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1、银行单位年度工作总结2021最新120_年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成 自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20一年工作情况具体总结如下:一、完成工作任务,取得良好成绩20_年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致, 合规合法,基本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品一万元,其中:基金一万元,保险一万元,银行卡_ 万兀。二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作
2、中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取 新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持 续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银 行经济效益的提高。三、
3、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,老实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客 户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户 明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做 到真诚服务关爰无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。20_年,我将切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完
4、成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提 高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技的口服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为 银行的开展,做出自己应有的努力与贡献。银行单位年度工作总结2021最新2一年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了一支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来一支行已经一个年头了 ,在 这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓
5、越始于平凡,完 美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统 良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟 练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的 岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松
6、业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点 滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬, 甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来 送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我
7、深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚, 奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧;为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、 服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销 方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质
8、服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中, 我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少 跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。我相信自己能够在短期内成为一名优秀的银行柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断 提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把支行的开展作为大家共 同的目标。相信通过自己的
9、努力,我能够成为支行秀的员工之一。银行单位年度工作总结2021最新3细心,学习,快乐,是我今年的收获。再细心也不为过,是柜员这个岗位的箴言。作为一名基层柜员,每天记账,结账,做表格,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡 的生活,平平淡淡的工作创造出累累的硕果,我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。细心,恰怡是我今年最深刻的体会。今年开始学习对公业务,和对私比拟而言,需要更细心的工作态度和更扎实的业务知识。刚接触的时候觉得过于繁冗复杂,稍不留神,上收的拒票和后 督的过失通知书,追着客户讨回给错的回单,让客户来回跑好几趟等等这些本不应该发生
10、的错误,都在我脑海深深的刻下了这样一句话:再细心也不为过。细致认真的工作,本是优秀员工的八大习惯之一,不管今后我在什么岗位,对公或者对私,都必须把这点放在首位,提高工作效率和准确率。学无止境,是柜员的优秀品质。每周一题的学习,让我们学习到各种新业务各种新知识;各种培训完善了工作技能;各种考试更是强化了业务知识掌握程度。在今年的几季度考试中,我都以认真的态度优秀的成绩完成。三八技能比赛取得了分行全能前十名好成绩,每个季度的考试成绩都居前列。我深知作为 柜员,过硬的业务知识与技能不仅是必备的要求,也是职业开展的首要条件。活到老,学到老。要变得更优秀,只有更积极主动的广泛涉猎各种知识。今后,并不能局
11、限于银行内部业务知识,争取通过各种学习途径来完善自身, 没有秀的员工,只有更优秀的员工。快乐的工作,快乐的生活,是柜员工作的保证。只有拥有的快乐的心态,我们的真诚才能感动每一位客户;只有露出快乐的笑容,我们的微笑才能感染每一位客户;只有道出热情的话语,我们的真心才 能赢得更多的客户。没有挑剔的客户,只有不完美的服务。而完美的服务需要我们用快乐的心态去对待,这样我们的客户才会越来越多,市场那么更为广阔。这一年,我们用微笑绘出了满天霞光,用键盘敲出了动人音乐,用汗水换来了不俗成绩,用真诚赢得了更多信任。回首这一年,光大也给了我别人羡慕不已的报酬-幸福感与归属感,让我继续在光大的舞台上燃烧吧。银行单
