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1、农商银行零星维修工程建筑企业以质量打造品牌的措施1以TQM提高管理水平打造产品质量1.1 建立和完善工程质量领导责任制。施工企业法定代表人和工程经理 对所承建工程的工程质量负有领导责任及终身责任，要依法管理企业。要 按照“谁主管，谁负责的”原那么，从人员、材料、设备、工序、工艺、技 术措施等方面层层落实工程质量责任，做到一级抓一级，层层抓落实。1.2 本企业具备有符合国家规定的注册资金、专业技术人员、技术装备 等资质条件。必须具备与工程建设要求相应的资质等级和业绩，具备足够 的技术管理能力和装备水平，并在资质等级许可的范围内从事建筑施工活 动。1. 3严格工程材料的采购使用。各类工程材料是工程
2、建设的物质条件， 材料的质量是工程质量的基础。因此，采购和使用的工程材料质量必须符 合标准规定。要严格检验进场的材料和设备。进入现场的工程材料，必须 有产品合格证或质量保证书，并应符合设计规定要求；需复试检测的建材 必须经复试合格才能使用；使用进口的工程材料必须符合我国相应的质量 标准，并持有商检部门签发的商检合格证书。同时，还应注意设计、施工 过程对材料、构配件、半成品的合理选用，不能混用。1.4 强化工程质量监督。质量管理贯穿于工程建设的全过程。施工阶段 的质量控制，主要是对施工生产各个环节或中间产品进行全过程的监督、 检查与验收，其质量控制程序和内容随着施工的不同阶段而变化。不管施 工准
3、备阶段、施工阶段，还是工程保修阶段，都应按照有关法律法规、技 术标准、技术规范及合同规定的要求，认真履行施工职责，而不能有丝毫 的懈怠和马虎。1.5 提高企业人员素质。施工企业人员有决策层、管理层和作业层等三 个层面。人员的素质涵盖参与施工活动的人群的决策能力、管理能力、经 营能力、控制能力、作业能力及道德品质等诸多方面。人员素质直接影响 工程质量目标的成败，是工程质量高低、优劣的决定性因素。因此，控制 工程质量首先要从严格人员准人和提高人员素质抓起。无论是决策、管理 者，还是技术操作者，都应该是有“资格”的行家。同时，还应该具有良 好的心理素质和职业道德。加强施工企业人员的培训和考核,尤其要
4、加强 企业作风建设和职业道德教育,着力打造出一支高思想素质、高技术水平 的建设队伍。2以人为本一一通过激励员工保证产品质量开展质量，提高质量，坚持“以人为本”，不断提高职工队伍的整体素 质。2.1为增强施工技术力量，企业应在施工间隙组织“规范、标准”讲座, 对一线专业技术人员进行大规模质量培训。2. 2对各级员工进行贯标意识、观念的教育和培训，让员工懂得每一个 岗位的工作质量对于整体质量保证水平的影响和重要性，真正按规范要求 实施运作，按程序要求作好记录。2. 3大力营建、培育良好的企业文化，促进企业员工的全面开展。企业文化建设与人力资源开发管理工作是相辅相承的。从企业文化的 内涵来看，共同的
5、价值观、企业理念是员工在共同的生产活动中形成的， 企业文化建设就是一种人性化的理念。建筑企业一线员工大多数生活单调、 贫乏、缺乏精神支柱。对此，建筑企业培育企业文化必须充分了解员工的 需求，应从物质层有形化入手，从丰富员工的业余文化生活做起，关心他 们的生活，用一个“情”字去感召他们。良好的企业文化为员工的开展提 供了一个和谐的环境和气氛，员工整个精神状态都将会发生转变，同时企 业以人为本的战略思想，对人力资源不断开发和管理使员工潜能得到释放。 企业为人才提供一个施展才能的舞台，整个企业员工的综合素质将会大大 提高。3技术创新一一依靠先进的科学技术提高产品质量4质量文化一一将注重产品质量的观念
6、融入企业文化4.1.企业的最高领导要重视企业质量文化的建设工作，要做企业质量 文化的创造者。企业员工的质量意识、行为表现、对质量改进和质量控制 的认识以及对用户的重视程度等，都受最高决策人，即企业的最高领导的 影响或左右。如果企业的最高领导都没有牢固的质量竞争意识和质量战略 意识，没有树立“质量第一”的观念和思想，是不可能引导和影响企业全 体员工树立这样的质量意识和思想的。企业质量文化建设，要从最高领导 作起。4. 2加强企业全体员工质量意识的教育和素质教育，提高职工的思想和 技术素质。企业员工是企业质量文化的主要载体。在强调“以人为本”、科 技创新的当代社会，员工的质量意识和技术素质对产品的
7、质量起着至关重 要的作用。以保证产品质量并在保证产品质量的基础上市项产品质量的改 进和持续提高为最主要目标的企业质量文化的建设，必须重视企业全体员 工质量意识的教育和素质教育，提高职工的思想和技术素质。在企业全体 员工中树立起牢固的“质量第一”的思想，从思想上明确实施质量的战略 意义和重要地位。要在企业树立起质量参与意识。4. 3质量文化作为一种经济文化和组织文化，还注意加强质量的立法工作，建立健全企业质量责任制。5. 4质量文化作为一种管理文化，要从以纪律、法规、制度约束为主的 外在管理向调动职工的内在积极性为主的管理模式转化，要强调“以人为 中心”，创造一个人才脱颖而出和激发群众性创新热情
8、的文化气氛，并通过 抓好促进人才开展这一企业文化的重心，去带动整个企业文化建设的持续 深入。6. IS09000质量标准依国际标准提高产品质量在针对旧的管理体制的基础上，在确保质量体系的真正有效运行，并 非易事。随着全社会对IS09000族标准的宣贯，大家都很容易走进一个误 区：即认为只要贯标，取了证，企业就进行了质量管理。从一个现代企业 的角度来看，执行IS09000族标准，应该是一个企业最基本的要求。众所周知，IS09002是一个外部质量保证标准，而IS09004那么是一个内 部管理标准。我们要真正做到“每个工程，每项服务，都让顾客满意”，只 有内抓管理，从粗放型质量有重大影响的工序，对其操作人员、机具、设 备、材料、施工工艺、测试手段、环境条件等因素进行分析与验证，并进 行必要的控制，做好验证记录。其次，对公司质量体系作财务考虑，即对质量体系活动作财务报告。 我们知道，一个完善的质量体系，是在考虑风险、费用和利益的基础上使 质量控制最正确化的重要手段，因此，必须紧紧地围绕提高质量与经济效益 这个核心问题而展开活动，向企业经营的目标不断靠拢，打造自己的品牌, 提升竞争力。