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1、汽车4S店配件库存管理制度全文名目、总那么1二、方案管控1三、入库管理2四、库存管理3五、出库管理4六、盘点管控5七、呆滞件掌握及处理6八、平安管控7一、总那么库存是解决车辆修理保养时因配件时空冲突所必需的。它维持服务与销售的 稳定，应对市场的转变和用户的需求。配件库存管理的好坏表达出4S店的服务力量、服务质量和资金的运作水平, 也关系着顾客满意度的凹凸。二、方案管控1、配件方案员应对厂家每季度下发的“常用配件清单”进行认真探究，保 证常用配件方案符合率。2、方案符合率二方案内订购品种数量/ （方案外订购品种数量+方案品种数 量）*100%。3、收集前6个月配件出库数据、导出最近的库存数据、客
2、户预约配件明细 (含二级站需求明细)，上一周期库存量数据；对数据进行分析，制定合理的配 件方案。4、配件订购量二期间出库量+基准库存量-在途库存量-库存可用量。5、配件方案员已确定需订购配件种类和数量，统计此次对应车型选购品种、 选购金额、合计选购金额等相关数据，分析此次选购金额是否合理，并将制作好 的选购方案提交配件经理审核(无配件经理交予站长审核)，审核无误后，在配 件方案表上签字确认，上传系统。6、在规定时间内向供货商提报下月配件需求方案，并依据方案进行订购。三、入库管理L备件到货验收(1)核对备件的到货种类和数量与到货清单上的种类和数量是否全都, 假如不全都必需认真登记，准时与供货商沟
3、通，查明缘由解决问题。(2 )核对方案单、订单与到货清单、发票等计量单位、数量、金额是 否精确无误，觉察问题必需准时与供货商沟通，查明缘由并解决。(3 )检验是否有损坏的零件，假如有损坏的零件，准时与供货商进行沟 通，待沟通同意后，对该批零件进行索赔处理。2 .记录工作(1 )在备件外包装上标注入库日期(方法不限)，以便在出库时做到先 进先出。(2 )对于平安件，认真填写”平安数据表和平安件清单”。3 .办理入库手续(1)入库操作时确定要认真核对供货商名称、配件编码、配件名称、计 量单位、入库数量和金额，确保与到货清单、选购发票等完全全都。(2)办理备件入库时，必需认真核对备件对应的货位码，对
4、于没有货 位码的备件应准时处理，依据备件摆放要求编制货位码。(3)将零件按货位码正确摆放在货架上，在对应的进销存卡上进 行登记，同时录入售后系统，对新编货位码配件，必需准时将新编货位码录入系 统，准时完成系统到货确认。(4 )打印备件选购入库单后，再次核对实物、发票(或到货清单)、 存放货位等是否全都。(5)对每批到货备件完成入库操作后，必需妥当保存全部单据，在规 定时间内统一交予财务签收。(6)全部备件到货必需马上办理验收入库，未办理入库前一律不允许出 库。(7 )属配件部管理的全部配件、材料、辅料等，均必需在售后系统中 办理入库；仓库不得消失任何系统之外的账外物资。(8)零件办理入库后，配
5、件部应准时更新订货看板，将到货信息有效 通知到订货部门、订货人员，确保准时通知服务顾问或待料班组。1、配件库房接受科学分区管理，对危急品如空调制冷剂要相对独立存放， 避开太阳直射，留意防止泄露。2、货架的每个货位必需全部带有货位码，并且与系统货位码为一一精确对 应，货位要正，货位的编制可参考以下要求：(1)按周转率的快慢来排列：将周转快的靠近出入口，周转慢的远离出入口。(2)按相关性和同一性原那么来安排，常常被同时取走的物品放置在一起 以缩短拣选时间。(3)按重量来划分储位，将重的物品保管在地面上或货架的下层，重量 轻的物品保在货架上层。(4)按物品特性来划分储位，将危急物品放在一起，易污染物
6、品放在一 起，小件放在一起等。3、货架上的每种配件实物与系统货位码显示配件信息必需相符，且数量全 都。4、实施6S管理，清理与仓储无关的物资，为安排库段、货位的物资留出有 效的空间，房间内不得堆放非配件物资。5、体积大的配件如不能上架，可在仓库内临时编制货位落地存放，但必需 用法托盘或货架等设备，保证配件不与地面挺挺直触。五、出库管理1、备件领料分为客户付费修理领料、厂家索赔修理领料、保险理赔修理领 料三种状况。备件出库前必需确认领料单据的有效性。2、在备件对外销售时，备件出库员打印配件销售单顾客凭配件销售 单”到前台结算付款,备件出库应按经结算员确认收到款项的配件销售单打 印领料单进行发料。