12、位年度工作总结2021最新420一年受市行委派我到一路支行从事会计暨合规主管工作,上岗以来本人带着工人路支行全体会计人员,加强内控核算,进行内部风险排直,开展员工 培训,做好柜面服务工作,工作中坚持核算、服务和营销的有机结合,将市行有关制度扎实落到实处,力保支行前台工作运行有序。现将在工人路支行的工作 总结如下:一、会计工作质量L根据会计结算部的统一要求,坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检直工作,按照检直计划和市行的检直要求,认真履行会计基础规范常规检查 职责,做好内控自有,对支行的重要物品管理、印章管理、直库情况、录音 管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、有询杳复、挂失业务、
13、 网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度 执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理,对检查出的问题坚决予以整改,催促柜员养成良好的柜面操作习惯。2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名,3人上岗不到一年,其中柜员_6月底刚刚上岗,对公柜员_由于调岗也是2月底刚刚从事对公业 务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票,后期业务较熟悉后,新柜员之间互相看票,这样不仅降低了过失率,同时也从他人的传票中学习到了新业务。 在二季度核算中有8名柜员过失为0,大提高了柜员的核算质量,保障支行业务的健康开展
14、。二、员工管理及培训1、在7月末,对公会计柜员_调至一路支行,柜员_由_路支行调到我行,柜员一由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大, 情绪波动不稳定。针对这种情况,我及时与柜员逐个进行沟通,经过大家的共同努力,柜员已能熟练掌握所在岗位的技能,实现了业务的平稳过渡。2、由于总体柜员从业时间不长,他们的操作风险意识较淡薄,我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机,结合合规执行年活动,利用班前晨会和 每周例会带着柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度,会计风险管理及相关操作流程要求,并重点学习市行 柜面操作风险管理工作指引以及柜面操作风险题库等内容,
15、对员工进行了操作风险防范的宣贯,使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高,在20_年一季 度市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。3、在业务培训方面,我积极组织前台柜员开展业务知识学习,在内部举行业务练兵活动,积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重,会计证 考试,反假币考试及三季度理论知识考试,二季度我行新增两名柜员取得会计证,一名柜员取得反假资格证,并且经过我与支行柜员的共同努力,在二季度理 论考试中支行取得第一名的好成线。三、反洗钱工作L力口强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。2、指定专
16、人负责个人开户资料的保管整理工作,按时将个人批量开户风睑等级评定单独专夹保管,作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份 证管理,编制临时身份证及即将到期身份证表格,及时联系客户,完善后续手续。3、向市行反洗钱工作办公室报送20_年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告,二季度识别对公新客户57家,对私新客户3579 户。四、其他主要工作L补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细那么2、按时准确报送市行各项报表3、配合会计部进行二季度会计检查,及时上报整改报告4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告5、配合市行各管理部门进行检查五、存在的问题:首先是管理水平有待进一
17、步提高,要转换视角,以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高,会计暨合规主管需 要掌握更加全面更加细致的业务知识。这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结,认真加以改进和完善,按照市行要求及委派会计主管的职权范围,严格履行岗位职责,努力做好分 支行交办的各项工作彳壬务。六、下一步工作计划:L进一步梳理、规范会计基础管理工作,为支行会计管理打下坚实基础。2、按时做好会计主管日常检查工作,对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。3、加强人员管理,继续加强柜员培训,结合总市行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训,进一步提高柜员的工作效率和业务素养,积
18、极为大家创造一个良好的工作气氛。4、力口强柜员的道德风险警示教育,使每一位柜员都紧绷风险这根弦,时刻不松懈,杜绝风险隐患。银行单位年度工作总结2021最新5转眼20_就结束了,随之结束的,还有我在20_年的会计工作。在最后结束了这一年最后的工作之后,我也开始反思这一年的情况。这年里,我紧跟_ 银行的开展,按照领导的要求在自己的工作中,不断的改进,也在不断的调整自己的情况。让自己能随着银行的开展而改变,也能更好的完成自己的目标。现在,一年过去,自己工作中发生了很多的改变,也圆满的完成了自己在这一年的工作。趁者总结之际,我也要好好的对自己这一年的工作做好总结, 方便自己能更好的计划下一年对自己的要
19、求和开展方向。我的年终工作总结如下:一、个人慵况在这一年里,自己围绕着银行的前进方向不断的开展,在工作和生活中都有了不小的改变。现在总结如下:思想上:思想上我贯彻银行理念,廉洁自律,对自己的工作认真负责。在工作中有充足的热情、上进心。同事自己不断的完善自己,让自己能在工作中 团结同事,在一年的工作中有较大的进步。工作上:工作中我认真、严谨,对待自己的工作从不马虎,认真的听从领导的教导和批评,根据领导的要求和银行的方向开展自己。与同事互帮互助, 通过同事间的配合,我们在这一年里共同完成了很多的困难工作。人际上:通过和同事们的交流,我我增加了很多新的朋友。而在交流中我们互相学习,提升了很多的工作技
20、巧,而且也让部门中的人际关系更加和谐, 整个气氛更加积极向上。二、工作情况作为一银行的会计人员,我在这一年里深入了解了银行的中心思想,围绕领导的要求专心做好个人的任务。同时在工作中加强对工作的了解,提升个人 的工作能力。在工作之余,我专心强化自己关于财务的各种规定和政策,让自己能更加的准确的完成自己的任务。我也时常反省自己,了解自己在工作中有什么不好的地方,将自己与优秀的同事互相匕徽,并积极的去学习,提升自己的缺乏,让自己能更好的开展。工作中午努力的去充实自己的工作,主动去做一些力所能及的事情为大家带来便利。这不仅让我得到了锻炼,也让我在银行的人际关系得到了提升。我 还利用休息时间和同事们一起谈论经验,听取他们的意见,让我能更好的防止发生同样的错误。三、总结这一年来,我都在努力的提升自己,让自己能做的更加优秀,但是,自己有很多地方依旧算不上圆满。我需要尽力去想方法弥补自己的缺乏,让自己在 今后能更加出色的完成自己的任务。