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1、-商场安全应急预案-第 3 页商场安全应急预案为保证我卖场各项工作的有序进行，做好卖场应急管理工作，结合卖场实际情况的变化，根据县政府各部门及商场物业管理方的指导，对于人流峰值、火警、火灾、空袭、恐怖袭击、停电及自然灾害等突发情况，应急预案如下：一、成立应急功能小组组长：成员：二、应急预案一：、人流峰值预防物品丢失，每天上午10点，下午3-5点为人流峰值，增加各出入口执勤人员，如人流拥挤的情况下，由总经理下达启动“只出不进”安全应急预案，以防发生人员踩踏恶性事件。、商铺开业商铺开业，人流量大，联合商场方面安保结合我卖场自身安保人员，分工明确，共同做好一切安全应急措施。、火情如发生火情，立即向监
2、控中心（029-35337777）报警。同时，近火源的员工要用灭火器和消防栓水源进行灭火，保安员、售货员、义务消除队员应立即奔赴起火地点，积极扑救，将火情消灭在萌芽状态。、如火势蔓管，有可能造成火灾，必须立即向县消防支队119报警，并在应急事件指挥部指挥下，一方面组织人员将顾客从各类安全通道疏散，一方面要运用各种消防设施进行积极扑救，同时联系商场电工第一时间切断电源。如果火灾发展猛烈，保安员、义务消防队员及各部门责任人必须坚守火灾现场，在应急小组组长指挥下运用所有灭火器械，尽可以控制火灾蔓延，并疏散与救火无关人员，转移重要财物，守卫要害部位，挺身而出，全力以赴开展扑救，确保顾客和员工的生命安全
3、。、待消防车到达后，配合消防队员一起扑灭火灾，并维护商场秩序，同时保护好现场。、待火灾扑灭后，需要做好：清理现场、清点物品、登记造册。估计损失，写好事故报告，报上级部门。查明事故原因，吸取教训。做好整改工作，并向全体员工进行消防安全教育。应急方案二：、停电：如突发停电由保安立即赴商场把守各出入口。各部门负责人员要组织所属人员快速疏散消费者，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主管重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。、吵架：对可能出现的争吵、斗殴，由保安员予以劝阻和制止，并将肇事者带往办公室或向城关派出所报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响卖场营业。、偷盗：对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安处理，
4、并立即报告城关派出所。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，由保安保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。方案三：突发性自然灾害：空袭、地震等不可预计突发性灾害：重点以疏散人群为主，引导人群从安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。方案四：恐怖袭击、如遇爆炸时，应急小组组长应组织值放经理、各部门负责人、保安奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商场财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救援。、如遇劫持人质时，应急指挥部应按实际情况，找准时机向110报警，同时应随机应变与恐怖分子周旋，没有十分把握，不能与恐怖分子发生对抗，以免人质受到伤害。此时，应尽量拖延时间，等待警方的到来，以便妥善处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。总之，任何安全隐患卖场当值人员应及时向商场消防中心联系，并布置抢救和疏散顾客工作。