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1、商务谈判过程中交谈的礼仪商务谈判过程中交谈的礼仪 1、敬重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查探讨对方的心理状态，考虑和选择令对方简单接受的方法和看法;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手打算，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、同等的，双方发言时都要驾驭各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。 2、刚好确定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一样的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语
2、言在交谈中经常会产生异乎寻常的主动作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，生疏的双方从众多差异中起先产生了一样感，进而非常微妙地将心理距离接近。当对方赞同或确定我方的看法和观点时，我方应以动作、语言进行反馈沟通。这种有来有往的双向沟通，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一样协议奠定良好基础。 3、看法和气，语言得体 交谈时要自然，要充溢自信。看法要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心的事情。 4、留意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。在特定
3、的场合下，可以通过变更语速来引起对方的留意，加强表达的效果。一般问题的阐述应运用正常的语调，保持能让对方清楚听见而不引起反感的凹凸适中的音量。 商务谈判中礼仪的重要性 使商务谈判胜利的因素许多，但礼仪在谈判中的效应占有非常重要的位置，他贯穿于谈判的整个过程，不仅体现着自身的教养与素养，而且还会对谈判对手的思想、情感产生肯定程度的影响，很可能会影响谈判对手是不是情愿和你再谈判下去。 商务谈判过程中应留意的礼仪规范 商务谈判中的礼仪分为许多，包含的内容很广，有很多细微环节问题须要留意。在商务礼仪中最基本的理念是敬重为本，擅长表达，形式规范。 一、服饰礼仪 总的要求是朴实大方和整齐，不要求服装多么华
4、丽，但肯定给人舒适，深厚和活力的感觉，要特殊留意选择适合自己的服装; 二、谈吐礼仪 在肯定意义上，商务谈判即是交谈的过程，所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更加顺当，有效的进行。 三、迎送礼仪 迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪，要确定好迎送的规格，精确驾驭来宾抵离的时间，做好接待工作。 四、会谈礼仪 会谈礼仪是商务谈判中的一项重要活动。其中有许多重要的细微环节，例如要确定好会议室的不知状况，留意室内的湿度;要留意客人起先礼貌迎接;要合理支配双方的主次位置;还有拍照留念是要按主宾次序合理支配。 五、其他礼仪细微环节 其他礼仪细微环节包括宴请礼仪，馈赠礼仪和日常礼仪要依据来客的状况，身份留
5、意细微环节，合理支配。 礼仪在商务谈判中的重要性分析 商务谈判不仅仅是谈判各方基于经济利益的沟通与合作，也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通.谈判会受到各自国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就干脆影响了商务活动的进行。 而我们所探讨的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的胜利奠定基础,甚至在某些状况下，它可以确定一次商务谈判的胜利与失败，详细表现在： 一、礼仪在谈判打算阶段作用 在商务谈判前一般公司都要为公司谈判做打算，这时候运用到的礼仪包括个人形象礼仪、谈判环境布置礼仪等。 1、帮助谈判人员
6、塑造形象 在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象：在商务活动中， 一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来推断对方，并通过对方来分析他(她)所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。 由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，落落大方的言谈举止，渊博的学问，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，削减谈判阻力，推动交易胜利。 2、创建良好的谈判环境 一个企业,假如能够热忱周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,敬重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,
7、就会自然地缩短双方的距离,简单找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。 二、礼仪在谈判中的作用 在谈判中运用到的礼仪包括第一印象、见面礼仪、沟通交谈礼仪等。 1、良好的第一印象 与客户会见时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。，驾驭了商务礼仪有助于塑造个人素养和形象，给客户留下美妙的第一印象。 2、见面礼仪 在商务谈判中免不了一些礼仪客套，如何才能表现个人绅士风度呢，主要从握手、介绍、名片、交谈以及一些个人举止方面进行体现，学习了商务礼仪之后能够很好的把握这些。 比如：,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后马上递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于相识的诚意。在收下对方的名片
8、之后,应看一遍对方的姓名、职称以示敬重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 3、沟通交谈礼仪 谈判就是游沟通，驾驭好与客户的沟通礼仪有利于策略的变通，对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种消极礼貌策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺当进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以削减对对方面子的威逼,又给自己留出余地。 三、签约礼仪 1、签字厅的布置 由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。在布置签字厅的时候有许多细微环节须要驾驭，因此必需要求工作
9、人员驾驭商务礼仪规范。 比如：总原则是庄重、整齐、清净。标准的签字厅应当室内铺满地毯，除了必要的签字用桌椅外，其他一切的陈设都不须要，正规的签字桌应为长桌，其上最好铺设深色的台呢。 2、签字仪式程序的驾驭 以我国为例,双方参与签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其他人员分主方、客方,按身份依次排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后,由助签人员相互传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后备有香槟酒,共同举杯庆贺。 礼仪在商务谈判中的重要性总体来说，就是商务人员的素养修养和个人素养表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,削减谈判阻力,推动交易胜利。 看了商务谈判过程中交谈的礼仪的人还看了： 1.商务谈判礼仪的基本原则 2.商务谈判礼仪教案 3.关于国际商务谈判中的礼仪 4.浅谈商务谈判中的礼仪 5.商务谈判中的礼仪 6.商务谈判礼仪目的 6 / 6