注意掌握的礼仪要领有( )、( )、( )。A、倾听时专注有礼B、倾听中呼应配合C、倾听间插话适宜答案：ABC27.专业技术人员的外表形象首先是通过仪容表现出来的。塑造良好的礼仪形象要求专业技术人员仪容整洁。其具体要求包括( )、( )、( )和掩饰腿毛。A、遮掩腋毛B、修剪鼻毛与耳毛C、定时剃须答案：ABC28. 在安排多桌的桌次时，遵循的规则是( )、( )、( )。当举办两桌以上的宴会，桌子之间的距离要适当，各座位之间的距离相等。A、面门定位B、以右为尊C、以远为上答案：ABC29.专业技术人员应注重服饰的协调。服饰要与人的( )、( )、( )和所处的场合相吻合，与周围的环境相和谐，只有这样才能给人以美感。A、年龄B、体形C、职业答案：ABC30.与人握手时，专业技术人员的神态应当( )、( )、( )、( )。切勿显得三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。A、专注B、热情C、友好D、自然答案：ABCD