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1、行政前台岗位月度绩效考核表（KPI）考核周期：20 年 月姓名：部门：考核得分考核等级一、KPI完成情况：类型类型 权重关键绩 效指标 （KPI）考核标准内容 权重评分等级KPI得分自评得分主管 评分加权 得分80%入、离职 手续办 理的及 时性和 准确性入、离职手续办理的投诉次 数（入职：所有入职手续需 要在3天内完成，离职：指 离职工作交接表必须填写 完整）15%无投诉为100分 投诉次数1次扣 20分投诉次数2次及 以上为0分考勤报 表的准 确性月度考勤报表准确无误，次 月3日前提交且无投诉30%无错误为150分 出现1次错误扣 20分出现4次及以上 错误为0分办公用 品管理采购、发放的
2、投诉率（办公 用品）10%到达100%为100分每降低5%扣20分 低于90%为0分物资盘 点管理（办公用品、食品等）物资 月度盘点准确率100%20%超过95%为150分 到达95%为100分 每降低5%扣10分 低于80%为0分行政费 用分类 汇总行政费用分类汇总准确及 时无误（快递、办公用品、 食品、固定资产等）15%无错误&及时为 150分出现1次错误or 不及时扣20分 出现4次及以上 错误为0分办公环 境的监 管对整体环境的监督、公共设 施安排、异常情况的处理及 时性10%无投诉为100分 投诉次数1次为 80分投诉次数2次及 以上为0分小计100%第1页共3页行为类交流与 沟通1
3、、不愿主动与他人沟通， 即使他人主动与其沟通过 程中也基本不能理解他人 的意思，词不达意，沟通效 果差2、能按工作要求进行必要 沟通，除此以外不主动找他 人沟通，沟通中不使用技 巧，基本能理解对方的意思 和表达自己的意见，沟通气 氛一般，能清楚的交流意见 3、对他人沟通请求积极响 应外常寻求信息和交流心 得，运用沟通技巧有意识的 倾听和洞察对方真实想法， 沟通气氛融洽，但在沟通中 双方矛盾的处理上略有欠 缺4、双向沟通成为获得信息 和情感交流的重要途径，会 运用技巧准确把握沟通中 他人的真实想法，积极思考 双方存在的矛盾，日常工作 沟通大局部能到达预期效 果5、乐于找他人沟通，广泛 的沟通是他
4、获取信息的主 要途径，运用沟通技巧倾听 和洞察他人表达的真实意 思，对沟通中的矛盾能妥善 处理，并到达预期的沟通目 的60%1级40分2级60分3级80分4级100分5级120分自我发 展1、主观上没有提高自身技 能及素质的愿望，安于现 状，基本上不会学习 2、只有在工作有需求时才 愿意去学习工作必要技能， 能通过学习提升工作所要 求的必要技能，但不会对自 己有更高要求，主动性不强 3、自觉在工作中反省自己 缺乏之处，根据自身缺乏制 定学习计划，并能在学习中 完善学习方法，有一定的学 习效率，每年自身技能、素 质都有明显提高。4、愿意设定一个高的目标，40%1级40分2级60分3级80分4级1
5、00分5级120分20%第2页共3页并制定提升计划和努力实 施，通过合理地对目标进行 分解，将目标融入每日工 作，通过学习，基本能按计 划提升自己的综合素质 5、持续为自己制定一系列 开展目标、提升方法及学习 计划，努力学习和提升，并 不断在学习过程中总结经 验教训，不断完善学习方 法，持续提高个人综合素 质。小计100%试用期 转正条 件单月绩效分达100分，且行为分 达90分的，可提 前转正试用期内平均绩效分达90 分,且行为分达90分的不符合录 用条件 （可解除 劳动合同）单月行为分在80 分以下的单月绩效分在80分以下的连续两个月平均绩效分低 于80分的未到达转正条件的正式员工 降级条件连续三个月绩效 平均分数在85分 以下的单月考核分数85分以下的正式员工 辞退条件一年内累计三个 月绩效分在80分 以下的连续两个月绩效平均分数在 75分以下的单月行为分在80分以下 的二、绩效开展情况：.（一）工作未完成事项:（二）未完成原因及改进措施:三、分管领导综合评价意见：双方同意按以上方式进行考核。（双方承诺以上考核结果已经和员工本人（被考核人）进行了沟通。）被考核员工签字：主管（考核人）签字：第3页共3页