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1、可编辑关于个人年度工作总结范文集锦九篇(7)个人年度工作总结 篇420xx年转瞬间已经过去了，新的一年已经起先。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。盼望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的缺乏。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售实力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不行比较的作用，营业员是否能驾驭销售技巧很重要。首先要留意引荐购置技巧。营业员除了将鞋的牌子产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客引荐该种产品，以引起顾客的购置爱好。作为营业员
2、，不能只是随意引荐产品，引荐时更要有信念。因为只有自己本身有信念，才能让顾客对他所须要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光引荐那么简洁。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客引荐时更要着重强调它的不同特征。引荐的同时，还要留意视察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购置的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，因为只有顾客满足了，东西才能
3、卖的出去，素养及看法也确定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐，用的放心。你得让顾客开心，情愿买你的产品才行。以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中，我将做好工作打算，刚好总结工作中的缺乏，力求将艾酷专柜营业工作做到。作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最终，祝福百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴隆。个人年度工作总结 篇5XX年，新河县图书馆在市文化局和县委县政府的关怀、重视下，在教文体局领导的支持、协助下，全馆职工，本着一切为读者效劳的宗旨，围绕优化效劳功能、增加业务管理、提高人员素养入手，加大力度拓展图书馆教育和信息
4、功能，从日常工作、读者活动、读者效劳、文化资源共享等几方面入手，通过一年扎实的努力，顺当完成了本年度的各项工作，详细汇报如下：一、日常工作。保障开馆时间；坚持做好借阅记录，确保书籍不流失；为给读者营造良好的读书气氛，我们努力创设干净、美观、静谧、干净的读书环境，做到了标牌标准明显，室内清净安逸，图书摆放整齐有序；对新进的5000册图书进展整理、盖馆藏章、分类、上架，并利用图书管理软件对新书逐一进展登记。二、读者活开工作。以4月23号世界读书日为契机，组织各中小学校，举办了“读经典，学史诗”的诵读活动；为庆祝建党94周年，举办了“党在我心中”的演讲竞赛；踊跃参与省市图书馆组织的“阅读红色经典，传
5、承红色精神”燕赵少年读书系列活动，共征集到卡通画作品50余幅，经典阅读卡120份，上报省市参与评比。三、读者效劳工作。做好读者引荐新书、编制新书书目、开展送书效劳、解答读者询问、电子阅览室查询等效劳，为读者供应便捷的条件。利用图书馆读者效劳传播周，通过印制传播单，制作展览，让群众了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆，发挥图书馆的社会教育职能。四、文化资源共享工作。图书馆是我县文化信息资源共享工程县级支中心。XX年已收到35万元的河北省文化共享工程县级支中心平台建立工程设备，但至今还未安装运用。现正踊跃争取各级领导支持，打算安装这批设备的各项事宜，以充分发挥其作用，填补我县图书馆没有电子阅览室这项空白。总之，通过全馆同志共同努力，在县局领导的关心支持下，我们的工作取得了必须成果，办馆条件进一步改善，业务素养进一步提高。但不容无视的是，在根底设施建立、经费投入、业务人员配备、效劳水平上，与其他县市相比，还有很大的差距，与上级的要求还有必须距离。我们将接着虚心学习，以争先创优为契机，以更加饱满的热忱投入到工作之中，迎接更大的挑战，努力取得更大的成果。 4 / 4