7、3、打印领料单前，必需认真核对，确认货位码、配件编码、名称、数量、 适用车型等信息是否与需求完全全都，杜绝出库备件名实不符。4、对于应当交旧领新的备件，库管员在确认旧件已回收后，依据领料单上 的内容进行发货。5、发货时必需先通过系统打印领料单，再由发货人和领料单共同验货、清 点，确认名实相符、数量正确、质量合格后在领料单上签字确认。不允许先发出 配件，事后补办领料手续。6、库管员发货时，应依据入库日期依据先进先出的原那么进行操作。7、备件出库后因误领、误发等缘由需要退回仓库的，阅历收确认没有损坏 的，可办理领用退库，并应准时录入系统，打印退库单，由领料退库人、收货员 签字确认后，单证交结算员做
8、结算相关处理。8、库管员每收发一项备件都必需准时精确的更改售后系统信息，准时在进 销存卡上精确记录收发时间和数量。9、因外出救援或推断疑难故障而借用零件时，借件人应填写零件借用申 请表，经配件经理签字确认后，方可借用，并确保准时、洁净、完好地归还。10、库管员应主动跟进、准时收回借出的配件，配件经理必需在每天下班 前，检查所借出的配件是否收回，未按时归还的配件应查明缘由。11、借件当天丧失的，由接件人全额赔偿；借件次日或以后觉察丧失的由 配件经理和库管员共同全额赔偿。12、借出配件必需严格履行报批手续，规范装订、妥当保管凭证，设置备 查账，准时有效跟进并催促归还；因未按要求执行造成的损失，由配
9、件经理、库 管员共同全额赔偿。六、盘点管控1、盘点内容(1)查明实际库存的数量与账、卡是否相符；(2)查明实际库存的种类与账是否相符；(3 )检查配件收、发有无错误；(4)查明备件保管状况，有无损坏、变质等状况；(5 )查明有无超储积压备件。2、盘点形式(1)永续盘点库管员每天对有收发动态的配件盘点一次，以便准 时觉察收发错误。(2 )循环盘点库管员对自己所管物品分别轻重缓急，做出每月重 点盘点方案，并依据方案日进行盘点。(3 )定期盘点在月、季、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘存 清查，并制作库存清册。(4 )重点盘点依据季节转变或工作需要，或由于某种特定目的而 对仓库物资进行的盘点和检查。
10、3、盘点要求(1)盘点完成必需有配件经理、财务、服务经理签字确认，杜绝有自 盘自审的现象。(2 )对盘点中消失盈亏、损坏、串混、丧失等状况，应组织复查，分 析产生缘由，并准时解决。七.呆滞件掌握及处理L呆滞件是指自入库开头一年及以上没有发生流量的配件。2、通常呆滞件库存占总库存的5%以下属良性值，超过那么表示异样库存。3、呆滞件的预防(1)从方案抓起，对每次所选购的备件要进行甄别，结合上季度或 年度流量设定相应的平安库存。(2)对订单配件应向客户适当收取定金。(3 )单一配件的提高、单一配件库存的提高、单一配件平安周期的 提高需报备配件经理。(4)特别用备件，需由配件经理以报价单形式，通知车间
11、主任或技 术主管签名确认，并要求服务经理或服务顾问签字。4、呆滞件处理(1 )查清呆滞件的型号、名称、规格、数量、市场价格、适用车型等 信息，整理成呆滞件明细。(2)在既定的时间内将呆滞件明细以书面形式交给车间主任和技术 主管，在事故车报料时，尽可能添加进去；在一般小修时，也可适时关注客户车 辆。(3)将呆滞件交给服务总监，建议对积压件适当削价处理，针对可 以打包或促销的配件，予以打包或降价促销。(4)与自己同品牌商沟通，建立积压件互助消化机制。(5)与供货商协商，帮助自己消化，或以货换货。八、平安管控L防火平安，人人有责，认真执行预防为主，防治结合，综合治理”的 消防工作方针。2、按规定配备
12、灭火器、应急照明灯和疏散和指示标记等消防设施，确定专 人负责，加强维护保养，确保正常用法。3、严格用火用电管理，严禁超负荷用法电器、私拉乱接电线、电气设备， 严禁在库房内用法明火。4、严禁违规用法电器设备等引发平安隐患。5、严禁存放过量易燃易爆化学物品和其他危急物品，易燃易爆物品需存放 通风位置。6、严禁在库房内及四周抽烟。7、每天严格执行平安巡检，照实填写平安检查记录。8、对检查、巡查中觉察的火灾隐患，应准时实行整改措施，对一时不能整 改的火灾隐患，要准时上报公司领导处理。9、遇有火险、必需准时报警119 ,听从指挥，奋力扑救，依据人员平安第-,财产平安第二进行抢救与躲避。10、定期开展平安训练培训工作，娴熟用法消防器材，消防抢救、逃命等技 能。11、配件库房未经配件工作人员许可不得私自入内。12、下班前必需确保各种用电设施的电源开关处于关闭状态。13、下班前检查门窗关闭状况，尽可能的防止备件被盗。14、假设有发生意外状况，准时上报领导处理，核查意外发生缘由，并按公司 有关规定处理；如遇地震、泥石流、火山爆发、海啸等不行抗力因素，尽可能保 证生命平安。